LA CONCILIACIÓN: Según el diccionario de la Real Academia de la Lengua el vocablo

“conciliación” proviene de los vocablos del latín Conciliatio y conciliare: Es componer y ajustar
los ánimos de los que están opuestos entre sí.

Según IVÁN Ormachea Choque, “La Conciliación es un medio de resolución de conflictos que
tiene por finalidad lograr consensualmente el acuerdo entre las partes gracias a la
participación activa de un tercero (el conciliador), tiene tres funciones centrales: facilitación,
impulso y proposición”.

LA CONCILIACION EXTRAJUDICIAL: Ley 26872 (Ley de Conciliación; Decreto Legislativo N° 1070

(modificatoria a la Ley 26872); Reglamento Decreto Supremo N° 014-2008-JUS.

LAS CARACTERÍSTICAS DE LA CONCILIACIÓN:

a) El mediador es un tercero elegido por las mismas partes o un tercero a nombre de

estos, esta persona deben tener los dotes necesarios para hallar soluciones.
b) El mediador no puede sugerir ni imponer una idea sobre cómo solucionar el conflicto,
sino que se debe limitar a sugerir a las partes que hallen un camino de solución.
c) Es un proceso estructurado en etapas y de carácter confidencial.
d) Esfuerzo sistematizado para facilitar la comunicación entre las partes y mediante la
aplicación de técnicas específicas y habilidades aprendidas.

MATERIAS CONCILIABLES:

En materia civil:

1. Pago de deuda.
2. Incumplimiento de contrato.
3. Pago de indemnización de daños y perjuicios.
4. División y partición de bienes.
5. Rectificación de áreas.
6. Ofrecimientos de pagos.
7. Obligación de hacer, de no hacer.
8. Recisión de contrato.
9. Interdictos.
10. Mejor derecho de propiedad.
11. Otorgamiento de escritura pública.

En materia de familia:

1. Alimentos.
2. Tenencia.
3. Régimen de visita.
4. Otros que deriven de la relación familiar.

MATERIAS NO CONCILIABLES:

1. Reconocimiento de (filiación) en ninguna de sus formas.

2. Adopción.
 3. Divorcio en ninguna de sus formas.
4. Reconocimiento de uniones de hecho, Tutela; Curatela; Patria potestad.

PROCEDIMIENTO CONCILIATORIO:

El proceso de conciliación se realiza por etapas. En cada uno existe objetivos particulares, pero
todas se orientan en el fondo al objetivo central deseable que el de procurar lograr que las
partes arriben a la satisfacción de sus intereses, poniendo punto final a la audiencia con el
levantamiento de un acta de acuerdo parcial o total.

El trabajo efectivo del conciliador como facilitador que aplica las técnicas adecuadas y sobre
todo asume su labor con la voluntad de ayudar creativamente es determinante para lograr un
acuerdo beneficioso para los dos o más partes conciliantes.

Existen diversos criterios sobre el número y la definición de las etapas que tiene el
procedimiento.

La audiencia de conciliación es pues la síntesis de aplicación de todas las técnicas orientadas a

lograr resultados positivos. La misma debe desarrollarse, tomando en cuenta ciertas
consideraciones muy importantes, puesto que cada etapa será la base de la siguiente:

Procedimientos previos a la Audiencia de Conciliación:

1.- Ambientación del local:

a. La preparación adecuada del ambiente de recepción: Debe de estar decorado con motivos
naturales que relajen y rompan la tensión, por ejemplo: fondos musicales diversos, cuadros
enternecedores, figuras sonrientes, programas cómicos que provoquen la hilaridad, mascotas
del centro (acuarios, conejos) flores ornamentales y mobiliarios que incentiven a relajarse (por
ejemplo: sillones giratorios y otros elementos que sirvan de canalizadores de la tensión
existente.

b. Se debe cumplir con implementar y mantener presentables los ambientes que señala la
ley para la audiencia: La sala de audiencias y la sala de reuniones privadas. Recalcamos la
creatividad en el diseño del ambiente e indicamos que es imprescindible asegurar que no se
deben sentir ruidos que puedan alterar la tranquilidad del diálogo.

