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Índice
04 Introducción al e-mail marketing con Envialo Simple
¿Qué es y para qué puedo usarlo?
06 Mi cuenta de EnvialoSimple
Acceso a mi cuenta.
Modificación de mis datos.
08 Envío de mi primera campaña
Creación de una lista.
Importación de suscriptores (destinatarios) a la lista.
Opción importar desde CSV.
Configuración de listas a partir de la filtración de otras.
Configuración de las campañas.
25 Medición de los resultados
Interpretación de los informes en tiempo real
Comparación de los rendimientos de campañas
Integración con Google Analytics
Introducción al
Email Marketing
01 ¿Qué es el Email Marketing?
El Email Marketing es la utilización del email con fines comerciales, de forma que,
mediante el envío de emails a tus clientes o clientes potenciales, podrás
mantenerlos informados sobre tus productos o servicios e iniciar un
diálogo en dos direcciones (empresa - cliente o cliente potencial y viceversa).
02 ¿Cuál es su objetivo?
El objetivo del EmailMarketing es el de poner el “mensaje activo” a la vista de
compradores predispuestos.
Cuando decimos el “mensaje activo” se refiere a que, en cierto modo, los emails
tienen “vida”, dado que permiten interactuar con los clientes potenciales
(entrando en los enlaces activos que el email tiene).
¿Sabías que...?
Cabe aclarar que para que esta relación sea correcta y adecuada, debés EnvialoSimple cuenta con
obtener el permiso de tus clientes, por lo que tendrás que buscar los una interfaz web muy
medios posibles para conseguirlo y enviarles los emails sin acudir a intuitiva, un asistente de
prácticas poco recomendables como Spam. creación de campañas y una
gran cantidad de videos
tutoriales, EnvialoSimple.
com te permiten comenzar
El email marketing es una herramienta poderosa. a enviar tus campañas en
pocos minutos y desde
El poder de esta herramienta se debe a que, a través del email, podrás cualquier PC con conexión a
colocar a la vista de clientes o potenciales predispuestos internet.
favorablemente ante tu producto o servicio, menajes comerciales
segmentados y personalizados que promocionarán tus productos o
servicios.
Links útiles
EnvialoSimple.com
www.envialosimple.com
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El poderoso centro de ayuda
y recursos de Dattatec.com
www.dattatecayuda.com
Mi cuenta de
EnvialoSimple
Acceso a mi cuenta
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Envío de mi primera
campaña
Creación de una lista
¿Sabías que...?
EnvialoSimple no requiere
instalación de ninguna
aplicación.
Accedé en cualquier
momento y desde
cualquier lugar con tu
browser favorito.
Video tutoriales
Reproducir Video
Ahora verás cómo agregar los miembros (destinatarios) a tu lista de correo. Para esto,
EnvialoSimple te da múltiples opciones.
03 Ahora abrí tu editor de texto favorito para acceder a los datos de tus suscriptores.
Copia los datos.
Video tutoriales
Reproducir Video
Ahora, el sistema te solicitará que asocies los datos encontrados con el campo
correspondiente. En el ejemplo expuesto, sólo se han pegado direcciones de correo, por
lo que sólo seleccionaremos.
Esta opción te permite importar tu lista de suscriptores creada con Excel, Open Office,
etc...
04 Al llegar a esta instancia, el sistema te solicitará que asociés los datos encontra-
dos en el archivo CSV con el campo correspondiente en tu lista de suscriptores.
En el archivo utilizado para este ejemplo, guardamos nombre y dirección de
correo; pero como sólo utilizaremos este último dato, seleccionamos el campo
correspondiente “Dirección de Email” , y para en nombre, “No importar”.
Para finalizar, presioná el botón “Importar”.
Si ya tenés tus listas creadas y querés, por ejemplo, crear una nueva lista a partir de los
que abrieron los enlaces en tu último envío, EnvialoSimple te permite hacerlo de
manera rápida y sencilla.
¿Sabías que...?
EnvialoSimple.com no
tiene límite en la cantidad
de listas y campañas
creadas, de manera que
sólo tendás que concen-
trarte en la efectividad de
tus campañas.
