Administración Contemporánea (Administración en el Siglo XXI)

Contesta según las Lecciones del libro digital y las videolecciones de las siguientes lecciones.

9. Armando el rompecabezas: áreas funcionales de las organizaciones

10. Control en las organizaciones

11. Toma de decisiones: ¿piedra, papel o tijera? Madelinne Castelan Miguel

Lección Preguntas y respuestas: Dificultad

1. Define y ejemplifica los objetivos que debe cumplir un ARH dentro de una organización, Fácil
Los objetivos de la Administración de Recursos Humanos (ARH) dentro de una organización incluyen la atracción y
retención del talento, el desarrollo y capacitación del personal, la creación de un ambiente laboral saludable, la
gestión eficiente de compensaciones y beneficios, y el cumplimiento de las normativas laborales. Por ejemplo, un
objetivo específico sería implementar programas de desarrollo profesional para los empleados con el fin de aumentar
su motivación y productividad en la empresa.

2. Menciona la importancia del área de Mercadotecnia de una empresa y describe las variables que influyen el Fácil
proceso de mercadotecnia.
El área de Mercadotecnia de una empresa es crucial porque se encarga de identificar oportunidades de mercado,
fortalecer la marca, aumentar las ventas y fidelizar a los clientes.
Las variables que influyen en el proceso de mercadotecnia incluyen:
1. Análisis del entorno: Factores económicos, políticos, tecnológicos y socioculturales que afectan el mercado.
2. Comportamiento del consumidor: Estudio de las necesidades, preferencias y comportamientos de los
consumidores.
3. Estrategia de producto: Desarrollo y posicionamiento de productos o servicios en el mercado.
4. Estrategia de precio: Determinación del precio que maximice la rentabilidad y sea atractivo para los consumidores.
5. Estrategia de distribución: Canales de distribución para llegar al cliente final.
6. Estrategia de promoción: Acciones publicitarias, promocionales y de relaciones públicas para dar a conocer el
producto o servicio.
Estas variables son fundamentales para diseñar estrategias efectivas que satisfagan las necesidades del mercado y

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logren los objetivos comerciales de la empresa.

3. Menciona las tareas que desempeña un administrador de producción. Fácil

Un administrador de producción desempeña diversas tareas para garantizar la eficiencia y efectividad en la
manufactura de bienes. Algunas de estas tareas incluyen:
1. Planificación de la producción: Establecer metas, programar la producción y coordinar recursos para
cumplir con los objetivos de fabricación.
2. Control de calidad: Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad en el proceso productivo,
implementando medidas correctivas cuando sea necesario.
3. Gestión de inventario: Optimizar el nivel de inventario, asegurando que los materiales estén disponibles en
el momento adecuado y evitando excesos o faltantes.
4. Mejora continua: Identificar oportunidades para aumentar la eficiencia y reducir costos en el proceso de
producción.
5. Coordinación interdepartamental: Trabajar en conjunto con otros departamentos como compras,
mantenimiento, ingeniería y logística para garantizar una operación fluida.
Estas tareas son fundamentales para asegurar que la producción se realice de manera eficiente, cumpliendo
con estándares de calidad y maximizando la rentabilidad de la empresa.

4. Menciona las funciones y procesos que desempeña el área de Sistemas dentro de una organización? Fácil
El área de Sistemas dentro de una organización desempeña funciones y procesos fundamentales para
garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y el soporte a las operaciones. Algunas
de estas funciones y procesos incluyen:
1. Mantenimiento de equipos: Realizar mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo en los equipos de
cómputo, asegurando su operatividad.
2. Gestión de sistemas de información: Administrar sistemas de información que incluyen hardware, software,
bases de datos y redes para garantizar un flujo eficiente de datos y operaciones.
3. Desarrollo y actualización de software: Participar en el desarrollo, implementación y actualización de
software que apoye las operaciones de la organización.
4. Seguridad informática: Implementar medidas para proteger la información sensible y los sistemas contra
amenazas cibernéticas.
5. Soporte técnico: Brindar asistencia a los usuarios internos en el uso de tecnologías y resolver problemas

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técnicos que puedan surgir.
Estas funciones y procesos son esenciales para mantener la integridad, confiabilidad y seguridad de los
sistemas de información, contribuyendo al funcionamiento eficiente de la organización en su conjunto.

5. Menciona los elementos que se deben tomar en cuenta al tomar una decisión según la teoría de Heribert Alexander Fácil
Simon.
La teoría de la racionalidad limitada de Herbert Alexander Simon plantea que al tomar decisiones, las
personas operan dentro de limites cognitivos y temporales, lo que influye en su capacidad para procesar
toda la información disponible. Algunos elementos que se deben tomar en cuenta al tomar una decisión
según esta teoría son:
1. Limitaciones cognitivas:
2. Complejidad del problema
3. Alternativas disponibles
4. Objetivos y metas
5. Recursos y restricciones

6. Define “Decisión”. Una "decisión" se refiere a la acción de elegir entre dos o más alternativas posibles, con el fin fácil
de resolver un problema, alcanzar un objetivo o tomar una determinación sobre una situación específica. En el
contexto de la toma de decisiones, implica evaluar diferentes opciones y seleccionar aquella que se considere más
adecuada o beneficiosa en función de ciertos criterios, preferencias, objetivos o restricciones. La toma de decisiones
es un proceso fundamental en la vida personal y profesional, y puede abordar una amplia gama de situaciones, desde
decisiones simples hasta decisiones complejas que requieren un análisis detallado y cuidadoso.