2. En la recepción y tramitación de la solicitud:

2.1. Se debe generar confianza en la persona solicitante, contando con la amabilidad sincera e
internalizada en cada conciliador y trabajador administrativo que labora en el centro.

2.2. Absolver la consulta del caso de la mejor manera, evaluarlo y determinar si se trata de una
materia conciliable obligatoria o facultativamente o si no es conciliable.

2.3. En caso de ser una materia conciliable, proceder a entrevistar adecuadamente al

solicitante con el objeto de definir su perfil psicológico sus intereses, sus sentimientos hacia las
personas invitadas e indagar sobre su real voluntad de llegar o no a cuerdos y no sólo cumplir
con un formalismo.
2.4. Conocer a través de esta persona algunos rasgos conductuales del invitado y la potencial
forma en que podría actuar, (tomando como algo referencial, porque las partes en conflicto
siempre acostumbran sobredimensionar lo negativo de la otra).

2.5. Llenado o recepción de la solicitud consignando los siguientes datos:

. Número del formato.

. Nombre o razón social del solicitante.

. Número de documento de identidad.

. Domicilio real y laboral.

. Nombre de su representante si lo tuviera.

. Nombre de la persona con la que desea conciliar.

. Domicilio real y laboral de esta persona invitada.

. Descripción de los hechos que dieron lugar al conflicto (en forma concreta).

. Petición expresa del solicitante (en forma concreta).

. Fecha.

. Firma o huella digital del solicitante.

2.6. Definir con el solicitante la fecha y hora de la primera sesión para realizar la audiencia (de
acuerdo a la norma vigente).

2.7. Llenar el formato de invitación a la parte solicitante, el mismo que debe estar firmado por
el conciliador designado de acuerdo a los turnos del centro y la designación por el director. (El
mismo día de presentada la solicitud).

2.8. Redactar la invitación a la parte invitada para la fecha y hora definida. Adjuntar copia de la
solicitud y anexos en fotocopia (todos los documentos que sustentes los derechos invocados y
estuvieran vinculados con el tema de controversia).

2.9. Realizar una notificación adecuada, procurando cambiar el esquema tradicional y frio del
sistema judicial, para lo que es recomendable que el notificador esté preparado para informar
al invitado sobre la conciliación.

Qué pasa si no asiste el invitado

De acuerdo a la norma vigente en caso de no asistir el invitado a la primera sesión, se le cursa

dentro del término de ley una segunda invitación y si no concurriera se emitirá un Acta por
inasistencia de una de las partes.

Qué pasa si no asisten ambas partes

A veces sucede que voluntariamente (quizás por desistimiento) o por equivocación en la fecha
y hora indicadas no asisten ni solicitante ni invitado, se levantará un Acta por inasistencia de
ambas partes, dándose por concluida la audiencia en forma definitiva.

3.- Estudio de los datos por parte del Conciliador

Una vez que el conciliador ha recibido toda la información personal sobre los perfiles
conductuales de los conciliables, datos obtenidos de las entrevistas iniciales y las
notificaciones; así como la información documentaria (solicitud y documentos que la
acompañan); procederá a revisar y analizar estos antecedentes para poder empezar a
bosquejar una proyección de alternativas probables de solución.

4.- Etapas y tareas a desarrollar por el conciliador en una audiencia de conciliación.

Automotivarse positivamente y dejar de lado todas las tensiones que pudiese tener su
atención. Sólo debe estar centrado en la labor de facilitación que asumirá para procurar la
solución del conflicto que los conciliables y el Centro le han encargado. Tener siempre
presente que debe crear confianza, basándose en su capacidad de liderazgo.

