EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE Nº 9 ACTIVIDAD 1

“Elaboramos prototipos para que las familias con 1°y 2°grado | Secundaria
negocios de nuestra localidad puedan innovar sus ventas” Educación para el Trabajo
4
“REDACTAMOS EL DESAFÍO Y RECOGEMOS INFORMACIÓN PARA QUE LOS NEGOCIOS PUEDAN
INNOVAR SUS VENTAS”

SITUACIÓN COMPETENCIA CAPACIDAD EVIDENCIA

▪ Logros y desafíos del ▪ Gestiona proyectos de
▪ Desafío redactado.
país en el emprendimiento económico ▪ Crea propuesta de valor.
bicentenario II social. ▪ Cuestionario de
▪ En esta actividad, desarrollaremos la primera fase “Empatizar”. entrevista en relación al
Aquí recogeremos información mediante entrevistas sobre cómo desafío, y respuestas
PROPÓSITO elaborar prototipos para que las familias con negocios de nuestra registradas de los
localidad puedan innovar sus ventas. Luego, en la siguiente fase, posibles usuarios.
definiremos el problema.

La pandemia ocasionada por la COVID-19 ha afectado a miles de familias que

tenían sus negocios en mi región. Muchas han paralizado sus actividades y
otras han disminuido sus ventas debido al aislamiento social obligatorio. Sin
embargo, varias actividades económicas continúan funcionando a través de
canales digitales por internet, lo que es un desafío para los negocios actuales.
Por ello, ante una situación en que los negocios están en riesgo --pues cada vez
venden menos y pueden cerrar—, deberían reinventarse y comenzar a usar
la tecnología digital como los aplicativos móviles, ya que la mayoría de las
personas cuentan con un celular a la mano.
Desde nuestro rol de estudiantes, nos planteamos el siguiente reto:

¿Cómo podríamos elaborar prototipos para que las familias con negocios
de nuestra localidad puedan innovar sus ventas?

Redactaremos el desafío que nos permitirá averiguar y observar las necesidades y problemas de las
familias que tienen sus negocios en nuestra localidad. Antes de empezar, recordemos que los buenos
desafíos parten de una situación problemática que pensamos resolver.

Recordemos que el desafío debe redactarse

teniendo en cuenta las siguientes
características:

No debe ser algo inalcanzable, pero tampoco de fácil realización.

Debe ser desafiante, de manera que permita proponer varias alternativas de
solución al problema.
No debe orientarnos al error de decidir por una solución específica.
Debe estar pensado en la persona o un segmento de personas.

Prof. 1
EdA 9 - ACTIVIDAD 1
Cel: Del 15 al 19 de noviembre
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE Nº 9 ACTIVIDAD 1
“Elaboramos prototipos para que las familias con 1°y 2°grado | Secundaria
negocios de nuestra localidad puedan innovar sus ventas” Educación para el Trabajo

¿Cómo podríamos diseñar un prototipo para que las

EJEMPLO DE DESAFÍO: familias con negocios de nuestra localidad puedan
innovar en sus ventas?

¡Creamos! Ahora, redactamos nuestro desafío para nuestro contexto y con las
DESAFÍO 1: características mencionadas.

Mi desafío
El desafío es el punto de
partida de la metodología
------------------------------------------------------------------------------------------ del Design Thinking para
recoger información en la
------------------------------------------------------------------------------------------
fase “Empatizar”.
--------

Empatizar Definir Idear Prototipar Evaluar Una vez establecido el desafío, vamos a recoger información.
Comencemos por entender la fase “Empatizar”. En esta fase, es
necesario ponernos en la posición de la usuaria o el usuario. Ellos
pueden ser personas de nuestra localidad o también de nuestra
familia, lo que nos permitirá comprender sus verdaderas
motivaciones como si fueran nuestras.

La empatía es la base del proceso de diseño, que está centrado en las personas y los usuarios. Por ello, debemos tener
presentes las siguientes acciones:

Observemos a los usuarios y sus comportamientos en el contexto de sus vidas.

Al momento de observar, procuremos no entrometernos en sus actividades;

debemos hacerlo desde un punto de vista externo.

Cuando conversemos con los usuarios, enfoquémonos en la observación o

entrevista que pretendemos realizar.

La técnica de la entrevista, en el marco de la metodología del

Design Thinking, nos permite conocer o identificar las
opiniones y los comentarios de las personas de nuestro
entorno familiar y de algunos miembros de nuestra localidad
respecto al desafío. Esta información será muy valiosa para
identificar las necesidades o problemas en la fase “Definir”.

