E-Mail Marketing

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E-MAIL MARKETING
E-MAIL MARKETING
ÍNDICE
TU RETO EN ESTA UNIDAD ........................................................................ 3

1. ¿QUÉ ES EL E-MAIL MARKETING? .......................................................... 5
2. TIPOS DE E-MAILS ................................................................................. 8
3. VENTAJAS Y RECOMENDACIONES DEL E-MAIL MARKETING ............ 14
3.1.1. VENTAJAS ............................................................................................. 14
4. MAILCHIMP ......................................................................................... 21
4.1. CREA TU CUENTA ........................................................................................ 21
4.2. AUDIENCIAS EN MAILCHIMP ...................................................................... 27
4.3. CREAR UNA CAMPAÑA ............................................................................... 34
4.3.1. CAMPAÑA REGULAR................................................................................ 37
4.3.2. CAMPAÑA AUTOMATIZADA...................................................................... 45
¿QUÉ HAS APRENDIDO? .......................................................................... 55
AUTOCOMPROBACIÓN............................................................................ 57
SOLUCIONARIO ....................................................................................... 61
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................... 63
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E-MAIL MARKETING
TU RETO EN ESTA UNIDAD
Bienvenido a esta unidad sobre e-mail marketing.
Si has llegado hasta aquí es que ya conoces el amplio concepto del Marketing y
estás preparado para profundizar en una de las herramientas más antiguas de
marketing digital: el e-mail marketing.
Tu reto en esta unidad es aprender qué es el e-mail marketing y en concreto

cómo aplicarlo en nuestro plan de marketing. El e-mail marketing es una de las
herramientas más antiguas que tenemos en el entorno digital, es pieza clave en
el plan de marketing de cualquier empresa. Esto es porque las empresas se han
dado cuenta de que esta herramienta tiene un coste muy bajo y grandes bene-
ficios. Hay que destacar que para que esta herramienta funcione bien hay que
combinarla con el resto de herramientas para crear el mix de medios perfecto.
Una de las herramientas de e-mail marketing que más éxito está teniendo en los
últimos años y que vas a aprender a utilizar en esta unidad es Mailchimp.
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E-MAIL MARKETING
1. ¿QUÉ ES EL E-MAIL MARKETING?

El e-mail marketing consiste en enviar correos electrónicos a un listado de con-
tactos. Es una mezcla entre comunicación con nuestros clientes potenciales y
marketing directo, ya que contactamos directamente con ellos.
El e-mail marketing es uno de los canales más confiables y populares que utilizan
las empresas como herramienta de marketing digital. Es una de las herramientas
que más tiempo lleva en el mercado, pero también sigue siendo una de las más
efectivas y considerablemente fundamental en cualquier plan de marketing de
cualquier empresa.
Cuando el e-mail marketing lo utilizamos para fidelización o captación de clien-

tes, se trata de una de las acciones más rentables y efectivas. Sobre todo, cuan-
do hablamos en términos de ROI (Retorno de la inversión), es decir, con poca
inversión obtenemos grandes beneficios.
Es una de las formas más fáciles y eficaces de llegar a nuestros clientes poten-
ciales, pero deberemos tener en cuenta hacer diseños responsive (poder abrir
desde el ordenador y el móvil y que no haya problemas de adaptación en el
contenido), ya que la mitad de los usuarios al menos, abrirán nuestras comuni-
caciones desde un dispositivo móvil.
Además de fidelizar y de captar clientes, el e-mail marketing es una herramienta

que puede cumplir muchas funciones. No deja de ser una herramienta que
permite la comunicación con los usuarios, así que podemos adaptar los conte-
nidos a nuestras necesidades.
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E-MAIL MARKETING
Podemos emplear la herramienta para enviarles newsletters o ponerles al día

de nuevos productos o servicios que ofrecemos. También se puede utilizar
para crear lealtad ofreciendo descuentos, para conseguir opiniones pidiendo
feedbacks, haciendo encuestas, etc…
Por otro lado, la comunicación también puede ser a posteriori de realizar la con-
tratación de un servicio o la compra de un producto. En ese caso, aprovecha-
remos para agradecer a nuestro cliente la compra o contratación realizada.
Cabe destacar que cuando crees esta comunicación con el cliente y le hagas
llegar noticias o novedades de la marca, conseguirás estar en su ‘top of mind’, es
decir, conseguirás que tengan tu marca presente en su mente y cuando quieran
comprar un producto o servicio relacionado con tu marca, van a acudir a ti.
Otra cuestión interesante de esta herramienta es que para que puedas enviar e-
mails a tus clientes, ellos previamente te lo han tenido que dar. Es decir, ya exis-
te una predisposición para que ellos quieran recibir tus e-mails. Aunque se
trate de marketing directo, podemos comprobar que existe una predisposición
por parte del cliente, por lo que estamos ante una técnica no invasiva.
Es importante no enviar correos masivos a toda tu base de datos, sino segmen-

tar y enviar el contenido que le va a interesar a cada uno.
Los boletines de correo electrónico hacen que las personas sigan en contacto
con la empresa, marca o negocio, que no te olviden y que tengan razones para
regresar una y otra vez.
Debes establecer una comunicación al menos una vez a la semana o una vez al
mes.
Es importante como estrategia efectiva de e-mail marketing ser constantes.
A los clientes y a los usuarios hay que darles motivos por los cuales deban reci-
bir tus e-mails. Siempre deberás entregar contenido de valor, útil, informativo y
relevante, de acuerdo al público objetivo nuestra empresa.
Es importante que los e-mails también transmitan confianza, ya que los consu-
midores se enganchan fácilmente a contenidos relevantes, interesantes y per-
sonalizados. Esto motiva una vez que recibimos los e-mails, a abrirlos e incluso a
comprar los productos o servicios.
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E-MAIL MARKETING
~3 https://es.sendinblue.com/blog/que-es-el-e-mail-marketing/
Échale un vistazo al enlace que te hemos dejado.

