Expediente Social - Final (Evaluación) Trabajo Social

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL
Informe de caso social individual familiar
Estudiante
Castillo Cruz, Gianella Nicol
Asesora
Yesenia Sánchez Correa
Ciclo VII
Práctica Pre Profesional III- IV
Trujillo - Perú
2023
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EXPEDIENTE SOCIAL
J.D.C.G
Castillo Cruz, Gianella Nickol

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PRESENTACIÓN
El presente documento representa el informe de Investigación, Diagnóstico y Plan de
tratamiento del caso social identificado en el estudiante J.D.C.G. de la I.E. Emblemática GUE
José Faustino Sánchez Carrión, el cual ha sido elaborado dentro del marco del desarrollo de
la experiencia curricular “Prácticas Pre Profesionales III”, correspondiente a una de las
asignaturas del VII ciclo de la Escuela Académico profesional de Trabajo Social de la
Universidad Nacional de Trujillo.
Este documento ha sido elaborado con la finalidad de identificar el problema de
intervención del usuario, teniendo en cuenta las características biológicas, psicológicas y
sociales del adolescente J.D.C.G. así como las características de su núcleo familiar.
Asimismo, se logró conocer la situación sociofamiliar de los integrantes de su familia. En
base a toda la investigación se ha logrado diagnosticar la situación familiar en la que se
encuentra la adolescente, identificando el problema central, causas y consecuencias, y por
último el pronóstico sobre la situación en la que se encuentra si en caso esta no llega a cambiar
o no se llega a intervenir.
De igual modo, se realizó un Plan de Tratamiento teniendo en cuenta la información
recolectada previamente, siendo así que se planificaron ciertas sesiones como actividades
que contribuirán en la mejoría del objeto problema. Por otro lado, también se registraron
aquellas actividades ejecutadas que se encontraban planificadas en lo anterior mencionado y
finalmente la evaluación de estas, teniendo con ello el progreso y mejora de la situación
problemática.
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I. PARTE TEÓRICA
1.1 Contexto
La familia es el lugar en donde cada persona aprende y empieza a amar y a sentirse
amado, es la única instructora del amor verdadero, ya que solo con los modelos de mamá y
papá es que se puede conocer el amor de un hombre, entender el amor de una mujer, aprender
sobre el amor de pareja, y el amor entre los padres e hijos, y entre los hermanos; allí se
aprende, se entiende y se viven los valores fundamentales para las personas, por medio de la
cotidianidad e interacción entre ellos. Entonces, se puede decir que la familia cumple un
papel fundamental en el desarrollo de las personas, en su base emocional como en su base
social desde que son infantes.
De igual modo, la familia cumple un papel importante en la vida y desarrollo de un
adolescente; si bien se sabe que el adolescente en esa etapa se da su periodo de crecimiento
en el que su identidad empieza a establecerse de manera definitiva, esto se interpreta desde
otras perspectivas en que el papel de la familia es ya innecesario, por lo que su labor
disminuye o se vuelve limitado. Sin embargo, un adolescente aún necesita que su familia le
brinde estabilidad y una base emocional segura, asimismo, se convierte en aquel lugar en el
que él busque tranquilidad, apoyo y amor incondicional en tiempos difíciles, es por ello que
la familia es el entorno no solo más próximo sino también imprescindible en la vida y
bienestar de las personas.
No obstante, si se evidencia la ausencia de los padres en la vida de los hijos esto puede
ocasionar que la persona desarrolle baja autoestima sintiéndose incapaz de confiar en sí
mismo y hacia las otras personas ó bien puede ocasionar que crezcan con la idea de no
necesitar de nadie y que todo lo puede hacer por sí mismo, así como también, sentir un vacío
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en su interior, ya que esa falta de cariño los acompañará para siempre agudizándose con el
pasar de los años y cuestionándose el porqué de la usencia de estos.
Por otra, parte recuperar esa cercanía o afiliación entre padres e hijos es difícil, pero
no imposible, entrando a tallar ahí la comunicación asertiva, puesto que según lo que
menciona la Universidad Internacional de Valencia (2021), la comunicación asertiva en la
familia es la virtud de expresarse en libertad y honestidad dentro del ambiente familiar
respetando los derechos personales de todos sus miembros sin buscar herir o intimidar.
Asimismo, Damián Montero (2022), menciona que la comunicación asertiva en la
familia es la capacidad que tiene cada miembro de expresarse de forma libre y honesta dentro
del hogar, siempre desde el respeto a l resto de integrantes.
Una investigación desarrollada por Claudia Romagnoli, Francisca Morales y Vania
Kuzmanic (2015) titulada “Para lograr una buena comunicación con los hijos”, comentan que
no siempre es fácil una buena comunicación entre padres e hijos/as. Cada día tenemos menos
tiempo para compartir y dialogar en familia, pero a pesar de ellos es necesario que este se dé
debido a que contribuye a lograr mejores relaciones al interior de la familia. Estimula la
confianza mutua y facilita a los padres su labor formadora, al existir un canal abierto que les
permita transmitir valores, ideas, etc.
Mientras que la investigación denominada “Comunicación asertiva en la familia y
comunidad, una oportunidad para mejorar” por Cuesta Ornanza, Begnini Domínguez,
Vargas Caicedo y Chamorro Benavides (2020), indica que la comunicación asertiva es una
forma de generar empatía con el otro mediante el uso adecuado del lenguaje y la escucha
activa. Los niños que crecen en un hogar donde se evidencia una comunicación asertiva
adquieren mayor autoconfianza y fortalecen las relaciones interpersonales, debido a que
transmite acciones o mensajes de manera positiva.

