FACULTAD DE CIENCIAS

ECONÓMICAS

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

BOLOS DE EXAMEN DE GRADO

ÁREA ADMINISTRATIVA GENERAL
ADMINISTRACIÓN GENERAL

UNIVERSITARIA:
YULISA LESLIE CONDORI ZENTENO
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

BOLO 3

EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN II
 ORURO-BOLIVIA

ÍNDICE

EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN II..................................................................1

1.- INTRODUCIÓN........................................................................................................1

2.- ENFOQUE ESTRUCTURALISTA...........................................................................2

3.- ENFOQUE CONTINGENCIAL................................................................................4

4.- ENFOQUE SISTÉMICO.........................................................................................10

5.- ENFOQUE CUANTITATIVO................................................................................13

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA...................................................................................15
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EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN II

1.- INTRODUCIÓN

La administración es una de las actividades humanas más importantes, encargada de organizar y

dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo en términos de objetivos. A medida que la
sociedad, empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos
organizados tienden a crecer, la tarea de los administradores se hace mucho más importante. La
administración aparece desde que el hombre comienza a trabajar en sociedad. El ser humano es
social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar con sus semejantes.
Desde que el hombre apareció en la Tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus
actividades la mayor efectividad posible: para ello, ha utilizado en cierto grado a la
administración. La administración nace junto al hombre, aunque, luego se la estudie como
fenómeno social.
La palabra administración tiene su origen en el latín, y se divide en ad, dirección o tendencia, y
minister, obediencia o subordinación. Significa aquel que realiza una función bajo el mando de
otro.
Las compañías, al igual que los individuos, tienen éxito o fracasan por una gran variedad de
razones. Algunas de éstas sones circunstanciales. La mayoría son personales y humanas e
incluyen decisiones que los administradores toman y acciones que realizan.
En los negocios, nada puede sustituir una administración eficiente. Es posible que las compañías
vuelen alto durante un tiempo; sin embargo, no se mantienen mucho a estas alturas sin una
administración correcta. Lo mismo sucede con los individuos: para tener éxito se han enfocado
en las cosas fundamentales, discerniendo claramente entre lo que es importante y lo que no, y
administrándose correctamente.
Tanto en el desarrollo de la actividad social como de la individual, el papel desempeñado por las
organizaciones ha sido clave en el avance de la civilización. Ese papel ha cambiado con el correr
de los tiempos porque se han modificado los modelos con que tales organizaciones se han
administrado, así como las teorías que han intentado explicar y predecir el comportamiento de
tales organizaciones y de su administración. Dicho conjunto de teorías y otros conceptos conexos
son el bagaje con que se han conformado una disciplina general llamada administración y sus
disciplinas derivadas, las ciencias administrativas o administraciones especiales.
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La evolución de la administración como disciplina formal fue impulsada fuertemente por los
cambios que se dieron en las relaciones industriales y por los avances en áreas como la
psicología, la ingeniería y la tecnología.
Fundamentalmente estos cambios se dieron con la revolución industrial que se efectúo a finales
del siglo XVIII en Inglaterra. Esto dio lugar a la producción en serie y la sustitución de los
talleres artesanales por las fábricas. Evidentemente, la administración se ha convertido en una
exigencia para el buen funcionamiento de las organizaciones, puesto que si quieren lograr sus
objetivos deben planificar y coordinar todas sus tareas.
A continuación, se podrá apreciarlo un análisis de la evolución de la administración bajo
diferentes enfoques como ser:
 Enfoque estructuralista
 Enfoque contingencial
 Enfoque sistémico
 Enfoque cuantitativo

2.- ENFOQUE ESTRUCTURALISTA

El enfoque estructuralista, cuyos principales ponentes fueron Etzioni Amitai, Peter Blau y
Richard Scout, surge en la década de 1950, como una consecuencia de los autores orientados
hacia la teoría de la burocracia, quienes intentaron conciliar las propuestas de la escuela clásica y
de la escuela de las relaciones humanas y del comportamiento.

la teoría de las relaciones humanas iba perdiendo auge en la década de los 50 . Esta última teoría
se centraba únicamente en la parte humana dentro de las organizaciones, así la escuela
estructuralista también significó una separación de la teoría burocrática, según la cual las
organizaciones estaban caracterizadas por procesos, bien fuesen estos centralizados o
descentralizados.

