DLS

SOLUCIONES DE
I NT R O D UCCIÓ N

APRENDIZAJE
DIGITAL DE ISO
Kit de herramientas
Agradecimientos
El contenido del kit de herramientas de soluciones de aprendizaje digital
de ISO es fruto del desarrollo conjunto de David James Clarke IV, Asesor
de aprendizaje, Praxis AI, LLC y el Profesor Frank Alex Feltus, de la
Universidad de Clemson.
La Secretaría Central de ISO (ISO/CS) gestionó y coordinó los trabajos
para esta publicación, en especial Nesreen Al-Khammash con
los aportes y el apoyo de Erich Kieck de la unidad de Desarrollo
de Capacidades.
También queremos dar las gracias al equipo de Marketing y
Comunicación de ISO/CS por su importante ayuda para la revisión
y finalización de esta publicación.
Introducción
Los seres humanos operan en un mundo en el que el cambio es
constante y en el que los desafíos y las disrupciones pueden ser de
escala global. Las herramientas tecnológicas, tal y como las conocemos
hoy en día, han proliferado enormemente, incluidas las destinadas a
las actividades y procesos de desarrollo y aprendizaje digitales. Para
estar bien posicionados en este entorno de trabajo global, desafiante
y emocionante, es necesario tener una estrategia de soluciones
de aprendizaje digital (SAD) clara y ágil, que defina los objetivos
y ofrezca un plan claro de implementación y gestión del cambio, y que
a la vez permita anticiparse a los cambios y adaptarse rápidamente al
mundo que nos rodea.
Los esfuerzos de transferencia de conocimientos de toda
organización se ven reforzados al combinar los modelos tradicionales
presenciales o en el aula con el aprendizaje virtual. Como ha quedado
demostrado con los acontecimientos recientes, debemos estar
preparados para dar un cambio rápido hacia el aprendizaje y el trabajo
principalmente en línea. Para apoyar la implementación de la Estrategia
ISO 2030 y el Plan de acción de ISO para países en desarrollo 2021-2025
(APDC, por sus siglas en inglés), la Secretaría Central de ISO (ISO/CS)
se dedica a desarrollar competencias profesionales dentro y en toda la
comunidad de ISO.
Los miembros de ISO esperan que ISO/CS transfiera conocimientos
en torno a Normas Internacionales, prácticas y temas específicos
y orientados a apoyar las actividades de aprendizaje y desarrollo.

ISO DLS Toolkit – 3

Además, la transferencia de conocimientos depende cada vez más de las soluciones
de aprendizaje digital. En esta «nueva normalidad», la principal metodología de
impartición de las actividades de asistencia técnica y capacitación de ISO/CS está
pasando de un modo principalmente presencial a una fórmula de impartición
formada por un aprendizaje presencial no digital y un aprendizaje en línea
digitalmente mejorado.
ISO/CS ha creado el kit de herramientas de SAD para ayudar a los miembros
de ISO a desarrollar e implementar su propia estrategia específica de SAD,
que debe adaptarse a sus necesidades concretas. El kit de herramientas de SAD
de ISO puede convertirse en el punto de partida de la estrategia de SAD del miembro
de ISO, o bien apoyar la implementación de su estrategia si ya cuenta con una.
Los beneficios que los miembros de ISO pueden esperar conseguir al implementar
una estrategia de aprendizaje digital se resumen a continuación:

• Agilidad de aprendizaje • Accesibilidad al aprendizaje

para aumentar las capacidades
de aprendizaje y mejorar el logro
de sus resultados, al ofrecer una
mezcla de formatos de impartición
mejorados digitalmente y
flexibilidad de tiempo.
• Capacidad de aprendizaje
para mejorar la eficacia
y la eficiencia de la
transferencia y aplicación de
los conocimientos mediante un
mejor uso de la tecnología digital,
el microaprendizaje y la selección
e impartición de contenidos mixtos.
• Experiencia de aprendizaje
para impartir el aprendizaje de
forma más cómoda, al utilizar
experiencias de usuario (UX) e
interfaces de usuario (IU) modernas
y conocidas, como los navegadores
web y los teléfonos celulares.
para garantizar que todos los
miembros de ISO tengan acceso
a la adquisición de conocimientos,
al optimizar el método de
impartición en función de la
disponibilidad de la tecnología
digital, el nivel de habilidades
específicas y la complejidad del
contenido.
• Costos de aprendizaje
para distribuir experiencias de
aprendizaje más eficaces por
un costo menor, al aprovechar
el alcance y la eficiencia de los
formatos y las plataformas digitales.

4 – ISO DLS Toolkit

Según varios informes recientes, el aprendizaje digital global crecerá aproximadamente
un 25 % (tasa de crecimiento anual compuesta) desde 2022 hasta 2027. Los principales
factores que impulsarán este crecimiento durante los próximos cinco años son:
1) el aumento de la penetración de Internet; 2) un mayor uso de tecnologías de
microaprendizaje; 3) la adopción generalizada de dispositivos móviles y conectados;
y 4) los avances tecnológicos en las plataformas de aprendizaje digital.
Además, un estudio de 2021 concluyó que los países que invierten en la sustitución
de sus procesos tradicionales de enseñanza y aprendizaje por el aprendizaje digital
logran una mayor visión de la competitividad nacional. Para ello, ISO/CS ha creado
el kit de herramientas de SAD para empoderar a los miembros de ISO a fin de lograr
una transferencia de conocimientos más eficaz y rentable, a distancia, en persona
y con modalidades mixtas.
El kit de herramientas de soluciones de aprendizaje digital de ISO complementa
la Estrategia para SAD de ISO y el APDC, como se describe a continuación (véase la
Figura 1).
• Estrategia ISO 2030 – identifica el desarrollo Estrategia ISO
de capacidades como una de las prioridades 2030
estratégicas para apoyar la consecución del objetivo
de ISO relacionado con «Todas las voces son
escuchadas».
Plan de acción de
• APDC de ISO – respalda la Estrategia ISO 2030 ISO para países
en desarrollo
mediante el fortalecimiento de los miembros de ISO
a través de actividades de desarrollo de capacidades
para los países en desarrollo.
Estrategia de
• Estrategia para SAD de ISO – respalda la soluciones de
aprendizaje digital
implementación del APDC guiando a ISO/CS en la de ISO
optimización del uso de soluciones de aprendizaje
digital para la transferencia de conocimientos
y su aplicación. Kit de
herramientas de
• Kit de herramientas de SAD de ISO – soluciones de
aprendizaje digital
proporciona una hoja de ruta detallada para guiar de ISO
a los miembros de ISO en la implementación de
sus propias soluciones de aprendizaje digital. Tres Figura 1 – Relación
entre los diferentes
versiones adaptadas para el público de ISO.
documentos estratégicos
de ISO

ISO DLS Toolkit – 5

El kit de herramientas de SAD de ISO incluye una recopilación
unificada de procesos, herramientas y estudios de caso para desarrollar
e implementar soluciones de aprendizaje digital a nivel organizativo.
Existen tres versiones del kit de herramientas de SAD de ISO, adaptadas
para satisfacer las diferentes necesidades de los siguientes públicos:
→ Nivel 1: Indagadores de SAD
Miembros de ISO que son nuevos en el aprendizaje digital
y necesitan un resumen de alto nivel de la implementación
de los programas de SAD.
→ Nivel 2: Exploradores de SAD
Miembros de ISO que tienen una experiencia limitada con el
aprendizaje digital y requieren una comprensión básica de los
detalles de implementación que implica el despliegue de una
estrategia de aprendizaje digital. Los Exploradores de SAD
actualmente no cuentan con un programa de SAD.
→ Nivel 3: Experimentados de SAD
Miembros de ISO que tienen experiencia práctica en la
creación e implementación de programas de aprendizaje
digital y necesitan una guía de implementación en
profundidad. Estos miembros cuentan actualmente con
programas de SAD.
Consulte el diagrama de flujo de la Figura 2 para determinar qué versión
del kit de herramientas de SAD de ISO es la mejor para su organización.

