SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: SANTISTEBAN PURIZAGA, ANGEL GABRIEL ID: 001353362

Dirección Zonal/CFP: INDEPENDECIA
Carrera: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo ECONOMÍA GENERAL
Tema del Trabajo: OPTIMIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE TELÉFONOS INTELIGENTES

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N ACTIVIDADES/
CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
° ENTREGABLES
Explicación en clase sobre el
01 27/03
Tema a investigar.
Descarga de la documentación
02 de la documentación desde la 27/03
plataforma.
03 Investigación de las preguntas. 30/03
Realización de la hoja de
04 30/03 30/03
respuestas de preguntas guía.
Realización de las referencias
05 30/03
bibliográficas.
06 Realización de hoja de recursos 30/03
Entrega del Trabajo Entregable
07 31/03
N°01

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº FASE PREGUNTAS
Estadística Aplicada
a Procesos para el Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote.
1
Mejoramiento ¿Qué indican estas medidas sobre la calidad de la producción?
Continuo
Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad,
2 Calidad Total incluyendo costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla.
¿Qué insights puede obtener de estos costos?

TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000.

Normalización y
3 ¿Cómo podría esta norma contribuir a mejorar la calidad y la
Calidad
competitividad de la empresa?
Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que
Distribución de muestre la cantidad de lotes con diferentes niveles de defectos (por
4
Frecuencias ejemplo, 0-5, 6-10, 11- 15). ¿Qué información se puede extraer de esta
tabla?
Distribución de Caso planteado acorde a la calidad de evaluación de desempeño
5
Frecuencias laboral de los colaboradores de la entidad NEON HOUSE LED S.A.C.

2
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

ESTADÍSTICA APLICADA A PROCESOS PARA EL

1
MEJORAMIENTO CONTINUO
Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué indican
estas medidas sobre la calidad de la producción?

NOTA:
Media (x)= Es aquel valor que se adquiere al dividir la sumatoria
de un conglomerado de dígitos entre la cantidad de ellos mismos.

Mediana (Me): Es aquel digito que se va a encontrar al organizar o

clasificar todos los datos presentes, y seleccionar el que esta en medio.
En caso, haya dos números en medio, solo se va a tomar la media de
esos dos números (dividirlos).

Moda: (Mo): Es aquel valor que aparece mas dentro de un conjunto

de datos recopilados; es decir, es el valor que se repite consecutivamente.

DATOS:
LOTE DEFECTOS
1 12
2 8
3 9
4 14
5 7

DESARROLLO:
SEGÚN EXCEL:

=PROMEDIO (B2;B6) = 10

=MEDIANA(B2;B6) = 9

=MODA(B2;B6) = NO HAY

3
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

MATEMÁTICAMENTE

MEDIA (X):

FORMULA: x1 + x 2 + x 3+ x 4+ x5 + … .+ xn
X=
N (CANTIDAD TOTAL DE DATOS)

DESARROLLO.
12+ 8+ 9+14+ 7 50
X= = =10
5 5

Respuesta: El valor de la media de defectos por lote es de 10.

MEDIANA (Me):

FORMULA: N +1
Me=
2

DESARROLLO
5+1 6
Me= = =3
2 2

DEFECT
12 8 9 14 7
OS

Respuesta: El valor de la mediana es 3, ya que es el valor central por lo tanto seria 9.

MEDIANA (Me):

Respuesta: No hay moda, ya que nos e repite ningún datos frecuentemente.

Lo que indican estas medidas en sobre la calidad de producción es que el promedio mayor de
defectos por lote es de 10, por lo que se debe encontrar una forma de restablecer las perdidas en
los equipos tecnológicos solicitados (teléfonos) para hacer una mejora continua dentro de la
producción, donde esta sea efectiva y infalible.

4
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

2 CALIDAD TOTAL
Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos de prevención,
costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener de estos costos?

