Gestión de Cuentas Y Redes Sociales: Módulo

MD.PlantillaTexto(04)Esp.
dot
MÓDULO
GESTIÓN DE CUENTAS
Y REDES SOCIALES
UNIDAD 7
CREACIÓN DE CONTENIDOS
UD016687_V(01)
ÍNDICE
TU RETO EN ESTA UNIDAD ........................................................................ 3

1. CONTENIDOS DIGITALES: CONCEPTOS BÁSICOS ................................ 5
1.1. ¿QUÉ SON LOS CONTENIDOS DIGITALES? ................................................... 5
1.2. RELACIÓN DE LOS CONTENIDOS CON OTRAS ESTRATEGIAS DE
MARKETING .................................................................................................... 6
1.3. LAS CLAVES DEL CONTENIDO ...................................................................... 7
2. CREACIÓN DE CONTENIDO.................................................................... 8
2.1. CURACIÓN DE CONTENIDO O CONTENT CURATOR.................................... 9
2.2. REUTILIZACIÓN DE CONTENIDOS ............................................................... 12
2.3. CONTENIDO PROPIO O CREADO DESDE CERO .......................................... 14
2.3.1. CONTENIDOS SEGÚN OBJETIVOS .............................................................. 15
2.3.2. CONTENIDOS SEGÚN FORMATOS .............................................................. 17
3. PRODUCIENDO CONTENIDOS DIGITALES ........................................... 20
3.1. REDACTANDO TEXTO .................................................................................. 20
3.2. CREANDO UNA LANDING PAGE .................................................................. 27
3.3. CREANDO MATERIALES ENRIQUECIDOS ................................................... 31
3.4. FORMATOS AUDIOVISUALES ...................................................................... 33
3.5. CREANDO CONTENIDOS INTERACTIVOS ................................................... 37
3.6. HERRAMIENTAS PARA EL DISEÑO DE CONTENIDOS DIGITALES:
CANVA ........................................................................................................... 39
4. ASPECTOS LEGALES EN LA CREACIÓN DE CONTENIDOS .................. 44
5. TENDENCIAS QUE VIENEN CON FUERZA ............................................ 47
1
¿QUÉ HAS APRENDIDO? .......................................................................... 51

AUTOCOMPROBACIÓN ............................................................................ 53
SOLUCIONARIO ........................................................................................ 59
EXCLUSIVO PARA ALUMNOS TOP ........................................................... 60
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................... 63
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TU RETO EN ESTA UNIDAD
Seguro que alguna vez has escuchado o leído esta frase: "El contenido es el
Rey". ¿Pero sabrías decir de dónde viene y qué significa?
El contenido es el Rey es una expresión utilizada en marketing digital. Está basa-

da en la convicción de que los contenidos, especialmente los textos, son crucia-
les para el éxito de un sitio web. La cita fue tomada de un artículo escrito por
Bill Gates, fundador de Microsoft, en 1996.
El artículo vaticinaba que el futuro de Internet sería el de un mercado de conte-

nidos, y los profesionales del marketing de contenidos la han hecho suya porque
saben que el éxito de una web y/o negocio depende en gran medida de su con-
tenido de alta calidad.
También Joe Pulizzi, fundador del Content Marketing Institute, una de las
principales organizaciones en educación y especialización en marketing de con-
tenidos, realiza esta definición:
"El marketing de contenidos es una técnica de marketing de creación y distribución

de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y generar engagement con
un público objetivo claramente definido y comprendido, con el objetivo de impulsar
la acción rentable por parte del cliente".
Por su parte, Walter Fyre, director de Entertainment Marketing & Sponsorships

at American Express, hace esta definición:
"El contenido es una pieza importante en todos nuestros esfuerzos de marke-

ting. Difundir nuestro mensaje a través de contenidos es una buena manera de con-
tinuar haciendo que nuestros clientes pasen de ver simplemente un mensaje a consi-
derar nuestra marca".
3
Puede que estés pensando algo como "¡nada nuevo! Eso ya lo sé yo…". Y
nosotros sabemos que ya lo sabes, precisamente porque has llegado hasta
esta unidad.
¿Has notado que tienen en común las citas? ¡Cierto! De una manera u otra, la
coincidencia es que comentan la importancia del contenido.
Sin contenido no hay estrategia de marketing, ni redes sociales. Sin contenido, al

final terminarás entregando una larga lista de las características de tu producto.
En definitiva, terminarás hablando de ti.
Por eso en otras unidades te hemos enseñado que la filosofía inbound y el mar-
keting de contenidos ponen al cliente en el centro. Y también te hemos dado
todo el proceso que debes seguir para inspirarte y hacer posible una máquina
de ideación de contenido.
Pero ¿sabrías abordar el proceso de producción de contenidos? ¿A qué nos

referimos cuando hablamos de contenido de calidad?
En esta unidad, vas a aprender a crear contenido. Puedes tener la certeza de

que vas a manejar un amplio abanico de posibilidades de formatos porque re-
cuerda que el objetivo no es cualquier contenido.
El objetivo es atraer a tu audiencia y aportarle valor, y para ello debes ser creati-
vo: desde la redacción de un sencillo texto hasta productos interactivos porque
la tecnología nos da muchas oportunidades. Por eso te presentaremos las he-
rramientas que te van a ayudar a conseguirlo. Y, por supuesto, una vez más nos
proponemos entregarte la guía adecuada que te acompañe cuando, al finalizar
este curso, comiences a desarrollar tu estrategia de marketing de contenidos.
¿Preparado para abrir tu mente y descubrir "cómo crear el mejor contenido en

inobund marketing? ¡Adelante!
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1. CONTENIDOS DIGITALES:
CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. ¿QUÉ SON LOS CONTENIDOS DIGITALES?
Entendemos la creación de contenidos como el proceso de elaboración de tex-

tos, imágenes, vídeos, audios, etcétera, que aportan información y valor al usua-
rio con el objetivo de atraer a nuevos clientes potenciales y hacer que se intere-
sen por tu marca.
Recuerda que tienes ante ti un usuario saturado de impactos e información,

cada vez más preparado tecnológicamente, con necesidades, problemas y moti-
vaciones muy variadas (buyer persona). Y también con comportamientos y gustos
diferentes, porque están los que les gusta leer, los que utilizan el transporte
público para desplazarse y aprovechan ese tiempo para consumir contenido, los
que dedican tiempo a investigar, etcétera.
Conseguir que la creación de contenido sea eficaz no es fácil. No basta con una
buena maquetación, ni con que un artículo esté bien escrito, sin errores, ni que
una imagen sea muy bonita y profesional. Un contenido digital debe ser intere-
sante, visual, atractivo y debe ofrecer valor a tu buyer persona.
Para ello, es fundamental que contenga estos aspectos:
 Trabajar la optimización de cara al posicionamiento en los buscadores

(SEO).
 Esforzarte para destacar entre una grandísima cantidad de contenidos

ya existente elaborado por tu competencia, otros usuarios, etcétera.
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 Enfocarte en captar la atención de los usuarios que reciben gran canti-

dad de impactos, que tienen a su disposición cantidades inmensas de
información a tan solo un clic.
 Ser capaz de solventar un problema de tu buyer persona, procurar una

solución o satisfacer un deseo.
Cuando te enfrentes a la creación de contenidos digitales, no debes limitarte a

los artículos para el blog o un texto en redes sociales. Como sabes, existen mu-
chos otros formatos que te ayudan a conseguir tus objetivos de marketing de
contenidos. Conocer la existencia de estos formatos y comprobar si se adaptan
a tu estrategia es lo que ponemos en tus manos.
1.2. RELACIÓN DE LOS CONTENIDOS CON OTRAS

ESTRATEGIAS DE MARKETING
Estamos tratando la creación de contenidos dentro del plan de marketing de

contenidos, pero recuerda que se integra con otras estrategias de marketing
digital.
 Complementa perfectamente con la estrategia SEO, ya que los busca-

dores como Google valoran muy positivamente contenido de calidad y
actualizado. Por lo que mejorará el posicionamiento en buscadores.
 Ayuda a mejorar el branding y la reputación de marca, porque si el con-
tenido resulta útil y entretenido, los usuarios crearán asociaciones posi-
tivas con la marca.
 Apoya a la fidelización, porque la gran cantidad de recursos útiles que
creas servirá para que los clientes tengan una experiencia más positiva
después de la compra y tendrás más posibilidades de que se queden
contigo y repitan su compra.
 Ayuda a mejorar la atención al cliente, porque con los recursos y con-
tenidos ya creados para resolver las dudas más comunes facilitas que
los clientes potenciales puedan solucionar sus inquietudes y reduces
los tiempos de atención al cliente, o incluso harás posible que el cliente
encuentre la respuesta por sí mismo.
 Refuerza las relaciones públicas, bien con el envío de contenidos a me-
dios de comunicación (como la tradicional nota de prensa u otros re-
cursos) o bien entregando el mensaje a través de tus propios canales.
 Apoya y genera sinergias con los canales de pago y las redes sociales.
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1.3. LAS CLAVES DEL CONTENIDO
El papel clave que juega el contenido a la hora de atraer a tus usuarios e incor-
porarles en tu estrategia inbound es indiscutible. Pero su funcionalidad es mu-
cho más amplia y compleja, porque cumple multitud de objetivos interrelacio-
nados, como te recordamos a continuación.
 Aportar valor al usuario. No caigas en la tentación de hablar única-

mente de tu marca, productos y servicios. Piensa siempre en qué le
puede interesar al usuario y cómo puedes aportarle algo que le resulte
atractivo, o que incluso podría animarse a compartir. También ten en
cuenta que pueda entretener o provocar emociones.
 Estar optimizado para SEO. Antes de ponerte a crear, recuerda traba-

jar las palabras clave de tu negocio, de tu sitio web y cómo vas a adap-
tar el contenido a ellas para lograr que posicione en Google.
 Estar adaptado a las diferentes etapas del embudo de conversión.

