TIPOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

PARA SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS AHORA HABLAREMOS DE SOLUCIONARLOS

EN FORMA PACIFICA CON LA INTERVENCION DE UN TERCERO:

Con intervención de un tercero. Cuando hablamos de una solución de conflictos con intervención
de un tercero deducimos que se trata de conservar en forma intacta la autonomía en el proceso.
El tercero sólo debe buscar acercar las posturas de las partes. Entre estos mecanismos encontra-
mos:

 LA CONCILIACION.
 EL ARBITRAJE.
 LA MEDIACION.

LA CONCILIACIÓN:
Es un mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas ges-
tionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral
y calificado, denominado conciliador. Buscar el lugar y momento adecuados.

COMO SE CONCILIA EN UN CONFLICTO:

1. Crear un buen ambiente.
2. Decir claramente que existe un problema
que queréis solucionar.
3. Empezar con algo positivo.
4. Ser concreto en lo que se quiere decir, qué
es lo que no os gusta o por lo que estáis
preocupados.
5. Esforzarse y dar todas las alternativas de
solución que se pueda.
ETAPAS DE LA CONCILIACIÓN:
El procedimiento conciliatorio tiene tres etapas:

a) La pre conciliación.

b) La audiencia de conciliación.

c) La post conciliación.

EL ARBITRAJE:

El arbitraje es un procedimiento por el cual se somete una controversia, por acuerdo

de las partes, a un árbitro o a un tribunal de va-
rios árbitros que dicta una decisión sobre la con-
troversia que es obligatoria para las partes.

Al escoger el arbitraje, las partes optan por un

procedimiento privado de solución de controver-
sias en lugar de acudir ante los tribunales.

VENTAJAS DEL ARBITRAJE:

 Evita la hostilidad.
 Generalmente es más barato que el litigio.
 Más rápido que el litigio.
 Flexibilidad.
 Reglas simplificadas de evidencia y procedi-
miento.
 Los procedimientos de arbitraje general-
mente se llevan a cabo en privado.

LA MEDIACION:
En la mediación. el tercero prestará una asistencia más directa a las partes para encontrar una so-
lución aceptable, logrando incorporar sus propuestas como parte de la solución, de modo que las
partes las sientan como propias. el papel del media-
dor es fundamental.

por lo que pasaremos a indicar algunas de las cuali-

dades que debe poseer éste.

• Empatía, esto es la capacidad de ponerse en el lugar

del otro.

• Imparcialidad y neutralidad.

• Profesionalidad, en relación a su papel de mediador.

• Confidencialidad.

Los mediadores o mediadoras son profesionales especializados que facilitan el diálogo entre
las personas que concurrieron al proceso de mediación.

Son una figura neutral e imparcial que facilitan el diálogo entre las partes del conflicto para
que encuentren una solución.