El enfoque estructuralista de la administración es una escuela que nació con el propósito de

establecer un equilibrio entre los recursos de la empresa, dando para ello atención tanto a la
estructura como a los recursos humanos de la misma. Para lograrlo, el enfoque estructuralista de
la administración trató de abordar la correspondencia entre la organización, los objetivos
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personales y los objetivos organizacionales, además de los estímulos sociales y materiales que
afectaban a la compañía

En este enfoque se inician los estudios del entorno, partiendo del concepto de que las
organizaciones son sistemas abiertos en constante interacción con el entorno.

El enfoque estructuralista surgió con el objetivo de analizar los problemas de las empresas,
enfocándose en factores como la comunicación y la autoridad, para ello toma en cuenta que
existen cuatro elementos que son comunes en todas las organizaciones: la autoridad, la
comunicación, la estructura de comportamiento y la formalización.

Características del enfoque estructuralista

Entre las características más resaltantes de dicho enfoque se encuentran las siguientes:

Hay una clase administrativa, ya que en la organización burocrática existe una clase
administrativa que se encarga de coordinar las actividades de los miembros.

El personal recibe un pago de tiempo completo.

De acuerdo a las posiciones los empleados reciben incentivos.

La permanencia en la organización depende del cumplimiento de las reglas de la misma.

Cada quien es contratado de acuerdo a sus competencias.

Existe una jerarquía, pues en el modelo burocrático hay una jerarquía de posiciones compuesto
en una escala descendiente, desde lo alto hasta el fondo. La línea comunicativa transcurre desde
arriba hacia abajo, pasando por cada posición.

Hay una combinación entre la estructura formal con los recursos humanos.

Se da una fusión entre los fundamentos de la burocracia y las relaciones humanas.

Los diferentes tipos de empresas son estudiados.

Las empresas son clasificadas.

Aportes del enfoque estructuralista

Entre los aportes del enfoque estructuralista de la administración se destacan los siguientes:
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Una posición más amplia que integró elementos omitidos tanto por la teoría de las relaciones
humanas como por la teoría clásica.

La visualización de la organización como una unidad social grande en la que interactúan grupos
sociales que comparten objetivos en común pero que pueden convertirse en incompatibles.

Autores importantes, como Karl Marx, consideraron que la estructura estaba compuesta de partes
que a lo largo de su desarrollo se descubrían, se diferenciaban y, de forma dialéctica, ganaban
autonomía, además Max Weber estimó que la estructura era un conjunto que se organizaba y se
alteraba, por lo que no había forma de que se retratase de manera íntegra la diversidad en ella.
Todo esto contribuyó a darle forma al actual enfoque estructuralista.

El enfoque estructuralista de la administración también brindó un nuevo concepto de estructura,

comprendiendo que aun cuando los elementos interactúen la estructura se mantiene, por ello el
enfoque es hacia el todo y la relación de las partes en la constitución de la totalidad, es decir,
todos los elementos pueden moverse, pero la estructura siempre se mantendrá.

Ventajas y desventajas del enfoque

Además de las características señaladas, cabe acotar que este enfoque estructuralista en el ámbito
de la administración ofrece ciertas ventajas y desventajas. Entre las más pertinentes se
encuentran las siguientes:

Ventajas

Asesoría innovadora y especializada conservando el principio de "única autoridad".

Actividad coordinada y conjunta con cada órgano de la empresa.

Desventajas

Es difícil obtener y mantener un equilibrio entre la línea principal y el resto del equipo.