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Una vez que tengás tu lista de suscriptores, comenzó a crear y configurar una nueva
campaña.
¿Sabías que...?
Al finalizar la importación, EnvialoSimple te mostrará los resultados de En EnvialoSimple podrás
dicha importación. realizar una comparación
de las campañas. Compará
03
la performance obtenida
en las distintas campañas
En este paso, seleccioná la lista de suscriptores a la cual será y utilizá esta información
enviada esta campaña y hacé click en el botón “Continuar” como una crítica
constructiva que te ayude
a optimizar tus envíos y
mejorar los resultados.
Una vez llegada esta instancia, debés configurar algunos parámetros para la campaña:
“Tipo de campaña”: Tenés dos opciones para este parámetro. Una de ellas es “Campaña
rápida”, la cual te permite crear el diseño del email desde cero; la otra, “A partir de plan-
tilla”, que te da la posibilidad de seleccionar un diseño prearmado –entre los cientos que
te ofrece EnvialoSimple.com- listo para que lo modifiqués con tu información y comen-
cés tus envíos.
La “Fecha de envío de campaña”: En este paso, podés optar por “No programar” para
dejar configurada y pausada la campaña, lista para enviar en el momento que elijas.
O bien, “Enviar inmediatamente” para comenzar con tu envío al finalizar la configura-
ción de la campaña. Otra alternativa es “Enviar en el futuro en un momento determina-
do”, seleccionando el día y la hora en que comenzará a enviarse tu campaña (Excelente
para épocas de vacaciones). Y si te interesa “Enviar en el futuro varias veces”, podés
también hacerlo, programando así, envíos cada determinado periodo de tiempo.
¿Sabías que...?
En EnvialoSimple podés
Ésta será la dirección que verán los suscriptores al recibir el correo. realizar envíos
programables.
Enviá tu campaña en el
acto o programa tus envíos
Llega a más usuarios y directo a sus bandejas de con fecha, hora y minuto
entrada. determinado.
EnvialoSimple.com te
Al realizar los envíos con ambos formatos (“Email HTML/Texto”),
permitirá también
lográs llegar a más usuarios, ya que ya que algunos no visualizan
programar envíos que se
emails en HTML. Y como ventaja adicional, tus emails reducen la
repitan en forma periódica.
probabilidad de caer en correo no deseado (Spam).
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Para comenzar a crear tu email, hacé click en el botón “Continuar”. El poderoso centro de ayuda
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Ahora ya podés comenzar a diseñar tu Email (o modificar si lo estás haciendo desde una
plantilla).
Comenzá colocando un asunto a tu correo. utilizá palabras cortas y de rápida lectura.
¿Sabías que...?
Si colocás imágenes en tus emails de campaña, recordá subirlas a tu Con EnvialoSimple podés
cuenta de alojamiento de Dattatec.com y en el documento HTML, enviar e-mails MultiPart.
colocá las direcciones de las mismas de forma absoluta. Ej. correcto: Creá e-mail de sólo texto,
“http://misitioweb.com/imagenes/email/titulo-email.jpg“ sólo html o e-mails multi-
Ej. incorrecto: “imagenes/email/titulo-email.jpg” part (Texto y HTML) para
ampliar la efectividad de
tus campañas y minimizar
el riesgo de que tu e-mail
sea atrapado por los filtros
¡Los estilos CSS sólo dentro del contenido!
Anti-Spam.
Los estilos CSS para tus emails deben estar incluidos dentro del
HTML. Los clientes de correo (EJ: Outlook, Thunderbird, etc..) no
aceptan hojas de estilo CSS externas.
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Vista previa por correo electrónico: Te permitirá enviar a una dirección de correo
electrónico de tu elección, un ejemplo fiel de la campaña a ser enviada.
Medición de
los resultados
Interpretación de los informes en tiempo real
01 Para ingresar a ver los informes en tiempo real, hacé click sobre el botón
“Campañas” en el menú principal.
A continuación, el sistema presenta una gráfica que muestra datos relevantes sobre
el estado de envío actual de la campaña. De esta manera, podrás ver el avance de tu
campaña, las aperturas, rebotes, envíos fallidos, etc.
