FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, EDUCACIÓN

COMERCIAL Y DERECHO

CARRERA DE TRABAJO SOCIAL

PSICOLOGÍA SOCIAL
 Tema 4: Control

Subtema 1: Que es el control?

Subtema 2: Por que debemos controlar
Subtema 3: Toma de Decisión

LCDA. ALEXANDRA MONTESDEOCA MSC.

LICENCIADA EN TRABAJO SOCIAL

MÁSTER EN INTERVENCIÓN SOCIAL EN LAS SOCIEDADES DEL CONOCIMIENTO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, EDUCACIÓN COMERCIAL Y DERECHO.

CARRERA DE TRABAJO SOCIAL.
 ¿Qué es el control?

Algunos interpretan el control como algo que se reduce a La palabra control sugiere la idea de comprobación,
verificar. inspección, verificación, revisión, supervisión,etc.

Otros amplían el significado para incluir aspectos En general podemos definir

preliminares (planificación, programación) como una parte control como: “un sistema
del control. de información que permite
comparar lo planeado con
los resultados obtenidos a
través de la gestión,
adoptando las medidas
Finalmente, otros juzgan el control y la dirección como correctivas pertinentes en
sinónimos, lo que implica dinamizarlo y enmarcarlo como caso de detectarse
una función del proceso administrativo de la organización. desviaciones significativas”.
 ¿Qué es el control?

El control social es una forma de • Por eso, los códigos de

participación ciudadana que permite
a los individuos y a las conducta aprendidos durante
organizaciones de la sociedad influir, las distintas etapas de
orientar, corregir, rectificar las socialización de los individuos
decisiones, el manejo de recursos y incluyen varias formas de
los programas públicos del Estado.
control de la conducta.

Busca contribuir al logro de los

objetivos propuestos en las La teoría del control social es
políticas públicas, con eficiencia una teoría procedente de la
y transparencia en una sociología que se basa en
prestación equitativa de los que las relaciones sociales no
servicios. son siempre armoniosas.
 ¿Qué es el control?
Estas formas de control social pueden ser
sanciones sociales, que el individuo interioriza y
cumple en el marco de la convivencia social de
forma aprendida,

pero también pueden referirse a una forma de

control social coercitiva, impuesta por las leyes y
que pena los comportamientos que divergen de lo
socialmente aceptado.

Es decir, las teorías del control social no se

preguntan el por qué de que un individuo delinque;
sino que se preguntan por qué no lo hace, qué
lleva a un individuo a comportarse dentro de lo
socialmente establecido.
 ¿Qué es el control?
El control del proyecto viene avalado por el Indicadores de evaluación
diseño de una evaluación continua y
sistemática de cada actividad desarrollada Objetivo Específico Indicador
por los participantes. 1. Analizar los roles y las relaciones Incremento de ideas positivas
de género concibiendo ideas para hacia la igualdad de género
su transformación
2. Tratar la diversidad sexual de Incremento de las actitudes
forma abierta y natural en el favorables referentes a la
contexto socioambiental de diversidad social
referencia
Se emplean unos indicadores de
evaluación, establecidos y acordados por el 3. Desarrollar las habilidades Incremento de las habilidades
equipo que pretende medir y dar sociales necesarias para la sociales necesarias para la
cumplimiento a los objetivos de resolución de conflictos resolución de conflictos
intervención, marcados en las acciones del
proyecto en base a los criterios de 4. Impulsar la corresponsabilidad en Incremento de una actitud
pertinencia, suficiencia, progreso, cobertura, el medio que le rodea favorable hacia la repartición
eficacia, eficiencia y efectividad que dan igualitaria de tareas
solidez y respaldan la calidad del proyecto
presentado.
Subtema 2: Por que debemos controlar
 ¿Por qué debemos controlar?