(Tienes el enlace en el Campus Virtual).
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E-MAIL MARKETING
2. TIPOS DE E-MAILS
A continuación. vamos a ver cuáles son los tipos de e-mail que más se utilizan y
como podrás implementarlos en tu estrategia de e-mail marketing.
E-mails de captación
Sirven para traer nuevos clientes a nuestra marca.
Se parecen mucho a las estrategias de puerta fría (llamada a la puerta para dar
a conocer tu producto).
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E-MAIL MARKETING
Es tipo de e-mail es el idóneo si tu objetivo es conseguir nuevos clientes.
Fuente: E-mail Marketing https://www.cyberclick.es/marketing/e-mail-marketing
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E-MAIL MARKETING
Newsletters o boletines informativos
Sirven para mantener el contacto con los usuarios e informarles de novedades

o estatus de la empresa, por ejemplo, por el lanzamiento de un nuevo pro-
ducto, o por cambios en la política de compra.
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E-MAIL MARKETING
E-mails Administrativos
Son los que recibes cuando realizas una compra y te llega un e-mail de que la
compra se ha realizado con éxito.
También, cuando un usuario se suscribe a un contenido de tu web y lo recibe

por e-mail para descargarlo.
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E-MAIL MARKETING
E-mails de fidelización
Otro ejemplo de e-mail muy común. Cuando realizas la compra en un sitio web,
al cabo de unos días o alguna semana, te llega un e-mail de nuevo ofreciéndote
un nuevo producto similar o alguna oferta.
Los e-mails de fidelización sirven para que el usuario repita nuevas compras.
Aunque ya hemos visto cuales son los e-mails más utilizados, en la siguiente
imagen podrás observar todos los tipos de e-mails que puedes enviar, con qué
objetivo, a que segmento y cuando enviarlo.
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E-MAIL MARKETING
~3 https://www.cyberclick.es/marketing/e-mail-marketing

Fuente: ¿Qué es el e-mail marketing?

https://www.mailify.com/es/e-mail-marketing/campana/definicion
~3 https://www.mailify.com/es/e-mail-marketing/campana/definicion

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E-MAIL MARKETING
3. VENTAJAS Y RECOMENDACIONES DEL

E-MAIL MARKETING
En este apartado vas a conocer cuáles son las ventajas que tiene el e-mail mar-
keting y las recomendaciones o buenas prácticas que debes realizar para que
tengas éxito en tus campañas.
3.1. VENTAJAS
En primer lugar, vamos a enumerar las ventajas. Son las siguientes:
Conexión directa
El principal beneficio del e-mail marketing es la conexión directa con tu target, es

ese contacto casi personal con una persona que se puede convertir en una venta.
Rentabilidad
Existen muchas plataformas digitales en las que el envío masivo de correos es

completamente gratuito, así como las plantillas, etc. Así que el precio de una
campaña de e-mail marketing es muy bajo en relación a otras técnicas de marke-
ting digital.
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E-MAIL MARKETING
Si comparamos el coste que tiene realizar campañas de e-mail con otros canales
de comunicación, tales como: radio, televisión, SMS, etc., resulta verdaderamen-
te rentable.
De hecho, la razón más importante que tienen en cuenta los departamentos de

marketing de las empresas para realizar campañas de e-mail es, precisamente, el
bajo coste.
Segmentación
El e-mail marketing te permite segmentar de una forma perfecta a quién le en-

viarás cada mensaje. Así que si conoces muy bien quién es tu buyer persona o
audiencia y lo que necesita saber, qué le interesa, cuáles son sus necesidades,
etc., podrás hacer contenido 100 % personalizado, lo que significa que estarás
muy cerca de conseguir una conversión o venta.
Inmediatez
El E-mail Marketing se convierte en tu aliado cuando lo que quieres es llegar a tu

audiencia rápidamente, porque una vez tienes definida tu estrategia y tu seg-
mentación, pasarán solo unos pocos minutos entre el clic al botón de enviar y la
recepción del e-mail por parte de tus usuarios.
Gracias al e-mail marketing, conseguimos llegar a nuestro público objetivo de

una forma rápida, directa y eficaz, independientemente del lugar donde estos se
encuentren.
Lo puedes medir
La mayoría de las plataformas de e-mail marketing te permiten medir el impacto

que tienen tus acciones en tiempo real y de forma sencilla.
Para entender si tu segmentación está bien o tu mensaje funciona, solo deberás

dejar pasar unas horas o un día, y podrás decidir hacia donde te tienes que dirigir.
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E-MAIL MARKETING
Una de las diferencias principales entre en el marketing tradicional y el marketing

digital, es que este último nos da la posibilidad de medir nuestras acciones
con mucha precisión.
La importancia de medir reside en que, a través de los resultados obtenidos,

podemos tomar diferentes decisiones e incluso personalizar envíos según los
movimientos de los usuarios.
Llegas a cualquier rincón del mundo
A veces es muy difícil conseguir clientes en otros países, pero con los e-mails
puedes llegar a cualquier rincón del mundo con tan solo un clic.
Es ecológico
Un beneficio para el mundo entero, cuando envías un e-mail te ahorras millones

de toneladas de papel anual, lo que contribuye con el cuidado del planeta, y
pone freno a la deforestación de nuestros bosques.
Además, evitamos incurrir en costes de impresión, sellos, sellados, etc.
Personalización
En este medio de comunicación online, existe la posibilidad de utilizar dife-

rentes formatos cuando creemos nuestros e-mails: podemos incluir videos,
imágenes, música y emplear gran variedad de herramientas que nos ayuden a
llamar la atención de los usuarios.
Por poner un ejemplo, si tenemos una tienda online, gracias a esta herramienta
podemos enviar mensajes automatizados y personalizados a los usuarios que
hayan abandonado el carrito de compra con un recordatorio. Incluso puedes
realizarles algún descuento o promoción para incitarles a finalizar dicha compra.
Como conclusión, la herramienta de e-mail marketing es una de las más podero-