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1.2 Objeto
“Bajo nivel de comunicación asertiva entre el usuario J.D.C.G y su madre”
1.3 Sujeto
La persona que presenta el problema social objeto de intervención es el usuario
J.D.C.G, un estudiante que tiene 16 años de edad, se encuentra cursando el 5to grado de nivel
secundario en la I.E. Emblemática GUE “José Faustino Sánchez Carrión” ubicado en la
ciudad de Trujillo, región La Libertad.
1.4 Objetivos
• Objetivo General
- Identificar el problema de intervención en el estudiante J.D.C.G., de la I.E.
Emblemática GUE “José Faustino Sánchez Carrión.
• Objetivos Específicos
- Describir el aspecto biológico, psicológico y social del estudiante.
- Reconocer las características de los integrantes de su sistema familiar.
- Conocer la situación sociofamiliar del usuario.
- Determinar las causas y consecuencias del problema identificado en el usuario.
1.5 Recursos: humanos, materiales, institucionales, financieros
En los recursos humanos se ha identificado al estudiante de 5to grado “B” de nivel
secundario de la I.E. Emblemática GUE “José Faustino Sánchez Carrión, asimismo, la
familia del menor, por otro lado, está la coordinadora de TOE de la I.E., quien está a cargo
y es tutora de la sección en la que se encuentra el usuario y finalmente está la practicante
de Trabajo Social, quien está llevando a cabo la investigación del caso desde el primer
momento con el fin de identificar la problemática y plantear soluciones a ella.

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En cuanto a los recursos materiales se cuenta con la facilidad del teléfono celular en
caso el usuario como la estudiante practicante necesiten comunicarse, así como también,
tomar fotografías o grabar las entrevistas.
Entre los recursos institucionales se encuentra la Universidad Nacional de Trujillo
– Escuela Profesional de Trabajo Social, que disponen de dos practicantes en el turno
mañana y la I.E. Emblemática GUE “José Faustino Sánchez Carrión – Área de Tutoría y
Orientación Educativa y finalmente, los recursos financieros que serán autofinanciados por
parte de la estudiante practicante.
II. PARTE PRÁCTICA
2.1. INVESTIGACIÓN
2.1.1. Datos de Identificación
El usuario con las iniciales J.D.C.G. tiene 16 años y vive actualmente en el
distrito de Trujillo. Él cursa el 5to grado “B” de secundaria en la I.E. Emblemática
GUE “José Faustino Sánchez Carrión”.
2.1.2. Retrato Bio-psico-social
A. Aspecto Biológico
El usuario J.D.C.G. mide 1.70 cm aproximadamente y pesa alrededor
de 60 kg, también, es de contextura delgada, su color de piel es trigueña, la
forma de sus ojos es achinados y de color negro, su color de cabello es negro,
lacio y corto, su nariz es como las del este de Asia, labios gruesos, tiene su
dentadura completa, mentón ovalado, orejas grandes, cuello largo. Tiene dos
lesiones, uno en el muslo y otro en el tobillo.