Pueden surgir conflictos entre los órganos y el personal de las diferentes posiciones.

enfoque estructuralista de la administración

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El enfoque estructuralista se estudiará en los dos siguientes capítulos por medio de la Teoría de
la burocracia y de la Teoría estructuralista, que le dio continuidad. (Idalberto, 2006)
3.- ENFOQUE CONTINGENCIAL
La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que puede suceder o no, dependiendo
de las circunstancias. Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede
conocerse por la experiencia y por la evidencia, y no por la razón. Debido a esto el enfoque de
contingencia marca una nueva etapa en la Teoría General de la Administración.

El enfoque contingencial enfatiza que no se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un

único y exclusivo modelo organizacional, o sea, no existe una forma única y mejor para
organizar en el sentido de alcanzarse los objetivos variados de las organizaciones dentro de un
ambiente también variado. Los estudios recientes sobre las organizaciones complejas llevaron a
una nueva perspectiva teórica: la estructura de la organización y su funcionamiento son
dependientes de su interfaz con el ambiente externo. (Chiavenato, 2006)

La visión contingencial de la organización y de la administración sugiere que la organización es

un sistema compuesto de subsistemas y definido por límites que lo identifican en relación con el
suprasistema ambiental.

El enfoque contingencial explica que existe una relación funcional entre las condiciones del
ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la
organización. En realidad, no existe una causalidad directa entre esas variables independientes y
dependientes, pues el ambiente no hace que las técnicas administrativas ocurran.

APORTACIONES DEL ENFOQUE CONTINGENCIAL

El enfoque contingencial surgió a partir de varias investigaciones hechas para verificar los
modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas.
 Investigación de Chandler sobre estrategia y estructura organizacional
En el año 1962 Chandler llevó a cabo una investigación histórica sobre los cambios estructurales
en grandes empresas relacionándola con la estrategia de negocios para demostrar cómo la
estructura de esas empresas había sido continuamente adaptada y ajustada a su estrategia. La
estructura organizacional corresponde al diseño de la organización, es decir, a la forma
organizacional que la organización asumió para integrar sus recursos, mientras la estrategia
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corresponde al plan global de asignación de recursos para obtener a las demandas del ambiente.
Para Chandler, las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico que involucró cuatro
etapas distintas.
 Acumulación de recursos.
 Racionalización del uso de los recursos.
 Continuación del crecimiento.
 Racionalización de uso de recursos en expansión.
 Investigación de Burns y Stalker sobre organizaciones
Tom Burns y G. M. Stalker dos sociólogos, investigaron industrias inglesas para verificar la
relación entre prácticas administrativas y ambiente externo de esas industrias. Se encontraron
con diferentes procedimientos administrativos en las industrias y las clasificaron en dos tipos:
organizaciones "mecánicas" y "orgánicas"
1) Mecánicas: Son aquellas tareas y dificultades que el conjunto enfrenta y son designados
a especialistas apropiados en condiciones ambientales estables.
Las organizaciones mecánicas, presentan las siguientes características:
 Estructura burocrática basada en una minuciosa división del trabajo.
 Cargos ocupados por especialistas con atribuciones claramente definidas.
 Decisiones centralizadas y concentradas en la cúpula de la empresa.
 Jerarquía rígida de autoridad basada en el comando único.

2) Orgánicas: Se apropian de condiciones inestables, cuando surgen problemas y

exigencias de la labor que no pueden ser divididas y distribuidas entre especialistas.
Las organizaciones orgánicas presentan las siguientes características:

 Estructuras organizacionales flexibles con poca división de trabajo.

 Cargos continuamente modificados y redefinidos por medio de la interacción con otras
personas que participen de la tarea.
 Decisiones descentralizadas y delegadas a los niveles inferiores.
 Investigación de Lawrence y Lorsch sobre el ambiente
Lawrence y Lorsch hicieron una investigación sobre la confrontación entre organización y
ambiente que provocó la aparición de la Teoría situacional. Los autores concluyeron que los
problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración.
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Todas las organizaciones presentan características de diferenciación e integración.