7. ¿Qué se puede hacer cuando la incertidumbre es alta en un problema que implica tomar una decisión? Fácil
Recopilar información
Análisis de escenarios
Consultar a expertos
Utilizar herramientas de análisis

8. Menciona las características del proceso de construcción de decisiones administrativas. fácil

1. Identificación del problema:
2. Recopilación de información:

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 3. Análisis de alternativas:
4. Establecimiento de criterios:
Tom
a de
deci
sión:
Implementaciónn
Evaluación y seguimiento

9. Define reto: Fácil

Un reto es una situación, tarea o problema que presenta dificultades, demanda habilidades o esfuerzo, y que desafía a
una persona o grupo a superarlo. Los retos pueden surgir en diferentes contextos, como en el ámbito personal,
profesional, académico o social. Superar un reto implica enfrentar obstáculos, desarrollar estrategias y habilidades, y
lograr un resultado satisfactorio. Los retos pueden ser una oportunidad para el crecimiento, el aprendizaje y el
desarrollo personal.

10. Menciona las características de una decisión programada. Fácil

Las características de una decisión programada son aquellas que se refieren a la repetición de la misma situación o
problema, lo que permite establecer un conjunto de reglas, procedimientos o criterios para tomar decisiones de
manera rutinaria. Estas decisiones suelen estar relacionadas con situaciones predecibles y estandarizadas, lo que
facilita la creación de un programa o plan para abordarlas. Además, suelen estar basadas en información previamente
recopilada y en patrones establecidos, lo que permite una toma de decisiones más eficiente y rápida.

11. Menciona y describe los retos en la toma de decisiones . Media

Los retos en la toma de decisiones pueden incluir la gestión de la incertidumbre, ya que muchas decisiones se toman
en entornos complejos y cambiantes donde la información es limitada o poco clara. Otro reto es el sesgo cognitivo,
que puede influir en la percepción y evaluación de la información disponible, afectando la toma de decisiones de
manera subjetiva. Además, la presión temporal puede ser un desafío, especialmente cuando se requiere tomar
decisiones rápidas sin suficiente tiempo para analizar a fondo las opciones. La gestión de riesgos y consecuencias
también representa un reto importante, ya que las decisiones pueden tener impactos a largo plazo. Finalmente, la toma
de decisiones en equipo puede presentar retos relacionados con la comunicación, la colaboración y la gestión de
conflictos entre los miembros del equipo.

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12. Los menciona los criterios para considerar a la información valiosa. Fácil
Para considerar a la información como valiosa, es importante evaluar su relevancia para el tema o problema en
cuestión. La actualidad y la precisión de la información son criterios clave, ya que la información debe ser actual y
estar respaldada por fuentes confiables. La fiabilidad y credibilidad de las fuentes de informacióntambién son
fundamentales para determinar su valor, así como la objetividad y la ausencia de sesgos en la presentación de la
información. Además, la profundidad y amplitud de la cobertura del tema pueden ser consideradas para evaluar su
valor, junto con la claridad y la coherencia en la presentación de los datos.

13. Define productividad Fácil

La productividad se define como la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para obtenerla. En
otras palabras, es la capacidad de producir bienes y servicios utilizando la menor cantidad posible de recursos, como
tiempo, esfuerzo, dinero, materiales, entre otros. La productividad puede aplicarse a nivel individual, organizacional o
incluso a nivel de un país, y es un indicador clave de eficiencia en la utilización de recursos para generar resultados.

14. Menciona el propósito de que exista el control como función administrativa Media
El propósito de que exista el control como función administrativa es asegurar que las actividades se realicen de
acuerdo con los planes establecidos, identificar desviaciones o errores, tomar medidas correctivas y garantizar el logro
de los objetivos organizacionales. El control también proporciona retroalimentación para la toma de decisiones y la
mejora continua en la gestión de una empresa u organización.

15. Menciona y ejemplifica los criterios para elegir este sistema de información? Media
Los criterios para elegir un sistema de información pueden incluir la eficiencia, la capacidad de adaptación, la
facilidad de uso, la seguridad, la capacidad de integración con otros sistemas, el costo y el soporte técnico. Un
ejemplo de esto sería elegir un sistema que sea eficiente en el procesamiento de grandes volúmenes de datos, que
ofrezca una interfaz amigable para los usuarios y que pueda integrarse sin problemas con otros sistemas ya existentes
en la empresa.