6 – ISO DLS Toolkit

 ¿Tiene experiencia
con las soluciones de
aprendizaje digital?
NADA
NIVEL 1
Indagadores de SAD
Público: miembros de
ISO que son nuevos en
el aprendizaje digital.
• Ofrece un resumen
de alto nivel sobre la
implementación de los
programas de SAD.
• Nunca han implementado
un SAD.
Extensión: 24 páginas
Temas
→ Diseñar, desarrollar e
impartir contenido digital
→ Determinar la
accesibilidad digital
→ Hallar la fórmula de
impartición adecuada
→ Desarrollar/seleccionar el
contenido
→ Impartir los
conocimientos
→ Medir los resultados
• Anexo A: glosario
Figura 2 – Elección del mejor kit de herramientas de SAD
para su organización
¿Dispone ya de SAD con
ALGO las que trabajar o acaba
de empezar?
FASE
TEMPRANA
NIVEL 2
Exploradores de SAD
Público: miembros de ISO
con experiencia limitada en
el aprendizaje digital.
• Proporciona una
comprensión básica
de los detalles de
implementación que
implica el despliegue
de una estrategia de
aprendizaje digital.
• No cuentan actualmente
con un programa
de SAD, pero tienen
experiencia limitada con
el aprendizaje digital.
Extensión: 72 páginas
Temas
• Diseñar, desarrollar e
impartir contenido digital
→ Determinar la
accesibilidad digital
→ Hallar la fórmula de
impartición adecuada
→ Desarrollar/seleccionar el
contenido
→ Impartir los
conocimientos
→ Medir los resultados
• Gestión del cambio
en SAD
• Anexo A: glosario
• Anexo B: estudios de caso
de aprendizaje digital
SAD
EXISTENTES
NIVEL 3
Experimentados de SAD
Público: miembros de ISO
que tienen experiencia
práctica en la creación
e implementación de
programas de aprendizaje
digital.
• Proporciona una guía
de implementación en
profundidad.
• Cuentan actualmente
con programas de SAD.
Extensión: 100 páginas
Temas
• Diseñar, desarrollar e
impartir contenido digital
→ Determinar la
accesibilidad digital
→ Hallar la fórmula de
impartición adecuada
→ Desarrollar/seleccionar
el contenido
→ Impartir los conocimientos
→ Medir los resultados
• Gestión del cambio
en SAD
• Plan de implementación
de SAD
• Anexo A: glosario
• Anexo B: estudios de caso
de aprendizaje digital
• Anexo C: características
de la plataforma de
aprendizaje digital
• Anexo D: plan de
capacitación para la
incorporación del kit
de herramientas de SAD
ISO DLS Toolkit – 7
Sobre ISO
ISO (Organización Internacional de Normalización,
por sus siglas en inglés) es una organización no
gubernamental, internacional e independiente que
cuenta con miembros de 165* organismos nacionales
de normalización. A través de sus miembros, reúne
a expertos para que compartan sus conocimientos
y desarrollen Normas Internacionales voluntarias,
basadas en el consenso y relevantes para el
mercado que apoyen la innovación y proporcionen
soluciones a desafíos globales.
ISO ha publicado más de 24 000* Normas
Internacionales y documentos relacionados que
abarcan casi todos los sectores, desde la tecnología
hasta la seguridad alimentaria, pasando por la
agricultura y la sanidad.
Para más información, visite www.iso.org

*Octubre de 2021

Organización Internacional
de Normalización
Secretaría Central de ISO
Ch. de Blandonnet 8
Case Postale 401
CH – 1214 Vernier, Ginebra
Suiza

iso.org
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Reservados todos los derechos
ISBN 978-92-67-11242-8