Todo lo que necesitas saber sobre el

análisis del entorno de una empresa

Autor
branch

Todo lo que necesitas saber sobre el análisis del entorno de una empresa

Planificar estratégicamente las decisiones de tu empresa, amerita realizar un análisis de

entorno que te permita comprender las complejidades de los escenarios que la rodean, con el fin
de detectar amenazas y oportunidades primero que la competencia, sobre todo al realizar tus
estrategias de marketing.
En este artículo te vamos a enseñar todo lo que necesitas saber sobre el análisis del entorno de
una empresa y cómo lleva la práctica esta herramienta de planificación estratégica. Aunque
primero, vamos a empezar por explicar algunos conceptos claves para entrar en contexto con la
metodología.

¿Qué es la planificación
estratégica?
A lo largo de nuestra historia, muchos tipos de planificación han surgido para dar respuesta a los
conflictos y problemas sociales desde sus múltiples dimensiones. La planificación estratégica,
podría decirse que el segundo tipo de planificación que se identifica a lo largo de la historia,
seguido de la normativa y precedida por la estratégica-situacional.
La planificación estratégica se remonta a la guerra y a las tácticas que se emplean en el campo de
batalla para ganarle a un oponente. Este tipo de planificación, considera a un adversario y a una
meta que cumplir a corto, mediano o largo plazo. Por ende, se define como un proceso sistemático
en donde se desarrollan e implementan planes para alcanzar objetivos dentro de entornos
cambiantes y competitivos.

¿Por qué es importante la

planificación estratégica?
La planificación estratégica es importante porque te permite establecer el quehacer y el camino
que debe recorrer tu empresa u organización para alcanzar sus objetivos y metas previstas,
teniendo siempre en cuenta, los cambios y las demandas que impone su entorno, lo cual se vuelve
fundamental para la toma de decisiones. He aquí donde el entorno y su análisis, juega una pieza
clave en la planificación estratégica.

Conceptos básicos del análisis

del entorno
Para comprender en qué consiste el análisis de entorno, debes entender primero los siguientes
conceptos claves:

El entorno
El entorno es todo aquello que está fuera de los límites de tu empresa, es decir, que no puedes
controlar pero sí influir. Se caracteriza por ser dinámico, es decir muy cambiante, complejo, ya que
intervienen mùltiples actores y escenarios, e incierto, debido a que no se puede controlar y es muy
poco predecible.
Existen dos formas de clasificar al entorno, por su contexto y por su ubicaciòn. De acuerdo a su
contexto, tenemos que existen:

Entornos estables

Se caracterizan por ser simples, estáticos y de baja incertidumbre.

Entorno intermedio

Pudiendo ser:

Simple, dinámico y de incertidumbre intermedia.

Complejo, estático y de incertidumbre intermedia.

Entorno turbulento

Caracterizado por ser complejo, dinámico y de alta incertidumbre.

De acuerdo a su ubicación, el entorno se divide en:

Macro entorno, general o genérico

Hace referencia a un marco más global del entorno, por ejemplo: el conjunto de factores políticos,
económicos y sociales que pueden afectar de la misma manera a todas las empresas ubicadas en
un espacio geográfico en específico.

Micro entorno, específico-competitivo

Son considerados los factores más cercanos que influyen en un conjunto de empresas que tengan
características comunes o se encuentren en el mismo sector. Los factores que se destacan en este
tipo de entorno son los:

Clientes.
Proveedores.
Competidores.
Intermediarios.
¿Cómo analizar el entorno de tu
empresa?
Para analizar el entorno de una empresa, en primer lugar debes identificar si tu empresa se
encuentra en un entorno turbulento, estable o intermedio.
Por ejemplo, aquellas empresas que operan en un país como Venezuela donde existe hiperinflación
e inestabilidad política, pueden considerar su entorno como turbulento debido a los niveles de
incertidumbre y complejidad que existen dentro del país.
Este primer paso es importante para pasar al siguiente, porque de esto dependerá la perspectiva
con la que vayas a identificar los múltiples elemento que intervienen en tu entorno.
En segundo lugar, debes emplear en conjunto otras herramientas de planificación estratégica que
te permitan analizar ambos entornos por separado, tanto el externo (a través de una matriz PESTEL)
como el interno (realizando una matriz FODA o identificando las Cinco Fuerzas de Porter).