01
lecturas, clicks, rebotes y
mucho más, en tiempo
Para cruzar y comparar el rendimiento de campañas, accedé real!!!
posicionando el puntero del mouse sobre el menú
“Estadísticas”, ubicado en el menú principal, y hacé click sobre
el botón “Rendimiento de campañas”.
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Links útiles
Google Analytics
Desde el listado de campañas, podés ver el número que identifica a tu www.google.com.ar/analytics
Reproducir Video
En este tutorial
aprenderemos a utilizar
Google Analytics
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Mantenimiento
de las listas
Integración de un formulario de suscripción en nuestro sitio
01 Para comenzar dirigíte al menú principal y colocá el puntero del mouse sobre
“Listas de Correo”. Al desplegarse el sub menú, hacé click sobre el botón
“Integración con la web”.
¿Sabías que...?
EnvialoSimple cuenta con
múltiples variables de
estadísticas. Te permite
conocer hasta el más
mínimo detalle de cada
campaña; saber los
dominios más
preponderantes de los
e-mails destino, las
02
actividades de los
suscriptores,
Una vez dentro, EnvialoSimple presenta cuatro opciones de desuscripciones de cada
integración con la web, para este caso hacé click en campaña, etc.
“Formularios de suscripción”.
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Campos alternativos para que ingrese el suscriptor, como nombre, edad, etc.
Además, podrás determinar la pantalla que verán los usuarios al suscribirse correcta o
erróneamente. EnvialoSimple cuenta con una pantalla por defecto para ambos
resultados.
¿Sabías que...?
Podés crear tus propias pantallas de resultado. Podés optimizar tus listas
Para crear una pantalla de resultado personalizada, dirigíte a la por medio de diferentes
página X de este manual o hacé click aquí. características: purga
automática de suscriptores
04
por rebotes, eliminación
masiva de suscriptores,
Para generar el formulario hacé click en “Generar código lista negra de suscriptores,
HTML” . Sólo resta copiar el código y pegarlo en tu sitio web. baneos de suscriptores por
e-mail o IP, exportación de
suscriptores por
múltiples criterios,
eliminación automática de
duplicados y mucho más.
En este tutorial
aprenderemos a obtener
listas más limpias y
óptimas para nuestros
envíos
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01
Además, posee desuscrip-
ción automática y doble
Para dar inicio a este proceso, hacé click sobre el botón “Listas OptIn. Administrar suscripto-
de Correo” del menú principal. res nunca fue tan simple.
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Una vez posicionado en la lista, podés eliminar de manera individual Dattatec Ayuda
haciendo click en el botón “Eliminar”, ubicado en la columna derecha El poderoso centro de ayuda
de opciones en la fila del suscriptor. y recursos de Dattatec.com
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Exportación de suscriptores.
Exportación de suscriptores en diferentes formatos de archivos.
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Para exportar en formato CSV, hacé click sobre esta opción. Al ingresar, EnvialoSimple te
solicitará que seleccionés la o las listas de correo a exportar (seleccioná varias
manteniendo apretada la tecla “Ctrl” –Control- y haciendo click sobre cada una de ellas).
También tendrás que elegir los caracteres de separación de campos, el sistema
operativo que utilizarás para visualizar o gestionar el archivo, un correo al cual avisar
cuando la exportación haya finalizado y si deseas que exporte las cabeceras de columna
(nombre del campo).
¿Sabías que...?
Para proseguir con la exportación, presioná “Continuar”. EnvialoSimple te ofrece
exportar tus listados de
suscriptores y/o reportes de
campaña a Excel con
múltiples criterios, para
luego hacer un análisis más
detallado o simplemente
para integrar a otras
aplicaciones o enviar a
terceros.
Archivo XML:
Exporta los emails a un archivo XML para el uso en otras aplicaciones
que sean compatibles con las normas de este tipo de archivo.