Primero busca resolver las dudas del usuario de manera más general.
Según vaya avanzando en el embudo en el conocimiento de tu marca,
profundiza con guías detalladas, opiniones de expertos o testimoniales,
por ejemplo.
 Responder al branding de la marca sin centrarlo en el producto. El

contenido de marca tiene que ser coherente con su imagen, misión y
valores. Sigue la regla 80/20: el 80% del contenido centrado en la per-
sona y el 20% en la marca, sus productos o sus servicios.
 Crear contenido para poder publicar regularmente. Como ya sabes,

una buena estrategia de contenidos en inbound marketing debe planifi-
car y repartir las nuevas publicaciones a lo largo del tiempo, de manera
que puedas crear un flujo de visitas constante y mantener a los usua-
rios interesados a medio y largo plazo.
 Ver como una inversión de futuro. A veces, un artículo o un vídeo

pueden hacerse virales y generar engagement rápido, pero por lo gene-
ral el resultado se verá a largo plazo.
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2. CREACIÓN DE CONTENIDO
Hay tres formas de crear contenido. Elegir una u otra dependerá de los objeti-
vos que tengas y, por supuesto, de los recursos técnicos, humanos y económi-
cos. Son las siguientes:
1. La curación de contenidos básicamente consiste en investigar, encon-

trar y seleccionar los mejores contenidos de otras marcas.
2. La creación de contenido propio es la que más esfuerzo e inversión

requiere, pero también es la que te ayudará a diferenciarte de la com-
petencia.
3. La reutilización de tu propio contenido, que te ayudará a ahorrar

tiempo y esfuerzo.
Las dos primeras se reflejan muy bien en la siguiente imagen, donde Vilma Nu-
ñez resume el proceso de creación de contenidos a partir de las ideas que ge-
neraste en la línea editorial.
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Infografía del blog de Vilma Núñez. Estrategia de marketing de contenido
Las tres requieren de una técnica que debes conocer y dominar para aplicarlo
bien.
2.1. CURACIÓN DE CONTENIDO O CONTENT CURATOR
La curación de contenido o content curator (encontrarás el término en inglés en

muchas ocasiones) es el proceso de buscar, organizar, filtrar y agregar valor a la
información para posteriormente compartirlo con la audiencia. Esta es una he-
rramienta esencial para garantizar el éxito de cualquier estrategia de marketing
de contenidos.
Ten en cuenta que cada segundo se actualiza o se incorpora información en

Internet. Además, hay multitud de formatos y gran cantidad de canales. Enton-
ces, la pregunta es esta:
¿Cómo garantizar que tu material destacará entre los demás, y ganarás la

atención de tu audiencia?
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Por eso la curación de contenido se vuelve esencial. Te explicamos un proceso

sencillo para que apliques en tu investigación y aciertes en tu selección de con-
tenido de calidad.
1. Especificar. Es decir, comenzar definiendo y acotando lo que quieres.

Para ello puedes hacerte estas preguntas:
 ¿Qué preguntas estás tratando de resolver como resultado de tu

búsqueda? ¿Cuáles son los criterios que definen el éxito de esa
búsqueda?
2. Investigar. Es la fase en la que eliges las herramientas que utilizarás

para explorar en Internet. Si la búsqueda es de temas muy comunes y
genéricos, basta con Google. Pero hacer seguimiento de noticias, ar-
tículos, infografías, vídeos, tutoriales, etcétera, requiere saber qué fuen-
tes para identificar son las mejores, las más confiables y las más valio-
sas para tu audiencia y las que estén alineadas con tu estrategia de
contenidos.
Cuando aprendiste a idear contenido, ya te mostramos algunas herra-

mientas para buscar temas centrales y relacionados. Pero queremos
añadir dos que son esenciales y efectivas para investigar:
 Buzzsumo es una de las herramientas más intuitivas porque,

además de seleccionar temas de tendencia al alza, te permite co-
nocer las principales fuentes de opinión en redes sociales para
cada asunto específico.
 Pocket guarda los artículos que encuentras en Internet. Es una

manera de tener una lista de contenidos actualizada.
3. Validación. Con toda la información recopilada, debes verificar y deci-

dir su relevancia. Ten en cuenta que cuanto más contenido tengas, más
tienes que leer.
Las claves para hacer una buena validación son: tu línea editorial para
seleccionar uno u otro contenido y ponerte en la piel de tu audiencia
para convencerte de si el contenido que vas a recomendar es realmen-
te de calidad y válido. ¡Tu audiencia confía en tu criterio! Hazte las si-
guientes preguntas:
 ¿Es innovador, imprescindible, última noticia, inspirador, motiva-

dor, educativo, entretenido, de tendencia?
 ¿Está alineado con el punto de vista de tu empresa?
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 ¿Qué contenido con la misma información es más relevante con-

siderando la fuente y el tema?
 ¿La fuente aporta realmente algo, aunque sea una persona y no
un gran medio de comunicación?
4. Compartir con tu audiencia. Para ello, haz los ajustes necesarios y
adapta el contenido.
 Piensa si compartirás el contenido tal cual (original), o si incluirás
un comentario propio, cuál será el tiempo de lectura, etcétera.
 Selecciona los canales de distribución más adecuados para ese
contenido:
 En tu blog incluye enlaces a los artículos que quieras reco-
mendar o crear post con listas de enlaces recomendados
sobre un mismo tema.
 Las redes sociales son muy eficientes en este proceso: pue-
des hacer listas temáticas y lista de tuits interesantes en
Twitter; en Facebook, agregar otras páginas de fans a tu lista
de favoritas y recomendar actualizaciones de esas páginas;
compartir y mencionar las publicaciones de otros perfiles
en LinkedIn, tanto de personas como de empresas; en Ins-
tagram, repostear imagen de otro usuario con la debida
mención, etcétera.
 Plataformas dedicadas al proceso de curación de conte-
nido completo. Es decir, puedes llegar hasta compartir.
 Flipboard agrupa temáticas en revistas fáciles de leer y
seguir, especialmente en móvil.
 Paper.li permite agregar automáticamente y progra-
mar enlaces a artículos elegidos en las fases anterio-
res de curación de contenidos, seleccionando varios
canales.
 Elink.io combina una lectura de fuentes con la posibi-
lidad de enviar una newsletter recopilando la selección
de artículos más relevantes.
 Curata, que es de pago pero es muy potente porque
filtra y muestra el contenido en tu web directamente.
5. Seguimiento y medición. ¡Presta mucha atención a los feedbacks de tu
audiencia! Es un excelente termómetro para medir los resultados a tra-
vés de las interacciones de los usuarios. Te dará luz sobre la calidad del
contenido y te ayudará a seguir optimizando tu estrategia.
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La curación es una importante técnica que, además de ahorrarte tiempo y es-

fuerzos en la creación de contenidos propios, contribuirá a mejorar el SEO de tu
sitio web, a convertirte en referente de calidad, por lo que lograrás la recurren-
cia de los usuarios, a realizar un buen networking y alianzas importantes para el
desarrollo de la estrategia de marketing de contenidos.
Sino cumples estos tres criterios no hagas curación

de contenidos:
 El contenido debe ser realmente relevante e
interesante para tu audiencia.
 Diversifica las fuentes de búsqueda. Es más te-
dioso y requiere de más esfuerzo, pero si no lo
haces podrá parecer que tienes intención
promocional y no de aportar valor.
 Referencia siempre la información, porque no
es tuya. No hacerlo es algo muy penalizado
tanto por Google como por los clientes.
2.2. REUTILIZACIÓN DE CONTENIDOS
Producir contenido nuevo es importante, como veremos más adelante. Pero a

veces estamos tan volcados en esa tarea que se nos olvida lo importante que es
reutilizar lo que ya hemos creado anteriormente.
Volver a utilizar contenido antiguo tiene sentido porque, sobre todo, te permite
ahorrar tiempo y dinero, aumentando el ROI de tu estrategia de marketing de
contenidos. Pero también da una nueva oportunidad a contenidos que en su
día no atrajeron la atención de la audiencia, por lo que puedes volver a intentar-
lo. Puede sacarte de un apuro cuando la inspiración falla y no se te ocurren
ideas. Y, por supuesto, es una excelente manera de experimentar con diferen-
tes formatos.
Es muy fácil y te vamos a dar recomendaciones para que puedas poner en prác-
tica desde este mismo momento. ¡Saca del baúl de los recuerdos tu contenido
ya creado!
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 Reescribe ese contenido evergreen porque sigue siendo válido, aunque

haya pasado algún tiempo: datos de tu sector, consejos e información
que hoy sigue siendo relevante.
Puedes reescribirlo, añadirle imágenes nuevas o crear gráficos que an-

tes no tuviera. O compartirlo ahora en redes sociales por algún hecho
actual que venga al caso. O extraer alguna parte del contenido para
convertirlo en otra pregunta. Por ejemplo, de 10 tendencias clave, elige
una y añade la pregunta concreta: "¿Sabías que…?".
 Recicla contenido con diferentes mensajes e imágenes. Si un post fun-

cionó bien y el contenido es actual, puedes volver a compartirlo cam-
biando el mensaje o la imagen.
 Haz como Facebook y anima a los usuarios a compartir recuerdos de

años pasados. Es el famoso "tal día como hoy…". Puedes compartir fo-
tos o vídeos de la evolución de tu marca o algún evento con clientes
que fue un éxito, o una memoria con "momentos importantes por el
aniversario de tu empresa".
 Reedita los post con más éxito de tu blog porque significa que el tema
gusta y era interesante para tu audiencia. Haz una nueva publicación
con novedades relacionadas con el anterior y genera un enlace para
que siga teniendo visitas.
 Haz recopilaciones desde dos posibles enfoques:
 Por temática: reúne todos los formatos de contenido en torno a ese

tema y preséntalos juntos. El artículo para leer, el vídeo para ver, el
podcast para escuchar, la infografía resumen. Con un título que aglu-
tine todo. Por ejemplo, "Todo lo que deberías saber sobre…".
 Lo mismo, pero por temporalidad: "lo mejor de la semana", "lo

mejor del mes", "lo mejor del año". Puedes publicar en redes so-
ciales o en una newsletter.
 Reutiliza contenidos generados en un evento. El antes, el durante y el

después del evento ofrecen muchas posibilidades. Recopilación de los
tuits en tiempo real, presentación del ponente o capturas de infogra-
fías, imágenes, etcétera. También frases inspiradoras, fotografías y tes-
timonios de los asistentes, el audio para podcast o las preguntas del
público pueden ser post o preguntas frecuentes para la web, e-books
con la transcripción de alguna ponencia, entrevista. ¡Las posibilidades
son infinitas!
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 Consultas, encuestas y sondeos realizados a tu audiencia acumulan un

montón de información que puedes convertir en contenido.
 El hecho de hacer la encuesta ya es un motivo para compartir

(hazlo en el momento en que la lances). También conviene hacer
recordatorios mientras está activa.
 Publicaciones en tu blog, e-book, presentación, etcétera, con los
resultados de los datos y conclusiones.
 Comparte los datos más relevantes (en forma de gráfico o de pu-
blicación de texto) en tus redes sociales.
 Haz nuevas preguntas relacionadas con la consulta o el tema pa-
ra generar nueva participación y seguir con la conversación.
Ya ves que recuperar contenido antiguo y convertirlo en actual es posible y fácil.