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B. Aspecto Psicológico
- Actitud frente a la situación
El usuario J.D.C.G. se muestra amable y atento cuando se
comunica con la estudiante de Trabajo Social. Asimismo, está
dispuesto a colaborar, a la vez, es respetuoso al momento de participar
y de responder las preguntas, también, expresaba lo que pensaba y se
explayaba en sus respuestas. Ante la problemática que atraviesa, él es
consciente de que la comunicación en su hogar no es la adecuada
debido a la relación distante que tiene con su madre, pese a ello, le
gustaría revertir las cosas.
- Conducto-motora
El usuario J.D.C.G. se mostró muy nervioso, tanto que
constantemente se frotaba las manos o bien hacia movimientos
continuos con su pierna derecha y eso se daba cada vez que hablaba,
puesto que en algunos momentos se quedaba callado cuando iba a
responder, pero luego en cuestión de minutos volvía hablar.
Usualmente busca aislarse o no buscar apoyo de los demás cuando
tiene problemas porque él se siente capaz de buscar soluciones por sí
mismo.
- Emociones
El usuario J.D.C.G. mediante las entrevistas que se le
realizaron se expresaba alegre cuando comentaba acerca de sus metas
o sueñas que quiere o que deseaba alcanzar, asimismo, con los
recuerdos de los momentos que compartía con su abuelo, por otro lado,
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se mostraba triste cada que mencionada sucesos sobre sus padres,
como el abandono de su padre y el distanciamiento de su madre en su
niñez, asimismo, sobre la enfermedad de su abuelo materno.
- Afecto
El usuario J.D.C.G. demostró ser una persona confiada en sí
misma y con metas claras, sin embargo, no es de confiar en los demás
con facilidad, asimismo, se pudo evidenciar que debido a todas las
circunstancias malas por las que atravesado han generado que sea una
persona cerrada en respecto a sus emociones, como él suele
considerarse “frío emocionalmente”. Sin embargo, hace mención de
ser muy afectuoso con su hermana de 8 años a diferencia de su
hermana de 9 meses, con quien siente cariño, pero no a la misma
intensidad que a su otra hermana.
- Lenguaje
El usuario J.D.C.G. muestra fluides al hablar, además de tener
una tonalidad adecuada que permite entender lo que estaba
trasmitiendo, asimismo, se explaya al hablar, sin embargo, había
ocasiones que se mantenía callado y era debido a que se ponía a pensar
en sus respuestas o a recordar sucesos que le habían pasado. El tipo de
lenguaje que emplea es formal y siempre se expresa respetuosamente
hacia la estudiante practicante.
- Atención
El usuario J.D.C.G. en todo momento se presentó concentrada
y con disposición de escucha, por lo que mostró una atención

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prolongada, sin embargo, si hubiera ruidos o distracciones se distrae
con facilidad y luego de un tiempo retoma la conversación, como
también, había ocasiones en lo que no entendía la pregunta, por lo que
solía preguntar de nuevo.
C. Aspecto Social
- Relación con sus pares
El usuario J.D.C.G. comentó que a pesar de que parezca
extrovertido, no lo es, asimismo, se considera una persona solitaria
y que le dificulta hacer amigos, por lo que no tiene muchos amigos
actualmente y los amigos que tiene es porque ellos tomaron la
iniciativa de acercarse a él. De igual modo, menciona que cuando
estaba en 1er grado de secundaria sufría de bullying por parte de
sus compañeros y tutor de aula, quien lo humillaba frente a sus
demás compañeros, por lo que eso contribuyó a que le dificulte
relacionarse con los demás. En lo que respecta a sus compañeros
de aula actualmente, se evidenció que habla con los demás, pero
no a tal grado de brindarles confianza.
“Al ingresar a 1ero de secundaria, como sufría de sobre peso,
era víctima de bullying por parte de mis compañeros … y en
busca de ayuda por parte de mi tutor de aula, él no me ayudó,
sino que también me hacia bullying, humillándome frente a mis
compañeros”( J.D.C.G, 16 años)

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“Actualmente sólo tengo 3 amigos cercanos con los que me
siento en confianza debido a que no suelo tomar la iniciativa a
hacer amigos” ( J.D.C.G, 16 años)
- Relación con la familia
La familia del usuario J.D.C.G. es reconstituida y
compuesta, dado que está conformado por la madre, el padrastro,
su hermana, su hermanastra, su abuelo, su abuela y el usuario, de
los cuales solo viven dentro del hogar todos menos el padrastro,
quien por cuestiones de trabajo viajó a Chile.
Lo que comenta el usuario es que su familia es muy poco
comunicativa, sobre todo entre él y su mamá, esto debido a que
creció con ausencia de sus padres, puesto que su papá lo abandonó
cuando tenía 5 años de edad aproximadamente, estando su mamá
en estado de gestación, de igual modo, su mamá laboró en el
extranjero, por lo que él fue dejado al cuidado de sus abuelos desde
pequeño, por lo que sus abuelos sustituyeron la labor de padres
para él.
“No recuerdo a mi papá exactamente, ya que mi mamá
me comentó que nos abandonó cuando yo tenía 5 años
aproximadamente” ( J.D.C.G, 16 años)
Hasta la edad de 12 años aproximadamente, que su mamá
volvió por él, lo cual fue un impacto fuerte, dado que para él su
madre era como una desconocida que solo se encontraba de visita
en la casa de sus abuelos.

