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Guía: Email marketing para principiantes 2
Introducción
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Guía: Email marketing para principiantes
Índice
1. Primeros pasos con el email marketing 7
estrategia? 16
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Guía: Email marketing para principiantes 7
Capítulo 1
Primeros pasos
con el email
marketing
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el email marketing que llega a ofrecer un retorno superior a los 40 dólares por
disponibles hoy en día te permiten optimizar
tu conexión con públicos potenciales
diversificando los canales publicitarios usados.
La eficacia de estos canales varía según el
propio objetivo y público de tu campaña. Pero
uno de los que se ha mostrado más efectivo
es el email marketing que llega a ofrecer un
retorno superior a los 40 dólares por cada
dólar invertido, por encima del marketing en
buscadores (SEM) o el marketing directo.
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Spam, el eterno
antihéroe
Casi todo el mundo ha escuchado la palabra
spam pero pocos se han preocupado de
examinar de dónde viene.
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Capítulo 2
¿Qué tal si
empezamos con
unos apuntes de
estrategia?
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¿Qué objetivos
puedes conseguir
con el email
marketing?
Una de las razones por las que suelen fallar
las campañas de email marketing es por la
ausencia clara y concreta de unos objetivos.
¿Qué queremos conseguir con nuestra
newsletter? ¿Buscamos dar visibilidad a
nuestros productos y servicios? ¿Nos interesa
mejor que se descarguen algún documento en
el que hemos estado trabajando? ¿Conseguir
visitas para nuestra web? ¿Vender?
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3. Fidelizar clientes.
4. Reducir el ciclo de venta.
5. Reducir costes, con el envío de
documentos por email en lugar de por correo
postal, por ejemplo.
6. Automatizar el contacto con tus clientes
reduciendo tareas administrativas.
7. Derivar a tus clientes a tu tienda física, por
ejemplo, con la descarga de cupones.
8. Dirigir tráfico a tu web.
1. Promocionales.
2. Informativos.
3. Relacionales.
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¿Construímos una
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Le informamos que los datos personales obtenidos mediante este formulario, así
como su dirección de correo electrónico, han sido incorporados en un fichero del cual
es responsable TIENDA DE CORBATAS SL, con la finalidad de enviarle información
relacionada con nuestra entidad, que entendemos pudiera ser de su interés. TIENDA
DE CORBATAS SL se compromete a usar los datos recogidos mediante este formulario,
únicamente para la finalidad anteriormente mencionada. Si desea ejercer los derechos
de acceso, rectificación, cancelación u oposición en los términos establecidos en la Ley
Orgánica 15/1999, puede hacerlo a la siguiente dirección: Calle Alcalá 1, 28001 Madrid
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Recolectar datos para una lista de contactos no es tarea fácil pero no sirven
usuarios realmente interesados. Algunos
ejemplos de cómo y dónde hacerlo son:
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- Intereses
- Código postal
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Capítulo 3
Pico y pala
para lograr un
email marketing
efectivo
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El primer impacto
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Que sepan
El 95,5% de los usuarios describen como spam los emails que reciben de
claramente quién
envía el email
Lo primero con lo que se encuentra un
suscriptor al recibir una de tus comunicaciones
es con una línea en la que aparecen:
a. Tu nombre
b. El nombre de tu negocio
c. Tu dominio web
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Más del 35% de los receptores abren un email motivados únicamente por la
contarme
Es curioso que poco más de una decena de
caracteres tengan tanta importancia pero lo
cierto es que la línea del asunto es la gran baza
que tienes para ganarte la posibilidad de que tu
mensaje completo llegue a su destinatario. Si la
línea de asunto no lo engancha de inmediato,
ese email terminará, con total seguridad, en
la basura. De hecho, según algunos estudios,
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La clave para crear una gran línea de asunto es ponerse en los zapatos de la
debe adaptarse a ello.
- Debe crear expectación.
- La incorporación de un elemento de
tiempo o urgencia es una buena opción
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Un buen diseño
siempre ayuda
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Una llamada a la acción (call to action) debe fomentar sentido de urgencia, vía
la acción
Generalmente no se le da la importancia que
tiene a la redacción de unos buenos textos
que llamen a la acción, algo que debe tener
en cuenta no sólo el propio contenido de los
textos sino cómo son formateados. Todos
los estudios indican que un texto plano sin
palabras que resalten convierte bastante
menos que uno que utilice negritas,
cursivas, tipos y tamaños de letra diferentes
para acompañar el mensaje.
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Hay que evitar el habitual “pulsa aquí” con descripciones de lo que vamos a
base debe ser utilizar colores oscuros sobre
fondos claros, el color puede ayudar a reforzar
los mensajes que se envían. Debe tenerse
cuidado con algunos colores que ya se han
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Dejar que sean las propias plataformas de emailing las que decidan el texto
mensaje de las imágenes que acompañan.
6. Botones de llamada a la acción: Para
que este formato funcione debe tenerse en
cuenta que la llamada a la acción principal
debe ir en el botón más grande y destacado
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Aprovecha el
potencial de las
imágenes
Uno de los elementos fundamentales de
cualquier acción de email marketing es el uso
de la imagen, que puede tener las siguientes
funciones:
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Enviar un mensaje compuesto sólo por una imagen es la forma más rápida de
Si necesitas que los usuarios se impriman
la imagen lo ideal es enlazarla a una versión
en pdf del email completo e incluir allí las
imágenes en una resolución de 300 píxeles
por pulgada o superior y a un tamaño lo
suficientemente bueno para garantizar una
impresión de calidad en papel.
