INSTITUTO TECNOLOGICO DE ORIZABA

Ingeniería Industrial

Materia:
Sistemas de Gestión I

Trabajo:
mapa conceptual 9000:2015

Catedrático:
Ing. Kikey González Fernández

Autor:
Gutiérrez Ramos Diana Katherine.

Fecha:
29 Agosto de 2023
 ISO 9000:2015

ENFOQUE Es una norma que

define los ESTRUCTURA
fundamentos y el
vocabulario de los
mejora la confianza
sistemas de gestión de
mejora la calidad.
protección y calidad de los Plantear Hacer Verificar Actuar
productos y servicios. contexto de la soporte y evaluación de mejora
organización desempeño.
organizacion,lid
rezgo,planifiacc
ion.

PRINCIPIOS PLAN ESTRATEGICO EVALUACION

enfoque al cliente
liderazgo
participación del personal
enfoque basado en el procesos
establecer objetivos
Gestión en auditorias internas.
analizar el entorno
definir partes interesadas
controles internos
eliminar causas Información clave
CAMPO DE APLICACION TERMINOS Y DEFINICIONES

Organizaciones que buscan el éxito por

medio de implementación de un sistema de
gestión de calidad.
Clientes que buscan confianza en la 3.1. TÉRMINOS RELATIVOSA 3.2. TÉRMINOS RELATIVOSA
3.3. TÉRMINOS RELATIVOSA 3.4. TÉRMINOS RELATIVOSAL
capacidad de una organización. LA PERSONAO PERSONAS LA ORGANIZACIÓN
LA ACTIVIDAD PROCESO
Organizaciones que buscan confianza en su
cadena de suministros.
Organizaciones y partes interesadas que 3.3.1. Mejora 3.4.1. Proceso
3.1.1.Altadirección 3.2.1. Organización
buscan mejorar comunicación. 3.3.2. Mejora continua 3.4.2. Proyecto
3.1.2. Consultordel 3.2.2. Contexto de la
Organizaciones que realizan evaluaciones 3,3.3. Gestión 3.4.3. Realización del
sistemade gestiónde la organización
de conformidad frente a los requisitos de la 3.3.4. Gestión de la calidad sistema de gestión de
calidad 3.2.3. Parte Interesada
NOMX-CC-9001-IMNC. 3.3.5. Planificación de la la calidad
3.1.3. Participaciónactiva 3.2.4. Cliente
Proveedores de formación, evaluación o calidad 3.4.4. Adquisición de
3.1.4 compromiso 3.2.5. Proveedor
asesoramiento. Quienes desarrollan normas 3.3.6. Aseguramiento de la competencia
3.1.5. Autoridadpara 3.2.6. Proveedor Externo
relacionadas. calidad 3.4.5. Procedimiento
disponer 3.2.7. Proveedor con RFC
3.3.7. Control de la calidad 3.4.6. Contratar
3.1.6. Responsablede la 3.2.8. Asociación
3.3.8. Mejora de la calidad externamente
resoluciónde conflictos 3.2.9. Fundación
3.3.9. Gestión de la 3.4.7. Contrato
metrológica
3.3.10 Control de cambios 3.4.8. Diseño y
3.3.11. Actividad desarrollo
3.3.12. Gestión de Proyectos
3.3.13. Objeto de la
configuración

3.6. TÉRMINOSRELATIVOSA 3.8. TÉRMINOS RELATIVOSA LOS

3.7. TÉRMINOSRELATIVOSAL DATOS, LA INFORMACIÓNY LA 3.9. TÉRMINOSRELATIVOSAL
3.5. TÉRMINOS RELATIVOSAL LOS REQUISITOS CLIENTE
RESULTADO DOCUMENTACIÓN
SISTEMA

3.6.1.Objeto 3.7.1. Objetivo 3.8.1. Datos 3.9.1. Retroalimentación

3.5.1. Sistema 3.6.2. Calidad
3.5.2. Infraestuctura 3.6.3. Clase
3.5.3. Sistemade gestión 3.6.4.Requisito
3.6.5. Requisito de la calidad
3.5.4. Sistema de gestión de la calidad
3.6.6. Requisito legal
3.5.5. Ambiente de trabajo
3.6.7.Requisito reglamentario
3.5.6. Confirmación metrológica
3.6.8. Información sobre
3.5.7. Sistema de gestión de las configuración del producto
mediciones
3.6.9. No conformidad
3.5.8. Política 3.6.10.Defecto
3.5.9. Política de la calidad 3.6.11. Conformidad
3.5.10. Visión 3.6.12. Capacidad
3.5.11. Misión 3.6.13.Trazabilidad
3.6.14. Confiabilidad
3.5.12. Estrategia
3.6.15. Innovación
3.8.2. Datos que poseen significado. 3.9.2. Satisfacción del cliente
3.7.2. Objetivo de la 3.8.3. Evidencia objetiva 3.9.3. Queja
calidad 3.8.4. Sistema de información 3.9.4. Servicio al cliente
3.8.5. Documento 3.9.5 Código de conducta de la
3.7.3. Éxito 3.8.6. Información documentada satisfacción del cliente
3.7.4. Éxito sostenido 3.8.7. Especificación 3.9.6. Conflicto
3.8.8. Manual de la calidad
3.7.5. Salida
3.8.9. Plan de la calidad
3.7.6. Producto 3.8.10. Registro
3.7.7. Servicio 3.8.11. Plan de gestión de proyecto
3.8.12. Verificación
3.7.8. Desempeño 3.8.13. Validación
3.7.9. Riesgo 3.8.14. Justificación del estado de la
configuración
3.7.10. Eficiencia
3.8.15. Caso especifico
3.7.11. Eficacia

3.10. TÉRMINOS RELATIVOSA
LAS CARACTERÍSTICAS
3.10.1. Característica
3.10.2. Característica de la calidad
3.10.3. Factor Humano
3.10.4. Competencia
3.10.5. Característica metrológica
3.10.6. Configuración
3.10.7. Configuración de referencia
3.11.TÉRMINOSRELATIVOSA
3.12. TÉRMINOS RELATIVOSA
LAS DETERMINACIONES
3.11.1.Determinación
3.11.2. Revisión
3.11.3. Seguimiento
3.11.4.Medición
3.11.5. Proceso de medición
3.11.6. Equipo de medición
3.11.7.Inspección
3.11.8. Ensayo
3.13. TÉRMINOS RELATIVOSA LA
AUDITORÍA
LAS ACCIONES
3.12.1. Acción preventiva 3.13.1. Auditoría
3.13.2. Auditoría combinada
3.12.2. Acción correctiva 3.13.3. Auditoría conjunta
3.12.3. Corrección 3.13.4. Programa de la auditoría
3.13.5. Alcance de la auditoría
3.12.4. Reclasificación 3.13.6. Plan de auditoría
3.12.5. Concesión 3.13.7. Criterios de auditoría
3.13.8. Evidencia de la auditoría
3.12.6. Permiso de
3.13.9. Hallazgos de la auditoría
desviación 3.13.10. Conclusiones de la auditoría
3.12.7. Liberación 3.13.11. Cliente de la auditoría
3.13.13. Guía
3.12.8. Reproceso 3.13.14. Equipo auditor
3.12.9. Reparación 3.8.15. Auditor
3.13.16. Experto técnico
3.12.10. Desecho
3.13.17. Observador