Facultad de contaduría y administración

Fundamentos de administración

ADA 2. Conceptos

Mtra. María del Carmen Alonzo Godoy

Grupo: 1F
Por cada concepto deberás incluir al menos 2 definiciones (de diferentes autores o
de 2 referencias bibliográficas diferentes), para que puedas complementar tu
conocimiento y tengas herramientas suficientes para redactar las diferencias entre
los siguientes conceptos e incluir ejemplos de la aplicación de cada uno. Los
conceptos para investigar son:

a) Eficiencia

Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado

(RAE, 2001).

“Expresión que mide la capacidad o cualidad de la actuación de un sistema o sujeto

económico para lograr el cumplimiento de un objetivo determinado, minimizando el
empleo de recursos” (Fernández-Ríos y Sánchez, 1997).

Ejemplo: En una fábrica de lentes se producían 100 pares con 2 kg de vidrio y ahora
se producen 120 pares con 2 kg de vidrio. Por lo tanto, el proceso de fabricación es
más eficiente. (Giani, Eficiencia, eficacia y efectividad. Enciclopedia de Ejemplos,
2023)

b) Eficacia

Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera (RAE, 2001).

Capacidad de una organización para lograr los objetivos, incluyendo la eficiencia y

factores del entorno (Fernández-Ríos y Sánchez, 1997).

Ejemplo: Una empresa fue eficaz porque pudo cumplir con la meta de fabricar 150
autos por mes. (Giani, Eficiencia, eficacia y efectividad. Enciclopedia de Ejemplos,
2023)

c) Administración

La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de

los recursos organizacionales para conseguir determinados objetivos con eficiencia y
eficacia. (Idalberto Chiavenato, 2001)

La administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que,

trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.
Esta definición básica debe ampliarse. (Koontz, 2004)

Ejemplo: A nivel personal se pueden administrar las tareas de la semana (el

estudio, el trabajo y los quehaceres del hogar) para poder realizarlas a todas. A
 nivel laboral se puede administrar una empresa, y para eso es necesario dirigir los
recursos humanos, coordinar los recursos materiales y planificar las diferentes
tareas. (Azkue, 2023)

d) Gestión

La gestión es un conjunto de procedimientos y acciones que se llevan a cabo para

lograr un determinado objetivo. (Westreicher, 2020)

Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar un negocio o una

empresa. "una buena gestión hace que las empresas funcionen" (Oxford, 2023)

Ejemplo: Formación de comunidades

Crear espacios amigables, tanto virtuales como físicos, dentro de la empresa es un

mecanismo fundamental para fortalecer las relaciones, generar conocimiento e
intercambiar experiencias entre personas de diferentes sectores. (Souza, 2021)

e) Organización como ente económico

Es un sistema de organización social que utiliza una variedad de recursos para

producir, transformar y comercializar bienes o servicios, logrando un beneficio
económico. (Guiza, 2016)

El ente económico es la empresa, es decir, se trata de la actividad económica

organizada como unidad y respecto de la cual se predica la propiedad de los recursos.
(Ucha, 2011)

Ejemplo: Alexander es dueño de su propia tienda de bicicletas. La tienda no solo

vende varios modelos de bicicletas, sino también realiza una variedad de servicios
para garantizar que las bicicletas compradas por los clientes se mantengan en
excelentes condiciones. Un día, un cliente que recibe en la tienda servicio para su
bicicleta, oye acerca de una bicicleta clásica que Alexander posee personalmente.
Se acerca a Alexander con una oferta para comprarle la bicicleta. Alexander
negocia y le vende al cliente la bicicleta clásica por $5.000. La bicicleta clásica,
propiedad personal de Alexander, nunca formó parte del inventario de la tienda de
bicicletas y, por tanto, la venta de $5.000 nunca debe inflar inadecuadamente los
registros de ventas de la tienda de bicicletas. Las finanzas personales y de negocios
siempre deben estar separadas. (Lifeder, 2023)
 f) Organización como parte del proceso administrativo

La organización es el grupo de reglas, cargos y comportamientos que deben de seguir

todas las personas dentro de la empresa. El propósito es coordinar todos los recursos
ya sean humanos, materiales o financieros. (Continental, 2021)

Es el mecanismo para establecer las estructuras necesarias para la sistematización

racional de los recursos en una empresa. (Ricalde, 2014)

Ejemplo: La firma peruana Barrios & Fuentes Abogados, la cual tenía una fuerte
limitación en el manejo sincronizado de las diferentes plataformas tecnológicas ya
implementadas. Esto traía como consecuencia que cada uno de los sistemas no se
comunicara de forma eficiente con los otros, afectando así el flujo de información,
la toma de decisiones y el análisis del rendimiento de los proyectos por parte de los
abogados.

Al implementar la herramienta TimeBillingX, la firma pudo desarrollar un control

absoluto sobre todo el flujo de información del proceso administrativo de la
empresa jurídica. Esto gracias a que la versatilidad de la herramienta permitió su
sincronización perfecta con los demás sistemas utilizados por la firma,
centralizando así toda la información en los dashboards de la plataforma. (Souza,
2021)

g) Utilidad

La utilidad es la medida de satisfacción por la cual los individuos valoran la elección de

determinados bienes o servicios. (Galán, 2016)

Valor del producto vendido, descontando el costo de los insumos. (Juridico, 2022)

Ejemplo: El precio de venta se resta el precio de costo de un producto o servicio.