 Diferenciación. La organización se divide en subsistemas o departamentos, cada cual
desempeñando una tarea especializada para un contexto ambiental también especializado.
Cada subsistema o departamento reacciona solamente a aquella parte del ambiente que es
relevante para su propia tarea especializada.
 Integración. Se refiere al proceso opuesto a la diferenciación y se genera por presiones
"que se originan en el ambiente de la organización con la finalidad de obtener unidad de
esfuerzo y coordinación entre los varios departamentos.
 Investigación de Joan Woodward sobre la tecnología
Joan Woodward, socióloga industrial, organizó una investigación para evaluar si la práctica de
los principios de administración propuestos por las teorías administrativas se correlacionaba con
el éxito del negocio. Las conclusiones de Woodward son las siguientes:
 El diseño organizacional se afecta por la tecnología utilizada por la organización.
 Existe una fuerte correlación entre estructura organizacional y previsibilidad de las
técnicas de producción.
 Las empresas con operaciones estables necesitan de estructuras diferentes a las de las
organizaciones con tecnología mutable.
 Siempre existe el predominio de alguna función en la empresa.
Esas cuatro investigaciones de Chandler, Bums y Stalker, Lawrence y Lorsch y de Woodward,
revelan aspectos de la dependencia de la organización en relación con su ambiente y a la
tecnología adoptada. Las características de la organización no dependen de ella misma, sino de
las circunstancias ambientales y de la tecnología que utiliza. Es en donde la Teoría situacional
presenta que las características de la organización son variables, dependientes y contingentes en
relación con: el ambiente y la tecnología. Eso explica la importancia del estudio del ambiente y
de la tecnología.
AMBIENTE

Ambiente es el contexto que involucra externamente a la organización (o el sistema). Es la

situación dentro de la cual una organización se encuentra insertada. Como la organización es un
sistema abierto, ella mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. Eso hace que todo lo
que ocurra en el ambiente externo influya internamente en la organización.
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Ambiente general

Es el macro ambiente, es decir, el ambiente genérico y común a todas las organizaciones. Todo
lo que sucede en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones
en forma genérica. El ambiente general se constituye de un conjunto de condiciones comunes
para todas las organizaciones:

1) Condiciones tecnológicas. El desarrollo que ocurre en las otras organizaciones provoca

profundas influencias en las organizaciones, principalmente cuando se trata de tecnología
sujeta a innovaciones, es decir, tecnología dinámica y de futuro imprevisible. Las
organizaciones necesitan adaptarse e incorporar tecnología que proviene del ambiente
general para que no pierdan su competitividad.
2) Condiciones legales. Constituye la legislación vis gente y que afecta directa o
indirectamente las organizaciones, auxiliándolas o imponiéndoles restricciones a sus
operaciones. Son leyes de carácter comercial, laboral, fiscal, civil, etcétera; que
constituyen elementos normativos para la vida de las organizaciones.
3) Condiciones políticas. Son las decisiones y definiciones políticas tomadas a nivel
federal, estatal y municipal que influencian a las organizaciones y que orientan las
propias condiciones económicas
4) Condiciones económicas. Constituyen la coyuntura que determina el desarrollo
económico, de un lado, o la retracción económica, por el otro, y que condicionan
fuertemente las organizaciones. La inflación, la balanza de pagos del país, la distribución
de la renta interna, etcétera, constituyen aspectos económicos que no pasan
desapercibidos por las organizaciones.
5) Condiciones demográficas. Como tasa de crecimiento, población, raza, religión,
distribución geográfica, distribución por sexo y edad son aspectos demográficos que
determinan las características del mercado actual y futuro de las organizaciones.
6) Condiciones ecológicas. Son las condiciones relacionadas con el cuadro demográfico
que involucra la organización. El ecosistema se refiere al sistema de intercambio entre los
seres vivos y su ambiente. En el caso de las organizaciones, existe la llamada ecología
social, las organizaciones influencian y son influenciadas por aspectos como
contaminación, clima, transportes, comunicaciones, etc.
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7) Condiciones culturales. La cultura de un pueblo penetra en las organizaciones por

medio de las expectativas de sus participantes y de sus consumidores.
Ambiente de tarea