Para exportar en formato XML, hacé click sobre esta opción. Al ingresar,
EnvialoSimple te solicitará que elijas la o las listas de correo a
exportar (seleccioná varias manteniendo apretada la tecla “Ctrl”
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-Control- y haciendo click sobre cada una de ellas). Además, te pedirá
el tipo de conjunto de caracteres (UTF8 Recomendado) y un correo al Dattatec Ayuda
cual avisar cuando la exportación haya finalizado. El poderoso centro de ayuda
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Para avanzar en el proceso de exportación, presioná “Continuar”. www.dattatecayuda.com
Ahora, EnvialoSimple te solicitará que determinés los campos que deseás exportar de tu
o tus listas. Los seleccionás y presionás el botón “Exportar”.
Para exportar en formato VCF, hacé click sobre esta opción. Al ingresar, EnvialoSimple te
solicitará que escojas la o las listas de correo a exportar (seleccioná varias
manteniendo apretada la tecla “Ctrl” –Control-, y hacé click simultáneamente sobre cada
una de ellas). También tendrás que seleccionar un correo al cual avisar cuando la
exportación haya finalizado.
Para exportar en formato CSV, hacé click sobre esta opción. Al ingresar,
EnvialoSimple te pedirá la o las listas de correo a exportar (seleccioná
varias manteniendo apretada la tecla “Ctrl” -Control- y haciendo click
sobre cada una de ellas), los caracteres de separación de campos, el
sistema operativo que utilizarás para visualizar o gestionar el archivo,
un correo al cual avisar cuando la exportación haya finalizado, los tipos
de rebotes a exportar y si deseás que exporte las cabeceras de
columna (nombre del campo).
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Para no caer en
correo no deseado
La planificación:
Como en toda acción de marketing, la planificación es muy importante y de ella
depende en gran medida el éxito de tu campaña.
04
invitaciones a eventos, etc.
03
Segmentar el envío de tus listas, según
Evitá mezclar diferentes tipos de los criterios que
emails; por ejemplo, uno de ventas obtenemos de los campos
con una invitación a un evento. De personalizados, aumenta entre un
hacerlo, el destinatario confundirá tus 10% y 30% la efectividad de tus
intenciones campañas.
(Mirá como segmentar tus envios con
EnvialoSimple)
El asunto:
El asunto de tus mensajes es uno de los factores claves en la tasa de apertura de las
campañas. Debés poner especial atención a la hora de definirlos. Es importante que
sean creativos, pero sin que se pierda de vista los siguientes lineamientos.
03 Evitá utilizar frases o palabras como “Descuento”, “Promoción”, “Gratis”, “Oferta”, “Test”,
“Por tiempo limitado” etc., a menos que estés realmente seguro de que tus suscriptores están
esperando ese tipo de correos. Este tipo de asuntos hace que muchas veces nuestros mensajes
sean tomados por Spam por los filtros Anti-Spam.
08 09
e-mails sean tomados como
SPAM antes de enviarlos
Recordá que en los emails Aprovechá la funcionalidad a través de la herramienta
promocionales, los de personalización del de Reporte de SPAM. Hacé
asuntos en forma de asunto de EnvialoSimple los ajustes necesarios para
pregunta suelen funcionar y también la posibilidad aumentar la efectividad de
bien. de usar múltiples asuntos tus e-mails.
aleatorios. Experimentá con
distintos asuntos en una
misma campaña y evaluá
cuál produce mejores
resultados.
(Mirá cómo personalizar el
asunto de tus correos con
EnvialoSimple).
El contenido:
El contenido que generes y entregues a tus suscriptores en cada correo
definirá que un receptor decida desuscribirse de tus listas o lo
comparta en las redes sociales y se lo envíe a sus amigos.
01 Debés identificarte y
recordarle al destinatario
quién sos. Ellos no están
pendientes de vos y muy
02 Enviá a tus suscriptores
contenido de calidad, a fin
de que pierdan el interés y
se desuscriban.
probablemente no Ellos esperan algo útil de
recuerden haberse vos.
suscripto a tu lista.
06
los filtros Anti-Spam no te
permitan llegar a destino.