sas para llegar a los usuarios y nos reporta excelentes resultados.
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E-MAIL MARKETING
Además, podemos adaptar el contenido a cada cliente para poder conseguir

mejores resultados. Poder segmentar, es clave en nuestras estrategias de co-
municación, ya que nuestros resultados pueden verse afectados negativamente
si enviamos información a usuarios que no estén interesados en nuestros pro-
ductos y/o servicios.
Se trata de una técnica directa que se caracteriza por no ser invasiva, siempre y
cuando los usuarios hayan aceptado la recepción de nuestros envíos.
El e-mail marketing permite medir los resultados prácticamente en tiempo real,

lo que nos aporta una información muy valiosa acerca de nuestras campañas y
del interés que estas despiertan en nuestros clientes.
Recomendaciones
Ahora, en este apartado vamos a ver qué recomendaciones debemos utilizar a

la hora de realizar nuestros envíos de e-mail marketing.
Las recomendaciones son las siguientes:
Asunto del e-mail
El 35 % de los e-mails se abren según el asunto del mismo, además, el 69 % de los

e-mails marcados como spam, se categorizan de esa forma en base al asunto.
Hay que trabajar el asunto del e-mail ya que, aunque las ofertas o los artículos
de tu empresa sean maravillosas, los usuarios no van a leer el e-mail, no se van
a enterar que es lo que ofreces si no abren ese primer e-mail.
Existen dos formas para redactar estos asuntos:
a) Asunto de e-mail totalmente específico.
b) Ejemplo: 5 beneficios de moverte en patinete eléctrico.
c) Asunto de e-mail de curiosidad o misterio.
d) Ejemplo: La estrategia que me ha permitido ahorrar 5 euros al día. Te la

cuento.
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E-MAIL MARKETING
Retener a los usuarios
Una vez abierto el e-mail hay que retener a los usuarios rápidamente. En el
primer párrafo.
Por tanto, el diseño del párrafo debe ser corto y no largo. 1 línea y media o 2
como máximo.
Hay que ir ganando la atención de la audiencia párrafo a párrafo. Para ello es

fundamental hablarles de sus problemas, para que quieran seguir leyendo y
quieran saber si contigo, existe una solución. Así que no te enrolles.
Una forma muy sencilla para que se sientan aludidos es con una pregunta. De
esa forma despiertas a la audiencia y conectan contigo.
Integración e-mail marketing en la estrategia global
El resto de herramientas que utilizas en tu estrategia global de marketing se va a

ver beneficiada si integramos el e-mail marketing en ella y viceversa. No es con-
veniente utilizar solo Facebook Ads por ejemplo, ya que los resultados no serán
tan buenos.
Las herramientas como Facebook Ads o Google Ads o Twitter Ads o todas
las que utilices, funcionan muy bien porque luego hay una comunicación
relevante a través del e-mail
Factor escasez
En los e-mails donde quieres vender algo tienes que tener en cuenta el factor
escasez. Tiene que haber algo que anime al usuario a comprar ahora y no
más adelante.
El factor escasez lo utilizaremos poniendo, por ejemplo: “plazas limitadas”, “3

unidades en stock”, “oferta solo para hoy”.
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E-MAIL MARKETING
En el caso que no utilicemos este factor escasez, los usuarios no reaccionarán

ante nuestros e-mails.
En el caso de que sea una oferta, los e-mails que realizaríamos es importante
que sean 2:
a) E-mail anunciando la oferta.
b) E-mail diciendo que es el último día (el 90 % de las ventas se produci-

rán justo en este e-mail)
Así que ten paciencia y espera a este último momento para ver si la campaña ha
sido rentable o no.
Trabaja la relación con la audiencia
No vas a venderle a alguien a quien no te has trabajado. Los suscriptores, son

nuestra responsabilidad. Es muy importante nuestra relación con ellos.
No tiene sentido que no les escribas durante meses y cuando les escribas sea
para ofrecerles algo.
Cuida a tu cliente y el éxito de tus campañas será mayor.
Escríbeles cada semana o 15 días. No estarás enviando demasiados e-mails,

tranquilo.
Debes utilizar una estrategia de 80-20.
80 % información y contenido gratis para el usuario.
20 % e-mails promocionales para comprar o contratar servicios.
Si te fijas, si escribes cada semana tienes más e-mails en los que podrás
conseguir más beneficio que si lo haces cada 15 días
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E-MAIL MARKETING
Segmentación
Debes segmentar. Si tienes una lista muy diversa segmenta por intereses (hom-
bres, mujeres, edades…).
Saneamiento
Tienes que sanear tu lista, es decir, borrar cada semana los usuarios que ha-
ce más de 5 o 6 meses que no te abren un e-mail. Conseguirás que las métri-
cas tengan más sentido.
Antes de eliminarlos, puedes enviar un último e-mail para intentar

recuperar a alguno, pero si siguen sin abrir, bórralos
~3 https://rockcontent.com/es/blog/que-es-e-mail-marketing/

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E-MAIL MARKETING
4. MAILCHIMP
MailChimp es una herramienta de e-mail marketing con la que podemos gestio-
nar, automatizar y realizar un seguimiento de todos los envíos de newsletters y
campañas de e-mail que realicemos a nuestros clientes a través de una direc-
ción de correo.
Además, con ella, puedes diseñar, enviar y medir el impacto de una campaña de
e-mail marketing.
También puedes analizar cómo actúan los suscriptores con tus envíos y decidir
mejoras de contenido o diseño para que hagan clic en tus correos.
MailChimp tiene una versión gratuita y otra de pago, y la diferencia fundamental

está en el número de envíos que te permite realizar y el límite de usuarios que
puedes tener en la herramienta.
4.1. CREA TU CUENTA
En este apartado y como pasa en cualquier plataforma digital, debes crear una
cuenta.
Para crear la cuenta deberás hacer clic en este enlace: https://mailchimp.com/.
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E-MAIL MARKETING
Después, en la parte superior derecha de la pantalla, harás clic en Sign Up Free.
Fuente: Mailchimp https://mailchimp.com/
Ahora, accederemos al formulario donde deberás incluir un e-mail, un nombre

de usuario y una contraseña.
Después le daremos a Sign Up.
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E-MAIL MARKETING
Ahora deberemos ir a nuestro e-mail y buscar un correo que nos ha mandado

