Este módulo tiene como objetivo general, adentrarte en el entendimiento

de la relación (práctica y objetiva) que existe entre el liderazgo y la

comunicación efectiva y cómo esta relación facilitará el fortalecimiento de
las habilidades de comunicación interpersonal y de las destrezas para
emplear herramientas de motivación que permitirán enfrentar los desafíos
del trabajo en equipo, integrar actitudes y conocimientos para potenciar
el liderazgo de manera proactiva.

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En esta lección se analizará, en una primera fase el concepto de la
comunicación, sus variantes, procesos y elementos; en segundo punto se
abordará la utilización de la comunicación efectiva como herramienta
para edificar un mejor liderazgo; y por último estableceremos la
importancia que existe en la analogía liderazgo-comunicación para
contribuir a una mejora en las relaciones interpersonales e impulsar el
desarrollo de estrategias en la administración pública.

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Carlos González Alonso define a la comunicación como: “El proceso vital,
mediante el cual un organismo establece una relación funcional consigo
mismo y con el medio que lo rodea y realiza su propia integración de
estructuras y funciones, de acuerdo con las influencias, estímulos y
condicionantes que recibe del exterior, en un permanente intercambio de
informaciones y conductas” (González, 2003: 38).
Para el filósofo Ernst Cassirer, lo que diferencia al hombre de los otros
animales no es tanto la razón, sino la capacidad de simbolizar, representar
sus ideas y emociones para que sus congéneres las conozcan y a su vez,
puedan expresar las suyas; es decir, comunicar.
El proceso de la comunicación humana ocurre entre individuos o grupos
que han vivido experiencias culturales diferentes. Se puede definir un
proceso como una serie de eventos que ocurren consecutivamente en un
orden y en un tiempo definidos. El proceso de la comunicación humana se
explica como la transmisión de señales y la creación de significados
(Clevenger y Matthews, 1971:176-179).

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Definición de comunicación
La comunicación puede entenderse desde tres maneras distintas:
1. La comunicación es un fenómeno que se da naturalmente en toda
organización, cualquiera que sea su tipo o tamaño. Es el proceso social
más importante. Sin la comunicación, el hombre se encontraría aún en el
primer escalón de su desarrollo y no existirían sociedad ni cultura.
Entonces, si la comunicación es consustancial a cualquier forma de
relación humana, también lo es a cualquier organización. Es por ello que
la comunicación se ha de distinguir como un fenómeno rico y complejo
dentro del desarrollo humano.
2. Una segunda acepción presenta a la comunicación como una disciplina
cuyo objeto de estudio es, precisamente, la forma en que se da el
fenómeno de la comunicación dentro de las organizaciones humanas,
entre éstas y su medio.
3. Por último, la comunicación se entiende también como un conjunto de
técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de
mensajes que se dan entre los miembros de la sociedad, o entre la
organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y
conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello
con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente sus
objetivos (Fernández, 2006:12-13).

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Los elementos en el procesos de comunicación humana son 7: la fuente, el
símbolo, el mensaje, el receptor, el canal, el ruido y la retroalimentación.
Ahora procederemos a explicar cada uno de ellos.
1. La fuente (emisor) es el elemento donde se origina el mensaje; en la
comunicación humana la fuente es la persona o un grupo de personas.
Usamos los términos fuente o emisor (codificador) para referirnos a la
fuente, quien al comunicar su idea la codifica en símbolos. La fuente
codifica su idea en un mensaje o código, que consiste en símbolos. Desde
esta perspectiva, el mensaje se origina en la mente de la fuente.
2. En el estudio de la comunicación, el símbolo se refiere a aquellas cosas
que tienen significado para alguien. Los símbolos pueden ser verbales, es
decir, palabras habladas o escritas; o pueden ser no verbales, como asentir
con la cabeza, gestos o mímica. También pueden ser gráficos, como los
dibujos que comunican (señaleticas). Otros símbolos pueden ser la ropa, la
distancia que mantiene una persona de otra y la forma en que los
muebles están acomodados en una habitación o una casa. Sin embargo, a
veces un mismo símbolo puede tener diferentes significados para
diferentes personas, o puede suceder que el significado de un símbolo
para una persona, no lo sea para la otra.

