EXPERIENCIA DE ACTIVIDAD 1

APRENDIZAJE Nº 9 1°y 2°grado |

“Elaboramos prototipos para que las Secundaria
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“REDACTAMOS EL DESAFÍO Y RECOGEMOS INFORMACIÓN PARA QUE LOS NEGOCIOS
PUEDAN INNOVAR SUS VENTAS”

SITUACIÓN COMPETENCIA CAPACIDAD EVIDENCIA

 Logros y desafíos  Gestiona proyectos de
 Desafío redactado.
del país en el emprendimiento económico  Crea propuesta de valor.
bicentenario II social.  Cuestionario de
 En esta actividad, desarrollaremos la primera fase “Empatizar”. entrevista en relación al
Aquí recogeremos información mediante entrevistas sobre cómo desafío, y respuestas
PROPÓSITO elaborar prototipos para que las familias con negocios de nuestra registradas de los
localidad puedan innovar sus ventas. Luego, en la siguiente fase, posibles usuarios.
definiremos el problema.

SITUACIÓN SIGNIFICATIVA

La pandemia ocasionada por la COVID-19 ha afectado a miles de familias que

tenían sus negocios en mi región. Muchas han paralizado sus actividades y
otras han disminuido sus ventas debido al aislamiento social obligatorio. Sin
embargo, varias actividades económicas continúan funcionando a través de
canales digitales por internet, lo que es un desafío para los negocios actuales.
Por ello, ante una situación en que los negocios están en riesgo --pues cada
vez venden menos y pueden cerrar—, deberían reinventarse y comenzar a
usar la tecnología digital como los aplicativos móviles, ya que la mayoría de las
personas cuentan con un celular a la mano.
Desde nuestro rol de estudiantes, nos planteamos el siguiente reto:

¿Cómo podríamos elaborar prototipos para que las familias con

negocios de nuestra localidad puedan innovar sus ventas?

DESARROLLO DE LA

NOS INFORMAMOS PARA FORMULAR EL

Redactaremos el desafío que nos permitirá averiguar y observar las necesidades y problemas de las
familias que tienen sus negocios en nuestra localidad. Antes de empezar, recordemos que los
buenos desafíos parten de una situación problemática que pensamos resolver.

Recordemos que el desafío debe redactarse

teniendo en cuenta las siguientes
características:

No debe ser algo inalcanzable, pero tampoco de fácil realización.

Debe ser desafiante, de manera que permita proponer varias alternativas de
solución al problema.
No debe orientarnos al error de decidir por una solución específica.
Debe estar pensado en la persona o un segmento de personas.

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Cel:
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¿Cómo podríamos diseñar un prototipo para que las

EJEMPLO DE familias con negocios de nuestra localidad puedan
innovar en sus ventas?

¡Creamos! Ahora, redactamos nuestro desafío para nuestro contexto y con las
DESAFÍO características mencionadas.
1:

Mi desafío
El desafío es el punto de
partida de la metodología
------------------------------------------------------------------------------------------ del Design Thinking para
recoger información en la
------------------------------------------------------------------------------------------
fase “Empatizar”.
--------

DESARROLLAMOS LA FASE

Empatizar Definir Idear Prototipar Evaluar Una vez establecido el desafío, vamos a recoger información.
Comencemos por entender la fase “Empatizar”. En esta fase, es
necesario ponernos en la posición de la usuaria o el usuario.
Ellos pueden ser personas de nuestra localidad o también de
nuestra familia, lo que nos permitirá comprender sus verdaderas
motivaciones como si fueran nuestras.

La empatía es la base del proceso de diseño, que está centrado en las personas y los usuarios. Por ello, debemos tener
presentes las siguientes acciones:

Observemos a los usuarios y sus comportamientos en el contexto de sus vidas.

Al momento de observar, procuremos no entrometernos en sus actividades;

debemos hacerlo desde un punto de vista externo.

Cuando conversemos con los usuarios, enfoquémonos en la observación o

entrevista que pretendemos realizar.

TÉCNICA “ENTREVISTA”

La técnica de la entrevista, en el marco de la metodología del

Design Thinking, nos permite conocer o identificar las opiniones
y los comentarios de las personas de nuestro entorno familiar y
de algunos miembros de nuestra localidad respecto al desafío.
Esta información será muy valiosa para identificar las
necesidades o problemas en la fase “Definir”.