Es el ambiente más próximo e inmediata de cada organización. Constituye el segmento del

ambiente general del cual la organización extrae sus entradas y deposita sus salidas. Es el
ambiente de operaciones de cada organización y se constituye por:

1) Proveedores de entradas. Es decir, proveedores de todos los tipos de recursos que una
organización necesita para trabajar: recursos materiales (proveedores de materias primas,
que forman el mercado de proveedores), recursos financieros (proveedores de capital que
forman el mercado de capitales), recursos humanos (proveedores de personas que forman
el mercado de recursos humanos), etc.
2) Clientes o usuarios. Es decir, consumidores de las salidas de la organización.
3) Competidores. Cada organización no se encuentra sola mucho menos existe en el vacío,
sino disputa con otras organizaciones los mismos recursos (entradas) y los mismos
tomadores de sus salidas.
4) Entidades reguladoras. Cada organización está sujeta a una porción de otras
organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. Es el caso de los
sindicatos, asociaciones de clase, órganos del gobierno que reglamentan, órganos
protectores del consumidor, etc.

Fuente: Elaborado por SlideShare (2022)

Cada uno de esos elementos ambientales puede ser una organización, grupo, institución o
individuo. La característica de ser una amenaza u oportunidad para la organización se deriva del
papel que cada elemento desempeña en el ambiente. La identificación de cada elemento del
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ambiente de tarea (sea amenaza u oportunidad) se deriva de un dominio establecido por la

organización que es fundamental para la acción organizacional, pues ubica a los agentes que
producen las coacciones y contingencias que la organización necesita atender.

TECNOLOGÍA

Al lado del ambiente, la tecnología constituye otra variable independiente que influencia las
características organizacionales (variables dependientes). Además del impacto ambiental (para
ciertos autores, imperativo ambiental), existe el impacto tecnológico (para otros autores,
imperativo tecnológico) sobre las organizaciones. Las organizaciones utilizan alguna forma de
tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. Pero es evidente que las
organizaciones dependen de la tecnología para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.

Bajo un punto de vista administrativo, la tecnología es algo que se desarrolla en las

organizaciones por medio de conocimientos acumulados y desarrollados sobre el significado y la
ejecución de tareas (know-how) y por las manifestaciones físicas (como máquinas, equipos,
instalaciones) constituyendo un complejo de técnicas usadas en la transformación de los insumos
recibidos por la empresa en resultadas, es decir, en productos o servicios.

La tecnología puede considerarse bajo dos ángulos diferentes: como una variable ambiental y
externa y como una variable organizacional e interna.

a) Tecnología como variable ambiental. La tecnología es un componente del

ambiente a medida que las empresas adquieren, incorporan y absorben las
tecnologías creadas y desarrolladas por las otras empresas de su ambiente de tarea
en sus sistemas.
b) Tecnología como variable organizacional. La tecnología es un componente
organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la
organización y, ya incorporada, influye en él poderosamente, con lo que influye
también en su ambiente de tarea.
El enfoque de contingencias dice que las organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones
distintas y requieren diferentes formas de administración. Éste nos ayuda a comprender la
administración debido a que resalta que no existen reglas simplistas o universales a seguir por los
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gerentes. En cambio, los gerentes deben analizar sus situaciones y determinar si es la forma en
que se encuentra mi situación, entonces es la mejor forma que tengo para manejarla.

En conclusión señala que la mejor estructura para una organización depende de tres factores:

1. Ambiente
2. Tecnología
3. Tamaño de la organización .- Las organizaciones difieren en tamaño y alcance, y estas
diferencias tienen un impacto en los sistemas de producción.