16.- Menciona los procesos y mecanismos de control aplicables a diferentes situaciones

según Jones y George, 2010
Jones y George, en su libro "Administración Contemporánea", mencionan varios procesos y mecanismos
de control aplicables a diferentes situaciones. Estos pueden incluir el establecimiento de estándares de
desempeño, la medición del desempeño real, la comparación entre el desempeño real y los estándares
establecidos, la identificación de desviaciones significativas, la implementación de acciones correctivas si

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es necesario y el seguimiento para garantizar que las correcciones hayan tenido el efecto deseado. Estos
procesos y mecanismos de control son aplicables en una amplia gama de situaciones organizacionales
para garantizar el cumplimiento de objetivos y la mejora continua.

17.- Explica las 5 funciones de RH según Anton y colaboradores

. Según Anton y colaboradores, las cinco funciones de Recursos Humanos son:
1. Planificación de Recursos Humanos: Consiste en anticipar las necesidades de personal de la organización y
desarrollar estrategias para cubrir esas necesidades de manera efectiva.
2. Adquisición de talento: Implica reclutar, seleccionar y contratar a los empleados más adecuados para los puestos
disponibles en la organización.
3. Desarrollo profesional: Esta función se centra en el desarrollo de las habilidades y competencias de los empleados
para lograr un óptimo rendimiento en sus roles.
4. Retención de talento: Se refiere a implementar estrategias para mantener a los empleados motivados,
comprometidos y satisfechos en sus puestos de trabajo.
5. Gestión del rendimiento: Involucra el establecimiento de objetivos claros, la evaluación del desempeño y la
implementación de sistemas para reconocer y recompensar el buen rendimiento, así como abordar el rendimiento
deficiente.
Estas funciones son fundamentales para el éxito y la eficiencia de cualquier departamento de Recursos Humanos en
una organización.

18.-Describe las funciones del área de finanzas, contabilidad y tesorería.

19.-Menciona y describe los métodos para el diseño de los procesos de operaciones.

Algunos de los métodos para el diseño de los procesos de operaciones son:
1. Análisis de flujo de trabajo: Este método se enfoca en comprender y documentar el
flujo de actividades que componen un proceso operativo. Se identifican las entradas,
operaciones y salidas, así como los posibles cuellos de botella o ineficiencias.

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2. Selección de métodos de producción: Consiste en la evaluación y selección de los
métodos más adecuados para llevar a cabo las operaciones dentro del proceso. Esto
puede incluir la selección de tecnologías, herramientas y enfoques específicos para la
producción.
3. Mejora continua: Este método se centra en la identificación constante de oportunidades
de mejora dentro de los procesos operativos. Se busca optimizar la eficiencia, calidad y
costos a través de la implementación de mejoras incrementales.
4. Enfoque al cliente: Al diseñar procesos de operaciones, es fundamental considerar las
necesidades y expectativas del cliente. Este método se enfoca en alinear los procesos
con las demandas del mercado y las preferencias del cliente.
Estos métodos son fundamentales para el diseño eficiente y efectivo de los procesos de
operaciones, permitiendo a las empresas mejorar su productividad, calidad y
competitividad en el mercado.

20.- Menciona y describe las características de cada uno de los pasos del proceso de
construcción para la toma de decisiones.
El proceso de construcción para la toma de decisiones consta de varios pasos, cada uno con características
específicas:
1. Identificación del problema: En esta etapa se reconoce y define claramente cuál es la situación que requiere una
decisión. Se caracteriza por la identificación de los síntomas y las causas subyacentes del problema.
2. Recopilación de información: Se trata de reunir datos relevantes, hechos y cualquier información necesaria para
comprender completamente el problema y las posibles soluciones. Esta etapa se caracteriza por la búsqueda activa y
sistemática de información.
3. Identificación de alternativas: Aquí se generan diferentes opciones para abordar el problema identificado. Se
caracteriza por la creatividad y la exploración de distintas vías para resolver la situación.
4. Evaluación de alternativas: En este paso se analizan y comparan las diferentes opciones identificadas, considerando
sus ventajas, desventajas, riesgos y consecuencias potenciales. La característica principal es el análisis exhaustivo de

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cada alternativa.
5. Toma de decisión: Una vez evaluadas las alternativas, se elige la opción más adecuada para abordar el problema.
Esta etapa se caracteriza por la elección fundamentada y consciente de una opción entre las alternativas consideradas.
6. Implementación de la decisión: Aquí se lleva a cabo la ejecución de la decisión tomada, incluyendo la asignación
de recursos, comunicación efectiva y seguimiento del proceso. La característica principal es la acción concreta para
poner en práctica la decisión.
7. Evaluación y retroalimentación: Finalmente, se evalúa el resultado de la decisión tomada, se comparan los
resultados con las expectativas iniciales y se retroalimenta el proceso para futuras tomas de decisiones. Esta etapa se
caracteriza por el aprendizaje continuo y la mejora del proceso.
Estas características definen cada uno de los pasos del proceso de construcción para la toma de decisiones,
proporcionando un marco estructurado y efectivo para abordar situaciones que requieren decisiones importantes.

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