Te ayuda a enriquecer tu estrategia de marketing de contenidos sin tener que
crear desde cero.
2.3. CONTENIDO PROPIO O CREADO DESDE CERO
Ahora ya sabes de marketing de contenidos. Conoces los canales y principales

formatos que se utilizan. Sabes que puedes hacer curación de contenido y reuti-
lizar el que ya tienes creado. Pero seguro que si te preguntamos ¿qué tipos de
contenido utilizar? lo primero que se te viene a la cabeza es: "artículos del blog".
Sí. Es cierto que el blogging es una de las prácticas más extendidas en marketing
de contenidos, pero también hay muchas maneras de crear contenido y debes
conocerlas todas para tener una visión amplia a la hora de crearlo.
Lo primero, no confundas tipo de formato y tipo de publicación o contenido. La

verdad es que, en algunas ocasiones, encontramos un pequeño cajón de sastre
donde se confunde uno y otro concepto repetidas veces.
Hay que entender que clasificamos los contenidos según dos criterios:
 Objetivos del contenido.

 Formato del contenido.
Normalmente las empresas trabajan bajo el segundo criterio y pierden de vista

el primero, que es muy importante para enfocar correctamente la estrategia de
contenidos.
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2.3.1. CONTENIDOS SEGÚN OBJETIVOS
Tú ya tienes claro que los contenidos deben crearse dentro de una estrategia
que recoge los objetivos que persigues. Así que no tiene sentido hacer conteni-
dos por hacer.
Por ello, a la hora de crearlos debes aterrizar esos objetivos para cada pieza que
vayas a crear. Así conseguirás que tus contenidos se produzcan según los obje-
tivos que quieras alcanzar:
1. Contenidos para entretener y generar marca, o llamado también

branded content. Acerca la marca a los usuarios de una forma atractiva y
entretenida. Suelen ser contenidos interactivos y muy creativos que
fomentan la interacción y con un gran componente emocional.
 Informativo. Es muy parecido al género periodístico. Es decir, se

genera como si fuera contenido editorial dentro de un medio de
comunicación.
 Entretenimiento. Empleando formatos audiovisuales, videojuegos

o apps para crear una experiencia divertida. Te invita a participar
con elemento de gamificación.
 Perceptivo o emocional, utilizando recursos cinematográficos, se-

ries web, música.
 Concienciación para promover los valores de la marca o en torno

a un tema asociado a la marca. Se utiliza para ello formatos como
storytelling, documental, etcétera.
Por ejemplo, Red Bull con su Batalla de gallos, Dove

con Retratos de belleza y BBVA con Aprendemos juntos.
Son marcas que transmiten sus valores utilizando es-
te tipo de contenidos asociados siempre a los valores
de su marca.
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2. Contenidos para educar. Se utilizan para guiar a los clientes en su

proceso de compra. Aportar información que les ayude a identificar su
problema o necesidad y a valorar la mejor opción para ellos en cuanto
a productos, servicios o proveedores. A diferencia del anterior, ese con-
tenido es más racional y se suele utilizar para atraer una audiencia es-
pecífica.
Este tipo de contenidos es el centro de la estrategia de marketing de

contenidos, como ya sabes.
3. Contenidos para convertir. Son los contenidos de más valor o Pre-

mium, porque su objetivo principal es conseguir los datos del posible
cliente potencial.
4. Contenidos para fidelizar. Es contenido orientado a resolver posibles

dudas que surjan a la hora de utilizar el producto o el servicio. Ideas y
consejos para sacar el mejor partido a la compra que realizó.
Aquí se incluye el llamado contenido inteligente o smart content, que

consiste en personalizar el sitio web en función del perfil del cliente.
Por ejemplo, cuando utilices Amazon, comprueba que te muestra pro-
ductos que se relacionan con tus gustos y preferencias de compra.
Netflix te hace las recomendaciones según tu historial de consumo an-
terior, etcétera.
5. Contenidos para generar confianza y credibilidad son:
 Noticias o informes relacionados con tu sector porque demuestra

que tu empresa está al día de las últimas tendencias. Si lo haces
con frecuencia, consigues que te vean como fuente fiable y gene-
ras confianza.
 Las preguntas frecuentes (FAQ) en una página web bien plantea-

das consiguen transmitir credibilidad y confianza porque ayudan
a recudir la incertidumbre.
 Casos de estudio, casos de éxito y testimonios reales de tus clien-

tes contando su experiencia con tu marca o tu producto.
¡Seguro que ya lo has visto!

Hay contenidos que pueden estar en más de una ca-
tegoría. Lo importante es que tengas claro el objetivo
para el que los creas.
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2.3.2. CONTENIDOS SEGÚN FORMATOS
Sabemos que no has olvidado la estrategia de marketing de contenidos, así que

te pedimos que recuerdes los formatos más importantes y los más utilizados
por las empresas. Mirando las siguientes infografías te puedes hacer una idea
de la cantidad de formas diferentes que existen para presentar contenidos a tu
audiencia.
Imagen adaptación infografía del blog rubenmanez.com
No hace falta que los utilices todos, pero sí que conozcas los diferentes enfo-
ques porque, según el tema que vayas a tratar, te podrá venir uno mejor que
otro y así sorprender, agradar y atraer mejor a tu buyer persona.
Vilma Nuñez nos presenta su distribución de diferentes tipos de formatos en

función de los objetivos que persigas: fidelización, atracción, conversión, per-
suasión.
17
Imagen infografías Vilma Núñez
18
¡No te obsesiones! El seguimiento a tus publicaciones y la interacción de tu pú-

blico te va a ir señalando el camino sobre sus gustos y, por tanto, la convenien-
cia. Nuestro consejo es que para comenzar apliques la regla 70/20/10:
 Invierte el 70% de tus recursos en lo que sabes que es sencillo de

crear, funciona bien y es valor seguro. Por ejemplo, un post en tu blog y
redes sociales.
 Invierte el 20% de tus recursos en generar contenido de más valor con

un formato más sofisticado. Por ejemplo, un e-book, un vídeo, un even-
to, etcétera.
 Invierte un 10% en experimentar nuevos formatos, estar pendiente de

las últimas tendencias porque la tecnología avanza y cada vez nos da
más posibilidades. Por ejemplo, formatos interactivos que serán ten-
dencia para el año en curso.
Lo verdaderamente importante no es que utilices to-

do tipo de formatos, sino asegurar que controlas los
imprescindibles muy bien.
Te proponemos profundizar en la producción de los
que consideramos vas a necesitar y podrás crear en
cuanto termines esta unidad.
19
3. PRODUCIENDO CONTENIDOS DIGITALES

3.1. REDACTANDO TEXTO
El contenido escrito es quizás la parte más importante porque casi todos los
contenidos van a tener texto de una manera u otra. Podemos decir que es co-
mo la piedra angular de los contenidos, porque, incluso si el contenido final-
mente es visual, seguro que irá acompañado de texto o tendrás que escribir el
guion que posteriormente editarás en vídeo, por ejemplo.
Durante tu formación hemos hablado de la técnica más importante para la re-

dacción de contenido: el storytelling. Contar una historia es la mejor manera de
persuadir y convencer al lector que es tu buyer persona. Pero también sabemos
que es la opción más difícil.
Para empezar, te damos unas recomendaciones sencillas que te van a ayudar a

redactar para conseguir que tu audiencia quiera consumir tu contenido:
 No se lee igual en papel que en pantalla. En papel, tradicionalmente

se lee formando una Z. Sin embargo, los usuarios en Internet escanean
la pantalla comenzando por el titular, luego el primer párrafo, algún
subtítulo y después bajan por el margen izquierdo. Es decir, leen for-
mando una F.
 Por eso, tendrás que crear párrafos desarrollando solamente una
idea por cada uno de ellos. Así, el lector va teniendo ideas claras,
aunque no termine de leer todo el contenido. Es decir, le entrega-
rás valor desde el inicio.
 Haz que las ideas de cada párrafo se relacionen entre sí, siguien-
do un mismo hilo conductor hasta el final.
20
 Aplica el menos es más. Es decir, párrafos cortos fáciles de leer y

entender. Para ello, una vez, que hayas terminado la redacción,
debes leer y releer con la intención de abreviar, resumir, reducir
hasta dejarlo a la mínima expresión comprensible. La revisión del
texto es fundamental e imprescindible para perfeccionar tu texto.
 El título es la parte más importante porque es lo que consigue que
tu contenido se lea. Y también que se vea si es un vídeo, o que se escu-
che si es un podcast, o que se abra si es un correo electrónico.
Revisa las técnicas para crear contenidos atractivos para la audiencia

que te contábamos en otro momento de tu formación. Y practica si-
guiendo las diferentes fórmulas que te propusimos.
 El primer párrafo es esencial. Debes tratarlo casi como si fuera único

para atraer la atención del lector. Asegúrate de conseguir que después
del título piense que "a este contenido merece la pena dedicarle mi
tiempo".
La mejor técnica es la utilizada por profesionales del periodismo y la publicidad,

porque saben muy bien cómo organizar el contenido y persuadir al lector para
conseguir que este haga algo. Pero tú debes generar una relación de credibili-
dad y confianza demostrando, además, que sabes qué piensa y cómo se siente.
De esta forma, conseguirás dar un paso imprescindible: de persuadir a conven-
cer y enamorar.
Sigue estos cinco pasos para conseguir textos que atraen, convencen y
enamoran a tus lectores:
1. Empatiza demostrando al lector (recuerda que es tu buyer persona) que

lo entiendes, que sabes cómo se siente. Como si lo que le pasara a él
también te ocurriera a ti. Es decir, su problema o dolor es el tuyo.
Muéstrale la cruda realidad.
2. Conecta con el lector a través de la argumentación, dando razones y

justificando esos argumentos a través de "porque…" para convencer.
Crea puentes desde el problema hasta la solución para generar credibi-

lidad. Para hacer estos dos pasos muy bien, te proponemos que prac-
tiques usando la plantilla que se muestra en la siguiente imagen.
21
Crea textos que empaticen y conecten con tu lector (buyer persona)
3. Utiliza testimonios o menciones sociales de terceros. Es decir, las pala-

bras de otras personas, con el mismo problema, que han encontrado la
solución con tu propuesta.
4. Invita al lector a algo exclusivo o entregarle más valor. Un bonus extra.

