UNIDAD Nº 2: La Organización y su Cultura

Estilos de Organización

Las organizaciones han evolucionado a lo largo del tiempo y el pensamiento de

las personas que forman parte de ellas también. Seria impensado hoy en día
dirigir o ser un líder con la mentalidad con la que se conducía en el 1900. Es
interesante hacer hincapié en este sentido para comprender como se toman las
decisiones y como se realiza un proceso de liderazgo actual.

Para refrescar un concepto de la unidad anterior y seguir con la evolución del

pensamiento administrativo en como fue girando el eje de discusión sobre el ser
humano, que en un principio era considerado un engranaje o una herramienta
en la organización para luego ir convirtiéndose en protagonista de la misma.
Hasta la visión que tenemos hoy en día, el paradigma de que una organización
es de acuerdo a la calidad de las personas que conforman la misma. Y el recurso
humano como concepto ha evolucionado hacia la palabra capital humano.
Entendiendo el capital como un activo muy valioso para la organización.

Así como ha ido evolucionando el pensamiento administrativo y las personas,

también ha ido evolucionando los estilos de organización principalmente por
varias características que revisaremos durante la unidad, Una de ellas son las
características personales de quien lidera una empresa, cada ser humano es
único e irrepetible con características en cuanto a su personalidad diferentes de
cualquier otro. Robbins habla que poseemos habilidades diferentes ¿Qué
significa habilidad? Es la capacidad de realizar una tarea en nuestro trabajo. Aquí
el autor habla que hay dos tipos de habilidades, las habilidades intelectuales y
habilidades físicas. Las habilidades intelectuales son las cuales tienen que ver
con la utilización de intelecto, son habilidades intelectuales que se relacionan
con el coeficiente intelectual CI. A continuación, se describe en el cuadro las
habilidades intelectuales.
 Dimensión Descripción Ejemplo

Aptitud numérica Habilidad para la velocidad y la Contable: cálculo del impuesto

precisión aritmética sobre ventas en una serie de
artículos
Comprensión verbal Habilidad de entender lo que se Gerente de planta: sigue las
lee o escucha y la relación entre políticas corporativas
las palabras
Velocidad de percepción Habilidad de identificar las Investigador de incendios:
similitudes visuales y diferencias identificar pistas para apoyar un
rápidamente y con precisión caso de incendio
Razonamiento inductivo Habilidad de identificar una Investigador de mercados:
secuencia lógica en un problema pronostica la demanda de un
para resolverlo producto en el siguiente periodo
Razonamiento deductivo Habilidad de usar la lógica y Supervisor: elegir entre dos
evaluar las implicaciones de un sugerencias ofrecidas por los
argumento empleados
Visualización espacial Habilidad de imaginar cómo se Decorador de interiores:
vería un objeto si se le cambiara redecora una oficina
de posición
en el espacio

Memoria Capacidad de retener y recordar Vendedor: recordar los nombres

experiencias de los clientes
Fuente: Comportamiento Organizacional. Robbins

Las habilidades físicas son las que están relacionadas con puestos mas
rutinarios y menos calificados. Son las habilidades que nos permiten realizar
tareas que necesitan Vigor, destreza y fuerza.

A continuación, se observa un cuadro con las principales habilidades físicas.

Habilidad Descripción

1. Fuerza dinámica Habilidad de aplicar fuerza muscular repetida o continua- mente durante
un tiempo)
2. Fuerza torácica Habilidad de aplicar fuerza muscular usando el músculo del torso (en
particular los abdominales)

3. Fuerza estática Habilidad de ejercer fuerza contra objetos externos

 4. Fuerza explosiva Habilidad de gastar un máximo de energía en una serie de actos
explosivos

5. Flexibilidad de extensión Habilidad de alargar los músculos del tronco y la espalda

6. Flexibilidad dinámica Habilidad de hacer flexiones rápidas y repetidas

7. Coordinación corporal Habilidad de coordinar acciones simultáneas con partes diferentes del
cuerpo

8. Balance Habilidad de mantener el equilibrio a pesar de las fuerzas

desequilibradoras

9. Vigor Habilidad de continuar el máximo esfuerzo prolongado requerido

Fuente: Comportamiento Organizacional. Robbins

Si bien este es solo un modelo de características y habilidades que describe el

autor, también es interesante observar que de acuerdo al estilo de organización
y la actividad que desarrolle tendrá habilidades particulares.

Por ejemplo, no es lo mismo una empresa que se dedica al desarrollo de

software que una organización sin fines de lucro. En el primer caso seguramente
se valoren habilidades intelectuales mientras que en el segundo caso quizás son
mas importantes las habilidades sociales como la empatía o la capacidad de
relacionarse con los demás.

En este punto resaltar el concepto de inteligencias múltiples de Howard Gardner.

El autor propone que la vida humana no necesita solamente de un tipo de
inteligencia generalmente relacionada con lo intelectual o matemático que es la
tradicional en nuestros modelos de paradigmas. Como contracara propone
diferentes tipos de inteligencia que tenemos. Se detallan a continuación:

1) Inteligencia Lingüística
2) Inteligencia lógico-matematica
3) Inteligencia espacial
4) Inteligencia musical
5) Inteligencia corporal y cinestesica
6) Inteligencia interpersonal
7) Inteligencia naturalista
Como se puede ver todo lo descripto hasta este punto da cuenta de que cada
organización posee un estilo diferente de acuerdo al perfil del fundador, del líder
que la conduce y de las personas que participan de la misma. De esa forma
existirán empresas democráticas, autoritarias, participativas, coercitivas,
cooperativas, incluyentes, competitivas, egoístas, solidarias. Es por eso que en
ciertas organizaciones y espacio uno se siente a gusto y en otras no. Tiene que
ver con el ADN del estilo organizacional.