CASO PLANTEADO:

Aumento en el Número de Defectos: La empresa ha notado un aumento

significativo en el número de defectos en sus productos, especialmente en
los componentes internos de los teléfonos inteligentes, como la cámara, la
pantalla y la batería.
Clientes Insatisfechos: Los clientes han comenzado a quejarse de la calidad
de los productos, lo que ha resultado en un aumento en las devoluciones y
solicitudes de reembolso. Esto ha afectado negativamente la imagen de la
marca y la retención de
clientes.
Ineficiencia en la Producción: Además de los problemas de calidad,
TechElectro ha enfrentado ineficiencias en el proceso de producción. Esto
incluye retrasos en la cadena de suministro, tiempos de producción
prolongados y costos operativos más
altos de lo esperado.
Para abordar estos desafíos, la alta dirección de TechElectro ha decidido
tomar medidas enérgicas implementando un programa de Calidad Total.
Este programa tiene como objetivo principal restaurar la calidad de los
productos y mejorar la eficiencia de la producción. Para lograr estos
objetivos, TechElectro ha asignado a Usted como responsable del equipo
multidisciplinario de expertos en calidad y procesos para liderar la iniciativa.
El equipo de expertos en calidad y procesos está formado por profesionales
con experiencia en la gestión de la calidad y la aplicación de metodologías
de mejora continua. Su tarea es identificar y abordar las causas
fundamentales de los problemas de calidad y las ineficiencias en la
producción.
Además de implementar un sistema de gestión de calidad integral, el
equipo utilizará herramientas y técnicas de estadística aplicada a procesos
para analizar datos de producción, identificar tendencias y patrones de
defectos, y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la calidad y la
eficiencia.

¿QUÉ SE REQUIERE?

Lo que se requiere es realizar una clasificación de que tipo de costo son cada defecto encontrado
y a la vez especificar la manera en la que se puede hacer su mejora continua.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

CLASIFICACIÓN:

1. AUMENTO EN EL NÚMERO DE DEFECTOS:

TIPO DE COSTO: DE FALLAS INTERNAS
Se clasifica como costo de fallas internas, ya que se noto el aumento en los números, de
defectos en los componentes internos de los teléfonos y para ser una mejora en ello se
haría lo siguiente:

 Verificación de la calidad del diseño:

Este nos permitirá reemplazar equipos anticuados y maquinas que necesiten de un
mantenimiento constante que resulte ser un movimiento de fabricación inteligente
siendo una gran medida preventiva.
Además, se presenta que los teléfonos inteligentes presentan fallos en la cámara, la
pantalla y la batería, donde se tendría en cuenta lo siguiente:
o La cámara:
 Una buena HDR, que nos permitirá crear imágenes con mejor
contraste.
 Inteligencia Articial (AI), que va a interpretar el ambiente que desee
ser capturado.
 Lente de gran angular, que cumple con la finalidad de hacer la
incorporación en el máximo número de componentes del ambiente
(nos permitirá tener selfies de gran calidad).
 Camara de tiempo de vuelo ToF, donde va a medir la trascendencia
de lo que se desea fotografiar con el disparo del rayo un rayo lazer.
 Zooming digital, nos permitirá fotografiar imágenes a larga distancia.
 Apertur dual, es la cantidad de luminosidad que se desee contrastar
dentro del ambiente.
 Time-lapse, este es utilizada para resumir la velocidad del momento
que se desenvuelve en largos periodos de tiempo.
 Full HD o Video 4k, donde se vera la cantidad de pixeles, en el caso
de Full HD tiene 1920 x 1080 pixeles y el 4k de 1840 x 2160n pixeles
de resolución.
 Slow motion, se utiliza para grabar en cámara lenta o super cámara
lenta.
 Estabilidad óptica de la imagen (OIS) que va a estabilizar la cámara
haciendo una foto, teniendo un zooming muy potente.

o La pantalla:
 Tamaño, que seria el tamaño apto que supere a la gama anterior.
 Tecnología, donde contenga OLED de mayor calidad.
 Resolución, que este caso seria la de Full HD que es de 2160 x 1080
pixeles.
 Puntos por pulgadas, que se refería a la cantidad de pixeles por
pulgadas.
 Frecuencia de actualización, es la cantidad de veces que la pantalla
se actualiza con nuevas imágenes por segundo; por lo tanto, entre
mayor sea el número, menor es el retraso de movimiento.
 Durabilidad, esto nos permitirá que el dispositivo tenga una calidad del
panel, permitiendo desarrollar cristales con gran durabilidad.
6
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 Pantalla Edge o Plana que va a permitir que los teléfonos sean más
fáciles de utilizar, con un diseño llamativo.
o La batería:
 Parámetros
 Voltaje de celda
 Tensión de corte
 Capacidad
 Tasa de C
 Autodescarga
 Degradación
 Profundidad de descarga

