CRÉDITO CONFIABLE EN TUS MANOS

PROCESOS ASESOR COMERCIAL (FORÁNEOS)

Objetivo General: Otorgar a los Gestores de Cobranza los procesos a seguir

durante la jornada laboral en la empresa denominada Crédito Confiable En Tus Manos S. DE
R.L. DE C.V. para desempeñar sus funciones de manera clara y especifica.

El Gestor de Cobranza deberá portar todos los días con el uniforme y credencial proporcionado por la empresa limpio y
decoroso, respetando el horario de entrada de 08:00 am; acudiendo diez minutos antes.
El Gestor de Cobranza pasara a la oficina de Gerencia los lunes por la dispersión de efectivo para la realización de cobros
y colocaciones de créditos para la semana. Es responsabilidad de cada Gestor de Cobranza solicitar el recurso necesario
para poder cubrir las necesidades de cada uno de los poblados conforme a los días de operación.
Los Gestores de Cobranza y los ayudantes de gestor de cobranza, que se encuentren en alguna casa de descanso,
proporcionada por la empresa es indispensable que envíen un mensaje de Whats-App al departamento de Control de
Calidad, confirmando el inicio de sus actividades laborales durante el transcurso de la semana para registrar su asistencia
cada día el cual es 8:00 am.
Deberán iniciar las actividades diez minutos antes de las ocho verificando previamente el check-list del vehículo (anexo
A); guardando el maletín de la ruta en el vehículo para iniciar con sus funciones, al subirse a este registrara en su hoja de
borrador de corte el kilometraje inicial, fecha, ruta, equipo, monto inicial, placas, modelo, color de vehículo y el nombre
de los Gestores de Cobranza y de los ayudantes de gestor de cobranza, que trabajarán ese día la ruta.
Para realizar la carga de combustible deberá proporcionar el NIP asignado por parte de Control de Calidad, el kilometraje
que tenga el vehículo en ese momento, verificar que la carga inicio en 0 “cero”, limpiar el parabrisas y medallón del
vehículo y calibrar las llantas, una vez terminada la carga de combustible firmaran el ticket de carga cotejando que el
monto corresponda a lo registrado por la máquina, colocara las placas del vehículo asignado, el kilometraje actual, la ruta
y la firma del responsable del Gestor de Cobranza de la ruta, enviado la fotografía al departamento de Capturas.
El Gestor de Cobranza iniciará el traslado hacia su primer poblado, respetando siempre el orden asignado de cada uno de
los poblados proporcionado por Gerencia, en caso de tener la necesidad de cambiar el orden se deberá notificar al
Supervisor encargado, Control de Calidad y Gerencia para la autorización del cambio de ruta.
Al llegar al poblado se registra el nombre y el horario inicial en la hoja de borrador de corte, en la hoja de población se
registra el horario de entrada; una vez que se encuentre frente al domicilio de la Coordinadora colocara en la tabla
únicamente la hoja de población a trabajar, es decir, del poblado en donde se encuentra, APAGARA EL CLIMA (Botón
A/C) y después GIRARA LA PERILLA DEL FLUJO DE AIRE AL 0, procediendo a apagar el vehículo en su
totalidad. Bajando el maletín completo para evitar regresar a buscar algún material que llegara a necesitar.
Realizara las actividades y funciones ya establecidas en el proceso de operación de ruta, verificar anexo B.
Una vez que se termina la ruta y los pendientes de cobranza que se tengan, se trasladara directamente a la casa de
descanso para reportar su llegada, enviando fotografía de evidencia del kilometraje final, así como de la hoja de corte
(original), reportando a Gerencia las actividades realizadas durante el día mediante mensaje de Whats-App.
Al llegar a la casa de descanso, bajara el maletín aseara su vehículo y prepara la documentación para el siguiente día.

PROCESOS GESTOR DE COBRANZA (FORANEOS) GERENTE JACQUELINE URBINA

 CRÉDITO CONFIABLE EN TUS MANOS
En caso de tener un excedente de efectivo notificara a Gerencia para que le den las indicaciones a seguir, el día que
regrese a las oficinas de Mérida, estacionara el vehículo en el garaje de la empresa, pasara a liquidar el efectivo en
Gerencia y reportara cualquier anomalía que haya surgido durante la semana, al termino colocara las carpetas de hoja de
cobranza en la bandeja asignada, solicitara su papelería para la siguiente semana, guardara el maletín en el locker
asignado y se retirara de las instalaciones.

EL RESGUARDO DEL EFECTIVO ES EN TODO MOMENTO SU RESPONSABILIDAD

Recomendaciones generales.
El acceso y la salida de las oficinas se hace por el portón y no por el garaje, este último se abrirá únicamente para la salida
de los vehículos.
Los vehículos deben permanecer apagados durante el proceso de operación.
El clima de los vehículos se apaga antes de apagar el vehículo y se enciendes después de hacer lo propio con el mismo.
El uso de cinturón de seguridad es obligatorio.
Durante la operación en el poblado está prohibido masticar chicle o consumir alimentos.
El vehículo no se podrá mover del sitio una vez que estén en la casa de descanso, no es para uso personal, únicamente es
para uso laboral.
Respetar el límite de velocidad siendo este 120 km/hr como máximo.
Mantener el vehículo limpio en el interior y exterior durante toda la semana, entregar vehículo sin artículos personales,
lavado en interior y exterior el día sábado.

_____________________________
Lic. Jacqueline Urbina
Gerente

PROCESOS GESTOR DE COBRANZA (FORANEOS) GERENTE JACQUELINE URBINA