Mailchimp para activar la cuenta. Nos saldrá el siguiente mensaje y le daremos a
Activate Account.
Tendremos que seleccionar el plan que queremos.
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E-MAIL MARKETING
Ahora nos pide que rellenemos datos del domicilio. Y debemos hacerlo o no
podremos continuar con la configuración de la cuenta.
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E-MAIL MARKETING
Le damos a continuar y llegaremos al panel principal.
Lo primero que debemos hacer cuando tengamos la cuenta creada son unos
ajustes básicos.
Primero hacemos clic en la parte superior derecha donde aparece nuestra

cuenta con la foto y seleccionar la opción perfil.
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E-MAIL MARKETING
Aquí tenemos la opción de cambiar los parámetros que queramos, contraseña,

nombre etc.
Además, aparece la opción de añadir nuestro sitio web.
También es importante cambiar detalles como la hora para que no lances las
campañas a horas a las que no las querías lanzar.
Para hacer esto, le damos desde la misma pantalla a Settings y luego a Details.
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E-MAIL MARKETING
4.2. AUDIENCIAS EN MAILCHIMP
Las listas o audiencias de Mailchimp, son los suscriptores que tienes en una
base de datos dentro de la herramienta. Puedes crear diferentes listas si tienes
diferentes tipos de suscriptores o clientes.
En la herramienta para ver las audiencias, hacemos clic en la parte superior iz-
quierda en la pestaña Audience, y seleccionamos Audience dashboard, después
en la parte de la derecha de la pantalla hacemos clic en Manage Audience y lue-
go más abajo hacemos clic en View audiences.
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E-MAIL MARKETING
~3 https://mailchimp.com/es/help/audiences/

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E-MAIL MARKETING
Así hemos llegado a la audiencia que te crea por defecto Mailchimp y que pue-
des modificar como tú quieras.
Como puedes observar el botón de Create Audience, esta desactivado. Eso es

porque en la versión gratuita que estás utilizando para practicar no puedes
crear más de una audiencia o lista, por lo que simplemente céntrate en la au-
diencia que te aparece.
Si haces clic sobre ella, aparecerán todos los suscriptores que vayas metiendo
para realizar tus campañas. Por defecto solo estará tu e-mail. Luego vemos co-
mo añadimos más e-mails.
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E-MAIL MARKETING
Ahora vamos a ver las configuraciones de la audiencia, para ello, selecciona la

flecha que aparece al lado de la palabra Status y haz clic en Settings.
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E-MAIL MARKETING
Si ves que en inglés y te está costando un poco, haz

clic en la pantalla con el botón derecho del ratón y
haz clic en “traducir a español”. A veces se desactiva,
pero te puede ser útil con palabras muy específicas.
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E-MAIL MARKETING
Para cambiar el nombre de la audiencia y sus valores predeterminados, haz clic

en la primera opción.
Dentro de esta opción también podremos activar la opción avisar cuando ten-
gamos nuevos suscriptores o nuevas bajas.
En la segunda opción tenemos que darle al botón de Enable GDPR fields si eres
de la Unión Europea para cumplir con la ley de protección de datos.
Existen dos formas de añadir nuevos suscriptores.
Importando e-mails
Esta opción la utilizaremos para añadir contactos a la audiencia cuando tenga-

mos e-mails que hayamos obtenido previamente.
Para importar e-mails:
 Hacemos clic en la parte superior como antes en audiencias y luego en

todos los contactos.
 Después hacemos clic en añadir contactos y le damos a importar.
Existen dos opciones, o subir un Excel en CSV o importarlos copiando y pegando.
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E-MAIL MARKETING
Utiliza la opción que mejor te convenga.
Si son pocos contactos puedes copiar y pegar. Si son muchos, te

recomendamos que subas el documento en CSV
Formulario de contacto
Podemos utilizar esta opción para crear una campaña y añadir a ella un formula-
rio donde los usuarios nos dejen sus datos y así podamos añadirlo a nuestra lista.
Para crear el formulario:
 Desde la misma pantalla donde estábamos antes, en vez de añadir con-

tactos le damos a Signup forms.
 Después hacemos clic en form builder, la primera opción.
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E-MAIL MARKETING
 Y nos aparece el formulario. Por defecto está en inglés y para traducirlo

hay que darle a Translate it, cambiamos al idioma que queramos y
después para volver le damos a Build it.
 Ahora, personalízalo a tu gusto o según tus necesidades.
4.3. CREAR UNA CAMPAÑA
En este apartado vamos a ver como se crea una campaña en Mailchimp y dise-
ñaremos un e-mail.
 Desde el menú principal de Mailchimp situado arriba a la izquierda, haz

clic en Campaigns.
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E-MAIL MARKETING
 Y ahora, arriba a la derecha haz clic en Create Campaign.
 Se abrirá una ventana donde podrás seleccionar la opción Email.
 Una vez hemos hecho clic en Email, tenemos que seleccionar el tipo de
campaña que queremos crear.
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E-MAIL MARKETING
Podemos ver que existen tres tipos de campañas distintas:
Regular
Es la campaña más común para el e-mail marketing. Con este tipo de campañas,
enviarás a tus suscriptores un e-mail basado en plantillas HTML que puedes
personalizar a tu gusto desde la propia herramienta.
Automated
Es la opción que debes elegir en el caso de que quieras enviar alguna campaña
automatizada en función de unos triggers o disparadores que hacen que la
campaña se envíe automáticamente a tus suscriptores al realizar alguna acción
determinada como por ejemplo unirse a una lista de e-mails, al cumplir años (si
lo tenemos registrado), al publicar un nuevo blog, etc.
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E-MAIL MARKETING
Plain-Text
Es el tipo de campaña más simple de todas. Envía a tus suscriptores un e-mail

sólo con texto y sin opciones de formato.
Como puedes observar los tipos de campaña más relevantes son

la regular y las automated
Así que esas son las que veremos a continuación.
~2 https://www.youtube.com/watch?v=Ye8Snd3LJ_8

