ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

PROCESO ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA.

Nombre del Socio-comunitario: Luis Ernesto Montecinos Morales
Fecha:13 de julio de 2020
Frente a cada uno de los siguientes aspectos por favor califique de 1 a 4, donde 1 es INSATISFECHO y
4 SATISFECHO. (seleccione la opción)
1. ¿Qué tan buena fue la organización de las tareas?
Seleccione una:

3    

4   
2. ¿Se sintió a gusto con el trato hacia la empresa?
Seleccione una:

4
3. Se le fueron informando todos los inconvenientes que ocurrían
Seleccione una:

4
4. ¿El tiempo estipulado para la asesoría fue el correcto?
Seleccione una:

4
5. ¿Todos los proyectos y/o soluciones ayudaban plenamente a la empresa?
Seleccione una:

1
 2

6. Califica la calidad de la información que era entregada por parte del equipo asesor.
Seleccione una:

7. Me inspiro confianza el equipo de trabajo.

Seleccione una:

8. ¿Todos los movimientos y proyectos implementados fueron con la autorización del

administrador?
Seleccione una:

1 

9. ¿Se cumplieron las expectativas con la asesoría?

Seleccione una:

3
 4

10. ¿La asesoría fue de gran utilidad para la empresa?

Seleccione una:

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
PROCESO ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA.
Nombre del Socio-comunitario: Luis Ernesto Montecinos Morales
Fecha: 13 de julio de 2020

PREGUNTAS

1. ¿Qué parte de la organización se podría mejorar?

R: La organización dio de la mejor forma la asesoría prestada, ya que nos resolvieron
grandes dudas que manteníamos como pyme
2. ¿Se le trato de forma correcta?, si es en caso contrario, ¿Por qué?
R: Si, siempre fue de manera ordenada y respetuosa de ambas partes.
3. ¿Fueron solucionadas todas las inquietudes impuestas?
R: Nos ayudaron a tiempo, ya que no sabíamos con seguridad a que proyectos podíamos
postular como pyme.
4. ¿Se logro un canal de comunicación fluido?, ¿Cuál?
R: Nosotros podíamos realizar preguntas diarias, ya que como está el país no se pudo
realizar de manera presencial, pero sí de manera virtual, ya que nos comunicábamos vía
WhatsApp y Skype, por lo cual respondían con rapidez todas nuestras inquietudes.
5. ¿Tenía a disposición un informe semanal de las actividades a realizar?
R: Un punto a favor del equipo de trabajo fue de informar cada actividad que realizaban,
asegurándose de nuestras inquietudes.
6. ¿Se le informaba que tipo de documentación de la empresa se estaba utilizando?
R: Antes y durante el proceso, la empresa siempre estuvo al tanto que tipo de documentos
de la empresa se estaba utilizando.
7. ¿Recomendaría nuestros servicios a otras empresas?, ¿Por qué?
R: Los servicios son totalmente recomendados, ya que trabajan de manera ordenada por
lo cual terminan convenciendo al cliente de su trabajo.
8. ¿Solo fueron propuestas económicas y no de intervención para cambiar el plan de la
empresa?
 R: La empresa trabaja con propuestas para que así el empresario las tome y vea la
viabilidad de las decisiones y sea él quien tome la decisión final.
9. ¿Quedo conforme con los servicios que fueron implementados en la empresa?, ¿Por qué?
R: Al ser una asesoría online nuestras expectativas no eran muy altas, pero lograron
realizar el trabajo de manera óptima, realmente sorprendieron el nivel de información que
se pudo recabar en estos meses de trabajo.
10. ¿Alguna recomendación final?
R: Como empresa queremos recomendar alguna forma óptima de como asesores puedan
ser conocidos, tipo marketing, publicidad, etc., ya que este tipo de trabajo son muy
necesitados en las pymes hoy en día.