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A continuación, presentamos los pasos para desarrollar la entrevista:

PLANIFICACIÓN DE LA
ENTREVISTA
En primer lugar, debemos redactar preguntas que nos permitirán conocer los
problemas o necesidades de los usuarios de nuestro entorno. Estas preguntas:

 Deben ser abiertas, es decir que no se respondan con un sí o un no.

 Tienen que estar enfocadas en experiencias reales de los usuarios o de las
usuarias, en este caso, de nuestra familia o las personas de nuestra localidad.

Ahora vamos a plantear algunos aspectos que necesitamos conocer en la entrevista, pues las preguntas
deben estar orientadas a estos temas.

Desafío Aspectos que nos gustaría saber

Diseñar un Si sus negocios están dándoles ganancias

prototipo para que Si venden igual o más que antes
las familias con Si están preocupados por vender sus productos
negocios de Cómo están vendiendo durante la pandemia
nuestra localidad Si quieren mejorar sus ventas
innoven sus ventas Si tienen interés de poner un negocio
Si han pensado en vender de forma diferente

A partir de los “aspectos que nos gustaría saber”, formularemos las preguntas
de la entrevista. Se sugieren las siguientes “entradas”:
 Cuéntame ………………………………….
 Dime ……………………………………….
 ¿Qué pasó …………………………………
 Y ¿qué más ocurrió sobre ………………

Finalmente, preparamos nuestro equipo para entrevistar: cuaderno, celular,

lapicero, tableta, etc. Así estaremos listas y listos para ir al segundo paso.

EJECUCIÓN DE LA
ENTREVISTA
Para realizar la entrevista, debemos tener en cuenta los siguientes aspectos:

 Preséntate antes de empezar con las preguntas.

 Debes intercalar las preguntas preparadas y las preguntas
espontáneas.
 Pregunta todas las dudas que tengas; así evitarás afirmar algo que no
dijeron.
 Mantén la mente abierta. Esto te ayudará a crear empatía con las
historias de tus entrevistadas o entrevistados y generar un clima de
confianza.
 Registra y anota las respuestas más relevantes o lo más importante
que comenten.
 Habla menos y escucha más.
 Agradece al terminar la entrevista.

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Tomamos en cuenta que…

Las personas que vamos a entrevistar deben ser los usuarios y las usuarias
a los que va dirigida la solución del problema o la satisfacción de la
necesidad. En lo posible, trabajaremos con las personas de nuestro entorno
familiar, ya que estamos viviendo momentos diferentes por la pandemia.

EJEMPLO DE

CUESTIONARIO DE
Nombre y apellido de la persona entrevistada:ENTREVISTA
______________________________________________
Parentesco:
_____________________________________________________________________
Edad: _______________ Profesión/oficio:
ÍTEM PREGUNTA RESPUESTA
Cuénteme ¿En estos tiempos de Vendemos en nuestras tiendas físicas, a
1 pandemia como han sido sus nuestros clientes que ingresan. Pero
ventas? nuestros negocios no estan presentables.
Dígame ¿Ha pensado en vender Sí, pero no conocemos otras formas de
2 de forma diferente? vender y mejorar nuestros negocios.
¿A escuchado cómo venden en Sé que venden haciendo publicaciones
3 otros lugares? en facebook.
Y ¿Por qué no vende también por Me gustaría que me enseñen o ayuden a
4 facebook u otras redes sociales? usarlas.
¿Cómo se siente el saber que Felicidad porque es una oportunidad para
5 puede vender por internet? vender más.
…
6 …

¡Creamos! Ahora aplica en tu portafolio virtual o físico el formato de entrevista, de

DESAFÍO acuerdo a tu desafío. Recuerda que puedes grabar la entrevista utilizando el aplicativo
“Dolby On”, el cual encontrarás en la zona de aplicativos de tu tableta.
2:

EVALUAMOS NUESTROS

Competencia: Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social

Estoy en ¿Qué puedo hacer
Criterios de evaluación Lo logré proceso de para mejorar mis
lograrlo aprendizajes?
Creé una propuesta de valor al redactar
el desafío y recogí información para
empatizar con las familias con negocios
de mi localidad y hacer que puedan
innovar sus ventas.

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