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3. El mensaje se refiere al estímulo que se transmite, es una aseveración
oral, un comentario escrito, una expresión facial, o alguna otra actividad
no verbal que es creado por la fuente.
4. El receptor-decodificador se refiere a la persona quien recibe e
interpreta el estímulo que la fuente comunica. El receptor al recibir el
mensaje o código, lo decodifica, y de esta manera el mensaje adquiere
significado para él. El receptor no recibe directamente la idea de la
fuente, sino su mensaje, que consiste en un código de símbolos que
representa una idea.
5. El canal se refiere al medio por el cual el estímulo o mensaje se pasa de
la mente de la fuente a la mente del receptor. Cualquier medio que
permita que se envíen mensajes se considera canal. El aire (por donde
viajan las ondas sonoras de la voz), cualquier medio impreso (carta,
periódico o cartel) o cualquier otro medio electrónico (televisión, radio,
computadora, fax, etc.) se consideran canales.

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6. El ruido se refiere a cualquier interferencia en el proceso de la
comunicación. Puede ser externo, es decir, originarse en el medio
ambiente, como un sonido. Puede ser interno, es decir, originarse en la
misma fuente o receptor, como podría ser cualquier dolor físico, cansancio
o sentimiento de rechazo hacia alguien. También es ruido interno o
semántico, la diferencia de significado que puede tener un mensaje para
las personas, debido a sus diferencias socioculturales o de valores.
7. La retroalimentación se refiere a cualquier medida que toma la fuente
o el receptor para mejorar el proceso de la comunicación, sirviendo como
un elemento que se contrapone al ruido. Puede ser verbal, como hacer
preguntas o parafrasear las palabras del otro; o no verbal, como fruncir la
frente en señal de confusión o asentir con la cabeza en señal de
comprensión o entendimiento (McEntee, 2007: 90-91)

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Las funciones de la comunicación humana pueden dividirse en dos:
expresivas y utilitarias.
1. Algunas funciones expresivas son saludar, felicitar, molestar, relajarse,
desahogarse, sentirse a gusto, compartir experiencias, opiniones y
sentimientos.
2. Las funciones utilitarias también pueden ser informativas o
persuasivas.
Algunas funciones informativas son: pedir información, dar información,
intercambiar ideas, organizarse para realizar alguna actividad, etc.
Las funciones persuasivas son: extender una invitación, negociar,
organizarse para realizar alguna acción y compartir sentimientos y
opiniones.

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Ahora bien, los principios de la comunicación humana son los siguientes:
1. La comunicación es omnipresente, inevitable e irreversible por que
todo el mundo se comunica siempre.
2. Es predecible: el hombre ejerce control sobre su entorno para obtener
beneficios.
3. Es personal: Las personas sólo pueden percibir con su propia mente;
no es posible percibir con la mente de ninguna otra persona.

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4. La comunicación humana es un proceso transnacional, por medio del
cual las personas involucradas se expresan verbal y no verbalmente para
lograr objetivos expresivos o utilitarios.
5. Cada evento de comunicación ocurre frente al contenido del mensaje y
a las relaciones interpersonales de los individuos involucrados en el
evento.
6. La comunicación requiere que las personas involucradas en su proceso
sean capaces de compartir signos y significados semejantes, de manera
que exista la posibilidad de que se entiendan.

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Los niveles de comunicación humana pueden ser intrapersonal,
interpersonal, en pequeños grupos y en público.
a. Intrapersonal se refiere a los diálogos que la persona tiene consigo
mismo.
b. Interpersonal se refiere al diálogo entre dos personas.
c. En pequeños grupos es la comunicación en grupos de tres a siete
personas.
d. Y en público se refiere a aquella comunicación en la que un individuo
presenta un mensaje ante un grupo de más de siete personas.

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Hacer efectiva la comunicación significa que lo que se quiere dar a
entender, sea entendido. En otras palabras, dentro de la comunicación
efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje
que se intercambia. Es decir, que ambos entienden el mensaje transmitido.
La comunicación efectiva, a través de buenas destrezas y formas, logra el
propósito de lo que se quiere transmitir o recibir de manera que pueda
ser codificado el mensaje para las partes involucradas en el proceso de la
comunicación.
Dentro de los procesos de comunicación efectiva los distintos elementos
de la comunicación deben tener en cuenta ciertas características:
1. El transmisor debe establecer credibilidad, debe conocer el tema,
conocer a quién y cómo se debe emitir el mensaje para evitar malos
entendidos.
2. El mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que nos
ayude entender y razonar) y componentes emocionales (las emociones y
sentimientos explican nuestro sentir sobre el mensaje).
3. El receptor debe escuchar y entender el mensaje para responder
efectivamente a la situación (Mind Tools, 2010).

