CONSULTORA DE RRHH

CUESTIONARIO DE AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

A. Preguntas de carcter general
1. Cules dira que son los objetivos principales de su empresa?
2. Desde su punto de vista cules son los cometidos principales del departamento
de recursos humanos?
3. Cules son algunos de los problemas o dificultades por los que atraviesa
actualmente la empresa? Cules son sus causas? Qu grado de difusin
tienen?
4. Tiene algn objetivo concreto para este ao respecto de los recursos
humanos? Y a largo plazo?
B. Anlisis del puesto de trabajo
5. Tiene actualizadas las descripciones y requisitos de los puestos de trabajo?
6. Qu mtodos utilizan para realizar las descripciones y los requisitos de los
puestos de trabajo?
C. Planificacin de recursos humanos
7. Qu planes tiene para cubrir las necesidades futuras de recursos humanos en
su propio departamento? Qu grado de proyeccin futura tienen sus planes?
8. Qu mtodos, medios o modelos emplea para llevar a cabo la planificacin de
recursos humanos? Y qu experiencia tiene en el uso de estos mtodos o
medios?
9. Qu es lo que espera que hagan otros gerentes de la empresa para facilitar
sus planes de recursos humanos? Cmo deberan hacerlo? Qu polticas
existen para motivar a otros gerentes para que colaboren a este respecto?
D. Dotacin de recursos humanos
10. Cmo reclutan a las diferentes categoras de empleados y cul es el tiempo
medio para cubrir un puesto?
11. Cules son los puestos ms fciles y ms difciles de cubrir? Qu estrategias
innovadoras ha utilizado para cubrir los puestos ms difciles?
12. Qu polticas tienen marcha respecto del reclutamiento interno y externo?
Por qu? Est satisfecho con la forma por hacerlo?
13. Qu mtodos utilizan habitualmente para seleccionar las categoras de
empleados clave? Dispone de datos sobre su xito o fracaso? Tiene idea de
sus costes?
E. Retribucin
14. Cmo determina la evaluacin de puestos de trabajo y los aumentos
salariales?
15. Dispone de algn sistema de retribucin por mritos o de incentivos? En caso
afirmativo, explica la lgica en que se basa su uso. En caso negativo, explique
por qu no existen.
16. Cul es su problema principal en la administracin de salarios?
17. Aparte de las prestacin obligatorias por ley, qu otras prestaciones ofrece a
los empleados? Por qu (cul es la lgica en que se basa las prestaciones)?
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F. Evaluacin del desempeo

18. Est satisfecho con los formularios de evaluacin del desempeo que se
emplean para las diferentes categoras de empleados? Cules son las razones
principales de su descontento?
19. Con qu fines se realiza la duracin del desempeo? Por qu?
20. Con qu frecuencia y evalan oficialmente los supervisores el desempeo de
sus empleados? Les gusta el sistema? Les gusta a los empleados el sistema
existente?
G. Formacin y desarrollo
21. Efecta regularmente un anlisis de la necesidad de formacin? Cmo lo
hace? De qu manera decide que empleados se formarn?
22. Cmo se diseado programas de formacin (en cuanto a contenidos)? Cul es
su lgica?
23. Cmo evaluar la eficacia de los diferentes programas de formacin?
24. Qu cambios o mejoras piensa que deberan hacerse respecto a la formacin
del puesto de trabajo?
25. Existe algn sistema para animar a los supervisores ayudar a los empleados a
desarrollar sus capacidades?
H. Planificacin y gestin de la carrera profesional
26. Existe alguna poltica en empresa sobre planificacin de la carrera
profesional? Qu es lo que les gusta y lo que le disgusta de ella?
27. Existe alguna poltica para ayudar a los empleados que se encuentren en una
meseta profesional en empresa?
28. Fomenta la empresa del consejo profesional informal (por ejemplo, tutora)?
I. Calidad de vida en el trabajo y productividad
29. Est en marcha algn programa concreto de mejora de la productividad
(crculos de calidad, enriquecimiento del puesto de trabajo, gestin de la
calidad total, etc.)? Qu impresin tiene respecto de su efectividad?
30. Dispone de algn programa para los "empleados con problemas" (programas
de asistencia de empleados, asesoramiento, etc.)? En qu medida son
efectivos estos programas?
31. Cmo mantiene informados a los empleados sobre lo que sucede en empresa?
Realizan actividades de comunicacin con regularidad? Algn problema en
concreto?
32. Cmo se planteaba la obtencin de informacin sobre los empleados? Qu
canales y mtodos emplea? Con qu frecuencia?
J. Seguridad e Higiene en el Trabajo
33. Cules son los mecanismos principales que existen para mantener la seguridad
y la higiene en la empresa? Existe algn problema en concreto?
34. Qu polticas y de la empresa respecto de la prevencin de accidentes y de
las enfermedades laborales? Est satisfecho con los sistemas actuales
emplean?
35. Recogan a dicha regularmente informacin sobre seguridad e higiene? Es lo
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que hace con la informacin?

36. Quisiera hacer algn otro comentario sugerencia respecto de la seguridad e
higiene en el trabajo?
K. Relaciones laborales
37. Cmo caracterizara las relaciones del departamento de recursos humanos
con los sindicatos de la empresa? Podra comentar que mejora considera que
podran hacerse de cara al futuro?
38. Mantiene estadsticas sobre el nmero de naturaleza de las quejas? Calcula
el coste de cada una?
39. Encuentra algn problema concreto para hacer cumplir el convenio colectivo?
40. Tiene dificultad para disciplinar a los empleados?
L. Otras funciones de recursos humanos
41. Qu se espera de los gerentes y otros profesionales respecto de las
relaciones con la comunidad local?
42. Cmo ve su presupuesto? Puede explicarlo?
43. Qu tal es la calidad del personal de recursos humanos?
44. Cmo ve el papel del departamento de recursos humanos en su empresa?
FUENTE: MDS Management Inc., Montreal.

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