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Actualmente, la relación con su mamá es distante según lo
que menciona, ya que no convive mucho con ella, asimismo que
no suelen hablar entre ellos, que la mayoría de veces que han
entablado comunicación han terminado discutiendo, en lo que
según comenta, su mamá le decía palabras hirientes. Mientras en
lo que respecta a sus hermanas, él comenta que es más apegado a
su hermana de 8 años, sin embargo, con su hermana de 9 meses no
lo es, por lo que él considera que se debe a que son de diferentes
padres.
“La relación con mi mamá es distante, debido a que hasta los
12 años de edad yo me crie con sus abuelos maternos”
( J.D.C.G, 16 años)
En lo referente a sus abuelos, comenta que creció lleno de amor
por parte de ellos, ya que, para su suerte, él es el consentido entre
todos los nietos, sin embargo, esto cambió cuando se enteró que su
abuelo sufre de Alzheimer, por lo que su relación se deterioró y se
volvió distante, a pesar de ello, él trata de estar pendiente de su
abuelo y de cuidarlo.
“Yo no confío en nadie de mi familia, hasta los 12 años
confiaba en mi abuelo, lastimosamente a esa edad me enteré
que está sufriendo de Alzheimer por lo que la única persona en
la que confiaba ya no está” ( J.D.C.G, 16 años)

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- Relación con el entorno social
El usuario J.D.C.G. no mantiene relación con sus vecinos, pues no
suele socializar e interactuar con ellos.
“Con mis vecinos no tengo comunicación ni relación alguna,
ya que no mantengo interacción con ellos.” ( J.D.C.G, 16 años)
2.1.3. Estructura y dinámica familiar
2.1.3.1. Individualización de la Familia
A. Identificación Familiar
El usuario J.D.C.G. tiene 16 años, es de sexo masculino, estudiante de
5to grado “B” en la I.E. Emblemática GUE José Faustino Sánchez Carrión,
mantiene una relación amorosa con una adolescente de distinta I.E.; la mamá
del usuario K.L.G.M. tiene 37 años de edad y es separada; su hermana mayor
Y.M.G.M. tiene 8 años y es estudiante en el mismo plantel que su hermano;
su hermanastra A.G.M. tiene 9 meses de nacida; su abuelo S.G.M. tiene 82
años y es casado; y su abuela N.L.M.R. tiene 76 años y es casada. Todos los
miembros del hogar son de procedencia Trujillana.
B. Características socioeconómicas
El usuario J.D.C.G. al ser estudiante no trabaja de manera formal, sin
embargo, dentro de la I.E. a la hora de recreo vende queques y chocotejas
preparadas por él, por otra parte, la madre del usuario es quien sustenta
económicamente su hogar, ella gana alrededor de S/. 1000 soles mensual
trabajando como teleoperadora desde su casa, teniendo como descansos solo
los días sábados.

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2.1.3.2. Vivienda
El tipo de vivienda del usuario J.D.C.G. es unifamiliar, ya que en ella solo
vive su familia y la casa es propia, cuentan con los servicios básicos tales como
agua, luz, desagüe e internet. La vivienda es de material noble, predominando el
ladrillo, asimismo tiene 8 habitaciones, entre ellas la sala, comedor, cocina, baño
y 4 dormitorios.
2.1.3.3. Interacción y Unidad Familiar
A. Subsistema Conyugal
Según lo comentado por el usuario, su padre abandonó a su mamá
estando ella en gestación y el usuario teniendo 5 años de edad
aproximadamente, debido a las constantes discusiones o conflictos que tenían
entre ellos. Aquella separación ocasionó que el usuario hoy en día se pregunte
quien es su padre y como luce, debido a que no tiene ningún recuerdo de él,
como también desde aquel entonces no sabe nada de su padre y de sus abuelos
paternos; por otra parte, presenció la ausencia de su madre hasta los 12 años,
puesto que su mamá se fue a otro país dejándolo al cuidado de sus abuelos
maternos. Menciona que su madre actualmente tiene otra pareja, quien es el
padre de su hermana de 9 meses, con quien el usuario solo ha convivido 4
meses por lo que no tiene mucho conocimiento sobre este, hace mención que
por el momento la nueva pareja de su madre no está viviendo con ellos, dado
que se encuentra en otro país por cuestiones de trabajo.
“Mi niñez fue muy dura ya que no recuerdo a mi papá exactamente…
le he preguntado a mi mamá por mi papá, pero solo me dijo que me abandonó