 Flexibilidad en el proceso de producción:

Nos permitirá tener un enfoque innovador de la producción donde va a ser de gran
ayuda para los procesos de fabricación de los teléfonos, donde podría utilizar la
primera etapa del mejoramiento continuo en los procesos, donde se haría la
inspección del producto acabado. Sin embargo, se usarían estrategias para la
reducción de defectos como:
 Medidas preventivas
 Inspección
 Mantenimientos un estricto control de calidad
 Flujo de comunicación

2. CLIENTES INSATISFECHOS:
TIPO DE COSTO: DE FALLAS EXTERNAS
Se clasifica con costo de fallas externas, ya que hubo un aumento de devoluciones y
solicitudes de reembolso porque dentro de esto no cumplen con la satisfacción de los
clientes.
Por otro lado, la mejora continua que se aplicaría es la siguiente:

 POR PARTE DE LA EMPRESA

 Estándares de calidad
o Calidad de los suministros y el atributo
 Control de materiales
 Inversión en el procesamiento y producción del producto
 Verificación de los suministros que se han comprado, son alta
calidad.
o Calidad del proceso
 Aseguramiento de que el producto esta siendo fabricado de forma
correcta
o Calidad de servicio
 La satisfacción de las necesidades y expectativas de los
consumidores.
o Calidad y eficiencia de los productos.
 Verificación del perfilado de calidad
 Servirá para evitar productos fallidos.
 Mejora de cantidad demandada.

7
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 POR PARTE DELSERVICIO AL CLIENTE

o Comunicación interna de la calidad del producto
Este nos permitirá conocer la experiencia del cliente a través de la realización
de un Feeback, que va a identificar las necesidades y prioridades de los
consumidores a través de la realización de una retroalimentación hacia los
clientes que nos permitirá ver que aspectos se pueden mejorar en nuestros
productos (los teléfonos) y a la vez haciendo incrementar la empatía desde el
punto de vista del cliente y sobre retenerlos para que nos puedan
recomendar.

3. INEFICIENCIA DE LA PRODUCCIÓN:
TIPO DE COSTO: DE PRECIO DE INCUPLIMIENTO
Se considera un precio de incumplimiento, ya que se está desperdiciando el tiempo de
retraso de la cadena de suministro y de producción, y su proceso de mejora seria a través
de lo siguiente:

o Análisis de procesos:
Esto nos permitirá realizar un estudio riguroso de cada proceso de producción,
estableciendo posibles oportunidades de mejora y reiteración.
o Automatización:
Nos permitirá incorporar tecnología y sistemas automatizados en las áreas que se
requieren, mejorando la precisión y aceleración de los procesos.
o Capacitación del personal:
Nos va a facilitar la capacitación mediante obtención de habilidades y
conocimientos para los colaboradores, que estarán al tanto de los cambios de
procedimientos y las nuevas tecnologías que se emplean.
o Establecimiento de propósitos:
Va a determinar los objetivos de la producción de manera practica y ardua para
todo el equipo de trabajo, lo cual, va a impulsar la responsabilidad y la motivación
para lograr los niveles óptimos de operatividad.
o Control de inventarios:
Nos permitirá gestionar e implementar un sistema operativo de un control de
inventario que evite la desproporción de stock, manteniendo un flujo continuo de los
insumos (MP) y productos finales o terminados.
o Optimización de la cadena de suministro:
Se va a examinar y desarrollar la cadena de suministro, asegurando los
componentes (materiales) lleguen en corto plazo o a tiempo, y en cantidades
apropiadas.
8
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

o Emplear el uso de tecnologías modernas y avanzadas:

Se va a poner en marcha la implementación de un programa de mantenimiento
predisposición (preventivo) para los activos fijos (maquinaria y equipos), con la
finalidad de reducir el riesgo de interrupciones inesperadas.
o Diseño de flujo de trabajo:
Hará la restructuración del flujo de trabajo para la eliminación de procesos
prescindibles y a la vez disminuir los movimientos sobrantes o desperdiciados.
o Gestión de riesgos:
Nos permitirá identificar y controlar la gestión de riesgos capaces de generar
ineficiencia en el flujo laboral. Además, nos permitirá dar soluciones de protecciones
adecuadas.
o Innovación:
Va a promover un entorno que impulse la innovación en cada colaborado, haciendo
que presenten o expongas sus ideas para la mejora continua de los procesos.

4. IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE CALIDAD TOTAL

TIPO DE COSTO: DE PREVENCIÓN

Se considera un costo de prevención, ya que nos permitirá hacer la implementación de un
programa de calidad que ayuden a lo siguiente:
o Implementación de la calidad del producto
o Mejora de forma constante y efectiva para cada proceso de planificación,
producción y servicio.
o Disminución de costes totales seleccionando a un solo proveedor.
o Adaptación de habilidades y conocimiento a los colaboradores.
o Un propósito para mejorar los productos y servicios que se ofrecen.
Sin embargo, los procesos que se utilizarían para implementarlo serían los siguientes:

IMPLACACIÓN DE
ORIENTACIÓN AL LIDERAZGO ENFOQUE DE
LOS
CLIENTE EFECTIVO PROCESOS
COLABORADORES

RELACIÓN
ENFOQUE FACTUAL ENFOQUE
BENEFICIOSA CON MEJORA
DE LA TOMA DE SISTÉMICO DEL
LOS CONTINUA
DECISIONES CONTROL
PROVEEDORES.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

5. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD INTEGRAL

TIPO DE COSTO: DE EVALUACIÓN

Se considera como costo de evaluación, ya que se realizará un control de los procesos
para la eficiencia de la producción. Sin embargo, se implementaría de la siguiente forma:

PRESENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE PREPARACIÓN DE LA

PLANIFICACIÓN
NORMA Y PROYECTO NECESIDADES DOCUMENTACIÓN
Uso de la norma ISO Determina los Capacitación Los documentos
9001 siguientes recursos Darles conocimiento principales son:
Nos permitira Humanos que les permitqa la Política de calidad
comprenderla y sobre Financieros capacidad de: Propósito de calidad
todo entender lo Tecnológicos Auditoriar Alcance del sistema
siguiente: Deternina la dimensión Promover acciones Contexto de la
Los aspectos eseciales del flujo de trabajo correctivas organización
de cada colaborador Permite establecer : Seguimiento y Partes interesadas,
Comunicar los Tiempo fomentación de la necesidades y
requisitos del proyecto mejora continua expectativas
Actividades
Necesidades de Formación Procedimiento e
formación Formar a los instrucciones de
Recursos Tecnológicos colaboradores a base trabajo
de la ISO 9001 Registros solicitados en
Los colaboradores cada requitos de la ISO
asumiran funciones 9001
clave dentro del
sistema

IMPLEMENTACIÓN
CORREGIR, REVISAR Y SOLICITAR AUDITORIA
DEL SISTEMA EN LA AUDITAR EL SISTEMA
VOLVER A AUDITAR DE CERTIFICACIÓN
PRÁCTICA
Preparación de Realizar una Implementación de las La elección del
docuemntos evaluación que acciones correctivas y organismo certificador
Realización de advierta las la verificación de su para poder afrontar la
inspecciones y necesidades y ventajas efectividad y eficaz auditoría que nos
revisiones tendientes a de la incoporación del La cantidad de certifique.
eliminar sistema auditorias internas que Ejecutar varios ajustes
incoformidades antes Auditorias inmediatas se realizan antes de la que ostenten la
de llegar a auditoria de forma: certificación, nos certificación
Interna que promueva permitira aprobar en el
la mejora conitua primer intento que se
realice.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3 NORMALIZACIÓN Y CALIDAD
TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta
norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?