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Es muy importante tomar en cuenta la habilidad de comunicar
efectivamente, ya que en las relaciones humanas, laborales u
organizacionales el dar a entenderse es la forma más sustentable de poder
llevar a cabo los planes de trabajo, de vida e incluso de trascendencia
moral o cultural.
Conocer nuestras habilidades y errores al momento de comunicar algún
mensaje, significa entender que dentro de la capacidad humana de
pensamiento existen diferentes inteligencias (siete en total ), cada cual
tiende a desarrollarse más o menos, dependiendo de las herramientas que
se han usado a través de la vida para fortalecerlas.
No cabe duda que si se desea comunicar efectivamente (hacer entendible
lo entendible) se necesitan algunos aspectos clave como:
1. No dar por hecho que el mensaje ha sido entendido del todo.
2. La claridad al emitir un mensaje es indispensable.
3. Emitir acertividad al momento de dirigirse a otra persona.
4. Asegurarse que el receptor ha entendido claramente el mensaje.
5. No reiterar el mismo mensaje más allá de lo no entendible.
6. El lenguaje no verbal es importante al emitir un mensaje.
7. Desarrollar la inteligencia intrapersonal e interpersonal para consolidar
un proceso de comunicación con bases de mejor intercambio de
información.

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Para la neurolingüística la comunicación no sólo se establece con la
palabra, también influye el tono de voz y el lenguaje corporal; es decir, la
postura de los interlocutores. Todo esto forma parte de la inteligencia
interpersonal de los seres humanos, y la comunicación eficaz y efectiva
tiene que ver con este tipo específico de inteligencia.
Cuando nos comunicamos con alguien todo nuestro cuerpo está
relacionado con este proceso. Se deben observar nuestros gestos, percibir
el tono de voz, la forma de expresarse, el sentimiento con que el que se
hace. Sin embargo, todo esto no basta; también es fundamental observar
al receptor. En otras palabras ser asertivo.

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Básicamente, la neurolingüística se constituye como un modelo de
comunicación efectiva ya que implica que nuestro comportamiento
proviene de procesos neurológicos ligados a percepciones sensoriales. En
otras palabras, contactamos con el mundo a través de los cinco sentidos,
damos "significación" a la información v actuamos en concordancia.
La lingüística indica que el lenguaje es el medio de comunicación humana
y nos permite organizar nuestros pensamientos y conductas (Sampetti,
2009).

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La claridad de objetivo es la habilidad de saber cuál es el resultado
específico que se desea obtener.
La agudeza perceptiva es el proceso por el que aprendemos a enfocar la
atención y hacer más sutiles las distinciones respecto a la información que
recibimos del mundo.
La flexibilidad de conducta es la habilidad que complementa a las
anteriores, dado que, el hecho de tener múltiples opciones nos otorga
recursos para que la consecución del objetivo sea de modo más
satisfactorio (Sampetti, 2009).

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Dentro de la comunicación efectiva existen dos puntos de importancia a
resaltar:
1. Procesos: El proceso de la comunicación efectiva va más allá del simple
concepto de comunicación en el que se habla de un envío de información
mediante un mensaje o código, que es elaborado por el emisor y captado
por el receptor. La comunicación efectiva tiene que ver invariablemente
con la capacidad neurolingüística e inteligencia interpersonal del
individuo que desea dar a conocer una serie de información, pero sobre
todo, la forma en la que la información sea entendida por ambas partes
(emisor-receptor).

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Por otro lado, el otro punto a resaltar son los elementos de la
comunicación. Los que pueden diferenciarse por su:
Simplicidad, es decir, utilizar palabras concretas y claras para que sea
entendible el mensaje.
Brevedad. Las oraciones deben ser cortas y concisas.
Credibilidad. Hablar siempre con la verdad significa crear un sentido de
confianza en el receptor.
Consistencia. La repetición clara y sin mentiras lleva a la confianza y a la
credibilidad. Se debe mantener el mensaje claro.
Novedad: ofrecer siempre nuevas formas de atraer y llamar la atención de
los demás mediante un mensaje fresco y claro.

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Sonido y textura. La tonalidad de voz con la que se emite la información
es muy importante. Aprender a nivelar la voz para dar ahínco y
motivación a los objetivos que se desean lograr mediante el envío de
información hacía el receptor.