Controlar
significa vigilar que las
cosas ocurren como
uno quiere que ocurran. El control es de suma
importancia ya que incluso
el mejor de los planes
El control puede servirnos
puede ser desviado y puede
para: crear y obtener una
no cumplirse según lo
mejor calidad, enfrentarse a
deseado: es importante
los cambios, agregar valor a
tanto para mantener el
los productos o servicios
En el laboratorio clínico control de los planes que se
que se producen en dicha
primero definimos la calidad deben cumplir como para
empresa y facilitar el trabajo
analítica, luego seleccionamos vigilar los cambios de
en equipo.
y ponemos en funcionamiento ambiente y cómo se
el sistema analítico, el cual se desarrollan los trabajadores
calibra para estandarizarlo. en el ámbito laboral.
Pero, ahora necesitamos corroborar
que esa estandarización se mantiene
en el tiempo y que cumplimos con la
calidad que hemos establecido, para
ello controlamos.
 ¿Por qué debemos controlar?
El control permite que las actividades y
procesos en las empresas se efectúen
de la mejor manera y se puedan
solventar los problemas que surjan, así
como obtener aprendizajes a partir de
la realización de estos procesos para
poder hacer mejoras a futuro.
•Corregir fallas y errores. El control debe detectar e indicar
errores de planeación, organización o dirección.
•Prever fallas o errores futuros. El control, al detectar e
indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya
sean de planeación, organización o dirección. Para
conseguir una mejor calidad. Las fallas del proceso se
detectan y el proceso se corrige para eliminar errores;
enfrentar el cambio. Este forma parte ineludible del ambiente
de cualquier organización; producir ciclos más rápidos
(eficiencia). Una cosa es reconocer la demanda de los
consumidores para un diseño, calidad, o tiempos de entrega
mejorados.
•Agregar valor. Los tiempos veloces de los ciclos son una
manera de obtener ventajas competitivas; facilitar la
delegación y el trabajo en equipo. La tendencia
contemporánea hacia la administración participativa también
aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar
que los empleados trabajen juntos en equipo.
Importancia del control
en la empresa
 ¿Por qué debemos controlar?
Incluso, podemos mencionar: ¿Por qué debemos controlar nuestras
emociones?
Ayuda a disminuir el desgaste psicológico y
hacer frente a las dificultades en la vida
cotidiana
Nos ayuda a gestionar mejor nuestros problemas y a solucionarlos de
forma más efectiva

Estimula las relaciones interpersonales, permitiendo que sean más

gratificantes

Potenciar nuestro autoestima, autonomía y seguridad

Subtema 3: Toma de Decisión
 Toma de decisión
Sean de menor o mayor
importancia, no siempre es
La toma de decisiones es un proceso que atraviesan fácil el proceso de toma de
las personas cuando deben elegir entre distintas opciones. decisiones

y en él influirá tanto nuestro

carácter como la forma que
Diariamente cada individuo está ante situaciones en las que tenemos de enfrentarnos a
debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta las cosas y, por supuesto,
simple. el contexto en el que nos
encontremos.

El proceso de la toma de decisiones se activa cuando se

presentan conflictos en diversos ámbitos de la vida a los que ¿Cómo se lleva a cabo la
toma de decisiones?
hay que encontrarles la mejor solución posible.
 Toma de decisión
Modelo CIPP de Daniel STUFFLEBEAM: Evaluación para la toma de
decisiones
A la hora de tomar una decisión, entran en
juego diversos factores.
Este modelo se sustenta
en la definición de
evaluación como:
Un proceso para identificar,
obtener y proporcionar
información útil y descriptiva
acerca del valor y el mérito
de las metas, la
planificación, la realización y
En un caso ideal, se apela a la capacidad el impacto de un objeto
analítica (también llamada de razonamiento) determinado, con el fin de
para escoger el mejor camino posible; servir de guía para la toma
cuando los resultados son positivos, se de decisiones, solucionar los
problemas de
produce una evolución, un paso a otro responsabilidad y promover
estadio, se abren las puertas a la solución la comprensión de los
de conflictos reales y potenciales. fenómenos implicados.