En este sentido, acudimos al trabajo clásico de Kimberly (1976) quien señala cuatro
indicadores del tamaño de la organización, los cuales son aplicables y conceptualmente
independientes según (Zapata & J, 2015):
(1) la capacidad física –incluye equipos e instalaciones– y la cantidad de actividades
vinculadas con los procesos productivos;
(2) la complejidad de sus entradas y salidas, o los insumos o productos de la
organización;
(3) los recursos disponibles –capacidad financiera– y activos netos; y
(4) el número de trabajadores

4.- ENFOQUE SISTÉMICO

ORIGEN: surge con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre
1950-1968. en las últimas décadas, el desarrollo general de las teorías de sistemas ha servido de
base para la integración del conocimiento a través de un amplio campo. (SlideShare from Scribd,
s.f.)
LA TEORÍA GENERAL DEL SISTEMA TIENE TRES PROPOSICIONES BÁSICAS.
 Los sistemas existen dentro de sistemas, las moléculas existen dentro de las células, las
células dentro del tejido, los tejidos dentro de órganos, los órganos dentro de organismos
y así sucesivamente.
 Los sistemas son abiertos, las proposiciones en consecuencia de lo anterior. Cada sistema
que se examine, excepto el menor o el mayor recibe y descarga algo en los otros sistemas.
Estos sistemas tienen como prioridad el constante intercambio infinito con su ambiente
constituido por los demás sistemas.
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 Las funciones de un sistema dependen de su estructura, para los sistemas biológicos y