(Juridico, 2022)

h) Rendimiento

El rendimiento es la rentabilidad obtenida en una inversión, normalmente medida en

porcentaje sobre el capital invertido. (López, 2018)

Es todo aquel beneficio, utilidad o resultado que se obtiene de un proceso, ya sea de

un proceso jurídico, comercial, técnico o de cualquier otro tipo. En este sentido, la
definición de rendimiento se puede considerar como el fruto de un trabajo realizado.
(Sierra, Qué es el rendimiento financiero, productivo y laboral, 2020)

Ejemplo: Es algo muy común para los proveedores y profesionales de soporte, que
necesitan seguir algunos KPI específicos e individuales para cumplir con su
 objetivo. Para un vendedor en un ataque, puede cerrarse la semana con un total
de USS $ 5 mil en ventas. Para un asistente de telemarketing de soporte bancario,
puede ser algo así como lograr un nivel de satisfacción del cliente del 85% por mes.
(LATAM, 2022)

Redacta las diferencias que encuentras en los siguientes conceptos:

a) Diferencia entre eficiencia y eficacia (incluye un ejemplo que clarifique cada

concepto y permita distinguir la diferencia entre ambos conceptos)

La diferencia entre estos dos conceptos es que la eficiencia resuelve problemas y la

eficacia alcanza objetivos, por ejemplo, en un partido de fútbol el objetivo de cada
equipo es ganar (eficacia=resultados) independientemente de como se haya jugado
(eficiencia).

b) Diferencia entre Administración y Gestión (incluye un ejemplo que clarifique

cada concepto y permita distinguir la diferencia entre ambos conceptos)

La diferencia que entiendo de estos conceptos es que la administración se centra más

que nada en el uso de los recursos materiales y humanos de una empresa y la gestión
se encarga más que nada en dirigir a los empleados y las tareas que realicen con el
objetivo de alcanzar las metas propuestas, por ejemplo, en una empresa el área de
administración lleva a cabo el dirigir y controlar el uso de los recursos, en cambio, la
gestión va a llevar el monitoreo de dichas acciones.

c) Diferencia entre Organización como ente económico y Organización como

parte del proceso administrativo (incluye un ejemplo que clarifique cada
concepto y permita distinguir la diferencia entre ambos conceptos)

La diferencia que observo de estos dos conceptos es que la organización como ente
económico solo se refiere a la estructura estática y la organización del proceso
administrativo abarca toda la entidad de la empresa. Por ejemplo, en la empresa de
Sabritas se definen reglamentos, cargos y como se deben de portar los empleados al
momento de trabajar (organización del proceso administrativo), por otra parte, la
empresa ya tiene establecido que su producto tiene el propósito de generarle
ganancias (organización como ente económico)
 d) Diferencia entre Utilidad y Rendimiento (incluye un ejemplo que clarifique
cada concepto y permita distinguir la diferencia entre ambos conceptos)

Ahora, las diferencias de estos dos conceptos es que la utilidad cuantifica la ganancia
obtenida en un periodo determinado y el rendimiento es la relación que existe entre
los resultados obtenidos. Por ejemplo, una empresa después de descontar todos los
gastos, le quedaron $10,000, que quiere decir que esta fue su utilidad y la rentabilidad
va a dar a conocer la inversión realizada.

3. Redacta tus conclusiones ¿Qué aprendizaje adquiriste con esta ADA?

A lo largo de esta actividad fui viendo poco a poco sobre los conceptos de la
administración y conforme iba investigando aprendí como es que se usan los
conceptos en un entorno administrativo, además he adquirido un poco más de
conocimiento sobre la administración porque el realizar las diferencias y colocar los
ejemplos me ayudó a desglosar mejor el tema y siento que eso es de gran ayuda para
una buena compresión.

Por último, gracias a que en cada apartado busqué dos autores por concepto he
logrado aprender un poco más sobre cómo definirlos, cuáles son sus características y
por supuesto, también he entendido lo importante que es tener claro cada concepto
porque en el área administrativa llegan a tener otro significado referente al uso y
manejo de la empresa.
Bibliografía
Azkue, I. d. (2023). Administración. Obtenido de https://humanidades.com/administracion-2/

Chiavetano, I. (2001). En Administración, teoría, proceso y práctica. Colombia: McGraw -Hill

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Continental, U. (2021). ¿Qué es el proceso administrativo de la empresa? Obtenido de

https://blogposgrado.ucontinental.edu.pe/que-es-el-proceso-administrativo-de-la-
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Fernández-Ríos, M. y. (1997). En Eficacia Organizacional. Madrid. Obtenido de

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Galán, J. S. (2016). Utilidad. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/utilidad.html

Giani, C. (2022). En "Utilidad" Enciclopedia de Ejemplos. Obtenido de

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Giani, C. (2023). Eficiencia, eficacia y efectividad. Enciclopedia de Ejemplos. Argentina.

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Guiza, U. G. (2016). La empresa o ente económico. Obtenido de

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Juridico, E. C. (2022). ¿Qué es la rentabilidad y Utilidad de un negocio? Obtenido de

https://www.dfconsultores.com.uy/novedades/22-que-es-la-rentabilidad-y-utilidad-
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Koontz, H. (2004). Administración una Perspectiva Global. México: McGraw-Hill Interamericana

Editores, S.A. de C.V. Obtenido de
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LATAM, T. (2022). Indicadores de rendimiento: importancia, ejemplos y más. Obtenido de

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Ucha, F. (2011). Definición de Ente económico. Obtenido de

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Westreicher, G. (2020). Gestión, qué es, definición y concepto. Obtenido de

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