Además, así también relacionas contenidos. Por ejemplo, "si te interesa
este tema, tengo para ti este vídeo o webinar", etcétera.
5. Llama a la acción (CTA). Es el final del texto, donde realizas una petición
directa al lector para que haga algo. Como sabes, el botón es la forma
más habitual en marketing digital, pero no es la única porque también
puedes seguir utilizando la llamada, la descarga, el entra en la web pa-
ra…, etcétera.
En cualquier caso, debe cumplir el objetivo, que es guiar al lector para

que siga la ruta que tú hayas definido dentro del proceso de compra.
Suele ir enlazada con una landing page (página de aterrizaje), donde
pondrás la información para descargar más contenido o seguir entre-
gando valor.
22
Para construir una buena llamada a la acción, la pregunta que debes ha-
certe siempre es: "¿Qué quiero exactamente que haga el lector (buyer
persona/potencial cliente) cuando termine de leer mi contenido?". Porque
el propósito que tengas con tu CTA dependerá el estilo que le des:
 ¿Quieres conseguir sus datos? ¿Buscas ganar un nuevo suscrip-

tor? ¿Compartir en redes sociales? ¿Que siga interesándose por
tu producto? ¿Cerrar una venta?
Algunos consejos en cuanto a la redacción de la llamada a la acción:
 Utiliza palabras que llamen a la acción.
 Sé breve y específico. Es decir, que no tenga más de 5-8 palabras.
 Sé claro respecto a lo que pasará o se conseguirá al hacer clic.
 No dejes escapar al lector. Es decir, que no se pregunte por qué

ha de hacer clic en ese momento.
 Dale sentido de urgencia "descarga ahora", "hazlo hoy antes de

que se agote", "es el momento…".
Ejemplos de botones CTA
23
Nuestra recomendación es que sigas estos pasos y

que practiques con textos cortos. Primero en posts
sencillos en redes sociales, para posteriormente ir
creciendo en la redacción de contenidos.
En la siguiente imagen te dejamos un ejemplo de
cómo utilizarlo en algunos post que acompañan con-
tenidos sobre marketing digital. ¡Esperamos que te
sean útiles!
Fíjate cómo cumple cada uno de los aspectos que te
hemos contado: empatiza y conecta con el lector, ar-
gumenta y apoya con datos, invita a la acción y aporta
valor.
El texto:
Tengo que hacerlo. Es el momento adecuado. Ahora
o nunca… Sí, ¡hoy me lanzo!
Pero ¿te lanzarías al vacío sin más? ¿Saltarías a una
piscina sin agua? ¿Harías ese salto dese más de
15 metros de altura sin red?
Como tienes sentido común, sé que no lo harías. Va-
lorarías todos los factores.
¡Claro! Sencillo de entender.
Las empresas deberían aplicar este sencillo principio
del sentido común. Sin embargo:
 El 49% no tiene una estrategia de #marketing-
digital claramente definida.
 El 40% afirman que su principal reto es probar
el #ROI.
 La mayoría de las empresas tienen entre 4 y
10 perfiles en redes sociales, pero el 77% es-
peran mejor interacción con sus clientes.
 Solo el 22% están conformes con sus #tasas-
deconversión.
 Cientos de miles de sitios web todavía hablan
de su producto y no empatizan con los pro-
blemas y necesidades del cliente.
La motivación es el primer paso ¡Tener una buena
red es fundamental!
 Trabaja en los "porqués" y en los "para qué".
 Obtén una visión completa del marketing digital.
 Analiza desde la visión del cliente para obtener
beneficio de su mejor recorrido.
 Mide continuamente para mejorar y aprender.
24
Si las siete claves te inspiran, comenta sobre cuáles

te gustaría profundizar para ofrecerte más contenido.
#MarketingTransformador
#TransformaTUmarketing
(e-book adjunto).
Ejemplo estructura texto
Por último, en la creación de texto para ser consumido en Internet, debes tener
en cuenta la "redacción hipertextual", que son los enlaces que quieres hacer
dentro del texto para guiar al lector para ampliar información, para profundizar
sobre un contenido, para conocer ideas nuevas, otros puntos de vista o enlazar
a tu web u otras.
25
El enlace debe formar parte del texto sin necesidad de indicar "haz clic aquí" o
pegar un enlace directamente que interrumpa la lectura. Mira el ejemplo que te
mostramos para comprobarlo. Las palabras destacadas en verde son enlaces
internos a otros contenidos que amplían información y están en el mismo blog
o sitio web.
Ejemplo de enlazado interno correcto
Cuando realices enlaces a otros sitios web o artículos de terceros, haz exacta-
mente lo mismo. Escribe con naturalidad. Puedes añadir una cita de alguien y
enlazarlo a su sitio para que siga leyendo. O realizar una lista de sitios para am-
pliar información. Así conseguirás mejorar la navegación o experiencia de usua-
rio del lector y estarás optimizando para los motores de búsqueda.
Los aspectos específicos para SEO, como: palabras clave, anchor text "no follow,
URL o página de destino del enlace, title o descripción. Porque la redacción y es-
tructura SEO sirve para mejorar la visibilidad de tu contenido para los motores de
búsqueda.
Es el momento de que revises tus conocimientos so-

bre optimización en buscadores.
Por último, puedes utilizar estas herramientas que te permitirán asegurarte de

que tu contenido escrito cumpla con todos los requisitos necesarios:
 Paper Rate te ayuda realizar buenas estructuras gramaticales de tus

textos y prepararlo para la traducción de Google Translate. Es gratuita.
26
 Essay Mama. En principio es una plataforma enfocada para estudian-

tes, pero puedes utilizarla para adquirir contenidos que te interesen
según las necesidades de tus clientes. Es como si tuvieras un equipo de
profesionales para la redacción de contenidos externalizado, aunque
por supuesto, tendrás que pagar una tarifa en función de la extensión
del texto.
3.2. CREANDO UNA LANDING PAGE
La definición de landing page hace referencia a las páginas a las que llega (aterri-
za) la persona desde una página externa debido a otro contenido o acción de
marketing (desde un post en tu blog o redes sociales, banner, correo electrónico,
adwords, etcétera). El objetivo de estas páginas es muy importante porque se
enfocan cien por cien a convertir en lead (dejan sus datos).
En las siguientes imágenes te mostramos paso a paso cómo crear una landing
page para la captación de leads.
Paso 1
Cabecera con el titular que indica el valor o beneficio principal que va a

obtener el posible cliente. Y un subtítulo con una pequeña descripción, una fra-
se, que apoya el titular.
Después puedes incorporar una imagen atractiva relacionada con el conteni-

do y repetir el beneficio principal con la llamada a la acción o botón CTA, co-
mo verás en el botón amarillo "Descarga ahora".
En medio, el formulario sencillo con los datos que estamos solicitando. En este
caso, nombre para poder personalizar posteriores comunicaciones y el e-mail
imprescindible para seguir la relación.
27
Creación de landing page con GetResponse
Paso 2
Incluye un párrafo que cuente con más detalle el valor que ofreces y por qué
el posible cliente debe descargar el recurso. Aunque es un poquito más de tex-
to, como ves, tiene que ser corto para ir al grano.
¡El uso de vídeos y podcast está al alza! Es muy potente y está muy valorado por
los usuarios. Así que incluir un vídeo con una pequeña explicación sobre el
tema siempre aporta muchísima confianza y humaniza la relación.
Repite nuevamente el CTA "Descarga ahora". No importa que se repita. Está

demostrado que a un cliente puede no convencerle la primera parte pero sí
cuando ve el vídeo, así que no hay que dejar pasar la oportunidad.
28
Paso 3
Refuerza la propuesta de valor indicando los beneficios principales. Utiliza

para ello una lista o puntos principales de la propuesta de valor.
29
Paso 4
Incluye testimonios o recomendaciones de otras personas o clientes que ya

conozcan tu propuesta de valor o tu contenido. Que no se te olvide nunca indi-
car el nombre real de la persona para dar credibilidad al testimonio o recomen-
dación.
Paso 5
Para terminar, indica un argumento de cierre o razón más de peso para que el
cliente potencial quiera formar parte de tu base de datos. Tómalo como la últi-
ma oportunidad que tienes, si ha llegado al final y todavía no te ha dejado los
datos. Por ejemplo, podría ser obtener más recursos registrándose o accede a
todo el contenido, etcétera.
30
Como has podido comprobar, hemos construido el ejemplo con la herramienta

