BRAND EQUITY

Unidad 1: Introducción a la gestión de marca

Philip Kotler y Gary Armstrong, décimo sexta
edición:

“En un mercado rápidamente cambiante, cada vez más

digitalizado y caracterizado por el gran uso de las redes
sociales, el marketing actual se centra en crear valor y
compromiso del cliente.
1. ¿Qué es la Gestión de Marca?

La gestión de marca es un proceso estratégico que busca

construir y mantener una imagen positiva y coherente de
una empresa o producto en la mente de los consumidores.
Se basa en la comprensión profunda de los valores,
atributos y emociones asociados con la marca.
2. Concepto de Marca

• Según Andy Stalman en su libro “Brand Off on, El Branding del Futuro”, la marca
es más que un logotipo; es la promesa de valor que una empresa ofrece a sus
clientes. Representa la identidad y la experiencia que se espera al interactuar con
la marca.
• Ricardo Hoyos Ballesteros, en “Branding, el arte de marcar corazones”, enfatiza
que la marca es un vínculo emocional entre la empresa y sus clientes. Es la
conexión que trasciende lo tangible y se arraiga en las emociones y percepciones.
3. La Marca como Propuesta

• La marca es una propuesta de valor que debe ser

relevante y auténtica para el público objetivo. Debe
comunicar cómo satisface las necesidades y deseos de los
clientes.
• Ejemplo: Tesla se posiciona como una marca que ofrece
vehículos eléctricos de alta calidad, innovación y
sostenibilidad.
4. Rol de Marca

• El rol de la marca es generar confianza y lealtad. Debe

ser consistente en todas las interacciones con los clientes.
• Ejemplo: Disney ha construido una marca que evoca
magia, diversión y nostalgia, tanto en sus parques
temáticos como en sus películas.
5. Ejemplos de Gestión de Marcas

• Relacionarse con los medios de comunicación pertinentes: Las

marcas deben estar presentes en los canales adecuados para llegar
a su audiencia.
• Estar al tanto de las tendencias del sector: La gestión de marca
requiere adaptación constante.
• Prever reacciones y comportamientos de los clientes: Anticiparse
a posibles crisis y mantener una reputación sólida.
6. Comparaciones Cualitativas entre Marcas
Relevantes

• Apple vs. Microsoft: Ambas son marcas tecnológicas, pero Apple

se enfoca en la experiencia de usuario y el diseño, mientras que
Microsoft se destaca por su enfoque en la productividad y la
integración.
• Coca-Cola vs. Pepsi: Coca-Cola se asocia con la felicidad y la
tradición, mientras que Pepsi se presenta como más audaz y
moderna.
Gracias