Prof. 2
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negocios de nuestra localidad puedan innovar sus ventas” Educación para el Trabajo

A continuación, presentamos los pasos para desarrollar la entrevista:

PLANIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA

En primer lugar, debemos redactar preguntas que nos permitirán conocer los
problemas o necesidades de los usuarios de nuestro entorno. Estas preguntas:

 Deben ser abiertas, es decir que no se respondan con un sí o un no.

 Tienen que estar enfocadas en experiencias reales de los usuarios o de las
usuarias, en este caso, de nuestra familia o las personas de nuestra localidad.

Ahora vamos a plantear algunos aspectos que necesitamos conocer en la entrevista, pues las preguntas
deben estar orientadas a estos temas.

Desafío Aspectos que nos gustaría saber

Diseñar un Si sus negocios están dándoles ganancias

prototipo para que Si venden igual o más que antes
las familias con Si están preocupados por vender sus productos
negocios de Cómo están vendiendo durante la pandemia
nuestra localidad Si quieren mejorar sus ventas
innoven sus ventas Si tienen interés de poner un negocio
Si han pensado en vender de forma diferente

A partir de los “aspectos que nos gustaría saber”, formularemos las preguntas
de la entrevista. Se sugieren las siguientes “entradas”:
✓ Cuéntame ………………………………….
✓ Dime ……………………………………….
✓ ¿Qué pasó …………………………………
✓ Y ¿qué más ocurrió sobre ………………

Finalmente, preparamos nuestro equipo para entrevistar: cuaderno, celular,

lapicero, tableta, etc. Así estaremos listas y listos para ir al segundo paso.

EJECUCIÓN DE LA ENTREVISTA

Para realizar la entrevista, debemos tener en cuenta los siguientes aspectos:

✓ Preséntate antes de empezar con las preguntas.

✓ Debes intercalar las preguntas preparadas y las preguntas
espontáneas.
✓ Pregunta todas las dudas que tengas; así evitarás afirmar algo que no
dijeron.
✓ Mantén la mente abierta. Esto te ayudará a crear empatía con las
historias de tus entrevistadas o entrevistados y generar un clima de
confianza.
✓ Registra y anota las respuestas más relevantes o lo más importante
que comenten.
✓ Habla menos y escucha más.
✓ Agradece al terminar la entrevista.

Prof. 3
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“Elaboramos prototipos para que las familias con 1°y 2°grado | Secundaria
negocios de nuestra localidad puedan innovar sus ventas” Educación para el Trabajo

Tomamos en cuenta que…

Las personas que vamos a entrevistar deben ser los usuarios y las usuarias
a los que va dirigida la solución del problema o la satisfacción de la necesidad.
En lo posible, trabajaremos con las personas de nuestro entorno familiar,
ya que estamos viviendo momentos diferentes por la pandemia.

EJEMPLO DE ENTREVISTA

CUESTIONARIO DE ENTREVISTA
Nombre y apellido de la persona entrevistada: ______________________________________________
Parentesco: _____________________________________________________________________
Edad: _______________ Profesión/oficio: _________________________________________

ÍTEM PREGUNTA RESPUESTA

Cuénteme ¿En estos tiempos de
1 pandemia como han sido sus
ventas?
2 Dígame ¿Ha pensado en vender
de forma diferente?
¿A escuchado cómo venden en
3 otros lugares?
Y ¿Por qué no vende también por
4 facebook u otras redes sociales?
¿Cómo se siente el saber que
5 puede vender por internet?
…
6 …
Vendemos en nuestras tiendas físicas, a
nuestros clientes que ingresan. Pero
nuestros negocios no estan presentables.
Sí, pero no conocemos otras formas de
vender y mejorar nuestros negocios.
Sé que venden haciendo publicaciones en
facebook.
Me gustaría que me enseñen o ayuden a
usarlas.
Felicidad porque es una oportunidad para
vender más.

¡Creamos! Ahora aplica en tu portafolio virtual o físico el formato de entrevista, de

DESAFÍO 2: acuerdo a tu desafío. Recuerda que puedes grabar la entrevista utilizando el aplicativo
“Dolby On”, el cual encontrarás en la zona de aplicativos de tu tableta.

Competencia: Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social

Estoy en ¿Qué puedo hacer
Criterios de evaluación Lo logré proceso de para mejorar mis
lograrlo aprendizajes?
Creé una propuesta de valor al redactar
el desafío y recogí información para
empatizar con las familias con negocios
de mi localidad y hacer que puedan
innovar sus ventas.

Prof. 4
EdA 9 - ACTIVIDAD 1
Cel: Del 15 al 19 de noviembre