GetResponse. Pero además te recomendamos las siguientes:
 LeadPages que contiene muchas plantillas fáciles de utilizar y muy efec-

tivas. Es de pago, pero con diferentes planes para ajustarse a tus nece-
sidades.
 Unbounce es muy potente y te permite crear textos dinámicos (perso-
nalizar determinado texto en base a determinados criterios) y ofrece
cursos gratuitos para crear landing page.
En todos los casos, podrás utilizar la funcionalidad para crear Test A/B para
cambiar algo de la landing que quieras comparar si funciona mejor o peor. Por
ejemplo, determinado mensaje o diferente CTA.
3.3. CREANDO MATERIALES ENRIQUECIDOS
Los materiales enriquecidos en realidad son textos más largos que un post y
tratan contenido con más profundidad. Generan alto valor para tu audiencia.
Son guías, cursos gratuitos, casos de éxito, e-books, white papers, etcétera. La
gran diferencia es que se crean en formato PDF.
También los llamamos lead magnet porque están enfocados cien por cien para
que se puedan descargar gratuitamente y conseguir leads o los datos de contac-
to de tu audiencia.
E-books
Es un libro en formato digital que se puede leer en cualquier dispositivo (PC,

móvil, tablet e incluso e-reader como Kindle). Por supuesto, también se puede
imprimir como un libro tradicional, incluso muchos profesionales deciden, si el
contenido tiene muchísimo valor, venderlo a través de Internet y convertirlo en
fuente de ingresos.
 Requiere tiempo suficiente para escribir contenido y para lograr algo

memorable para tu audiencia.
 Organiza el contenido y las frases que utilizas, ya que es importante

impactar al lector desde el inicio y mantenerlo interesado hasta el final
del e-book. Es decir, sigue en líneas generales las recomendaciones pa-
ra escribir texto.
31
 Interactúa con el lector, haciendo preguntas, ejemplificando, ofreciendo

consejos, contando tus experiencias, testimonios, etcétera.
 Incluye ilustraciones e imágenes, porque favorecen la lectura y además

será más atractivo.
White papers
Es como un e-book y por eso a veces se confunden. La diferencia es que se

pueden crear directamente en Word, con una portada bien diseñada, su conte-
nido es muy técnico y se realizan sobre todo para un mercado B2B (empresas),
con un enfoque más comercial e informativo.
En ambos casos, e-books y white papers, la recomendación es que además de

seguir los consejos de redacción de texto, utilices imágenes de calidad y resu-
mas una idea por página para que los lectores puedan tuitear. Y no olvides nun-
ca poner el logotipo de tu empresa para evitar usos indebidos.
Infografías
Las infografías son formatos que traen más dinamismo, creatividad, belleza y
atractivo a los gráficos y contenidos en general. Son formatos para resumir da-
tos estadísticos, números, procesos, listado de conceptos, etcétera. La verdad
que cada vez se extiende más su uso, porque además son muy atractivas para
compartir en redes sociales.
A las infografías de datos y números se las denomina "datografías". A las infogra-

fías más conceptuales se las denomina "infographic thinking".
Antes de diseñar tu infografía, sigue estos pasos:
 Realiza un guion para asegurar que recoges los contenidos que quieres
representar o dibujar. Debes saber qué quieres explicar, cuál es el or-
den de la información, cómo te gustaría mostrarlo y cuál es el mensaje
principal.
 Reúne los datos necesarios a través de la investigación o consulta de
las fuentes de datos más oportunas según tu sector. Por ejemplo, Sta-
tista es un referente en la creación de datos estadísticos o gráficos.
 Incluye tu logotipo, tu página web, las fuentes utilizadas y permite que
se pueda descargar en PDF, compartir a través de los iconos de redes
sociales.
32
Hay muchísimos formatos diferentes dentro de la ca-

tegoría de material enriquecido. Te hemos contado
las principales, pero también puedes crear guías, re-
vistas digitales, plantillas, entrevistas, listas, estudios
de caso…
Lo importante es contar con una buena herramienta
de diseño, ágil y con muchas posibilidades.
¡Te lo contamos a continuación!
3.4. FORMATOS AUDIOVISUALES
Vídeo
El vídeo se ha convertido en el formato de marketing de contenido más atractivo

para la audiencia en las redes sociales. De hecho, Instagram y Tik Tok han hecho
del vídeo su funcionalidad estrella. Y en todas las redes sociales obtiene mejores
resultados en cuanto a clics que el texto y es más viral.
YouTube, la plataforma por excelencia del contenido audiovisual ha hecho posi-

ble que cada vez más las marcas quieran tener un canal en YouTube, no solo
para hacer vídeos publicitarios, también para educar o entretener. Por otro la-
do, es el segundo buscador más utilizado después de Google y, si las personas
cada vez dedicamos más tiempo a consumir formato vídeo, se convierte en
oportunidad para que las marcas salgan en sus resultados de búsqueda.
Puede parecer sencillo armar un vídeo, pero debes tener en cuenta que hay una
grandísima diferencia entre un vídeo casero y un vídeo profesional. Nuestro
primer consejo es que recurras a profesionales si quieres un resultado profesio-
nal. No obstante, existen ocasiones en las que sí puedes utilizar una cámara, tu
móvil y programas gratuitos para grabar y editar este formato de contenidos.
33
Existen varios tipos de contenidos que puedes hacer en formato vídeo:
 Educativos o formativos:
 Tutoriales. Son una excelente herramienta para realizar demos-

traciones sobre el funcionamiento de tu producto o servicio, en
forma de paso a paso. Las recetas de cocina son un claro ejemplo
de este formato. Ir contando y demostrando "cómo vas realizando
una tortilla de patatas". Así que funcionan muy bien para que las
personas que hacen búsquedas en internet sobre "hacer" "cómo
hacer" algo. Con una grabación de cámara o móvil es suficiente.
Pero también, para determinados tutoriales, será útil apoyarte en

capturas de pantalla (screenshots), modificarlas o resaltar zonas
concretas. Te recomendamos Mosnap, que es gratuita, o la ex-
tensión de Chrome Awesome Sreenshot. Pizarras blancas como
Padlet para dibujar mapas conceptuales o grabar directamente la
pantalla con SmartPixel.
 Reseñas o píldoras de aprendizaje preparando materiales sen-
cillos con consejos, recomendaciones o tips sobre un tema con-
creto, con un lenguaje sencillo, cercano y directo.
 FAQ Vídeo para poder pasar a formato vídeo las preguntas o du-
das frecuentes de tus clientes o las que tienes en tu web en for-
mato texto. Ganarás cercanía y aumentará la confianza de tus
clientes.
 Webinars que puedes grabar, además de lo live que se hacen en
directo en redes sociales o a través de Zoon, Meeting u otras he-
rramientas.
En este caso, realizas la producción total de las diferentes inter-
venciones (entrevistas, conferencias, etcétera) y lo publicas cuan-
do creas conveniente.
Como ves, todos los formatos son muy recomendables para la fase in-
termedia del embudo donde quieres nutrir la relación con el cliente.
 Entretener:
 Interactivos, que permiten que los usuarios participen de las his-

torias decidiendo con sus clics, como veremos en el apartado
"Creando contenidos interactivos".
 Carrusel es un formato de vídeo realizado a partir de imágenes
que se van reproduciendo en bucle. Puedes incluir música. Es tí-
pico en Instagram o Facebook.
34
 Informar:
 Entrevistas en las que se genere conversación o pregun-

ta/respuesta. Este formato permite editar posteriormente para
corregir errores, recortar partes para que sea ameno o eliminar
otras innecesarias. El objetivo será siempre mantener la atención
de las personas que van a consumir el contenido.
 Anuncios que son como los spots en publicidad.
 Corporativos, donde puedes utilizar la técnica storytelling para

contar el propósito de tu marca, su historia y sus valores. ¡No ol-
vides que el protagonista de la historia es el cliente!
Las recomendaciones que te damos a continuación son válidas para cualquie-

ra de los formatos que te hemos mostrado:
 Los primeros segundos son importantes para llamar la atención. Es

muy útil ver los trailers promocionales de películas para ejercitar cómo
son capaces de atraer nuestra atención en 3-5 segundos.
 No cometas el error de hacer vídeos largos. Las redes sociales, YouTu-

be e Internet en general está lleno de formatos que duran casi más que
un documental. Y ¿sabes lo que ocurre? ¡Que el cliente abandona por-
que se aburre!
No obstante, en función del objetivo que persigas el vídeo durará más o

menos:
 Si el objetivo es entretener o informar, no más de un minuto y

medio. ¡Fíjate en la duración de los trailers nuevamente!
 Si es comercial, no más de un minuto. ¡Fíjate en los spots de tele-

visión!
 Si el objetivo es educar o formar, la duración puede variar. Pero

nuevamente te recomendamos que te fijes en las famosas TED
Talks. ¿Sabes que cualquier persona que haga una conferencia de
ese tipo está limitada a 15 minutos como máximo? Si no se cum-
ple, cortan el micrófono. Mira alguna para ver la idea. Hay autén-
ticas joyas de comunicación.
 Como te recomendábamos en las infografías, haz un guion previo o

storyboard definiendo cada secuencia, los protagonistas y sus diálogos,
ambientes, música…
35
Hay una gran variedad de herramientas para la creación y edición de vídeos,

desde programas sencillos y gratuitos on-line hasta auténticos programas profesio-
nales. Wevideo, Clipchamp, Kizoa, Windows Movie Maker, AdobeSpark pueden
ser una manera de comenzar. Recuerda que también puedes utilizar Canva.
Podcast
Es el formato de audio de moda enfocado a compartir ideas y está siendo muy

valorado porque permite consumirlo casi en cualquier momento o lugar. Coge tu
móvil y unos cascos, y ya puedes comenzar a consumir contenido que te inspire.
Como las empresas y profesionales de todos los sectores lo saben, muchos se

han lanzado a producirlos. Si crees que es tu formato, sigue estas recomenda-
ciones y verás lo fácil que te resulta:
 Como en un programa de radio, debes poner un nombre al proyecto

completo, para que todos tus episodios estén bajo el mismo nombre y
sean reconocibles.
 Aunque te aconsejamos que realices tu guion, debes tener mucho cui-

dado de no limitarte a leer porque perderá fuerza. Para ello, lo mejor es
que hagas varias pruebas y, posteriormente, en la edición, puedes cor-
tar el contenido que creas conveniente.
 Título que atrape y resuma el contenido que ofreces. Por ejemplo,

comienza planteando una solución o el beneficio que van a obte-
ner por escuchar tu podcast.
 Entradilla para comenzar y cierre para terminar. Escucha cómo

hacen en la radio. Cómo presentan en la entrada y recogen el re-
sumen y la CTA que lanzan al oyente. Tanto entradilla como cierre
deben estar siempre en todos los episodios.
Obligatoriamente distribuye en las plataformas específicas de podcast como