mecánicos se debe tener un impulso para poder funcionar.
CONCEPTO: Un sistema por definición está compuesto de partes o elementos
interrelacionados. Esto se aplica a todos los sistemas mecánicos, biológicos y sociales. Todos los
sistemas deben tener más de dos elementos y estos a su vez estar interconectados.
El sistema es como un todo organizado o complejo, un conjunto o combinación de cosas o de
partes que constituyen una totalidad intrincada o unitaria.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS:
Propósito u objeto: es la unión de elementos en un sistema que al unirlos forman un objetivo o
cumplen su proyección. Como su nombre lo indica es el trabajo que realizan (todos) para
producir un mismo ideal. Es decir, una organización (empresa) ejecuta un sistema organizacional
con el fin de lograr una meta por ejemplo el propósito de una organización como editoriales
Norma es el de producir cuadernos y libros que sean útiles para docentes, estudiantes y demás
que requieran de él.
Globalismo o totalidad: Esta se da cuando se da un cambió en una de las unidades del sistema, y
muy probablemente producirá cambio en todas las demás unidades de este, es decir cualquier
estímulo en cualquier unidad del sistema afectará todas las unidades debido a la relación
existente entre ellas. (SlidePlayer, 2022)
TIPOS DE SISTEMAS:
Existe una gran diversidad entre los tipos de sistemas y una amplia gama de tipologías para
clasificarlos:
DE ACUERDO A SU CONSTITUCIÓN
Sistemas físicos o concretos: estos son los que componen los equipos, maquinaria y objetos y
elementos reales, esto quiere decir que están compuestos por un hardware.
Sistemas abstractos: estos son los que se componen de conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Muchas veces existen en los pensamientos de las personas, esto quiere decir que se componen de
un software.
DE ACUERDO A SU NATURALEZA.
Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el ambiente que los rodean pues
son impenetrables a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna
influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningún recurso externo ni produce algo
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para enviar afuera. Los autores denominan sistemas cerrados a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es completamente determinista y programado y operan con un pequeño
intercambio de materia y energía con el ambiente. Los sistemas mecánicos y físicos pueden ser
considerados cerrados con su ambiente.
Sistema abierto: Presentan intercambio con el ambiente, estos son los sistemas biológicos y
sociales que están en constante interacción con el medio que los rodea, estos intercambian
información, energía o material con su medio ambiente. Presentan relaciones de intercambio con
el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas (productos). Estos son evidentemente
adoptivos pues para sobrevivir deber readaptarse
LA EMPRESA COMO UN SISTEMA
Un sistema para su funcionamiento debe de contar con al menos cuatro elementos básicos para
su buen funcionamiento:
Entradas o suministros: proporcionan al sistema los recursos que necesita para llevar a cabo su
misión. Las entradas son todos los suministros del sistema y la unidad de acceso es donde se
reciben las entradas. (Iles & Enciso, 2012)
Procesamiento: consiste en transformar los datos de entrada, desde su organización hasta su
transformación según la finalidad del sistema. Este proceso incluye los siguientes subsistemas:
unidad de control o subsistema de control. Donde la toma de decisiones dentro del sistema es
fundamental para lograr un objetivo predeterminado.
Salida o producto: es el resultado del proceso. Los productos son los bienes materiales o
intangibles producidos por el sistema.
Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que recibieron como entrada el resultado del
funcionamiento del sistema anterior o la respuesta del exterior. Es la reacción del medio
ambiente lo que permite a la empresa estar a la altura de la adopción de sus productos.
Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto recibe sus
entradas del ambiente, las procesa y efectúa las salidas al ambiente, de tal forma que existe entre
ambos, sistema y ambiente, una constante interacción.
Expansionismo: Es el principio que sustenta que todo fenómeno es parte de un fenómeno
mayor. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo
envuelve y del cual forma parte. El expansionismo no niega que cada fenómeno esté constituido
de partes, pero su énfasis reside en el enfoque del todo, del cual aquél fenómeno forma parte. Esa
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transferencia de la visión enfocada en los elementos fundamentales para una visión enfocada en
el todo se denomina enfoque sistémico.
Pensamiento sintético: Es el fenómeno visto como parte de un sistema mayor y se explica en
términos del papel que desempeña en ese sistema mayor. Los órganos del cuerpo humano se
explican por el papel que desempeñan en el organismo y no por el comportamiento de sus tejidos
o estructuras de organización. El enfoque sistémico está más interesado en juntar las cosas que
en separarlas.
Teleología: Es el principio según el cual la causa es una condición necesaria, pero no siempre
suficiente para que surja el efecto. En otros términos, la relación causa-efecto no es una relación
determinística o mecanicista sino simplemente probabilística. La teleología es el estudio del
comportamiento con la finalidad de alcanzar objetivos e influyó poderosamente a las ciencias.
EL ENFOQUE SISTÉMICO Y LOS GERENTES
¿De qué manera el enfoque sistémico contribuye a nuestra comprensión de la
administración? Los investigadores visualizan una organización como si estuviera formada por
factores interpersonales que incluyen individuos, lo que significa que los gerentes coordinen
actividades laborales en distintas partes de la organización.
¿Qué tan importante es el enfoque sistémico para la administración?
Lo es en gran manera para poder coordinar el trabajo de las distintas áreas que existen en la
empresa, este gerente maneja todas las partes del sistema en la organización.

5.- ENFOQUE CUANTITATIVO

Este enfoque surge en el lapso de la Segunda Guerra Mundial. Durante la guerra se hizo uso de
métodos cuantitativos para hacer un mejor uso de los recursos. Se formaron los primeros equipos
de la investigación de operaciones.

La administración cuantitativa se apoyó de las matemáticas, la estadística y la informática para

realizar una buena toma de decisiones en la gerencia y mejorar la eficacia de la organización.
Esto se realiza formando equipos de trabajo especializados quienes se encargan de resolver un
problema a través de modelos matemáticos y presentan la mejor solución a la gerencia.
CONTRIBUCIONES IMPORTANTES
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El enfoque cuantitativo evolucionó de soluciones matemáticas y estadísticas desarrolladas para

problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial. Una vez concluida la guerra, muchas de
las técnicas utilizadas para problemas militares se aplicaron a los negocios. Por ejemplo, un
grupo de oficiales, apodados los “Whiz Kids” (Chicos computarizados) se unieron a Ford Motor
Company a mediados de la década de 1946 e inmediatamente comenzaron a utilizar métodos
estadísticos y modelos cuantitativos para mejorar la toma de decisiones.

