ENTREVISTA EMPRESA FICTICIA

PREGUNTAS INICIALES:

1. ¿A qué se dedica su empresa? ¿ofrecen un servicio o un producto?

2. ¿Cuántas personas trabajan en su empresa?

3. ¿Cuál es el área en la que usted se desempeña?

4. ¿Cuántas personas trabajan en su área?

5. ¿La empresa cuenta con descriptores de funciones?

6. ¿Tiene personas a cargo?, ¿cuántas personas tiene a cargo?

7. ¿Cómo se generan los procesos administrativos en esta área?

PREGUNTAS DE PROFUNDIZACIÓN:

8. ¿La empresa posee organigrama?

9. ¿Cuáles son los canales informativos ocupados para comunicarse dentro y fuera de
su entorno?

10. ¿Cuáles son los medios que utilizan para promocionar sus servicios?

11. ¿Han enfrentado algún conflicto en algún área de trabajo?, ¿Cómo los han
abordado? ¿Fue efectivo el abordaje de tal conflicto?, ¿Por qué́ cree que la solución no
fue la más idónea?

12. En relación con los procesos administrativos, ¿se ha presentado alguna dificultad
que desee abordar?
13. ¿Cómo piensa usted que podría mejorar la oferta que ofrece su empresa?

14. ¿Cuáles son las necesidades que visualiza dentro de su empresa? y ¿Cuáles son las
características asociadas a la necesidad que menciona?

PREGUNTAS DE CIERRE:

15. ¿En qué lo podemos ayudar para mejorar lo que usted considera que afecta a la
empresa?

16. ¿Cuáles son las proyecciones futuras de la empresa?

17. ¿Cuáles fortalezas usted considera que tiene la empresa en general? (entendiendo
este tema en todas las áreas).

18. ¿Qué aspectos o variables considera que se pueden mejorar dentro de la

organización?

19. ¿Cuáles son las expectativas que tiene en relación con el diagnóstico que se va a
realizar?