Apple Podcasts, Spotify, Pocket casts, Podben, Google Podcast, etcétera.
Una vez más, para grabar y montar el audio utiliza herramientas adecuadas,
como Anchor y Adobe Audition, para editar audios de manera profesional. Y
por último, no olvides que, al igual que para grabar vídeo o hacer fotos de cali-
dad necesitas una buena cámara, para grabar audio necesitas un buen micró-
fono profesional.
36
3.5. CREANDO CONTENIDOS INTERACTIVOS
El contenido interactivo cada vez más irá incorporándose al top de los formatos
de contenidos por varios motivos evidentes:
 Mejora la experiencia de usuario porque permite compartir, jugar,

competir, etcétera.
 Aumenta la interacción entre persona y marca, por lo que aumenta la

conversión.
 Conversar con la audiencia en tiempo real para obtener feedback rápido

de tu audiencia.
 Permite personalizar el viaje hacia los siguientes contenidos en función

de la respuesta que realice la persona.
En definitiva, captar la atención de tu público (buyer persona) mucho más rápido

que con el contenido estático, y por tanto, conseguir que antes se conviertan en
leads.
El 79% de los profesionales de marketing de conteni-

dos usan contenido interactivo y quieren aumentar
su uso en el próximo año.
El 87% de los profesionales de marketing reconocen
que el contenido interactivo capta la atención del lec-
tor de manera más efectiva que el contenido estático.
Fuente: Content Marketing Institute's Report: The Symp-
hony of Connected Interactive Content Marketing.
Los principales contenidos que están disponibles para ser interactivos son:
cuestionarios, vídeos, infografías, e-books, evaluaciones, calculadoras, quizzers.
Para comenzar a hacer contenido interactivo, en realidad puedes optar por re-
utilizar contenido estático que ya tengas creado. Pero, como puedes intuir, re-
quiere programación.
37
Así que, si decides dar el paso, existen plataformas profesionales como Ion
Interactive de la empresa especializada en marketing de contenidos Rockcon-
tent, que te permiten:
 Diseñar de forma flexible con funcionalidades de arrastrar y soltar sin

necesidad de desarrolladores.
 Integrar con tu CRM, marketing automatizado.
 Personalizar cada interacción basándote en los datos de comporta-

miento de los usuarios.
 Realizar seguimiento, análisis y medición para hacer pruebas de forma

rápida.
Y también puedes optar por comenzar con herramientas más sencillas pero
muy potentes, como Typeform, que te permite crear formularios como si fue-
ran conversaciones. ¡Superfácil de utilizar, intuitiva y con una versión gratuita!
Puedes combinar las preguntas con imágenes y vídeos y personalizar la expe-

riencia en función de las respuestas que vaya aportando el usuario. Y, atención,
dispone de una gran cantidad y variedad de plantillas.
Typeform. Plantillas para encuestas y cuestionarios
Si quieres ver ejemplos completos de empresas y

marcas que están utilizando contenido interactivo,
puedes hacerlo en el artículo "Tipos de contenidos
interactivos" en el blog de Rockcontent.
38
3.6. HERRAMIENTAS PARA EL DISEÑO DE CONTENIDOS

DIGITALES: CANVA
Una de las herramientas más reconocidas y usadas actualmente para el diseño

de productos y contenidos digitales, sin necesidad de profesional del diseño, es
Canva. Si te vas a dedicar a la creación de contenido digital, tienes que conocer-
la y explorar la infinidad de posibilidades que te ofrece. ¡El único límite es tu
imaginación! Nosotros te contamos cómo empezar.
Según el estudio realizado por Buzzsumo, que analizó más de 100 millones de
artículos, los que tenían contenidos visuales, como infografías, fotos o vídeos,
tienen más posibilidades de ser compartidos y su tasa de conversión es 7 veces
mayor. Por eso, Canva es una herramienta on-line increíble para producir piezas
gráficas. No es necesario saber diseño gráfico, por lo que se convierte en una
aliada imprescindible para tu estrategia de marketing de contenido. Podrás crear
contenido muy visual y profesional utilizando sus plantillas o comenzando tu
propio diseño desde cero:
 Documentos y presentaciones que puedes utilizar también para hacer

e-books y whitepapers.
 Logotipos por si necesitas definir tu identidad visual, con gran cantidad

de diseños disponibles para adaptar a tus necesidades.
 Post, imágenes, historias, anuncios en todos los formatos, banners para

todas las redes sociales.
 Thumbnails para tus vídeos.
 Infografías.
 Banners para blogs.
 Landing page sencillas.
 También tarjetas de visita, invitaciones, folletos, etcétera.
Como ves en la imagen, puedes seleccionar entre gran cantidad de plantillas

organizadas según tus objetivos y recursos adicionales, como imágenes, iconos,
etcétera. Además, dispone de un buscador por si no encuentras en un primer
momento lo que necesitas.
39
Pantalla principal Canva. Plantilla y recursos
Si eliges, por ejemplo, "Infografía", te mostrará todas las plantillas que tiene pre-
definidas y la opción de crear tú mismo desde el principio.
Plantillas categoría "Infografía"
40
Y si lo prefieres o necesitas algo de inspiración, Canva te ayuda con la sección

"¿Qué quieres diseñar hoy?": e-books y blogs, banners, newsletters, vídeos, en-
cabezados para redes sociales y e-mails, memes, GIF, etcétera. ¡Todo lo que ne-
cesites en una sola herramienta!
Sección "Explore"
Para usar Canva, paso a paso:
1. Crea una cuenta. En principio puedes elegir la opción gratuita. Poste-

riormente, podrás cambiar a versión PRO si lo requieres. Entrarás en la
página de bienvenida para comenzar a seleccionar las mejores planti-
llas de acuerdo con tus necesidades.
2. Explora la biblioteca con todas las plantillas y recursos que hemos co-
mentado anteriormente. Cuando elijas el modelo, ya tendrás el forma-
to, las dimensiones y los elementos correctos que utilizarás.
41
3. Una vez seleccionado, por ejemplo, un modelo para un post en Insta-

gram, en la parte izquierda podrás ajustar aún más el modelo según la
temática que quieras tratar.
Ten en cuenta que será la base para otras publicaciones futuras, con el
fin de que el feed quede ordenado y visualmente atractivo.
A partir de ahí, con el modelo en pantalla, puedes hacer las variaciones

y ajustes precisos, utilizando el menú en la parte izquierda, hasta que-
darte con el diseño deseado. Cambiar textos y elegir tipografías, ele-
mentos, iconos, y la imagen que quieras dentro del banco de imágenes
que Canva pone a tu disposición. Y si no encuentras la apropiada, pue-
des cargar las tuyas propias o las de otros bancos de imágenes.
Observa la imagen para comprobar cómo hemos variado la plantilla

original cambiando solamente colores e imagen. Hemos pasado del
tema "restaurante o barbacoa" a "telefonía", utilizando las funcionalida-
des en el menú de la izquierda.
Imagen adaptada Canva. Uso de funcionalidades
4. En la misma cuenta, puedes invitar a otras personas a que colaboren con

el diseño, pudiendo dar la opción de solamente visualizar y/o editar.
5. Cuando hayas terminado, podrás descargar tu diseño en PDF o com-

partir directamente en redes sociales.
42
¿Pensabas que no podrías crear contenido porque no eres diseñador

gráfico o no tienes departamento de diseño? ¡Pues ahora ya sabes que eso
no es problema porque existe Canva!
Además, tienes otras alternativas, como Piktochart, también gratuita, y Vengage,

bajo tarifa. Si posteriormente quieres pasar al siguiente nivel, te recomendamos la
suite completa de herramientas profesionales para creación de contenido para
marketing Zsuite, con un coste inferior a 9 euros al mes.
43
4. ASPECTOS LEGALES EN LA CREACIÓN

DE CONTENIDOS
La creación de contenido, el uso de imágenes, vídeos y textos conlleva una serie

de obligaciones y derechos de explotación que debes conocer para para cum-
plir con el marco normativo que regula la propiedad del contenido.
 Proteger y autorizar los derechos de autor. Todos los contenidos tienen

propiedad, por lo que al hacer los tuyos debes proteger y, cuando utili-
ces contenidos de terceros, debes tener su autorización de uso.
La licencia de uso en el mundo digital es la autorización que el autor de
un contenido da a otras personas sobre lo que pueden o no pueden
hacer con dicho contenido.
Estos son los distintos tipos de licencias de uso más comunes que existen:
 Copyright. Protege los derechos de autor y le permite decidir so-
bre las condiciones en que sus productos, obras o contenidos
pueden ser distribuidos y reproducidos.
Normalmente aparece acompañado de la coletilla "todos los de-
rechos reservados".
Si quieres utilizar un contenido y tiene copyright, será imprescindible
que obtengas la autorización expresa del autor para un fin o uso
concreto. Normalmente, conlleva el pago de una cuantía por uso.
Es la licencia que normalmente utilizan empresas, autores de li-
bros, canciones, etcétera.
Pero, atención, si el contenido no especifica un tipo de licencia,
está automáticamente protegido por copyright. Podrías utilizarlo,
pero solamente con fines educativos o noticias.
44
 Creative Commons. Protege los derechos de autor, pero sola-

mente algunos quedan reservados o restringidos, porque permite
usar y compartir tanto el diseño como el contenido digital, siem-
pre que se sigan una serie de pautas que son gratuitas.
Creative Commons reconoce diferentes tipos de uso y, por tanto,

diferentes licencias de uso:
 Reconocimiento (by): permite todo tipo de uso del produc-

to digital. Recomendada para la máxima difusión y uso de
materiales con licencia.
 Reconocimiento y No comercial: se puede reutilizar y

adaptar, pero prohíbe el uso comercial.
 Reconocimiento y Compartir igual: exige una licencia

igual a la que regula la obra original, en cualquier tipo de
uso (comercial, productos digitales derivados). Esta licencia
es como las licencias de software de código abierto y gratui-
tas. Todos los materiales nuevos basados en el suyo llevan
la misma licencia.
 Reconocimiento y Sin obra derivada: se permite la reutili-

zación y el uso comercial, pero no la creación de contenidos
derivados.
 Reconocimiento, No comercial y Compartir igual: prohí-

be el uso comercial y los posibles contenidos derivados.
 Reconocimiento, No comercial y Sin obra derivada: es la

más restrictiva de todas. Prohíbe el uso comercial y la crea-
ción de contenidos derivados.
Puedes comprobar en el sitio web Creative Commons si los con-

tenidos que quieres utilizar están protegidos y el tipo de licencia.
También Google permite filtrar por los diferentes tipos de licencia.
45
Tipos de licencia y buscadores de contenido con licencias CC en Creative Commons y Google
46
5. TENDENCIAS QUE VIENEN CON FUERZA