Herramientas para analizar el

entorno
Como ya lo mencionamos, para analizar el entorno de tu empresa, debes emplear múltiples
herramientas. He aquí las más utilizadas:

Matriz Pestel
Para analizar el macroentorno, se tiende a realizar una Matriz Pestel. Sus siglas provienen del
acrónimo de las palabras:

Político.
Económico.
Sociocultural.
Tecnológico.
Ecológico.
Legal.

Esta herramienta te permite hacer un análisis que responda al contexto actual en que se mueve tu
compañía u organización.
Así, puedes examinar el impacto de cada factor en tu empresa y la relación que existe entre ellos.
En esta matriz, debes:

Identificar los factores externos a tu organización correspondiente a cada letra del acrónimo
Describir cómo ese factor incide en tu empresa.
Establecer su nivel de impacto (positivo o negativo)
Señalar el tiempo de incidencia o de impacto que tendrá cada factor en tu empresa. Por
ejemplo: 3 meses, 6 meses o un año.

Te mostramos un ejemplo:
Cabe destacar que, aquellos factores que generen un impacto positivo, se considera una
oportunidad mientras que los que sean negativos, automáticamente representan una amenaza.
En este sentido, uno de los objetivos de la Matriz Pestel es detectar precisamente estas
oportunidades y amenazas, que luego se puedan incluir en la matriz DAFO al momento de realizar
el análisis interno; y anticipar escenarios en el entorno que desde tu empresa, puedes aprovechar
para la optimización del modelo de negocio o el crecimiento de las ventas.
Por ejemplo, haciendo una Matriz Pestel, se puede identificar entre los factores económicos:

Las políticas financieras del país en que opera tu empresa.

Las condiciones bancarias que existen en cuanto a préstamo y financiamientos.
Las tasas de interés.
Los niveles de inflación.

Todo ello por supuesto, con la intención de detectar qué tan beneficioso o no es el entorno para la
inversión y cómo se le puede sacar provecho a ese escenario.

Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter

Para analizar el microentorno, se debe llevar a cabo un análisis de las Cinco fuerzas de Porter.
Creada por el economista Michael Eugene Porter en 1979, esta herramienta de planificación
estratégica consiste en determinar en qué nivel dentro de nuestra empresa (alto, medio, bajo), se
encuentran las siguientes fuerzas:

Fuerza 1: Poder de negociación de los compradores.

Fuerza 2: Poder de negociación de los vendedores o proveedores.
Fuerza 3: Amenaza de nuevos entrantes.
Fuerza 4: Amenaza de producto sustitutivo.
Fuerza 5: Rivalidad entre los competidores.

El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter representa una síntesis descriptiva de todos los aspectos
que influyen en la intensidad de la competencia dentro de un sector comercial. Te mostramos:

Para Porter, la competencia en un sector no sólo está determinada por el grado de rivalidad entre
los competidores, también incide:

La posible entrada de nuevos competidores.

La existencia de productos sustitutivos.
El poder negociación de los clientes y los proveedores.

Es por eso que estas cinco fuerzas te ayudan a describir tu entorno más próximo, que así como el
externo, genera también incertidumbre y debes precisar primero que la competencia.
Con este análisis, tu empresa puede tener una visión mucho más estratégica en la toma de
decisiones si conoce cómo está operando su entorno competitivo, cómo se está dando la relación
con sus proveedores, sus clientes y cuáles son las amenazas que se encuentran alrededor,
reflejadas en productos y servicios que puedan sustituir o reemplazar a los tuyos en el mercado.

Matriz FODA
Otra herramienta para analizar tu microentorno es la Matriz FODA la cual te permite establecer tus:

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades.
Amenazas.

Y cruzarlas entre sí para crear estrategias de marketing que se adapten a cada escenario. Te
mostramos:
Esas oportunidades y amenazas que coloques en tu Matriz FODA, como ya lo mencionamos,
debieron haberse originado del análisis de la Matriz Pestel ya que éstas dos cualidades se
relacionan con la influencia del entorno exterior, mientras que las debilidades y fortalezas
corresponden a cualidades internas de tu empresa, que sólo tú puedes identificar elaborando un
análisis realista del estado de tu organización.
En conclusión, para analizar el entorno de tu empresa debes tener un manejo básico de qué es la
planificación estratégica y cuáles son las herramientas metodológicas destinadas a comprender las
cualidades de tu entorno.
Entre esas herramientas, vimos que se encuentra la Matriz PESTEL, las Cinco Fuerzas de Porter y la
Matriz FODA. Todas tienen en común, en el análisis del entorno de una empresa que te permiten
considerar al entorno como un elemento incierto, complejo y dinámico que necesita ser analizado
primero que la competencia al crear estrategias de marketing.