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En un email, si vas a incluir una imagen que no aporta nada, no la pongas, vía
600 píxeles de ancho para asegurarte de que
se visualicen correctamente en los gestores
de correo más habituales. Si no lo haces así,
puede ocurrir que sea necesario utilizar los
cursores horizontales, algo que no gusta a
ningún usuario.
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Nunca está de más diseñar dos versiones del email, una visual y la otra en
accesibles
Hay muchas personas con algún tipo de
discapacidad que suelen ser olvidadas en la
mayoría de campañas de marketing online, sea
en el canal que sea. Y cuando hablamos de
personas con discapacidad nos olvidamos
que a muchos de nosotros nos cuesta leer
un texto con letra pequeña después de estar
8 horas delante de una pantalla. Por eso, es
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Usar colores que ofrezcan suficiente contraste entre el texto y el fondo facilita
están adaptados para que se completen con
facilidad y en un orden lógico.
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Capítulo 4
El momento de la
verdad: a enviar
los emails
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¿Tecnología? Sí,
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características de
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6. El aspecto visual
7. La sencillez
8. La atención al cliente
9. Otros servicios de valor añadido. Por
ejemplo, MDirector nos ofrece dos realmente
interesantes:
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Lunes
Quizá sea el peor día para realizar un envío de
una campaña sobre todo si nuestros emails
son abiertos desde el trabajo. Es habitual que
se hayan acumulado emails de todo el fin
de semana por lo que una de las tareas más
comunes del lunes es la limpieza de la bandeja
de entrada lo que nos da pocas opciones para
destacar.
Martes
Suele ser uno de los días recomendados por
los especialistas. Es un día interesante para
realizar una campaña dado que ya hemos
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Miércoles y jueves
La mayor parte de los estudios indican que
estos dos días son los mejores para realizar el
envío de una campaña de email marketing. Al
menos, parece que son los días en los que se
consiguen mayores índices de apertura.
Viernes
Siempre se identifica como uno de los peores
días ya que solemos dedicarlo a cerrar tareas
y estaremos pensando en el fin de semana.
Es uno de los días de la semana que menos
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Sábado y domingo
Lo normal es que no se utilice el fin de semana
para lanzar campañas de email marketing
debido a que hay una menor actividad y, con
ello, menos probabilidades de ser leídos.
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El uso de smartphones nos permite estar conectados todo el día y poder leer
horas para comunicar con nuestro público
objetivo son:
1. de 9 a 10 de la mañana, cuando
consultamos nuestro correo al iniciar la jornada
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Ante la duda,
para descubrir
qué día y horario
son aquellos
en los que se
consiguen mayores
interacciones e
interés por parte de
nuestros clientes,
lo ideal es efectuar,
de manera habitual
tests A/B que nos
permitan comparar
el funcionamiento
de una misma
campaña enviada
en fechas
diferentes.
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Apoyándote en tus
La adopción masiva de las redes sociales han dado aún más vida al email
redes sociales
Aunque para muchos se trata de canales
alternativos, lo cierto es que la conexión entre
email marketing y redes sociales puede ser
muy beneficiosa para ambos. Lo ideal es
tratarlos no como canales en competencia
entre sí sino como complementarios.
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¿Y si
automatizamos?
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Capítulo 5
¿Qué ha pasado
con mi campaña
de email
marketing?
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Aperturas, clicks,
conversiones,…
¿de qué estamos
hablando?
La mayoría de las herramientas de gestión de
campañas de email marketing que existen en el
mercado ofrecen sistemas de reporting en los
que se tienen en cuenta los principales datos
analíticos. Entre ellos se cuentan:
• Envíos: La cantidad de emails que se
envían en cada campaña.
• Aperturas: El volumen de emails que,
definitivamente, han sido abiertos y no se han
quedado en el inbox.
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Analizar para
mejorar
Analizar las métricas que nos ofrece la
plataforma de email marketing te permitirá ir
optimizando los envíos con el propósito de
mejorar las campañas y, por ende, aumentar
las ventas.
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La fórmula sería:
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Las métricas deben ser relevantes, de fácil acceso, fácil de visualizar y fácil
las campañas de email marketing, algo
fundamental para obtener su éxito, es
importante asegurarse de varios aspectos:
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Capítulo 6
Nunca olvides
trabajar las
landing pages
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Cada landing page debe mostrar una sola idea con un sólo objetivo, vía @
que las imágenes se carguen con la rapidez
necesaria o que el layout se despliegue como
lo habíamos previsto en cualquier navegador.
Este es un trabajo ingrato pero fundamental.
Nadie se fija en él… hasta que falla alguno
de sus elementos. La recomendación, como
siempre, es testear de manera continua.
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Una landing page debe comenzar justo donde termina el email, vía @
encontramos con espacios que no están
alineados con la imagen corporativa de las
marcas a las que representan. Si todo el
mundo sabe que eres rojo, ¿qué sentido tiene
que seas azul en una landing page concreta?
Además de por coherencia, este aspecto es
determinante para lograr visibilidad de marca.
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Capítulo 7
A la conquista de
la pantalla móvil
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llamada a la acción.
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SMS marketing
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