« El mayor obstáculo para aprender es creer

que uno ya lo sabe. »

Anónimo
Estrategia y Competitividad

Sesión 1
La gerencia estratégica
 Interrogantes de la Estrategia
 ¿Es el ser humano un Estratega?

 ¿Cómo competir con recursos limitados?

 ¿Cómo sostener la Competitividad?

 ¿Cómo manejarse ante la Globalización?

 El Homo Stratega

 V A.C. : Sun Tzu y el Arte de la Guerra.

 IV A.C. : Alejandro Magno y Macedonia.
 1832 : Clausewitz y Vom Kriege.
 1881 : Wharton y las Escuelas de Negocios.
 1912 : Mahan y las Guerras Modernas.
 1935 : Sloan y la General Motors.
 1981 : Welch y la General Electric.
El pensamiento estratégico militar
 Stratos = Ejército

 Strategon = Líder del Ejército

 Strategia = Arte de la Guerra

 El pensamiento estratégico
en la empresa
 Misión = Sostenibilidad del Negocio

 Objetivo = Conquistar el Mercado

 Recursos = Humanos, Financieros, Materiales

 Modo = Formulación de Estrategias

 El siglo XX y
la Estrategia Empresarial
Drucker 1952 Pensamiento Estratégico
Ansoff 1955 Estrategia Corporativa
Mintzberg 1965 Estrategia y Estructura
Porter 1980 Posicionamiento Competitivo
Ohmae 1985 Globalización de los Mercados
Hamel/Prahalad 1990 Core Competence
Kaplan/Norton 1995 Balanced Scorecard
Brandenburger/Nalebuff 1996 Co-opetencia
 Resumiendo

• La evolución de las civilizaciones es consecuencia

del pensamiento estratégico.

• La guerra así como los negocios tiene sus

orígenes en el componente estratégico del ser
humano.
 Recurso

Todo factor que contribuye al proceso de generación

de valor de la empresa y que está, en mayor o
menor medida, bajo su control.
Recursos Estratégicos

Humanos Financieros

Materiales Técnicos
 El Árbol del Valor en la Organización

Valor Total

Capital Financiero Capital Intelectual

Capital Humano Capital Estructural

Competencias Conductas Organización Tecnología

Roos et al. (1997)

 El Capital Humano

Conjunto de recursos intangibles que poseen

los miembros de la organización y que
contribuyen a la generación de valor en la
empresa.

Bontis et al. (1999)

 Evolución del Capital Humano

Capital Humano en Capital Humano

Formación Estratégico

Personal seleccionado que Los directivos, ejecutivos y

está en proceso de técnicos que sostienen el
convertirse en Capital éxito actual y futuro de la
Humano Estratégico. empresa.
El Capital Humano en la Empresa

Potencial

Capital
Humano

Logros Carrera
 Evaluación

Potencial

Compensación Formación
Capital
Humano

Logros Desempeño Carrera

 360º Feedback

Evaluación
Competencias Competencias
funcionales Potencial directrices

Compensación Formación
Capital
Humano

Logros Desempeño Carrera

Coaching
 Resumiendo

• El activo más importante de la organización es su

Capital Humano.

• El Capital Humano debe gestionarse desde una

perspectiva de sistemas.
 Evolución de la Gerencia de Recursos
Humanos
Periodo Foco Actividad
antes Técnicas industriales. Sistemas disciplinarios.
1910
1910s Bienestar del trabajador. Programas de seguridad y
salud.
1920s Diseño de tareas. Estudios de tiempos y
movimientos.
1930s Sindicatos y nuevas leyes Campañas anti-sindicatos,
laborales. RRHH como staff.
1940s Compensaciones y beneficios. Incrementos salariales, planes
de salud y pensiones.
1950s Funciones especializadas de Capacitación y desarrollo,
Recursos Humanos. división de tareas de RRHH.
 Evolución de la Gerencia de Recursos
Humanos
Periodo Foco Actividad
1960s Participación de trabajadores. Involucramiento, gerencia por
objetivos, círculos de calidad.
1970s Intervención del gobierno. Derechos de trabajadores e igualdad
de oportunidades.
1980s Reconocimiento a Rotación del empleo, equipos
trabajadores. integrados, outplacement.
1990s Cambios demográficos, Programas de diversidad, tecnología
laborales y tecnológicos. de información.
2000 - Gestión estratégica de Socio estratégico, comunicador de
hoy Recursos Humanos. doble vía, agente de cambio, experto
administrativo.
 Evolución de las Actividades de
Recursos Humanos

Apoyo básico Soporte estratégico

(Línea) (Staff)

Actividades que se plantean

Actividades operativas
con el explícito propósito
que crean un entorno de apoyar con el cumplimiento
funcional elemental. de las metas estratégicas.
 Cambio de Paradigmas en Recursos
Humanos

Antiguo Paradigma Nuevo Paradigma

• Cualquiera puede trabajar en • Trabajar en RRHH exige

RRHH.
• El trabajo de RRHH se centra
en temas de Personal.
• RRHH trabaja de manera
operativa y empírica.
competencias específicas.
• RRHH se orienta a la gestión
del capital humano.
• La labor de RRHH requiere de
herramientas de gestión.
 Empleo del tiempo en
Recursos Humanos

100%
80% 25%
60%
65% 25%
40%
10% 50%
20%
25%
0%
Pasado Futuro

Orientado a la ejecución y administración.

Planificación estratégica de los Recursos Humanos.
Consultivo y de desarrollo.
 Tareas de la Gerencia de
Recursos Humanos
 Planificación
Gestión Estratégica  Competencias
 Capital Humano

 Socio
Roles Esenciales  Experto
 Comunicador

 Selección
Procesos Operativos  Evaluación
 Formación
 Tipos de Gerencia de Recursos Humanos

Propia Tercerizada

La organización crea sus La organización compra

propios centros servicios externos para la
especializados de Gestión de Gestión de Recursos
Recursos Humanos. Humanos.
 Gerencia Tercerizada
- Ejemplos -
 Programas de formación a la medida.

 Asesoría en planificación de carrera.

 Supervisión de procesos de cambio.

 Procesos de evaluación de personal.

 Sistemas de administración de remuneraciones.

 El Desafío de la Gerencia de
Recursos Humanos
 La Gerencia de Recursos Humanos ya no puede
desempeñar sólo las funciones operativas y
administrativas.

 Tiene que prestar atención tanto al hardware

(estructuras y sistemas) como al software
(planificación y comunicación).

 Algunas de estas funciones pueden tercerizarse, pero

sólo con una adecuada supervisión.
El Futuro de la Gerencia de Recursos
Humanos
 Usará la tecnología para enriquecer la información
sobre el personal.

 Se integrará cada vez más al equipo de Planeamiento

Estratégico.

 Estará más focalizada en actividades consultivas y de

desarrollo.

 Tendrá un mayor impacto en los resultados del

negocio.
« Los trabajadores de hoy son el capital.
Lo que diferencia a las compañías de éxito
es la productividad de su capital. »

Peter Drucker