¿Qué es exactamente el enfoque cuantitativo? Éste consiste en la aplicación de la estadística,

de modelos de optimización y de información, de simulación por computadora y de otras
técnicas cuantitativas a actividades de administración. Por ejemplo, la programación lineal es una
técnica que utilizan los gerentes para mejorar las decisiones de asignación de recursos. La
planeación del trabajo puede ser más eficiente si resulta del análisis de la programación de la ruta
crítica. El análisis de la programación de la ruta crítica ayuda a los gerentes a determinar los
niveles óptimos de inventario. Cada uno de éstos es un ejemplo de técnicas cuantitativas que se
aplican para mejorar la toma de decisiones gerenciales. Otra área en la que se utilizan técnicas
cuantitativas se conoce como administración de la calidad total.

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

En las décadas de 1980 y 1990 la revolución en la calidad se extendió por los sectores privado y
público. Ésta fue impulsada por un pequeño grupo de expertos en calidad, cuyos miembros más
famosos fueron W. Edwards Deming y Joseph M. Juran. Las ideas y técnicas que defendieron
durante la década de 1950 tuvieron algunos seguidores en Estados Unidos, pero fueron recibidas
con entusiasmo por organizaciones japonesas. Sin embargo, cuando los fabricantes japoneses
comenzaron a superar a sus competidores estadounidenses en comparaciones de calidad, los
gerentes occidentales pronto tomaron con más seriedad las ideas de Deming y Juran; ideas que se
convirtieron en la base de los programas actuales de administración de la calidad.

La administración de la calidad total (ACT) es una filosofía de administración comprometida con

la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente. El término cliente
incluye a cualquiera que interactúe con los productos o servicios de la empresa, ya sea de manera
interna o externa; abarca a empleados y proveedores, así como a la gente que compra bienes o
servicios de la organización.
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La ACT fue una variante de los primeros enfoques de la administración que se basaban en la
creencia de que mantener costos bajos era la única forma de aumentar la productividad.

¿CÓMO UTILIZAN LOS GERENTES ACTUALES EL ENFOQUE CUANTITATIVO?

El enfoque cuantitativo contribuye directamente al manejo de la toma de decisiones en las áreas

de planeación y control. Por ejemplo, cuando los gerentes toman decisiones con respecto al
presupuesto, planeación, control de calidad y otras similares, generalmente se basan en técnicas
cuantitativas. El software especializado ha hecho que el uso de estas técnicas sea menos
intimidante para los gerentes, aunque muchos aún se muestran cautelosos con respecto a su uso.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
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Chiavenato, I. (2006). Introdución a la Teoria General de la Administración. (S. Edición, Ed.)

México: McGraw Hill.

Idalberto, C. (2006). Introduccion ala Teoria General de la Administracion. Septima edicion.

Iles, J. D., & Enciso, J. (2012). Blogger. Obtenido de ENFOQUE SISTÉMICO DE LA

ADMINISTRACIÓN:

http://historiadelaadministracionescuelas.blogspot.com/2012/10/enfoque-sistemico-de-la-

administracion.html

SlidePlayer. (2022). ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN. Obtenido de

https://slideplayer.es/slide/14429227/

SlideShare from Scribd. (s.f.). El Enfoque Sistémico de la Administración - Aportes de la Teoría

General de Sistemas. Obtenido de SlideShare: https://es.slideshare.net/FelipeMangani/el-

enfoque-sistmico-de-la-administracin-aportes-de-la-teora-general-de-sistemas

Zapata , R., & J, G. (2015). EL TAMAÑO Y LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN: UN

ESTUDIO TEÓRICO Y. Colombia.

Stephen P. Robbins, Mary Coulter (2010). Administración. Edit. PEARSON EDUCACIÓN, México.