Partes de una Organización

La forma en que se ordena una organización se denomina organigrama. El

organigrama es un grafico que muestra mediante departamentos como esta
compuesta. En la primera unidad se revisaron los conceptos de los padres de la
administración quienes ya comienzan a hablar de la necesidad de generar un
orden o departamentalización.

Según Koontz, el término departamento designa “un área, una división o una
unidad específica de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad
para el desempeño de las actividades establecidas”.

Este concepto es un gran aporte a la administracion ya que comienza a ordenar

por temas, por ejemplo todo lo relacionado con la amdinistracion y finanzas va a
un depatamento, lo relacionado con marketing y ventas va a otro, lo vinculado
con produccion en otro y de esta forma puede ordenarse y establecer obejtivos,
metas y criterios de decisión.

Niveles organizacionales

Existe la necesidad humana de organizar por niveles una empresa y de esa

forma poder establecer cuantas personas puede controlar un gerente bajo su
orbita. Existen una manera de niveles con ambitos estrechos y otra con ambitos
amplios, cada una posee sus ventajas y desventajas.
Organización con ambitos estrechos

gerencia

administracion produccion

colaborador colaborador colaborador

Ventajas Desventajas

Supervisión estrecha. Los superiores tienden a involucrarse en

exceso en el trabajo de los subordinados.
Control estricto. Muchos niveles administrativos.

Comunicación rápida entre gerencia y Altos costos por los numerosos niveles.
colaboradores
Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el
más alto.

Organización con ambitos amplios

gerencia
Ventajas Desventajas
Los superiores están obligados a delegar. Tendencia de que los superiores sobrecargados de
trabajo se conviertan en cuellos de botella que
impidan la toma de decisiones.
Deben establecerse políticas claras Riesgo de que el superior pierda el control.
Es necesario seleccionar a los subordinados Se requiere de administradores de calidad
con cuidado excepcional.

Las diferentes partes que componen una organización en el tiempo van

evolucionando y cambiando de acuerdo al perfil que va tomando la organización
y de esta forma va buscando el organigrama y la forma que mas se adapta a su
realidad para operar. Es interesante recordar que las organizaciones tienen vida
propia a través de las personas que le dan vida y el organigrama intenta contener
a todas esas personas dándole una función y un orden especifico.

Tipos de estructuras

Refrescando un poco lo visto hasta este punto y recordar como cuando se

estudiaba el ciclo de vida de una empresa se podía seguir la evolución y
desarrollo de la misma, ver como en el tiempo se va desarrollando y creciendo.
El crecimiento por lo general genera una mayor complejidad a la hora de que la
empresa funcione y los tipos de estructura tratan de ir dando soluciones al
crecimiento de las organizaciones.

Estructura Simple

Cuando una organización comienza en la fase de introducción, posee un

organigrama simple el cual esta compuesto por un solo nivel. Esto facilita el
control y la dirección de la organización, pero también centraliza toda la toma
decisión. En la cabeza de una sola persona esta las ventas, compras,
producción, recursos humanos, etc. El emprendedor en esta fase debe articular
toda esta actividad con su vida personal y familiar lo cual muchas veces se
vuelve complejo.
 dueño

colaborador colaborador colaborador

Estructura por Funciones

La forma mas tradicional de ordenar una organización es la basada en las

funciones. La empresa se organiza en departamentos relacionados con las
tareas esenciales que realiza una empresa. Por ejemplo, Administración,
Marketing comercialización, Producción, Compras, ingeniería.

presidente

Asesor

Marketing
Producción Ingenieria Administracion
Comercializacion

Planificacion
estudio mercado Plan Producicon Diseño Producto
Financiera

Ingenieria
Publicidad Compras Presupuestos
mecanica

Ventas Produccion empaque Contabilidad

Ventajas Desventajas

Es un reflejo lógico de las funciones. Se resta importancia a los objetivos generales de

la empresa

Se conserva tanto la autoridad como la El punto de vista del personal clave se

responsabilidad de las funciones principales. especializa en exceso y se limita.

Se sigue el principio de la especialización Se reduce la coordinación entre funciones.

profesional.
Se simplifica la capacitación. La responsabilidad de las utilidades se concentra
exclusivamente en la cima.

Se cuenta con medios para un riguroso control Hay lenta adaptación a los cambios.
desde la cima.
Se limita el desarrollo de gerentes generales.

A modo descriptivo tambien existen en este punto otro tipo de estructura basados
en funciones pero de acuerdo al tipo de producto que se realiza o tambien se
hace una estructura basada en la perspectiva geografica. Por ejemplo si
fueramos Arcor podriamos tener una estructura basada en productos linea
caramelos y otra de salsa de tomates, Ambos procesos productivos son
diferentes pero responden a una misma empresa por lo que hay momentos en
donde articular la realidad con un modelo de estructura no es sencillo. Pero se
debe tener presente que siempre la estructura busca representar de forma
ordenada a la realidad y de esa forma darle contencion a la misma y prevision.
Estructura Matricial

La estructura matricial, es la combinacion de la estructura por departamentos

funcionales y por producto.

Director
Ingeniería

Jefe Jefe Jefe

diseño ingeniería ingeniería
preliminar mecánica Electrica

Producto A

Producto B

Producto C

Ventajas Desventajas
Orientada a resultados finales. Hay conflicto en la autoridad
organizacional.
Se conserva la especialidad Posibilidad de desunión entre quienes
profesional. están al mando.

Indica la responsabilidad producto- Requiere de un gerente eficaz en

utilidad. relaciones interpersonales.

Fuente: Administracion. Una Perspectiva Global. Koonts