MONÓLOGO DE APERTURA DEL CONCILIADOR EXTRAJUDICIAL

1) Buenos días, señores(as). En ésta cálida mañana, permítanme darles la

bienvenida al Centro de Conciliación____________; agradezco y los felicito por
acudir de manera libre y voluntaria a nuestra institución, con la finalidad de
encontrar una solución a sus problemas.

2) Mi nombre es ____________, soy conciliador(a) extrajudicial con Registro

N°___. El Centro de Conciliación________ me ha asignado para estar con ustedes
y atender sus preocupaciones, y ayudarles a encontrar alternativas de solución
para las mismas. Ante todo, quisiera cerciorarme de que tengo bien escrito sus
nombres y, además que los pronuncio correctamente. ¿Su nombre es? ________
¿Su nombre es?_________, ¿cómo le gustaría que le llame? ______

3) Necesito saber si ustedes han participado alguna vez en una audiencia de

conciliación: (Si) Entonces, antes de tratar el caso, voy a recordarles algunas
pautas. (No) Entonces, les explicaré en qué consiste la conciliación extrajudicial.

La Conciliación consiste en acudir de manera libre y voluntaria a nuestra

institución con la finalidad de encontrar una solución a sus diferencias a través
del diálogo, evitando acudir a un largo y costoso proceso (judicial y/o arbitral).
Es muy importante la participación activa de ustedes, porque en este
procedimiento no hay perdedores ni ganadores. Nuestro objetivo es que ambas
partes se sientan conformes con el acuerdo al que podamos llegar.

Asimismo, les mencionare algunas ventajas de la Conciliación:

Es rápida porque si ustedes cooperan, en este momento pueden solucionar el

problema. Es económica porque te permite ahorrar tiempo y dinero, a diferencia
del proceso judicial. Es confidencial porque todo se mantiene en reserva entre las
partes. Es segura, porque todo lo acordado no queda en palabras, sino que se
plasma en un documento denominado “Acta de conciliación” que garantiza su
cumplimiento.

4) Mi rol como Conciliador es facilitar la comunicación entre ustedes y ayudarles

a encontrar las vías de solución a sus diferencias; a su vez, estoy facultado a
proponer una formula conciliatoria de ser necesario.

Mi posición durante el transcurso de la audiencia será imparcial y neutral, es

decir no estoy a favor ni del solicitante ni el invitado, yo estoy aquí para
ayudarlos a resolver sus diferencias. Mi límite como conciliador es respetar la
voluntad de las partes porque aquí los acuerdos son voluntarios.

5) Respecto al rol de las partes y asesores, teniendo en cuenta la presencia de sus

asesores o personas de confianza, recordar el numeral 1 del Art. 21° del
reglamento de la Ley de Conciliación que señala que el rol protagónico en
audiencia lo tienen las partes, entonces pido a sus asesores / acompañantes
intervenir sin quitar protagonismo a las partes.

6) Debo decirles que la conciliación tiene ciertas reglas de conducta que debemos
respetar y no transgredir, mencionaré algunas de ellas: Ambas partes tendrán
igualdad de tiempo para exponer sus ideas por lo tanto evitemos interrumpir a
la otra parte. Mantener siempre un diálogo alturado, evitando agresiones
verbales y físicas. Apagar sus celulares, para evitar interrupciones.

7) Señalar que todos los presentes estamos obligados a mantener en reserva lo

que se trate en la presente audiencia de conciliación por principio de
confidencialidad.

8) En el transcurso de la Audiencia podría haber un entrampamiento entre sus

posiciones, o quizás alguno de ustedes me quiera manifestar algo de manera
privada: para lo cual realizaremos una sesión privada, con cada uno de ustedes
por un periodo de tiempo en igualdad; esto se hace con la finalidad de salir del
impase y retomar nuevamente el cauce normal de la Audiencia.

9) Mencionarles además que la sesión privada es confidencial, es decir lo que

hable con la parte solicitante no le diré a la invitada, igualmente lo que converse
con el invitado no le revelaré al solicitante, salvo las partes me autoricen señalarlo
en audiencia.

10) Al concluir el Procedimiento Conciliatorio, redactaré un Acta ¿qué es el Acta?

es un documento en el cual se plasmará el resultado de la presente audiencia.
Ahora bien: Si solucionamos el problema levantaremos un acta de acuerdo total,
el acta con acuerdo tiene similar valor que una Sentencia Judicial, es decir las
partes estarán obligados a respetar el acuerdo, y en caso de incumplimiento la
parte afectada podrá acudir al Poder Judicial y exigir su inmediato cumplimiento.
En caso de no arribar a un acuerdo también levantaremos un acta, la misma que
dejará constancia que agotaron la vía conciliatoria y el problema tendrá que
resolverse en la vía correspondiente.

11) Con este preámbulo les invoco a tomar conciencia que la solución a sus
problemas depende de ustedes y si llegan a un acuerdo solo será beneficioso para
ambos. Alguna duda, interrogante, ¿Quedó claro para continuar la audiencia?