NORMA ISO 19011

Glosario deTerminos
de Auditoría
ALCANCE DE LA AUDITORIA
incluye de forma general una descripción de todas las
ubicaciones, las unidades de la empresa, las actividades y
procesos, además del periodo de tiempo cubierto.
AUDITORIA
proceso sistemático, independiente y documentado para
obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera
objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen
los criterios de auditoría.
AUDITADO
organización que es auditada.
AUDITOR
persona que lleva a cabo una auditoría.
AUDITORIA CONBINADA
auditoría llevada a cabo conjuntamente a un único auditado
en dos o más sistemas de gestión
AUDITORIA CONJUNTA
auditoría llevada a cabo a un único auditado por dos o más
organizaciones auditoras
AUDITORIA EXTERNA
se incluyen en las auditorías de segunda o tercera parte.
Las auditorías de segunda parte se realizan en las partes
que tienen interés en la organización. Las auditorías de
tercera parte se realizan por empresas auditoras
independientes.
AUDITORIA INTERNA
Se realizan en la propia organización, para ser revisada por
la dirección o por otros propósitos internos. Las auditoras
internas pueden formar parte de la base de declaración de
conformidad de una empresa.
CLIENTE DE LA AUDITORIA
organización o persona que solicita una auditoría. Si se
produce una auditoría interna, el cliente de la auditoría
puede ser auditado. Las solicitudes de una auditoría externa
pueden venir de fuentes como autoridades, partes
contratantes o clientes potenciales.
COMPETENCIA
capacidad para aplicar conocimientos y habilidades para
alcanzar los resultados pretendidos. La capacidad supone la
implicación mayor del personal durante el proceso de
auditoría.
CONCLUSIONES DE LA AUDITORIA
resultado de una auditoría, tras considerar los objetivos de la
auditoría y todos los hallazgos de la auditoría.
CONFORMIDAD
cumplimiento de un requisito en concreto.
CONFIDENCIALIDAD
resultado medible
CRITERIOS DE AUDITORIA
·conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados
como referencia frente a la cual se compara la evidencia de
la auditoría. Los criterios de auditoría son requisitos legales,
los términos cumple o no cumple se utilizan a menudo en
los hallazgos de auditoría.
DESEMPEÑO
resultado medible
EFICACIA
grado en el que se realizan las actividades planificadas y se
logran los resultados planificados
EQUIPO AUDITOR
uno o más auditores que llevan a cabo una auditoría, con el
apoyo, si es necesario, de expertos técnicos. El auditor del
equipo será el líder del mismo. El equipo auditor puede
incluir auditores en formación.
EVIDENCIA
objetiva datos que respaldan la existencia o veracidad de
algo

EVIDENCIA DE LA AUDITORIA
registros, son las declaración de los hechos o de otra
información que sea necesaria según los criterios de la
auditoría y que se puede verificar. La evidencia de la
auditoría puede ser cualitativa o cuantitativa.
EXPERTO TECNICO
es la persona que ofrece todos sus conocimientos o
experiencias al equipo de auditores. La experiencia que se
especifican para relacionarlos con la empresa, el proceso de
auditoría, el idioma o la orientación cultural. Un experto
técnico no actúa como un auditor en el equipo.
GUIA
persona que se dedica a que el auditado pueda asistir al
equipo auditor.
HALLAZGOS DE LA AUDITORIA
resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría
recopilada frente a los criterios de auditoría. se puede
indicar la conformidad o la no conformidad, se puede
conducir la identificación de oportunidades para la mejora o
para registrar las buenas prácticas.

NO CONFORMIDAD
incumplimiento de un requisito en concreto
OBSERVADOR
es la persona que observa al equipo auditor pero que no
audita. Un observador no es parte del equipo auditor y no
influye ni interfiere en la realización de la auditoría. El
observador puede asignarse al auditado, una autoridad
reglamentaria u otra parte interesada que testifica la
auditoría.
PLAN DE AUDITORIA
se describen todas las actividades y los detalles que se han
acordado antes de realizar la auditoría.
PROCESO
conjunto de actividades mutuamente relacionadas que
PROCESO
utilizan DE AUDITORIA
las entradas para proporcionar un resultado previsto
es un conjunto de técnicas y prácticas realizadas de forma
conjunta a la hora de evaluar y medir en profundidad las
debilidades y fortalezas de una empresa u organización
PROGRAMA DE AUDITORIA
son los detalles que se acuerdan para establecer un
conjunto de diferentes auditorías planificadas en un tiempo
determinado y son dirigidas hacía un propósito en concreto.
RIESGO
es un efecto de incertidumbre sobre todos los objetivos.
REQUISITO
necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita
u obligatoria
SISTEMA DE GESTION
sistema para establecer la política y los objetivos y para
lograr dichos objetivos. El Sistema de Gestión de una
empresa puede incluir distintos sistemas de gestión, como
puede ser Sistema de Gestión de la Calidad, Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo o Sistema de
Gestión Ambiental.