La norma ISO 9000 es aquella que les permitirá a las entidades implementar un sistema de
gestión de calidad, con la finalidad de poder ejecutar indicadores que puedan ser evaluados a
base de su desempeño y cumplimiento de las metas u objetivos. Y a la vez van a reducir los
costes de producción y el incremento de la producción.
Entonces, a base de lo que se explico anteriormente se puede decir que la ISO 9000 va a
contribuir en base a los aspectos que permitirán proporcionar de manera reiterativos los bienes y
servicios que complazcan las necesidades de los consumidores y regulaciones, haciendo el
establecimiento de metas u objetivo ponderables donde se fijen procesos que garanticen el
cumplimiento de la política. Además, nos permitirá promover un pensamiento sistémico de la
gestión de calidad, llevándonos a tomar decisiones eficaces y renovadoras a través de una
atribución de recursos y mayor responsabilidad de los colaboradores; de hecho, va a promover
una cultural de mejora continua, donde las entidades van a realizar la valorización y ajustamiento
de los procesos para la obtención de resultados óptimos. También, nos proporcionara descubrir
nuevos mercados y oportunidades que nos ayuden a aumentar su alcance e incremento de cuota
de mercado para la entidad. Y a la vez trabajar con los suministradores que estén certificado en
ISO 9001.
Dicho lo anterior, se puede decir dentro de la mejora para la calidad nos permitirá sostener la
entrega permanente de los productos y servicios de alta calidad, sino que también restablecer la
eficacia y la disputa organizacional.
Por otro lado, lo que nos permitirá la competitividad de la empresa teniendo en cuenta la ISO
9000 es a través de:
 Las necesidades y expectativas de los proyectos de la organización.
 Determinación de las políticas y objetivos de calidad de cada artículo.
 Determinar e identificar los procesos de producción que pueden manifestarse
durante el proceso.
 Contabilizar los recursos imprescindibles para lograr los objetivos requeridos.
 Determinar y definir las herramientas que midan la efectividad y eficiencia de los
proyectos.
 Fijar los métodos que evitan inconformidades durante una auditoria.
 Establecer y determinar las correcciones que se tienen en cuenta para su mejora
continua de todos los procesos de productividades

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS
Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la cantidad
de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11- 15). ¿Qué
información se puede extraer de esta tabla?

DATOS:
LOTE DEFECTOS
1 12
2 8
3 9
4 14
5 7

DESARROLLO:

LOTE SUP fac %fi %fac Total de lotes: 5

1 12 12 24.00% 24.00% Total de defectos: 50

2 8 20 16.00% 40.00%

3 9 29 18.00% 58.00%

4 14 43 28.00% 86.00% MAYOR NÚMERO DE

PRODUCTOS DEFECUTOSOS
5 7 50 14.00% 100.00%
MENOR NÚMERO DE
PRODUCTOS DEFECUTOSOS
K=Intervalo: 3
Lim Inf: 7
Lim Sup: 14 DATOS DE PRODUCCIÓN
Rango: 7 16
14
a=Amplitud 2.12
12
Media 10
10
Mediana 9
8
Moda 0
6
4
2
0
1 2 3 4 5

SUP

12
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

5 DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS
Caso planteado acorde a la calidad de evaluación de desempeño laboral de los colaboradores de la
entidad NEON HOUSE LED S.A.C.

CASO PLANTEADO:
En la empresa NEON HOUSE LED S.A.C. los Administradores de Gerencia
hacen una evaluación de desempeño semanalmente a las 5 unidades
pertenecientes a la entidad, teniendo como un total de 100 colaboradores
por todas las unidades. Se pide realizar una tabla de frecuencia dividiendo
los datos en clases de longitud 2 y otra dividiendo en clases de longitud de
4. Y especifica su mejora continua.