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a los 5 años. Lo que recuerdo de esa etapa son peleas todos los días con entre
ellos” ( J.D.C.G, 16 años)
B. Subsistema materno – filial
Según lo descrito por el usuario, la relación que mantiene con su madre
es distante, y que no tiene tanta o por decir casi nula confianza con su
progenitora, debido a la ausencia de ella en varios años de su vida.
“La relación con mi mamá es distante, hasta los 12 años de edad me
crie con mis abuelos maternos” ( J.D.C.G, 16 años)
C. Subsistema fraternal
El usuario tiene una hermana de 8 años con la cual lleva una relación
cercana, dado que con ella es con quien demuestra mayor afecto, asimismo de
ser sobreprotector con ella, debido a que no quiere que su hermana sufra por
lo mismo que él sufrió de niño, por otro lado, también tiene su hermana de 9
meses de edad con la cual lleva una relación distante, dado que no le nace ser
afectuoso con ella, por lo que considera que eso se da porque no son hermanos
del mismo padre.
“Tengo dos hermanas pequeñas, la primera hermana tiene 8 años y la
segunda tiene 9 meses de nacida, yo soy muy apegado y afectuoso con mi
hermana de 8 años, mientras que con mi hermana de 9 meses no siento ese
mismo apego y cariño.” ( J.D.C.G, 16 años)

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D. Solidaridad Familiar
En la división de las tareas, la madre es quien solamente se encarga de
cocinar a veces y de cuidar a su hermana de 9 meses, mientras que su abuela
es quien rara veces también apoya en la preparación de los alimentos, por otro
lado, el usuario es quien se encarga de la limpieza del hogar, quien menciona
que lo realiza 4 veces por semana en las tardes, excepto los dormitorios, ya
que esa parte del hogar lo limpia cada uno.
“Mi mamá se encarga del cuidado de su hermana de 9 meses y algunas
veces suele cocinar, mientras que mi abuela raras veces ayuda también en la
cocina, yo me encargo de la limpieza de mi casa excepto el de los cuartos.”
2.1.3.4. Desempeño y roles de los miembros
A. Obligaciones
En cuanto a las obligaciones, la madre es quien aporta
económicamente en la casa, mientras que las tareas domesticas son
compartidas entre la mamá, la abuela y él. A la vez hace mención que cada
quien ya sabe lo que debe realizar, por lo que cada uno es consciente de las
obligaciones que tiene.
“Cada uno en mi casa sabe las responsabilidades que debe cumplir.”
B. Derechos
El usuario comenta que sí se le respetan sus derechos, donde se le
brinda el derecho a estudiar, la satisfacción de las necesidades básicas

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(alimentación, vestimenta, etc) y también el derecho a la salud, ya que cuenta
con ESSALUD; su deber es cumplir con sus actividades académicas.
“Tengo derecho a la educación, tengo ESSALUD, además, cuento con
todos los servicios básicos en mi casa” ( J.D.C.G, 16 años)
2.1.3.5. Relaciones de Crianza Familiar
A. Ordenes
Acerca de las ordenes, comenta que no son necesarias, puesto que cada
uno ya sabe las obligaciones que tiene que cumplir.
B. Tipo de reforzadores
Los reforzadores negativos que emplea su madre cuando no cumplen
con sus deberes o se portan mal es quitarles el celular como también
regañarlos; mientras que los reforzadores positivos que emplea con su
hermana de 8 años es felicitarla y sacarla a pasear, en cambio con el usuario
simplemente no toma en consideración los logros que realiza.
“Cuando tenemos un mal comportamiento, mi mamá nos regaña y nos
quita el celular, pero cuando nos comportamos bien, ella saca a pasear a mi
hermana” ( J.D.C.G, 16 años)
C. Conductas
El usuario menciona que él suele ser impulsivo con sus acciones, ya
que en sus momentos de enojo simplemente actúa sin pensar en las
consecuencias, algo que tiene de parecido con su mamá, solo la diferencia es
que su mamá es impulsiva con las palabras que dice, las cuales pueden ser
hirientes. Lo cual se contrasta mucho con lo observado dentro de la I.E., ya

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que mantiene una actitud tranquila e hiperactiva en ciertas ocasiones con
algunos de sus compañeros.
De igual forma, no tiene limites al momento de exteriorizar su
conducta con las personas que están fuera de su núcleo familiar, pues como
relató llegó al punto de golpear a alguien alguna vez en su vida.
2.1.3.6. Relaciones de la Familia con el Exogrupo
A. Vecinos
Las relaciones con los vecinos son lejanas, puesto que la mayoría de la
familia no se relaciona con los miembros de su vecindario, excepto por su
abuela, quien es ella quien mantiene alguna cercanía con los demás.
2.2. DIAGNÓSTICO
2.2.1. Identificación del problema central
La comunicación es una parte fundamental en todo ser humano, que nos
permite expresar nuestros deseos, emociones, sentimientos y pensamientos para que
las personas de nuestro entorno puedan entendernos, asimismo, aporta en que gracias
a esto podemos crear vínculos o relaciones intrafamiliares e interpersonales, pero si
bien es cierto esto se da desde un inicio con nuestro entorno más cercano, siendo la
familia, por lo que nos permite establecer contacto con ellos, pero para ello según
Francisco María García (2022) considera que a educación de los niños empieza en el
seno familiar. Una buena comunicación en la familia es la base para la sociabilización
futura, así como para la unión de todos sus integrantes, es por ello, que considera que
la clave para mantener una buena relación en cualquier ámbito de la vida es la