El marketing de contenidos está en constante acción, cambio, movimiento. Has
podido comprobar que la tecnología nos ayuda a ser más creativos e innovado-
res, por lo que casi cada día una empresa o persona pueden crear un conteni-
do, hacerse viral y rápidamente el resto adoptamos esa nueva manera de hacer
porque sabemos que ha gustado a la audiencia.
A lo largo del curso, hemos hecho hincapié en que seas auténtico y no te dejes
llevar por la moda y la última tendencia. En efecto, hablamos de prestar aten-
ción a los deseos y necesidades de tu buyer persona.
No obstante, aunque en un primer momento no lo veas necesario, es obligato-

rio que, como profesional top del marketing de contenidos, seas consciente de
las tendencias que están llegando o se prevé que se desarrollen y entren en el
futuro.
Sin intención de profundizar, queremos ofrecerte esa visión en una fecha con-
creta. Ponte en situación: estás en el año 2021. Aplicando lo visto, investigando
y haciendo content curator con fuentes referentes y con autoridad en marketing
de contenidos, compartimos las siguientes tendencias a las que debes estar
muy atento:
 Vídeos en directo y webinars: han sido una de las apuestas y el gran

descubrimiento para muchas empresas debido a la situación provoca-
da por la COVID-19. Durante el confinamiento y posteriormente con el
distanciamiento social, ha sido una gran solución para seguir cerca de
los clientes y acercarles contenido de entretenimiento y educativo.
47
En 2021 esta tendencia sigue imparable, ya que facilita la creación de

contenidos y también su consumo por parte de la audiencia, que busca
aprender y estar informada de forma rápida y efectiva.
 Los asistentes virtuales, como Siri o Alexa, crecen rápidamente y ganan

relevancia en 2021. Seguimos haciendo más vida en nuestro hogar y las
personas realizan búsquedas por voz en vez de escribir la consulta en el
ordenador, móvil o tablet. Tiene una buena explicación (y lógica), porque
la búsqueda por voz no requiere pasar más tiempo delante de la panta-
lla (ya hay alarmas del abuso de pantallas que se está produciendo).
En este sentido, hay que tener en cuenta que las búsquedas realizadas
a través de los asistentes de voz son mucho más específicas, por lo tan-
to, a la hora de crear contenido implica hacer uso de palabras clave
long tail y frases concretas para que el asistente interprete correcta-
mente.
 La realidad aumentada es una tecnología que lleva tiempo disponible,

pero quizás hasta ahora no ha sido suficientemente explotada por el
marketing. Permite que el usuario pueda sumergirse en un mundo 3D o
virtual, por lo que la experiencia para descubrir productos e informa-
ción se vuelve realmente enriquecedora y única.
Como el objetivo es sorprender a los consumidores y clientes, diferen-

ciarnos de la competencia y, cada vez más, ofrecer una buena expe-
riencia al usuario, este tipo de contenidos se convierte en oportunidad
para los creadores de contenido y profesionales del marketing.
 Empatizar, empatizar y empatizar. No nos hemos cansado de repetir

durante tu formación la importancia de conocer y entender, incluso
ponerte en los zapatos de tu buyer persona. El motivo es simple: aun-
que hay mucha teoría al respecto (ya sabes, "el sueño de las empre-
sas"), la realidad muestra que el producto sigue primando por encima
del cliente.
Nuevamente, la situación vivida en 2020 ha acelerado los hábitos de los

consumidores, lo que provoca cambios de mentalidad definitivos. Las
personas quieren y exigen a las marcas más empatía, más generosidad,
comportamientos más humanos para aceptar sus contenidos.
48
 Guest blogging, o escribir en blog de terceros como invitado y que otros

escriban en el tuyo. ¿Sabes cuál es la razón por la que pensamos que
este tipo de contenidos será tendencia al alza? Hay dos razones bien
fundamentadas:
 La primera es porque en épocas de crisis económica y cambios en

el consumidor, las empresas entenderán cada vez más el poder de
la colaboración y el apoyo mutuo. En la pandemia hemos visto que
algunas marcas que compiten en el mismo sector se han unido pa-
ra apoyar a sus clientes, han generado contenido y acciones de
forma unida. Esta tendencia continuará expandiéndose.
 La segunda tiene su explicación en las buenas prácticas SEO.

Como ya sabes, enlazar contenido es muy beneficioso para mejo-
rar el posicionamiento y ganar visibilidad en los resultados de los
motores de búsqueda.
Por supuesto, esta práctica no la harás con tu competencia directa,

sino con aquellos actores empresas o personas que tienen autoridad
en tu sector, están mejor posicionadas que tú y cuyo negocio o temas
son complementarios, generando así más valor a tu buyer persona.
 Contenido interactivo porque, sobre todo, después de llevar mucho

tiempo creando y publicando contenido, se puede crear en la audiencia
cierta sensación de aburrimiento. Como has aprendido ya, la interac-
ción y participación de los usuarios es fundamental si quieres atraer,
convertir, generar leads. Para ello, además de entregar valor, nueva-
mente combina con sorpresa y entretenimiento.
Entonces, ¿el resto de tipos de contenido y formatos ya no son válidos?
¡Ni mucho menos! Vídeo, podcast, e-book, redes sociales… Todos seguirán siendo
muy útiles para tu estrategia de contenidos.
Fíjate en lo que dice el informe anual Cisco Visual Networking Index (VNI)
Global Forecast and Service Adoption 2016-2021:
 El vídeo seguirá dominando el tráfico en Internet, representando el

82% en 2021 (79% en España).
49
A escala global, dentro de cuatro años habrá casi 1.900 millones de

usuarios de vídeo en Internet, excluyendo los solo móviles, y se consu-
mirán 3 billones de minutos de vídeo en Internet mensuales, lo que
supone 5 millones de años de vídeo mensuales o 1 millón de minu-
tos de vídeo cada segundo.
En España representará el 77% de todo el tráfico de Internet en 2021 y

se consumirán 46 millones de minutos cada mes.
 El vídeo en directo se multiplicará por 15, alcanzando el 13% de todo el

tráfico de vídeo en Internet en 2021, por mayor uso de aplicaciones de
televisión y streaming en redes sociales.
 La realidad virtual y la realidad aumentada también crecen a buen rit-

mo, multiplicándose por 20 para 2021 y suponiendo el 1% del total de
tráfico de entretenimiento.
Con estos datos, ¿crees que debes dejar el vídeo de lado como si fuera algo
del pasado?
50
¿QUÉ HAS APRENDIDO?
"El contenido es el Rey" y "las personas en el centro de tu estrategia" son los dos
titulares que indudablemente ya se han quedado grabados en tu cabeza.
En esta unidad, donde hemos tratado el contenido como pilar fundamental,

hemos puesto en tus manos muchos aprendizajes que estamos seguros has
sabido recoger.
En definitiva, ahora ya puedes abordar el proceso de creación de contenidos

con todas las garantías. Estás en disposición de ponerte en el top del marketing
de contenidos. ¡Enhorabuena!
51
AUTOCOMPROBACIÓN
1. ¿Qué aspecto de los que te presentamos a continuación crees funda-

mental a la hora de crear contenido?
a) Ser capaz de solventar un problema de tu buyer persona.
b) Utilizar todos los formatos existentes.
c) Organizar información para contar la historia de tu marca y evolución de

tus productos.
d) Pedir a una agencia que piense cuál es el contenido ideal.
2. ¿Cuál de las siguientes técnicas que se integran con marketing de con-

tenidos es incorrecta?
a) Complementa con SEO para posicionamiento en buscadores.
b) No apoya las técnicas de fidelización.
c) Mejora el branding y la reputación de marca.
d) Ayuda a mejorar la atención al cliente.
3. ¿Por qué crees que el marketing de contenidos y la publicidad de pago

genera sinergias?
a) Porque los medios no facturan contenido propio.
b) Porque generan coherencia en la comunicación y la estrategia.
c) Porque así te posicionas mejor en los motores de búsqueda.
d) Porque aprovechas los vídeos.
53
4. ¿Cuál de los siguientes contenidos es el más adecuado para la parte

media del embudo (MOFU)?
a) Artículos en el blog.
b) Post en redes sociales.
c) Vídeos educativos.
d) Imágenes con frases inspiradoras.
5. ¿Qué es la regla 80/20 en la creación de contenidos?
a) La ley de Pareto.
b) El 80% hablas de tu marca y el 20% de tu producto.
c) El 20% de los clientes descargarán tu contenido y el 80% lo compartirá.
d) El 80% del contenido debe ser centrado en la persona, y el 20% en tu
marca o producto.
6. El marketing de contenidos:
a) Inversión a largo plazo.

b) No tiene costes directos.
c) El ROI siempre es negativo.
d) Se viraliza rápidamente.
7. ¿Cuál de las siguientes no es una práctica de creación de contenidos?
a) Curación.
b) Reutilización.
c) Propia, desde cero.
d) Copy-paste.
8. ¿Cuál de las siguientes es una plataforma completa para la curación de

contenido?
a) Canva.
b) Flipboard.
c) Paper.li.
d) Curata.
54
9. ¿Qué criterio no es aconsejable en el proceso de curación de contenido?
a) Diversificar las fuentes.

b) Utilizar todas las fuentes y hacer búsquedas genéricas.
c) Contenido relevante.
d) Referenciar siempre la fuente.
10. Si actualizas un e-book con nuevas imágenes e incorporas una nueva

infografía, estás haciendo:
a) Reutilización.
b) Curación.
c) Creación nueva.
d) Mixto: a y b.
11. ¿Cómo clasificamos normalmente los contenidos para enfocar correc-

tamente la estrategia?
a) Por costes de producción y por objetivos.

b) Por objetivos y por formatos.
c) Por costes de producción y por tiempo de producción.
d) Por contenidos escritos y audiovisuales.
12. Cuando creamos contenido con el objetivo de educar a la audiencia

estamos haciendo referencia a:
a) Contenido para generar leads.

b) Contenido para dar ideas y consejos.
c) Contenido para guiar a los clientes en su proceso de compra.
d) Contenido para emocionar.
13. ¿Cuál no es el mejor contenido para generar confianza y credibilidad?
a) Noticias y reconocimientos relacionados con tu sector.

b) Testimonios de clientes.
c) Casos de estudio.
d) Encuestas.
55
14. ¿Qué recomienda la regla 70/20/10 sobre el esfuerzo que debes reali-
zar a la hora de crear contenido?
a) 70% formato sencillo, 20% contenido de mucho valor y formatos sofisti-

cado, 10% nuevos formatos.
b) 70% reutilización, 20% curación, 10% creación propia.
c) 70% dedicado a tu cliente, 20% contenido en formato vídeo, 10% conte-

nido de marca.
d) 70% presupuesto dedicado al 20% de los clientes y 10% atraer a nuevos

clientes.
15. Cuando generas contenido escrito o redacción de texto, ¿cuál es el

elemento, después del título que debes tratar como si fuera único y
esencial?
a) El párrafo central.
b) El primer párrafo.
c) El final, siempre.
d) El subtítulo.
16. ¿Elige cuáles son los cinco pasos, en el orden adecuado, para conseguir
textos atractivos?
a) 1, presentar tu empresa; 2, CTA; 3, testimonios; 4, bonus extra; 5, empatiza.