12 14 18 7 20 17 5 19 13 11
12 20 20 17 19 18 12 18 18 5
15 12 20 18 20 12 19 15 11 19
16 7 5 11 10 13 20 19 16 16
17 19 11 12 12 11 18 16 20 17
18 20 12 13 11 6 17 20 10 20
7 11 16 5 18 19 10 12 9 2
18 14 2 14 11 2 16 18 13 15
19 19 15 20 13 11 11 14 11 14
10 20 20 12 15 14 20 20 5 20

FORMULAS:

FORMULA K = 1 + 3.3 * log N N = Total de números

FORMULA MIN observados
FORMULA MAX
FORMULA Limite Superior - Limite Superior
FORMULA Limite Superior - Limite Superior
N

DESARROLLO:
Total de bloques: 100
K=Intervalo: 8
Lim Inf: 2
Lim Sup: 20
Rango: 18
a=Amplitud 2.37
Media 14
Mediana 15
Moda 20

13
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

FRECUENCIA CON LONGITUD 2

INF SUP Xi fi fac %fi %fac
2 4 3 3 3 3.00% 3.00%
4 6 5 8 11 8.00% 11.00%
6 8 7 6 17 6.00% 17.00%
8 10 9 5 22 5.00% 22.00%
10 12 11 15 37 15.00% 37.00%
12 14 13 18 55 18.00% 55.00%
14 16 15 11 66 11.00% 66.00%
16 18 17 15 81 15.00% 81.00%
18 20 19 19 100 19.00% 100.00%
U 100 TOTAL 100.00%

MENOR NÚMERO DE
COLABORADORES
3.00%
CON BAJO
RENDIMIENTO

MAYOR NÚMERO DE
COLABORADORES
19.00%
CON ALTO
RENDIMIENTO

FRECUENCIA CON LONGITUD 4

INF SUP Xi fi fac %fi %fac
2 6 4 8 8 8.00% 8.00%
6 10 8 8 16 8.00% 16.00%
8 12 10 6 22 6.00% 22.00%
10 14 12 4 26 4.00% 26.00%
12 16 14 26 52 26.00% 52.00%
14 18 16 18 70 18.00% 70.00%
16 20 18 30 100 30.00% 100.00%
U 100 TOTAL 100.00%

MENOR NÚMERO
DE
COLABORADORE 4.00%
S CON BAJO
RENDIMIENTO

MAYOR NÚMERO
DE
COLABORADORE 30.00%
S CON ALTO
RENDIMIENTO

14
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

MEJORA CONTINUA
Dentro de esto se utilizaría la teoría de Joseph Juran, ya que nos permitirá lo siguiente:
 Crear conciencia sobre las necesidades y oportunidades de mejoramiento
Dentro de esto se haría lo siguiente:

ADQUIRIR CONOCIMIENTOS CULTURALES

FACILITAR LA MEJORA A TRAVÉS DEL CON LA FINAIDAD DE USARLOS PARA EL
CONSTRUIR CONFIANZA
USO DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA DESARROLLO PERSONAL Y
ORGANIZACIONAL

ABORDAR LAS CUESTIONES PLANTEADAS DELEGAR TAREAS DE TRABAJO ENTRE

INSPIRAR Y MOTIVAR
EN LAS CONDICIONES DE TRABAJO LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

REALIZAR CAPACITACIONES DE CONTROL

PREPARAR LOS PROCESOS RACIONALES DE PROYECTOS A NIVEL GLOBAL COMO
FOMENTAR CULTURA ABIERTA CON PARA EL MANEJO DE ENTREGAS EN UN CURSOS DE FORMACIÓN QUE PERMITAN
TRANSPARENCIA TIEMPO DEFINIDO DE CADA PROYECTO ENTENDER LAS PRACTICA EN EL
PROPUESTO CONTROL DE LOS PROYECTOS Y SU
PROCEDIMIENTO DE FORMA ACCESIBLE

Z
 Fijar metas para el mejoramiento

Proporcionar un objetivo claro y medible

DEFINIR para que lo colaboradores puedan alcanzar
un enfoque visionario y efectivo.

Establecer metas, fomentando un sentido de

propiedad que les permita a cada
INVOLUCRAR colaborador aprovechar la experiencia y
conocimiento a través de la participación
activa.

Fijar metas a corto y largo plazo que contribuyan en la

motivación y proporción del los objetivos de los
ESTABLECER colaboradores, manteniendo un enfoque en la visión que
requieren la empresa a base de resultados efectivos y
duraderos.