4.3.1. CAMPAÑA REGULAR
Como hemos mencionado anteriormente, este tipo de campaña es la más utili-

zada y se usa para enviar alguna noticia, promoción, anunciar algún evento etc.
Paso 1
En la ventana de elección de tipo de campaña elige la opción Regular, pon un

nombre a tu campaña (este nombre es solo para ti, tu audiencia no lo verá) y
haz clic en Begin.
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E-MAIL MARKETING
Paso 2
Aquí verás todas las opciones que tienes que configurar en tu campaña de e-
mail Regular.
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E-MAIL MARKETING
Paso 3
A continuación, haz clic en Add Recipients del apartado To para elegir quién
quieres que reciba tu campaña. Puedes elegir entre varias opciones:
Audience: aquí simplemente puedes elegir tu audiencia, la única que te deja

tener Mailchimp para una cuenta gratuita.
Segment or Tag: si quieres segmentar un grupo concreto de tu audiencia (nue-

vos suscriptores, suscriptores más activos, etc.) o a los que tengan un «tag» o
etiqueta que les hayas puesto en algún momento.
Personalize the «To» field: esta opción es interesante y te la recomiendo activar.

El suscriptor verá su nombre en el campo «Para» del e-mail, lo que es mucho
más personal y suele mejorar la tasa de apertura del e-mail, además de ayudar a
que no caiga en la carpeta de spam.
Antes de continuar dale a Save.
Ojo, no subestimes el potencial que tienen las Tags o etiquetas,

porque con ellas puedes categorizar u organizar mejor a tus suscriptores
según las acciones que van tomando,
y luego puedes enviarles campañas más personalizadas
Por ejemplo, si un suscriptor hace clic en un enlace de un e-mail para confir-

marte que le interesa el blogging, puedes etiquetarle como «interesado en blog-
ging», y así luego podrás enviar campañas sobre blogging a los suscriptores que
tengan esta etiqueta.
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E-MAIL MARKETING
Paso 4
Verás que el apartado From se configura automáticamente por defecto con tu

nombre y tu e-mail, pero si quieres revisarlo haz clic en el botón Edit From para
verlo.
Paso 5
Haz clic en el botón Add Subject del apartado Subject para configurar el asunto
de la campaña de e-mail. Te aparecerán 2 campos para rellenar:
Subject: que es el asunto del e-mail. Te Recomiendo dependiendo de la serie-

dad de tu e-mail usar emojis para que sea más llamativo.
Preview text: este es un texto que suele aparecer justo debajo del asunto del e-
mail en la bandeja de entrada del correo, así que también te recomiendo per-
sonalizarlo a tu gusto para animar al usuario a que abra el e-mail.
Paso 6
Haz clic en el botón Design E-mail del apartado Content para configurar el con-
tenido de la campaña de e-mail.
Verás que aquí se divide en otros 2 sub-pasos: Template y Design (plantilla y di-
seño).
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E-MAIL MARKETING
Template o plantilla
En esta pantalla tienes que elegir que plantilla quieres elegir para tu e-mail.
Se trata de seleccionar una plantilla que te guste, que sirva de base y como es-
tructura inicial para luego personalizarla más en el siguiente paso.
Tienes varias opciones para elegir entre:
a) Layouts: puedes elegir plantillas predefinidas para usar según lo que

necesites u otras más básicas que luego puedes personalizar.
b) Themes: usar temas concretos ya predefinidos de Mailchimp para co-

sas concretas.
c) Saved templates: aquí estarán las plantillas personalizadas o modifica-

das que tengas guardadas para poder usarlas.
d) Campaigns: puedes elegir las plantillas usadas por alguna campaña en

concreto que ya hayas enviado.
e) Code your own: aquí puedes crear tu propia plantilla de cero o impor-
tarla si tienes alguna de otro sitio en HTML.
Te aconsejo que elijas un Layout predefinido enfocado al objetivo de tu

campaña y que puedas personalizar a tu gusto
Una vez seleccionada la plantilla, automáticamente la herramienta te llevará a la

siguiente pantalla de diseño.
Design o diseño de la plantilla
Este paso es muy importante porque es donde tienes que ser más creativo y
crear el e-mail perfecto que te ayude a diferenciarte de la competencia y encan-
dile a tus suscriptores.
En la parte superior derecha de esta pantalla vas a ver un menú donde puedes
previsualizar cómo va quedando el diseño del e-mail y hacer pruebas (Preview
and Test) o guardar tu diseño como si fuera una plantilla (Save as Template).
41
E-MAIL MARKETING
En el centro de la pantalla, verás el diseño de tu plantilla en la parte izquierda y

en la parte derecha las opciones del contenido y diseño que puedes configurar.
Una de las ventajas de elegir una maqueta o plantilla ya predefinida es que