b) 1, pide participación; 2, conecta emocionalmente; 3, llama a la acción; 4,
pide que te dejen una valoración positiva; 5, ofrece descuento.
c) 1, empatiza; 2, conecta; 3, testimonios; 4, bonus extra; 5, CTA o llamada a
la acción.
d) 1, CTA; 2, empatiza; 3, conecta; 4, testimonios; 5, bonus extra para cerrar.
17. ¿Qué es una landing page?
a) Contenido educativo y para entretener.

b) El formulario de contacto dentro de la web.
c) Página web con una propuesta de valor o contenido enfocado 100% a
convertir visitas en leads.
d) Es un blog comercial.
56
18. De los siguientes formatos, ¿cuál no pertenece a la categoría de mate-

riales enriquecidos?
a) Catálogo de puntos para fidelizar clientes.
b) E-book.
c) White paper.
d) Infografía.
19. ¿Cuál debe ser la correcta duración de un vídeo?
a) No existe recomendación. Dedícale el tiempo que necesites.
b) 1 minuto o 1 minuto y medio. Excepto en los educativos y formativos,

que pueden durar más, aunque se recomienda no más de 15 minutos.
c) 1 minuto siempre, sin excepción.
d) Entre 1 y 5 minutos, si quieres entretener.
20. ¿Cuál es la herramienta que te recomendamos utilizar para provocar

conversación con la audiencia y obtener feedback rápidamente?
a) Redes sociales utilizando los emoticonos de recomendación.
b) GetResponse.
c) Typeform.
d) Piktochart.
57
SOLUCIONARIO
1. a 2. b 3. b 4. c 5. d
6. a 7. d 8. a 9. b 10. a
11. b 12. c 13. d 14. a 15. b
16. c 17. c 18. a 19. b 20. c
59
EXCLUSIVO PARA ALUMNOS TOP
Hemos visto muchos conceptos, así que en esta unidad te dejamos un resumen
para que le des un último repaso antes de abordar las preguntas de autoeva-
luación.
Los contenidos se integran con otras técnicas de marketing, como SEO, publici-
dad de pago, fidelización, social media, relaciones públicas, etcétera.
No vale cualquier contenido. Para asegurar que estás creando contenido de

calidad y que va a aportar valor a tu buyer persona, debe contener las palabras
clave que hayas definido en la línea editorial, adaptado a las diferentes etapas
del proceso de decisión o compra o fases del embudo, y debe cumplir la regla
80/20 para equilibrar el contenido sobre tu producto y marca, con el contenido
que ayuda a tu audiencia.
Te has convertido en una auténtica máquina de contenidos al aprender las tres

formas para crearlo:
 Content curator para ahorrar tiempo y esfuerzo. Mejorar el posiciona-

miento SEO y convertirte en referente de calidad para tu audiencia.
 Recuperar y reutilizar contenido antiguo, convertirlo en actual y conse-

guir aumentar ROI (retorno de la inversión). Además de seguir dando
nuevas oportunidades a los contenidos ya creados.
 Crear contenido propio desde cero basándote en dos criterios (no solo
el formato, que es lo que suelen hacer erróneamente algunas empre-
sas): según el objetivo que persigues y según el formato que mejor
convenga a ese objetivo y a tu buyer persona.
60
Con esta base, has profundizado sobre el contenido para entretener, para ge-
nerar marca, para educar, para convertir, para fidelizar, para generar confianza y
credibilidad.
Le has dado la vuelta a la tortilla, porque sabes que definir el formato comienza
por hacer seguimiento a los contenidos que vayas publicando. Valorar la inter-
acción de tu audiencia, es la mejor pista para acertar entre un buen abanico de
posibilidades de formatos diferentes que elegirás sin perder de vista la regla
70/20/10. Indudablemente, serás mucho más eficaz y tu contenido más efectivo.
Tienes en tus manos las mejores recomendaciones necesarias a la hora de re-

dactar textos de calidad para sorprender, atraer a tu audiencia. Crear una bue-
na landing page (paso a paso) para conseguir leads interesados en tu marca.
Ofrecer material enriquecido a lo largo del proceso de compra. Impactar con
formatos de audio, vídeo y, además, aportar una buena experiencia al usuario
con los productos interactivos.
Has descubierto que no estás solo. Te hemos facilitado las herramientas más
actuales y eficaces del mercado, gratuitas y de pago, para que puedas elegir y
apoyarte en ellas. A partir de ahora, si todavía no lo has hecho, debes crear tu
cuenta en Canva y poner en práctica todo lo que has aprendido, utilizando la
guía que te hemos facilitado.
Aunque es un aspecto menos atractivo pero sí obligatorio, conoces los aspectos

legales fundamentales en materia de propiedad de los contenidos y las buenas
prácticas de uso de contenidos y materiales de terceros.
También sabes que como profesional marketer debes conocer las tendencias
que vendrán en el futuro próximo.
Por último, InboundCycle ha creado este "Mapa de contenidos a lo largo del

proceso de compra" y no se nos ocurre mejor manera de finalizar esta unidad
que compartiéndolo contigo.
61
Adaptada del mapa de contenidos a lo largo del proceso de compra de InboundCycle
62
BIBLIOGRAFÍA
 SANAGUSTÍN, E. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes

a tu empresa. Barcelona: Autoedición, 2020.
 PENÇANHA, V. Gracias por el marketing. Versión Kindle, 2017.
 Otras referencias: Blog Rockcontent y HubSpot.
63

Gestión de Cuentas Y Redes Sociales: Módulo

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MD.PlantillaTexto(04)Esp.

TU RETO EN ESTA UNIDAD ........................................................................ 3

¿QUÉ HAS APRENDIDO? .......................................................................... 51

TU RETO EN ESTA UNIDAD

El contenido es el Rey es una expresión utilizada en marketing digital. Está basa-

El artículo vaticinaba que el futuro de Internet sería el de un mercado de conte-

"El marketing de contenidos es una técnica de marketing de creación y distribución

Por su parte, Walter Fyre, director de Entertainment Marketing & Sponsorships

"El contenido es una pieza importante en todos nuestros esfuerzos de marke-

Sin contenido no hay estrategia de marketing, ni redes sociales. Sin contenido, al

Pero ¿sabrías abordar el proceso de producción de contenidos? ¿A qué nos

En esta unidad, vas a aprender a crear contenido. Puedes tener la certeza de

¿Preparado para abrir tu mente y descubrir "cómo crear el mejor contenido en

1.1. ¿QUÉ SON LOS CONTENIDOS DIGITALES?

Entendemos la creación de contenidos como el proceso de elaboración de tex-

Recuerda que tienes ante ti un usuario saturado de impactos e información,

Para ello, es fundamental que contenga estos aspectos:

 Trabajar la optimización de cara al posicionamiento en los buscadores

 Esforzarte para destacar entre una grandísima cantidad de contenidos

 Enfocarte en captar la atención de los usuarios que reciben gran canti-

 Ser capaz de solventar un problema de tu buyer persona, procurar una

Cuando te enfrentes a la creación de contenidos digitales, no debes limitarte a

1.2. RELACIÓN DE LOS CONTENIDOS CON OTRAS

Estamos tratando la creación de contenidos dentro del plan de marketing de

 Complementa perfectamente con la estrategia SEO, ya que los busca-

1.3. LAS CLAVES DEL CONTENIDO

 Aportar valor al usuario. No caigas en la tentación de hablar única-

 Estar optimizado para SEO. Antes de ponerte a crear, recuerda traba-

 Estar adaptado a las diferentes etapas del embudo de conversión.

 Responder al branding de la marca sin centrarlo en el producto. El

 Crear contenido para poder publicar regularmente. Como ya sabes,

 Ver como una inversión de futuro. A veces, un artículo o un vídeo

1. La curación de contenidos básicamente consiste en investigar, encon-

2. La creación de contenido propio es la que más esfuerzo e inversión

3. La reutilización de tu propio contenido, que te ayudará a ahorrar

Infografía del blog de Vilma Núñez. Estrategia de marketing de contenido

2.1. CURACIÓN DE CONTENIDO O CONTENT CURATOR

La curación de contenido o content curator (encontrarás el término en inglés en

Ten en cuenta que cada segundo se actualiza o se incorpora información en

¿Cómo garantizar que tu material destacará entre los demás, y ganarás la

Por eso la curación de contenido se vuelve esencial. Te explicamos un proceso

1. Especificar. Es decir, comenzar definiendo y acotando lo que quieres.

 ¿Qué preguntas estás tratando de resolver como resultado de tu

2. Investigar. Es la fase en la que eliges las herramientas que utilizarás

Cuando aprendiste a idear contenido, ya te mostramos algunas herra-

 Buzzsumo es una de las herramientas más intuitivas porque,

 Pocket guarda los artículos que encuentras en Internet. Es una

3. Validación. Con toda la información recopilada, debes verificar y deci-

 ¿Es innovador, imprescindible, última noticia, inspirador, motiva-

 ¿Está alineado con el punto de vista de tu empresa?

 ¿Qué contenido con la misma información es más relevante con-

La curación es una importante técnica que, además de ahorrarte tiempo y es-

Sino cumples estos tres criterios no hagas curación

2.2. REUTILIZACIÓN DE CONTENIDOS

Producir contenido nuevo es importante, como veremos más adelante. Pero a

 Reescribe ese contenido evergreen porque sigue siendo válido, aunque

Puedes reescribirlo, añadirle imágenes nuevas o crear gráficos que an-

 Recicla contenido con diferentes mensajes e imágenes. Si un post fun-

 Haz como Facebook y anima a los usuarios a compartir recuerdos de

 Haz recopilaciones desde dos posibles enfoques:

 Por temática: reúne todos los formatos de contenido en torno a ese

 Lo mismo, pero por temporalidad: "lo mejor de la semana", "lo

 Reutiliza contenidos generados en un evento. El antes, el durante y el