Establecer metas con la finalidad de hacer un

seguimiento y medicipón del progreso que tiene
colaborador dentro del desarrollo regularizado, que
MEDIR permita realizar una evaluación de desempeño del
equipon. Además, se va a identificar los
departamentos de mejorar haciendo un ajuste
fundamental y a la vez utilizando indicadores claves
para la productividad de cada colaborador.

Realizar un retroalimentación con gran efectividad para el

desarrollo sostenible de los colaboradores, haciendo un foro
donde se brinden comentarios constructivos, especificando el
progreso hacia los objetivos establecidos que reconocen sus
PROPORCIONAR logros alcanzados y a la vez ofreciendo una oritenación en caso
de contrariedad de las metas. Sin embargo, esto permitira
mantener un enfoque de crecimiento individual y colectivo

15
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 Organizar la obtención de metas

Este nos permitirá lo siguiente:

FIJAR LIMITES DE TIEMPO QUE CONLLEVA

IDENTIFICAR BENEFICIOS Y BENEFICIARIOS
DETERMINAR OBJETIVOS REQUERIDOS
A TRAVÉS QUE NOS PERMITAN
PLANTEANDO UN PROPÓSITO ESPECÍFICO
DETERMINAR EL PROCESO DE DEFINICIÓN
PARA CADA COLABORADOR
DE LOS OBJETIVOS
PRIORIZAR LAS METAS DIARIAS QUE TIENE
CADA COLABORADOR Y DE ACUERDO AL
TIPO QUE ESTOS REALICEN, Y A LA VEZ
HACIENDO UNA ESTRATEGIA QUE PERMITA
QUE SE CUMPLAN DE FORMA EFECTIVA Y
RESPONSABLEVISIÓN DE SUS METAS

DEFINIR PLAN DE ACCIÓN DONDE SE IDENTIFICAR OBSTÁCULOS QUE NOS

EJECUTE DE FORMA ESTRUCTURA LAS PERMITIRA RECONOCER LAS DEFICIENCIAS
IDENTIFICAR HABILIDADES, EQUIPO DE
PREMISAS DESCRITAS ANTERIORMENTE, QUE SE PRESENTAN EN EL PROCESO HACIA
TRABAJO Y RECURSOS QUE VA A FIJAR
CONSTRUYENDO UN CRONOGRAMA EL OBJETIVO, DONDE SE VA A FIJAR
OBJETIVOS PLANTEADOS DE MANERA
ESPECIFICANDO EL DESARROLLO DE LOS ESTRATEGIAS PARA CUMPLIMIENTO DE
EFICAZ EN LOS COLABORADORES
OBJETIVOS ESPECIFICOS Y GENERALES DE CADA OBJETIVO QUE TIENEN LOS
CADA COLABORADOR COLABORADORES

 Establecer programas de capacitación

Para ejecutar esta fase de la mejora de calidad en los colaboradores se debe hacer los
siguiente:
o Diagnosticar
o Priorizar
o Definir objetivos
o Ejecutar
Al tener en cuenta lo anterior se podrá elaborar el programa que nos permita el buen
desempeño laboral que en este caso utilizaríamos el programa de “Formación de
Trabajo en Equipo” que nos permitirá tener comunicación, coordinación, confianza y
compromiso. Sin embargo, se ejecutaría de la siguiente manera:
EXPLICAR QUE EL
OBJETIVO O PROBLEMA A
RESOLVER SE TRABAJARA
REALIZACIÓN DE UN DE MANERA CONJUNTA AUMENTO DE MÉTRICAS
HACER UN DINAMICA
FEEBACK QUE TENDRA QUE VA A PROMOVER A
EXPLICACIÓN DE LOS EL COLABORADOR DEBE DONDE LOS
REUNIR A TODO EL COMO FINALIDAD SABER LOS COLABORADORES A
OBJETIVOS QUE FOMENTAR IDEAS CREATIVAS COLABORADORES YA
EQUIPO DE TRABAJO LAS NECESIDADES Y LOS COLABORADORES DEBEN TENER UNA
REQUIEREN REALIZAR TENGAN LOS OBEJTIVOS
OBJETIVOS DE CADA PLANIFICAR CUALES SON LAS COMPETITIVIDAD SANA Y
CLAROS Y PLANIFICADOS
MIEMBRO DEL EQUIPO HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS QUE EFICIENTE
UTILIZARÁN PARA EL
CUMPLIMIENDO DEL BJETIVO
REQUERIDO