ya viene con la estructura y los espacios preparados para imágenes, vídeos,
textos, títulos, etc
Lo que te permite hacer un buen diseño en unos pocos minutos
De las opciones de la parte derecha verás tres apartados:
Block
Aquí puedes arrastrar y soltar en la parte izquierda los distintos elementos que
quieras añadir a tu e-mail, como una caja de texto, imágenes, vídeos, botones,
etc.
42
E-MAIL MARKETING
Style
Desde aquí puedes definir el estilo y diseño (colores de fondo, colores de letras,
fuentes, bordes, espaciados, etc.) de cada uno de los apartados que tenga tu e-
mail:
a) Página del e-mail.
b) Encabezado previo.
c) Encabezado.
d) Cuerpo del e-mail.
e) Pie del e-mail.
f) Estilos para móviles.
g) MonkeyRewards (el icono de Mailchimp).
Comments
Este apartado sirve para enviar un e-mail de prueba de la campaña a quien tú

quieras y que te respondan qué les parece. Como ves, esta funcionalidad está
más orientada a un trabajo en equipo, pero también puedes probarlo con gente
de confianza, amigos, etc.
Cuando termines de diseñar todo, haz clic en el botón Continue que hay arriba
a la izquierda.
Paso 7
Ahora que ya está todo preparado, solo hay que hacer clic en Send para enviar
la campaña.
Si por el contrario la prefieres programar debes hacer clic sobre Schedule, pero
para ello la cuenta deberá ser de pago. En la versión gratuita esta opción está
desactivada.
43
E-MAIL MARKETING
Una vez hagas clic en Send, la herramienta te mostrará una pantalla para con-
firmar el envío del e-mail.
44
E-MAIL MARKETING
Haz clic en Send Now. A continuación, se aparecerá la confirmación de que has

realizado el envío.
4.3.2. CAMPAÑA AUTOMATIZADA
Las campañas automatizadas sirven para enviar un e-mail automáticamente

cuando se publica un nuevo artículo en el blog, por ejemplo. Es lo que conoce-
mos como newsletter.
Paso 1
En la ventana de elección de tipo de campaña de e-mail elige Automated y luego

la opción Share blog updates.
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E-MAIL MARKETING
Paso 2
En este paso, tienes que ponerle un nombre a tu campaña automatizada (este

nombre es solo para ti, tu audiencia no lo verá), elige tu audiencia (la única que
tienes con tu cuenta Free) y haz clic en Begin.
46
E-MAIL MARKETING
Paso 3
A continuación, tienes que poner la URL de la fuente RSS de tu web o blog. En

WordPress por ejemplo suele ser <tudominio>/feed/ y en Blogger <tudomi-
nio>/feeds/posts/default.
También aquí puedes configurar cuándo quieres que se envíe la newsletter.
Y otra opción interesante es Resize RSS feed images to fit template, que redi-
mensiona las imágenes que pueda haber en el feed para adaptarse mejor a la
plantilla de e-mail que uses en tu campaña.
Haz clic en el botón Next Step: Recipients que hay abajo a la derecha.
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E-MAIL MARKETING
Paso 4
De igual manera que en la campaña Regular, aquí debes elegir a quién enviarás
el e-mail automatizado. Te aparecerán varias opciones:
a) Entire Audience: si quieres enviar la campaña a toda tu audiencia.
b) Segment or Tag: si quieres que se envíe solo a un grupo o segmento

concreto de tu audiencia ya creado o a los que tengan un «tag» o eti-
queta que les hayas puesto en algún momento.
c) Group or new segment: si quieres crear el grupo o segmento al que en-

viar la campaña y que cumpla ciertas condiciones.
d) Haz clic en el botón Next Step: Setup que hay abajo a la derecha.
Paso 5
Es el momento de configurar la información de tu campaña:
a) Campaign name: el nombre que le vas a dar (esto sólo lo verás tú).
b) E-mail subject: el asunto del e-mail.
c) Preview text: el texto que aparecerá debajo del asunto del e-mail en la
bandeja de entrada.
d) From name: el nombre de quien envía el e-mail.
e) From e-mail address: la dirección de e-mail de quien lo envía.
f) Use Conversations to manage replies: para gestionar las respuestas

que se reciban de los e-mails.
g) Personalize the «To» field: para que en el nombre del destinatario apa-
rezca el nombre del suscriptor (te lo recomiendo).
48
E-MAIL MARKETING
Las opciones de tracking puedes dejarlas como vienen ya por defecto para que
en los informes te den datos de cuántos e-mails se han abierto, en cuántos se
ha hecho clic, etc.
Y el resto de opciones de Social Media y More options puedes dejarlas también

como están. En ese caso no se publicará tu campaña en redes sociales.
Haz clic en el botón Next que hay abajo a la derecha.
Paso 6
Como en las campañas de Regular, tienes que elegir la plantilla.
Elige una que se ajuste a lo que necesitas y que sirva de estructura inicial, para
que luego puedas personalizarla en el siguiente paso.
Tienes varias opciones a elegir:
a) Layouts: maquetas ya predefinidas según lo que necesites y otras «bá-

sicas» que luego podrás personalizar.
b) Themes: temas concretos ya predefinidos de Mailchimp.
c) Saved templates: plantillas personalizadas o modificadas que tengas ya

guardadas.
49
E-MAIL MARKETING
d) Campaigns: plantillas usadas en alguna otra campaña que hayas lanza-

do antes.
e) Code your own: puedes crear tu propia plantilla partiendo de cero o

importarla desde un HTML si la tienes de algún otro sitio.
Una vez más, te aconsejo un layout predefinido para empezar que se ajuste
a lo que necesites, y luego puedes personalizarlo a tu gusto
Selecciona uno y verás que te llevará automáticamente al siguiente paso.
Paso 7
En este penúltimo paso, tendrás que crear un e-mail que sea atractivo para tus
suscriptores y que anime a que hagan clic para ver tu último artículo publicado.
En la parte superior derecha, verás que ahora puedes previsualizar cómo va

quedando el e-mail que estás diseñando y hacer pruebas (Preview and Test) o
guardarlo como plantilla (Save as Template).
Debajo de este menú verás la parte principal: en el lado izquierdo es donde