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interacción, además, de que buena comunicación en la familia es primordial para
estrechar lazos, generar más confianza y tener un ambiente agradable y cordial.
Asimismo, en la investigación de Molina-Cusme y Espinosa-Cevallos (2022)
denominada “Comunicación asertiva y familia”, se concluyó que la comunicación
asertiva en la familia es un trabajo de todos los miembros del hogar, ya que este
influye en todos ellos, sobre todo en los hijos, ya que este determina el éxito en las
habilidades sociales, desempeño escolar y en la capacidad de responder ante las
adversidades que se presentes. Por lo que el descuido de esta ocasiona en ellos,
dificultades en los ámbitos en los que se desenvuelve y en su ámbito personal.
2.2.2. Causas
Ausencia de los padres en la infancia
Guaraca Aynaguano (2021), menciona que hay personas que han vivenciado
la ausencia de uno o ambos progenitores, quedando al cuidado de la madre o el
padre, de abuelos, tíos u otro familiar consanguíneo o no consanguíneo, llegando a
presentar dificultades en sus vínculos y relaciones con los demás.
Por otro lado, Pamer colegio (2022), indica que la ausencia de los padres
genera que la persona no tenga confianza en sí mismo y tampoco confíe en los
demás, mala conducta, entre otros aspectos, por lo que pueden desarrollar problemas
emocionales en la vida adulta.
Es por ello que el apoyo afectivo de papá y mamá durante los primeros años
de vida es importante, sobre todo porque es la base de todo individuo en el que se
va formando.
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Abandono del padre
Rendón-Quintero y Rodríguez-Gómez (2021), menciona que el término
“ausencia paterna” no ha sido bien definida debido a las causas que pueden
originarla. De igual, hizo mención que hoy en día se representa al padre como una
figura secundaria en la vida de los hijos en términos de expresión emocional y
participación en el cuidado diario de ellos. Sin embargo, las contribuciones del padre
en el desarrollo de los hijos es mucho más allá que solo el aporte económico, sino
que los padres proveen protección, seguridad y soporte emocional al hogar. Siendo
así que el rol paterno tiene efectos positivos en el desarrollo emocional de los hijos
a temprana edad, lo cual puede ofrecer una fuente de seguridad emocional cuyos
efectos positivos perduran en la vida adulta del individuo.
Sin embargo, al no darse esa situación, esto trae consigo algunos problemas
en el desarrollo de la vida de los hijos o de la familia, ya que muchas veces se genera
el resentimiento y las constantes preguntas del por qué del abandono de este hacia
sus hijos.
Distanciamiento entre los miembros de la familia
Según la autora Michelle Aviña Vélez menciona que el vínculo entre padres e
hijos y el contacto en los primeros años de vida es esencial, pero ese vínculo hay que
mantenerlo. Además, de que los niños necesitan un referente para crecer, un espejo
en el que mirarse y una persona que le acompañe, le escuche y que esté con él cuando
le necesita, por lo que genera una serie de consecuencias como la desconfianza en los
demás, las dudas, problemas de conducta, comportamientos compulsivos, depresión.
(citado por Sabater, 2022)

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2.2.3. Consecuencias
Inadecuado clima familiar
Para los siguientes autores Javier Álvarez-Bermúdez y Francisco Javier
Barreto Trujillo consideran que dentro de la familia se desarrolla el clima familiar,
entendido esto como la forma en como los integrantes de dicha familia la perciben y
actúan dentro de la misma, además tiene una connotación afectiva y educativa de gran
importancia, por lo que el clima familiar permite el proceso de desarrollo de las
habilidades sociales en los hijos por medio de diversos mecanismos y estrategias,
donde juega un papel esencial el ambiente que se desarrolla en el núcleo familiar as
interacciones que los padres desarrollan con los hijos en el hogar pueden variar
en cantidad y calidad. El clima familiar está constituido por el ambiente percibido e
interpretado por los miembros que integran la familia, el cual ha mostrado ejercer una
influencia significativa en el desarrollo social, físico, afectivo e intelectual, así como
en la conducta de sus integrantes. (citado por Huallpa Vargas, 2018)
Desconfianza entre los miembros de la familia
A medida que pasan los años, las necesidades y las prioridades de las personas
van cambiando y en ese contexto se puede decir que es importante que exista una
buena relación de comunicación y confianza con los miembros de la familia, esto con
el fin de evitar que cometan posibles errores que deriven en situaciones poco
favorables para ellos. Es por ello que Gordillo Meneses (2022) dice que la confianza
es la base de las relaciones entre las personas, ya que esta posibilita la interacción
(comunicación) entre uno o más individuos.