Hablar con aspiraciones, lo que significa llamar la atención de los oyentes

mediante palabras que se desean siempre escuchar.

Visualizar. Usar palabras que ayudarán al receptor a ver el mensaje en su

imaginación.

Preguntar, es el proceso que involucra al oyente y lo hace personalizar el

mensaje.

Explicar el contexto y la importancia del mensaje. Explicar el “por qué” y

el “cómo” del mensaje (Ambler, 2007).

Con estos dos puntos (el proceso de la comunicación efectiva y sus elementos), el uso
de la inteligencia interpersonal y la capacidad de darse a entender y motivar a ser
entendido, se logra la comunicación efectiva.

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Dentro de los esquemas del líder, deberá existir la capacidad de saber
comunicar un mensaje de forma clara, objetiva, sencilla, concreta y rápida.
Creando con esto, una responsabilidad compartida que sea cumplida de
manera efectiva por los miembros de un grupo u organización específica.
Para lograr objetivos claros, que se aprovechen al máximo y no generar
falsas expectativas, se debe siempre aludir a los diez elementos de la
comunicación efectiva.
El líder que hace caso omiso de los elementos de la comunicación efectiva
puede caer en la falsedad de hechos, disputas laborales y el no logro de
objetivos. Un líder que cometiera esto correrá el riesgo de aislarse y
volverse prescindible del grupo al que supuestamente lidera.

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Los líderes deben comunicarse de manera constante y efectiva con
personas de todos los niveles, tanto dentro como fuera de la
organización.
Comunicarse con otros puede ser desafiante e incluso estresante. Con
frecuencia se requiere una gran cantidad de habilidades y aplomo, por
ejemplo, cuando se comunica una información difícil acerca del
desempeño de una persona, al manejar conflictos y al tratar con
cuestiones políticas o de influencia.
Convertirse en un líder que comunique efectivamente depende de 6
factores:
1. Generar relaciones genuinas
2. Comunicar con claridad
3. Saber escuchar
4. Dar retroalimentación efectiva
5. Manejar el conflicto de manera constructiva
6. Influir en otros

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Generar relaciones genuinas.
Esto implica ser accesible, dedicar tiempo a las personas y hacerlas sentir
bien, ser cálido, gracioso, abierto y no ser crítico destructivo; mostrar
empatía, tener credibilidad e integridad personal por medio de la
congruencia entre las acciones y las palabras; demostrar respeto por la
diversidad de pensamientos, estilos, culturas, habilidades, perspectivas y
relacionarse de manera oportuna con la gente de diversos grupos
demográficos y con individuos ubicados en diferentes niveles dentro de la
organización; generar confianza mediante la honestidad y no divulgar las
confidencias.

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Comunicar con claridad.
Implica comunicarse de manera precisa y concisa, tanto verbal como por
escrito; ofrecer información específica y oportuna de manera que las
personas tomen decisiones razonables y hagan bien su trabajo; crear y
utilizar vehículos, estructuras y procesos de comunicación formal e
informal, para mantener enterados a los demás.

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Saber escuchar.
Requiere dar completa atención a las personas que nos hablan, antes de
responder; escuchar lo que se dice, con un mínimo de prejuicios
personales; escuchar bien a la gente que se comunica de una forma
diferente a la nuestra; asimilar con precisión las opiniones de los demás,
en particular cuando usted no esté de acuerdo con ellas; formular
preguntas relevantes para una comprensión más profunda; y fomentar la
participación de las personas para tener una amplia variedad de
perspectivas.

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Dar retroalimentación efectiva.
Para ello se debe ofrecer a nuestros colaboradores, empleados y jefes
retroalimentación, ya sea favorable o desfavorable, pero siempre de una
manera honesta y respetuosa; debiendo poner atención meticulosa a la
oportunidad, lugar, transmisión de la retroalimentación; y modelar su
receptividad a la retroalimentación mediante la solicitud regular de la
misma acerca de nosotros; y responder a ello de manera constructiva.

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Manejar el conflicto de manera constructiva
Incluye anticiparse a las situaciones para prevenir problemas; resolver
desacuerdos con antelación, al identificar y acercarse a la solución del
problema; no evitar el desacuerdo ni volverse excesivamente agresivo en
situaciones conflictivas; debemos considerar el conflicto como una
oportunidad, más que un problema; saber cómo acercarse a las personas
alteradas ; encontrar puntos en común con las personas para lograr
resultados ganar-ganar y obtener su cooperación, tratar de lograr tanto
acuerdos complicados como equitativos; y ser capaz de manejar su enojo,
y utilizando las reacciones como oportunidades para el autodesarrollo.