Aprovechá el potencial
05
de las redes y marcadores
Incluí un link de sociales permitiendo a tus Links útiles
desuscripción. Hacerlo es suscriptores compartir
más fácil con tu contenido. (Mirá cómo Spamcop
utilizar la herramienta de www.spamcop.net
EnvialoSimple.com, y una
EnvialoSimple.com que permite
lista “limpia” siempre es más a los destinatarios compartir tu
efectiva en términos de ROI contenido.)
y disminuye la posibilidad Dattatec Ayuda
de ser denunciados como Dattatec Ayuda
spammers. El poderoso centro de ayuda
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07 Incluí un llamado a la acción en tus mensajes. En lo posible, con links a Landing Pages en los que
puedas medir luego el grado de conversión según tus objetivos. EnvialoSimple.com se integra
con Google Analytics incluyendo, en forma automática, variables en los links que te permitirán
medir las acciones de los visitantes una vez que llegan a tu sitio desde una campaña de e-mail
(debés incluir el código de seguimiento de Google Analytics en el sitio destino para aprovechar
esta funcionalidad).
El diseño:
Es fundamental seguir ciertos criterios a la hora de diseñar la pieza de email, en primer
lugar, para aumentar las posibilidades de llegar a destino, y en segundo lugar, para
lograr tus objetivos.
03
bloquedas en muchos clientes de
correo. Enfocate en el contenido, que Evitá el tag “tbody” en tu código html y
es, en definitiva, lo que interesa al nunca utilicés direcciones IPs para
suscriptor, y mantené siempre un referenciar imágenes o links externos.
diseño claro que haga más fácil la Esto no les gusta a los filtros Anti-Spam.
lectura.
07
correos (pocos pero los hay), nos
ayuda a que los filtros Anti-Spam no Si utilizás imágenes, recordá que
lo consideren como tal. deben estar hosteadas en una carpeta
06
de acceso público de tu cuenta de
hosting, y también recordá de utilizar
Tené en cuenta que la mayoría de Paths absolutos referenciándolas en
los clientes de correo bloquean por el código html.
defecto las imágenes. No utilicés los
08
llamados a la acción y conceptos
claves sólo en imágenes. Utilizá el No utilicés texto de color igual o
texto en el atributo “alt” de las similar al fondo. Esto no les gusta a los
imágenes para que el lector pueda filtros Anti-Spam.
identificar el mensaje sin haberlas
descargado. Repetí, si es necesario, el
mensaje dentro del contenido de
texto. Utilizá las imágenes sólo para
reforzar conceptos y no como
único medio para mostrar el mensaje
o llamado a la acción.
12
nunca llegue al destinatario. purgando los rebotes.
11
Olvidate de utilizar
Realizá pruebas enviando Javascript, Flash y
tus e-mails a distintos formularios en la versión
clientes y servicios de HTML de tus e-mails.
correo para visualizar si Incluso en clientes como
se muestran de manera Outlook, los GIF animados
correcta en todos ellos. no funcionan como tal
Los diferentes clientes de y quedan estáticos en el
correo, en especial Outlook primer frame.
y los clientes web como
gmail, hotmail, yahoo, etc.
tienen sus propias formas
de renderizar el html de
nuestros correos.
Los resultados:
Medir y evaluar los resultados de una campaña no sólo te ayudará a
entender el alcance de tus listas, sino que te permitirá definir cuestiones que
potenciarán el alcance en tus próximas acciones.
06
entre un 10% y un 20% de correos
en la carpeta de Spam es un número No restés importancia a la tasa de
normal. El objetivo de muchos de clicks en tu evaluación. Estos datos
estos lineamientos es minimizar ese determinarán si estás comunicándote
porcentaje. correctamente con el destinatario y si
05
tus llamados a la acción son efectivos
o necesitan mejorarse.
En caso de que tu e-mail invite al
destinatario a visitar a un sitio o
07
landing page de tu propiedad, no se
queda solamente con las estadísticas
Nuevamente, experimentá: Segmentá
de EnvialoSimple.com.
tus listas, enviá campañas con diferen-
Recordá que la herramienta se integra
tes asuntos y finalmente evaluá cuál te
con Google Analytics en forma
da mejores resultados. EnvialoSimple
automática y luego de la campaña
te proporciona la herramienta para
podrás acceder a métricas sobre el
comparar la
comportamiento de los suscriptores
performance entre tus campañas.
que llegaron a tu sitio desde el e-mail.