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Sin embargo, cuando esto no se encuentra presente en una familia trayendo
consigo un sentimiento con un alto contenido limitador, primando la desconfianza,
generando el miedo o la vergüenza de abrirse a los demás, además, de que la persona
se encuentre en estado de vulnerabilidad lo que habitualmente se muestra en una baja
autoestima.
Siendo así, que la desconfianza se considera la falta de creencia o la seguridad
en alguien, que puede ser de la familia, un amigo, la novia, esposa, etc. compañera,
por que ha tenido informes, versión hechos que restan a la persona afinidad o
familiaridad en el nexo o lazo de unión, por lo que esta suele desarrollarse
progresivamente.
Desintegración familiar
La desintegración familiar se manifiesta con la ruptura de los lazos principales
que unen el núcleo familiar, situación que sin duda cobra influencia en el desarrollo
de sus miembros, provocando así el quiebre en los roles de sus integrantes.
Las causas que originan la desintegración familiar están estrechamente
relacionadas con la insuficiencia de recursos económicos, la falta de comunicación y
comprensión, derivado de ello los hijos presentan baja autoestima, alcoholismo,
actitudes violentas y abandonan sus estudios. Esta situación trae como consecuencias
la afectación de cada uno de sus integrantes de manera individual, puede ser
emocional o psicológica, económica, académica o laboral.
Es por ello que según Quijano-Murgueytio y Quiroz-Rivadeneira (2021),
menciona que un hogar unido e integrado por una familia donde la base sean los
valores, principios y la comunicación, influenciará de manera positiva en el desarrollo

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emocional y crecimiento del niño como ser humano, lo cual es indispensable para la
formación de su personalidad, siendo así que es importante tener en cuenta que la
ruptura familiar puede traer consigo una serie de cambios que conllevan un esfuerzo
a adaptarse a la nueva realidad.
2.2.4. Pronóstico
La intervención del trabajador social en el caso del estudiante J.D.C.G. se hace
necesaria, puesto que de no intervenir se va a mantener vigente el problema central,
asimismo de no tomar acciones antes la situación, puede traer consigo que la unión
familiar no se dé, como también, la comunicación entre ellos sería limitada,
impidiéndole tomar en cuenta o tener la confianza necesaria para buscar apoyo o
ayuda en caso lo necesite a alguien de su familia, lo que generaría que se aísle de
cierta manera de su familia. Así mismo, se profundizará el deterioro de las relaciones
intrafamiliares.
2.3. PLANIFICACIÓN
2.3.1. Plan de Tratamiento
A. Denominación
“ERES LO QUE COMUNICAS Y CÓMO LO COMUNICAS”
B. Justificación
De acuerdo a la investigación y diagnóstico realizado en torno al estudiante
J.D.C.G. que cursa el 5to grado “B” de secundaria en la I.E. Emblemática GUE
“José Faustino Sánchez Carrión”, se identificó como problema objeto de