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Influir en otros.
Es decir, transmitir un sentido de competencias, confianza y compromiso
que involucre a los demás; desarrollar amplias redes dentro y fuera de la
organización; identificar las inquietudes y necesidades de los jefes,
colegas, empleados, proveedores y clientes; crear soluciones basadas en
una identificación precisa de los problemas; tener ideas bien razonadas
que contengan argumentos convincentes; y saber cuándo usar su
influencia y cuándo no.

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Un líder verdadero propicia, mediante la comunicación activa, que los
integrantes de su organización muestren mayor desarrollo en las
estrategias para alcanzar objetivos.
La manera de hacerlo tiene que ver con cuatro postulados básicos:
1. Propiciar la información. Se debe motivar que todos los integrantes de
la organización o grupo reciban la información completa, confiable y
oportuna de lo qué se quiere hacer. Esto significa que el conocimiento de
los procedimientos del trabajo en la organización debe entregarse a cada
uno de los miembros de manera eficaz para que éstos puedan
desempeñar viablemente sus actividades.

El líder tiene la una doble responsabilidad, por un lado; debe aprovechar

los medios a su alcance para facilitar este flujo informativo. Por otro, debe
fomentar que la información circule a través de los canales interpersonales
(orales, escritos y electrónicos) y concebir el proceso comunicativo como
multidireccional y circular, además de no lineal y unilateral.

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2. Propiciar la identificación. El líder debe lograr la identificación de las
personas con la organización y por tanto el sentido de pertenencia. Esto
se logra, principalmente difundiendo los elementos de la cultura
organizacional (misión, visión, valores) que hacen que las personas
encuentren sentido y dirección, y una serie de principios con lo que
comulga y que sirven para orientar su acción y decisión. Es muy
importante que el líder verifique en forma constante la congruencia entre
los mensajes que envía y el ser y quehacer de su grupo, ya que de lo
contrario el efecto será inverso: la pérdida de credibilidad.

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 3. Favorecer la integración de la organización o el grupo con y entre sus
colaboradores. Esto implica mejorar la comunicación vertical y horizontal ,
fomentar el trabajo en equipo, propiciar el rompimiento de las barreras
existentes entre las áreas y niveles, y crear un clima de colaboración y
apoyo para el cumplimiento de los objetivos comunes. Una de las
responsabilidades del líder en este sentido es la de contribuir a que la
organización no sea vista como una serie de entidades aisladas, sino como
un conjunto de interrelaciones e interdependencias para las que una
buena comunicación resulta formal.
4. El líder debe crear una buena y consistente imagen de su grupo entre
su público. Esto va mas allá del concepto de “imagen” adoptado por los
medios de comunicación, en los que ésta se concibe como algo
meramente externo y ligado a elementos que hacen parecer o hacen
parecer lo que no es. El líder debe tener especial cuidado de mantener la
imagen que se crea ante las personas de la organización y deberá
sustentarla en bases reales y no en ficciones, apariencias o buenas
intenciones.

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Existen varias premisas que se destacan del líder que usa la comunicación
efectiva:
1. Mantiene un orden en la estructura laboral.
2. Corrige desperfectos en la organización y persecución de metas.
3. Promueve una emisión de información de manera clara y entendible
para todos.
4. Contribuye al crecimiento de los valores éticos de éste y de las personas
que trabajan a su alrededor.
5. Desarrolla una figura de respeto, confianza y credibilidad.
6. Implementa estrategias fidedignas de cómo alcanzar objetivos.
7. Edifica relaciones laborales de mayor calidad y construye el sentimiento de
pertenencia de sus miembros a un grupo específico, siendo aliciente de mayor
ímpetu, responsabilidad y compromiso de quienes colaboran con el o le rodean.

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El liderazgo estratégico busca la satisfacción de objetivos y resultados en
empresas, sociedades, grupos, entidades públicas u organizaciones. Un
líder estratégico busca maximizar las metas mediante la utilización de
habilidades personales y a través del uso de herramientas sostenibles
como lo es la comunicación efectiva.
Un líder estratégico debe proporcionar un rumbo específico al equipo y
permitir a cada uno de sus integrantes trabajar para conseguir el mayor
provecho para una organización o grupo.