 Ejecutar proyectos para solucionar problemas

 Informar sobre los progresos a través de anuncios o llamados internamente explicándoles
las razones de su deficiencia o su eficiencia laboral y como mejorarlos
 Dar reconocimiento de forma monetaria o no monetaria.
 Comunicar resultados y la eficacia que tiene cada colaborador dentro del cumplimiento de
los objetivos determinados.
 Llevar un registro donde se vea el desenvolvimiento laboral de cada colaborador y como
va de forma decreciente hasta ser efectivo.

16
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 Mantener el “impulso” generado por el programa de mejoramiento

17
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

18
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

Computadora
Celular
Modern de Internet
Tablet
Impresora

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

Word
Powert Point
YouTube

3. MATERIALES E INSUMOS
MATERIAL GENERAL DE CLASE:

file:///C:/Users/User/Downloads/CGEU_CGEU-239_MATERIAL.pdf

YOUTUBE –CALCULO DE LA MEDIANA PARA DATOS AGRUPADOS Y NO

AGRUPADOS

https://www.youtube.com/watch?v=NIL4lSmfbqw&t=278s

YOUTUBE – MEDIA, MEDIANA Y MODA EN EXCEL

https://youtu.be/FjtzACMXuL0

PÁGINA WEB – CAMARA DEL MOVIL

https://blog.beep.es/camara-del-movil-caracteristicas-significado-terminos/

PÁGINA WEB – CÓMO CONTROLAR LOS DEFECTOS EN EL PROCESO

DE FABRICACIÓN

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

https://kuzudecoletaje.es/controlar-los-defectos-proceso-fabricacion/

PÁGINA WEB – LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD

https://pqs.pe/emprendimiento/emprendimiento-que-son-los-estandares-de-
calidad/

PÁGINA WEB – IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD -ISO 9001

https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2022/07/implementacion-de-un-
sistema-de-gestion-de-la-calidad-8-pasos-clave-en-la-certificacion-de-iso-
9001/

PÁGINA WEB – CARATERÍSTICAS DE LAS BATERÍAS DE TELÉFONOS

https://www.electricity-magnetism.org/es/caracteristicas-de-las-baterias-de-
telefonos-moviles-voltaje-capacidad-y-autodescarga/

PÁGINA WEB – CONECTORES PARA LA PRODUCCIÓM TEXTUAL

https://acortar.link/6JE1hx

PÁGINA WEB – NORMAS ISO 9000 (SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/normas-iso-9000-conoce-el-sistema-
de-gestion-de-calidad

LINKEDIN – IMPLEMENTACIÓN Y ESTRUCTURA DE LA SERIE (ISO 9000)

https://www.linkedin.com/pulse/iso-9000-implementaci%C3%B3n-estructura-
de-la-serie-know-how-plus/?originalSubdomain=es

PÁGINA WEB - ¿QUÉ ES LA ISO 9000?

https://www.pjr.mx/standards/iso-90012008/benefits-of-iso-9000

PÁGINA WEB – CÓMO CONSTRUIR CONCIENCIA EN UN AMBIENTE DE

TRABAJO EN VARIAS OFICINAS

https://www.benchmarkemail.com/es/blog/como-construir-conciencia-en-un-
ambiente-de-trabajo-en-varias-oficinas/

PÁGINA WEB – CÓMO ESTABLECER METAS Y OBJETIVOS EFECTIVOS

PARA TU EQUIPO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

https://www.linkedin.com/pulse/c%C3%B3mo-establecer-metas-y-objetivos-
efectivos-para-tu-equipo-upturnco/?originalSubdomain=es

PÁGINA WEB - ¿CÓMO DEFINIR METAS A MIS EMPLEADOS?

https://www.businessconsulting.cl/como-definir-metas-a-mis-empleados/

PÁGINA WEB – 5 EJEMPLOS DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN PARA

EMPLEADOS

https://time.ly/es/blog/ejemplos-de-programas-de-formaci%C3%B3n-para-
empleados/

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