Desarrollo de la audiencia con las dos partes presentes:

1) El conciliador debe dar una bienvenida muy cordial, saludando y haciendo ingresar
personalmente a los conciliables a la sal correspondiente, les presentará entre sí muy
informalmente como si se tratara de viejo conocidos e inmediatamente procurará
romper el hielo (la tensión existente) con frases y/o gestos adecuados, por ejemplo
comentarios sobre la situación climática, sociopolítica, educativa

ACTA DE CONCILIACIÓN:

MODELO DE ACTA DE CONCILIACIÓN EN MATERIA DE FAMILIA

Ref: Acta de conciliación No………………

En la ciudad de…………….., a los (fecha)…………, se reunieron, la señora………….,

identificada con la C. C No…………..de…………………, domiciliada y residente en la ciudad
de…………………..y el señor……………….., identificado con la Cédula de Ciudadanía
No…………………….de……………, domiciliado y residente en……………….., con el fin de
adelantar una audiencia de conciliación, presidida por…………………, quien actúa en calidad
de conciliador, identificado con la C. C No…………de……….y con tarjeta profesional
No…………………..del CSJ, quien da apertura a la presente audiencia, teniendo en cuenta los
siguientes

HECHOS

1. Entre el señor………………..y la señora……………….existió unión marital de hecho no

reconocida judicialmente, desde el (fecha) y hasta……………..De dicha unión nacieron los
menores………y…….., quienes fueron reconocidos por el señor………………, según consta en
las copias de los registros civiles de nacimiento de fecha……………………….., que se anexan
a la presente diligencia.

2. Desde el (fecha)………….., el señor………………..se fue de la casa y abandonó las

obligaciones que tenía para con sus hijos menores……………
3. El señor……………….., en su condición de padre de los menores………y, ………….,
entregaba la suma mensual de…………………., a la señora…………………por concepto de
alimentos de los menores…………,y…………….

4. Desde el (fecha)…………………., el señor…………………….., no colabora con las

obligaciones de alimentos, vestuario, educación y salud de sus hijos……………y,
……………….

5. La señora……………………en representación de sus hijos…………….y…………, desea

llegar a un acuerdo con el padre de los menores sobre la fijación de una cuota que cubra las
obligaciones alimentarias, de vestuario, de educación y salud que tiene a cargo, y a favor
de…………y….………..

Estando presentes las partes, se dio lectura de los anteriores hechos, y de manera voluntaria
sin ninguna presión o coacción de persona alguna, dieron aceptación a tales hechos.

Acto seguido el señor conciliador…………., explicó los objetivos de la audiencia y el modo de

intervenir cada uno; los pro y los contra de la diligencia, e invito a las personas a exponer sus
puntos de vista, sus opciones y propuestas. Se le concedió la palabra al señor……………..,
quien manifestó (…………….). Luego, la señora………..manifestó (resumen de su opinión,
derechos y peticiones).

En seguida se pusieron de presentes las siguientes fórmulas de arreglo (……………..). Sobre

tales propuestas, las partes manifestaron lo siguiente: (relato corto sobre el criterio de cada
uno).

Finalmente se llegó al siguiente

ACUERDO
1. El señor………………..se obliga a dar la suma mensual de……………….por concepto de
alimentación a los menores………………Suma que será cancelada los primeros cinco días de
cada mes, contados a partir del próximo mes de………………del año…………….

2. El señor…………………., se obliga a dar a sus hijos…………y……….., dos mudas de ropa

determinadas así: (discriminar y detallar cada prenda) Estas mudas de ropa serán entregadas
los días………..y……………..de cada año. El valor estimado por cada muda de ropa
es……………………..En caso de incumplimiento por parte del señor…………………, será
exigible a través de un cobro ejecutivo.

3. El señor………………..y la señora………………, acuerdan compartir los gastos de educación

y salud por partes iguales. Caso en el cual la señora………………, se obliga a entregarle un
recibo o cuenta de cobro al señor………….., para que a más tardar, dentro de los……………
días siguientes a la entrega del recibo sea cancelada la suma correspondiente al cincuenta por
ciento por el padre de la menor.

Estando las partes de acuerdo el conciliador le dio su aprobación al presente arreglo.

El conciliador manifestó que la presente acta hace tránsito a cosa juzgada y presta mérito
ejecutivo de acuerdo con lo establecido por la Ley 23 de 1991, la Ley 446 de 1998 y Ley 640 de
2001.

No siendo otro el objeto del encuentro, se dio por terminada la audiencia y se firmó el acta por
todos los que allí intervinieron.
Conciliador………………………….

T. P………..……………………CSJ.

Señor…………………………………

Señora………………………………..

Director del Centro de Conciliación……………………….