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El líder es la persona que siendo consciente de los intereses de una
organización, de lo que se quiere obtener o lograr; armoniza los lazos
entre las personas que se encuentran en el grupo, guiándolos mediante
diferentes pasos estipulados que le puedan redituar el alcance de metas
en las cuales la organización ha puesto sus intereses.
El “cómo hacer las cosas” es proveer a los miembros del grupo de una
guía estructurada de diversos puntos que, al seguirlos al pie de la letra,
conllevarán al éxito de una campaña de emprendimiento de intereses.
Pero ¿cómo es posible hacer que los demás entiendan la estrategia a
seguir? (…) La respuesta surge de la capacidad interpersonal de la persona
que ha asumido el liderato. La forma más congruente de lograr que todos
puedan tener a la mano la información de “cómo hacer las cosas” es
mediante los procesos y elementos de la comunicación efectiva.

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La persona que asuma un liderazgo estratégico deberá atender a seis
premisas fundamentales:
1. Un líder estratégico tiende a buscar proyección de recursos que le
permitan “amarrar” o afianzar la estrategia comunicativa a la
institucional. Mediante la implementación de planes y proyectos
sustentables; el líder debe contribuir al desarrollo y cumplimiento de
los objetivos organizacionales.
2. Una personalidad que maneje un liderazgo de características
estratégicas deberá, invariablemente, basarse en la investigación. Un
líder no puede desarrollar su función a partir de suposiciones y criterios
subjetivos, sino de necesidades reales detectadas a través de diferentes
instrumentos. Debe conocer a fondo tanto a la organización como a
quienes la conforman. Ambos tienen características y necesidades,
intereses y objetivos distintos pero, las más de las veces,
complementarios. El no tomarlos en cuenta para la implementación de
la comunicación efectiva hará que ésta carezca de cimientos sólidos.

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3. Esto significa, por un lado, que el líder tiene que apoyarse en las estrategias de su
organización y en los resultados de su investigación y, por otro, que debe establecer
claramente los objetivos que persigue, la manera como los va a alcanzar y la forma en
cómo los medirá. Todo este proceso debe informarse claramente a los miembros que
ejecuten la estrategia, es aquí donde la comunicación efectiva juega un rol en
demasía importante. El no poder comunicar bien este tipo de mensaje causará un
retroceso en los avances en la persecución de objetivos.
4. Un liderazgo estratégico se debe caracterizar por la capacidad de asumir
responsabilidades y fomentar que cada persona asuma las suyas. La comunicación es
una responsabilidad compartida, y para que sea óptima todos tienen que participar. Y
queda claro que la base de la comunicación efectiva es que todas las personas, tanto
el líder (quien funciona como emisor) como los integrantes del grupo (que funcionan
como receptores) entiendan claramente la estrategia (mensaje-código) a seguir.

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5. La persona que asume el liderazgo debe asegurar la congruencia entre
lo que se dice a través de los distintos medios empleados (canales), y entre
los mensajes que se envían al exterior y los que circulan al interior del
grupo. Si lo que se dice en un lado contradice lo que se dice en otros,
existirá confusión y pérdida de credibilidad.
6. Un líder debe utilizar todos los medios existentes, ya que tienen un
enorme potencial comunicativo. (como se comentaba con anterioridad).
Todo comunica (las conductas, las instalaciones, la ropa, la manera de
cómo se trata a los demás) y no solo los medios “tradicionales” como
revistas, internet, videos o carteles (Andrade, 2006: 16-17). Por lo que es
muy importante que el líder entienda que la comunicación efectiva es la
base más sustancial para desarrollar sus programas de desarrollo al
interior y exterior de la organización o grupo.

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Existe una dualidad entre liderazgo y comunicación efectiva. Ninguno de
estos preceptos podría sobrevivir sin la existencia del otro, ¿qué sería de
un líder que no pueda expresar sus directrices, opiniones, formas de
trabajar, operaciones laborales, instrucciones, órdenes y/o felicitaciones a
los miembros de un grupo que lidera? ¿Es posible tener comunicación sin
un líder que emita información vital para el desarrollo de trabajo y
labores?
La comunicación efectiva y el liderazgo sobreviven conjuntamente y sus
lazos sirven para potenciar significativamente las relaciones
interpersonales y con ello magnificar los procesos de la comunicación
humana.

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