Se define como un conjunto de acciones ,

medidas y soluciones que buscan planear,

ejecutar y controlar actividades orientadas a la
mejora continua .

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Sistema, Conjunto de elementos interrelacionados.
CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE BUSCA PLANEAR, EJECUTAR,
Gestión, Actividades coordinadas para dirigir y MONITOREAR Y MEJORAR EL CUMPLIMIENTO DE SU MISIÓN
controlar una organización. Y OBJETIVOS MEDIANTE EL ESTABLECIMIENTO DE POLITICAS
Calidad, esta determinada a satisfacer a clientes . Y PROCESOS QUE PERMITAN OFRECER PRODUCTOS QUE
CUMPLAN Y GENEREN CONFIANZA.

CONTROL Y GESTIÓN
DE LA CALIDAD

Norma Personas que contribuyeron.

-1935 Sistema calidad Ejercito EEUU- -William Edwards Deming-Kaoru Ishikawa-
Funcionaron para la Rama Militar Z1-Sistema
de normas 600-Normas ISO 9001-2015 Armand V. Feigenbaum-Phillip B. Crosby

En la primera guerra mundial las

Los primeros estudios se cadenas de producción adquieren
realizaron en EEUU, en 1933 se mayor complejidad y surge el papel
Surge en el siglo XIX en años de del inspector quien revisaba la
inserto el concepto de control revolución industrial cuando el
estadístico con el objeto de trabajo manual es reemplazado efectividad de las acciones de los
mejorar el concepto costo- por el trabajo mecánico. operarios.
beneficio líneas de producción

Procesos, Conjunto de Principios, Enfoque al cliente,

actividades que interactuan entre si Procedimientos, Es la forma Liderzgo, Compromiso de las
que transforman elementos de especifica de llevar a cabo una personas, enfoque a procesos,
entrada de resultados coherentes actividad, son consignados en
de acuerdo a objetivos de la mejora, toma de decisiones basadas
dicumentos y detallan las operaciones en la evidencia y Gestión de las
organización y pueden medirse y que realizan para cumplir objetivos.
mejorarse.