ENTREVISTA

 JEFE

1. ¿Cuál diría que es el principal competidor de la empresa?

2. ¿Cuántas personas trabajan aquí actualmente?

3. ¿Qué valores tiene la empresa?

4. ¿Existen programas de formación internos?

5. ¿Para este puesto hay alguna cualidad o habilidad especialmente importante?

6. ¿Cuál es el mayor reto al que se enfrenta la empresa?

7. ¿Cómo evalúan el desempeño profesional de sus trabajadores?

8. ¿Cuáles son algunos de los logros de la empresa?

9. ¿Con qué compañías compite ésta en el mercado?

10. ¿La empresa está cumpliendo con los objetivos planteados?, ¿por qué no?

11. ¿Cual es el negocio de la empresa? ¿Cuál cree que es el futuro del sector?

12. ¿Qué servicios presta? ¿A quiénes presta este servicio? ¿Para qué lo hace?

13. ¿Cuál es la posición competitiva de la empresa en la prestación de estos servicios?

14. ¿Puede medir grado de satisfacción de los usuarios del servicio?

15. ¿Con qué recursos físicos cuenta la empresa para prestar sus servicios?

16. ¿Cuál es su nivel de capacitación del recurso humano?

17. ¿Cuál es el nivel tecnológico de la empresa? ¿es suficiente o insuficiente para el
desarrollo de las actividades de la empresa?

18. ¿Quién toma las decisiones en la empresa?

19. ¿Cómo se miden los resultados de la empresa?

20. ¿Ha crecido la empresa en los últimos cinco años?, ¿cómo lo ha hecho?

21. Tiene la empresa una política escrita y conocida por la organización sobre:
*Atención y servicio al cliente ____________________________
*Evaluación de la satisfacción del cliente _______________
*Manejo de Reclamos ___________________________________
*Número actual de empleados______________________________
22. ¿La empresa tiene un plan concreto para la modernización de su sistema de
información dentro de los próximos tres años?

23. En caso de falla de los PC, ¿esta la empresa preparada para seguir operando
manualmente sin causar mayores traumatismos?

24. Hace la empresa copias de respaldo o de seguridad de los archivos más importantes
como: base de datos , Estados financieros, declaraciones de renta, etc?
No Si Con que frecuencia
25. ¿Cuáles son los puntos fuertes, que es lo que está bien en la empresa?

26. ¿Cuáles son las debilidades, aquello en que se está fallando?

27. ¿Qué oportunidades se presentan para la empresa en el entorno actual y futuro?

28. ¿Cómo podría la empresa controlar o influir sobre las amenazas?

29. ¿Cómo puede la empresa hacer surgir las oportunidades?

30. ¿Cuál es el área estratégica de la que depende el éxito a largo plazo de la empresa?
 EMPLEADOS

1) ¿Qué es lo que más se valora en un trabajador de esta empresa?

2) ¿Es un puesto estable o está evolucionando según un producto/proyecto/estrategia?

3) ¿Cuántas personas trabajan en el departamento del puesto a cubrir?

4) ¿Qué objetivos tiene el departamento?

5) ¿Qué relación existe entre los distintos departamentos de la empresa?

6) ¿Cuál es la evolución habitual o esperada de un trabajador en este puesto?

7) ¿Cómo se relaciona la empresa con los colaboradores que trabajan en ella?

8) ¿Qué le gusta de esta compañía?

9) ¿Qué retos considera usted que tiene la organización?

10) ¿Quién toma las decisiones en la empresa?

11) ¿Cómo se miden los resultados de la empresa?

12) ¿Ha crecido la empresa en los últimos cinco años?, ¿cómo lo ha hecho?

13) ¿Tiene la empresa un programa escrito y presupuesto asignado a la innovación y

desarrollo de nuevos servicios o procesos? ¿Cuánto?

14) ¿Cuántos servicios se desarrollaron o implementaron en los últimos dos años?

15) ¿Qué tipo de programas utilizan para archivar sus documentos?