diseñas tu e-mail, y en el lado derecho tienes todos los elementos que puedes
añadir. Hay 2 opciones distintas respecto al tipo de campaña Regular.
50
E-MAIL MARKETING
De las opciones de la parte derecha verás tres apartados:
Block
Aquí puedes arrastrar y soltar en la parte izquierda los distintos elementos que
quieras añadir a tu e-mail, como una caja de texto, imágenes, vídeos, botones,
etc.
En este caso, como se trata de una campaña automatizada de RSS, verás que
en la imagen de arriba te he señalado los dos elementos RSS que mostrarán tus
últimos artículos publicados.
51
E-MAIL MARKETING
Style
En esta pestaña puedes definir el estilo y diseño (los colores de fondo, colores
de letras, fuentes, bordes, espaciados, etc.) de cada uno de los apartados que
tenga el e-mail:
a) Página del e-mail.
b) Encabezado previo.
c) Encabezado.
d) Cuerpo del e-mail.
e) Pie del e-mail.
f) Estilos para móviles.
g) MonkeyRewards (el icono de MailChimp).
Comments
En este otro apartado puedes enviar un e-mail de prueba de la campaña que

estás preparando a quien tú quieras y que te responda qué le parece, para te-
ner feedback.
Cuando termines de diseñar todo, haz clic en el botón Next que hay abajo a la
derecha.
Paso 8
¡Ya lo tienes todo listo para lanzar la newsletter!
En esta pantalla verás una lista para comprobar que está todo bien confi-
gurado y poder lanzar la campaña automatizada a tu audiencia: la fuente
RSS, la audiencia a la que se envía, el asunto del e-mail, etc.
Sólo tienes que hacer clic en el botón que hay abajo a la derecha Start RSS y
confirmar el comienzo de la campaña.
52
E-MAIL MARKETING
Te mostrara una ventana para que confirmes el envío. Haz clic en el botón Start
Campaign.
~3 https://www.youtube.com/watch?v=9Q8PXViDorg

53
E-MAIL MARKETING
¿QUÉ HAS APRENDIDO?
Hemos llegado al final de esta unidad de E-mail Marketing.
Hemos aprendido lo que es el e-mail marketing, y cómo aplicarlo con herramien-

tas como Mailchimp, así como su importancia en el plan de marketing y el mix de
medios. También hemos aprendido todas las ventajas de esta herramienta y
cada uno de sus usos, diferenciándolo cada uno de ellos por objetivos.
Además, hemos visto algunas recomendaciones para poder utilizar la herra-

mienta y conseguir los mejores resultados.
Si has prestado atención en esta unidad de e-mail marketing, estás preparado

para realizar tus primeras campañas y dominar uno de los pilares funda-
mentales del marketing digital, imprescindible en cualquier estrategia de pu-
blicidad digital.
55
E-MAIL MARKETING
AUTOCOMPROBACIÓN
1. ¿Qué es el e-mail marketing?
a) Consiste en enviar correos electrónicos a un listado de contactos de un

mismo país.
b) Es una herramienta del marketing digital.
c) Es siempre gratis.
d) Todas son correctas.
2. ¿Qué tienen en común el e-mail marketing y Pinterest ads?
a) Incluyen actividades gratuitas y de pago.
b) Ambas son técnicas para atraer a nuestros clientes.
c) Son nuevas herramientas del marketing digital.
d) Ninguna es correcta.
3. ¿Cuál es la herramienta de marketing digital más barata y con mejores

resultados?
a) Facebook Ads.
b) Google Ads.
c) E-mail Marketing.
d) LinkedIn Ads.
57
E-MAIL MARKETING
4. ¿Cuántos e-mails se deben enviar en una semana a los mismos usuarios?
a) Ninguno.
b) Uno.
c) Dos.
d) Todos los que queramos.
5. ¿Cada cuánto debemos hacer limpieza de la base de datos?
a) Nunca.
b) Cada semana.
c) Cada seis meses.
d) Cada año.
6. El e-mail marketing:
a) Se utiliza para vender y no para informar.
b) Se utiliza para complementar otras herramientas de marketing digital.

c) Se utiliza para sustituir otras herramientas de marketing digital.
7. ¿Qué son los e-mails de captación?
a) Todas son verdaderas.
b) Son los que recibes cuando realizas una compra.
c) Sirven para mantener el contacto con los usuarios e informarles de no-

vedades.
d) Sirven para traer nuevos clientes a nuestra marca.
8. ¿Qué es una newsletter?
a) Todas son verdaderas
b) Son los e-mails que recibes cuando realizas una compra.

vedades.
d) Sirven para traer nuevos clientes a nuestra marca.
58
E-MAIL MARKETING
9. Los e-mails administrativos:
a) Todas son verdaderas.
b) Son los que recibes cuando realizas una compra.

vedades.
d) Sirven para traer nuevos clientes a nuestra marca
10. ¿Cuántos tipos de e-mails existen?
a) Todos los que necesitemos.
b) Solo dos. Para vender y para informar.
c) Más de siete.
59
E-MAIL MARKETING
SOLUCIONARIO
1. b 2. b 3. c 4. b 5. c
6. b 7. d 8. c 9. b 10. d
61
E-MAIL MARKETING
BIBLIOGRAFÍA
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https://mailchimp.com/es/help/audiences/.
 DUÒ, M. Guía para Principiantes: Cómo Utilizar Mailchimp (Cree su

Propio Lista de Correos). Obtenido del sitio web:
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vecho? Obtenido del sitio web:
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en un solo lugar. Obtenido del sitio web:
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-e-mail-marketing/.
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partido? Obtenido del sitio web https://vilmanunez.com/que-es-el-e-
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 PERALTA, E. O.¿Qué es el E-mail Marketing? Obtenido del sitio web

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 Cyberclick. E-mail Marketing. Qué es y Cómo Funciona (+ Ejemplos de

Éxito). Obtenido del sitio web:
https://www.youtube.com/watch?v=Ye8Snd3LJ_8.
63
E-MAIL MARKETING
 Mailify. ¿Qué es el e-mail marketing? Obtenido del sitio web

https://www.mailify.com/es/e-mail-marketing/campana/definicion.
 DÍAZ, M. ¿Qué es el E-mail Marketing y qué tipos de campañas pode-

mos crear? Obtenido del sitio web https://webescuela.com/que-es-e-
mail-marketing/.
 Obtenido del sitio web https://blog.mailrelay.com/es/2017/03/09/3-

tipos-de-correos-para-tu-estrategia-de-e-mail-marketing.
 MARÍN, A. 3 tipos de correos para tu estrategia de E-mail Marketing.

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11-tipos-de-e-mails-que-realmente-generan-una-respuesta/.
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nido del sitio web https://es.mailjet.com/blog/news/e-mail-marketing-
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tenido del sitio web https://www.mdirector.com/e-mail-marketing/tipos-e-
mails.html.
 DI PIETRO, C. 6 campañas de E-mail Marketing que tu empresa debería

enviar. Obtenido del sitio web https://blog.fromdoppler.com/6-
campanas-de-e-mail-marketing-que-tu-empresa-deberia-enviar/.
 ALONSO, R. El tutorial de MailChimp en español más completo y actuali-

zado. Obtenido del sitio web https://miposicionamientoweb.es/tutorial-
mailchimp-en-espanol/.
 Mide y Vencerás. Cómo montar una campaña de E-mail Marketing con

Mailchimp en 10 minutos. Obtenido del sitio web:
https://www.youtube.com/watch?v=9Q8PXViDorg.
64

E-Mail Marketing

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TU RETO EN ESTA UNIDAD ........................................................................ 3

TU RETO EN ESTA UNIDAD

Bienvenido a esta unidad sobre e-mail marketing.

Tu reto en esta unidad es aprender qué es el e-mail marketing y en concreto

1. ¿QUÉ ES EL E-MAIL MARKETING?

Cuando el e-mail marketing lo utilizamos para fidelización o captación de clien-

Además de fidelizar y de captar clientes, el e-mail marketing es una herramienta

Podemos emplear la herramienta para enviarles newsletters o ponerles al día

Es importante no enviar correos masivos a toda tu base de datos, sino segmen-

Es importante como estrategia efectiva de e-mail marketing ser constantes.

Échale un vistazo al enlace que te hemos dejado.

Sirven para traer nuevos clientes a nuestra marca.

Es tipo de e-mail es el idóneo si tu objetivo es conseguir nuevos clientes.

Fuente: E-mail Marketing https://www.cyberclick.es/marketing/e-mail-marketing

Newsletters o boletines informativos

Sirven para mantener el contacto con los usuarios e informarles de novedades

Fuente: E-mail Marketing https://www.cyberclick.es/marketing/e-mail-marketing

También, cuando un usuario se suscribe a un contenido de tu web y lo recibe

Fuente: E-mail Marketing https://www.cyberclick.es/marketing/e-mail-marketing

Fuente: E-mail Marketing https://www.cyberclick.es/marketing/e-mail-marketing

Échale un vistazo al enlace que te hemos dejado.

Fuente: ¿Qué es el e-mail marketing?

Échale un vistazo al enlace que te hemos dejado.

3. VENTAJAS Y RECOMENDACIONES DEL

En primer lugar, vamos a enumerar las ventajas. Son las siguientes:

El principal beneficio del e-mail marketing es la conexión directa con tu target, es

Existen muchas plataformas digitales en las que el envío masivo de correos es

De hecho, la razón más importante que tienen en cuenta los departamentos de

El e-mail marketing te permite segmentar de una forma perfecta a quién le en-

El E-mail Marketing se convierte en tu aliado cuando lo que quieres es llegar a tu

Gracias al e-mail marketing, conseguimos llegar a nuestro público objetivo de

La mayoría de las plataformas de e-mail marketing te permiten medir el impacto

Para entender si tu segmentación está bien o tu mensaje funciona, solo deberás

Una de las diferencias principales entre en el marketing tradicional y el marketing

La importancia de medir reside en que, a través de los resultados obtenidos,

Llegas a cualquier rincón del mundo

Un beneficio para el mundo entero, cuando envías un e-mail te ahorras millones

Además, evitamos incurrir en costes de impresión, sellos, sellados, etc.

En este medio de comunicación online, existe la posibilidad de utilizar dife-

Como conclusión, la herramienta de e-mail marketing es una de las más podero-

Además, podemos adaptar el contenido a cada cliente para poder conseguir

El e-mail marketing permite medir los resultados prácticamente en tiempo real,

Ahora, en este apartado vamos a ver qué recomendaciones debemos utilizar a

Las recomendaciones son las siguientes:

Asunto del e-mail

El 35 % de los e-mails se abren según el asunto del mismo, además, el 69 % de los

Existen dos formas para redactar estos asuntos:

a) Asunto de e-mail totalmente específico.

b) Ejemplo: 5 beneficios de moverte en patinete eléctrico.

c) Asunto de e-mail de curiosidad o misterio.

d) Ejemplo: La estrategia que me ha permitido ahorrar 5 euros al día. Te la

Retener a los usuarios

Hay que ir ganando la atención de la audiencia párrafo a párrafo. Para ello es

Integración e-mail marketing en la estrategia global

El resto de herramientas que utilizas en tu estrategia global de marketing se va a

El factor escasez lo utilizaremos poniendo, por ejemplo: “plazas limitadas”, “3

En el caso que no utilicemos este factor escasez, los usuarios no reaccionarán

a) E-mail anunciando la oferta.

b) E-mail diciendo que es el último día (el 90 % de las ventas se produci-

Trabaja la relación con la audiencia

No vas a venderle a alguien a quien no te has trabajado. Los suscriptores, son

Cuida a tu cliente y el éxito de tus campañas será mayor.