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intervención “Bajo nivel de comunicación asertiva entre el usuario J.D.C.G y su
madre” situación que se ha dado debido al distanciamiento que han presentado a
lo largo de los años, puesto que el usuario se crio bajo el cuidado de sus abuelos.
Para Ana de Paz (2020), la comunicación es el principal mecanismo de
interacción de los seres humanos y juega un papel central en la familia, ya que la
familia es el primer lugar donde el ser humano aprende a comunicarse. Es por ello
que, considera importante hacer uso de un estilo de comunicación familiar
asertivo, ya que uno expresa lo que uno quiere, desea, como se siente o lo que
espera de la otra parte, pero de una manera directa, clara y respetuosa.
En tal sentido, se ha considerado implementar el presente Plan de Tratamiento
denominado “Eres lo que comunicas y cómo lo comunicas” el cual tiene como
objetivo el de fortalecer las habilidades sociales para mejorar la comunicación
asertiva entre el usuario y su mamá, contribuyendo a la mejora de la situación
problemática por la que se está atravesando.
C. Objetivos
Objetivo General:
- Fomentar una adecuada comunicación asertiva entre el usuario
J.D.C.G. y su mamá
25
Objetivos Específicos:
- Fortalecer la comunicación asertiva entre el usuario J.D.C.G y su
mamá mediante sesiones integrativas.
- Desarrollar habilidades sociales del usuario J.D.C.G. y su mamá
que contribuyen en la comunicación asertiva.
D. Actividades:
D.1. Fase de Organización:
- Se coordinará con el usuario las fechas y horas, en las que tiene
disponibilidad de tiempo para el desarrollo de las sesiones
establecidas.
- Se informará a la coordinadora de TOE acerca de la ejecución del plan
de tratamiento con el cronograma correspondiente.
- Recopilar información bibliográfica sobre los temas a realizar en las
sesiones establecidas de acuerdo al plan.
- Se elaborará material didáctico para presentar en las actividades de
difusión y sensibilización y ejecución del plan de tratamiento.
- Seleccionar técnicas como dinámicas que contribuyan al objetivo del
plan de tratamiento.
- Se elaborará instrumentos de evaluación que se usará al finalizar cada
sesión.
26
D.2. Fase de Sensibilización:
- Por medio de la red social de WhatsApp se le enviará videos de
sensibilización sobre los temas a tratar.
- Se elaborará souvenirs con frases sensibilizadoras para el estudiante,
de manera que pueda comprender el mensaje que se le quiere brindar.
- Se le enviará imágenes con frases alusivas al tema de la sesión.
D.3. Fase de Ejecución:
Consejería Nº1: “APRENDAMOS A EXPRESARNOS”
Sesión 1: “Asertividad = Me Respeto + Te Respeto”
- Objetivo: Dar a conocer de manera introductoria acerca de lo
que es la asertividad en la comunicación.
Sesión 2: “El secreto de avanzar es comenzar”
- Objetivo: Dar a conocer algunos tips que favorecerán en la
comunicación asertiva.
Consejería Nº2: “ El ARTE DE COMUNICAR”
Actividad 1: “ Expreso lo que siento y pienso”
- Objetivo: Transformar los aspectos negativos en positivos
mediante la comunicación asertiva.

27
Actividad 2: “ Me divierto en familia”
- Objetivo: Fomentar un espacio de interacción entre los
miembros de la familia.
Actividad 3: “Recordando nuestras experiencias”
- Objetivo: Generar un espacio de encuentro lúdico para los
miembros de la familia mediante situaciones vividas haciendo
empleo de la comunicación asertiva
D.3.1. Primera Entrevista: Para ello, la facilitadora expondrá acerca de las
temáticas que van a realizar al usuario, para que así brinde su opinión acerca
de ello, como también comentar acerca de los días y horas disponibles para la
ejecución de estas.
D.3.2. Entrevista de Seguimiento: Se realizará entrevistas de seguimiento
con el fin de mantener el acercamiento constante con el usuario, asimismo, de
recolectar información acerca de como esta yendo el progreso de acuerdo a
las actividades ejecutadas.

28
E. Evaluación
Aspecto Sub Aspecto Indicador Modelo Técnica Instrumento Medio de

verificación
Objetivo General: El usuario J.D.C.G. y su

Fomentar una adecuada mamá se comunican de
comunicación asertiva entre el manera adecuada haciendo Observación Guía de Registro de
usuario J.D.C.G. y su mamá. uso de la comunicación observación observación
asertiva.
Objetivos Específicos:
Antes –
- Fortalecer la Después
Objetivos
comunicación asertiva
entre el usuario J.D.C.G
y su mamá mediante El usuario J.D.C.G. como su Lista de cotejo Registro
sesiones integrativas. mamá desarrollan Observación fotográfico
habilidades (escucha activa,
- Desarrollar habilidades empatía, etc.)
sociales del usuario
J.D.C.G. y su mamá que
contribuyen en la
29
F. Técnicas
- Observación: Va a permitir reconocer algunas actitudes y situaciones en
torno a las sesiones desarrolladas, como también, la participación y grado de
compromiso en las actividades ejecutadas.
- Entrevista: Permitirá mantener un contacto mas cercano y directo al
usuario, facilitando la recolección de información acerca de los logros y
dificultades que presenta con el desarrollo de cada sesión.
- Técnicas de animación y rompehielos: Para ello se desarrollarán dinámicas
en cada sesión a ejecutar, con la finalidad de generar un ambiente más
ameno, de confianza y entretenido, favoreciendo a mantener el interés en los
temas desarrollados.
G. Recursos
G.1. Humanos:
- El estudiante, que viene a ser el usuario
- La familia del usuario
- Coordinadora de TOE – I
- Estudiante practicante de Trabajo Social

30
G.2. Institucionales:
- I.E. Emblemática GUE “José Faustino Sánchez Carrión”
- Universidad Nacional de Trujillo
G.3. Materiales:
- Hojas bond
- Hojas de color
- Plumones
- Tijera
- Silicona liquida
G.4. Bienes
- Laptop
- Celular
G.5. Servicios
- Electricidad
- Impresiones
- Movilidad
31
G.6. Financieros:
- Autofinanciado
H. Presupuesto:
Bienes (5.3.11)
Material de consumo y escritorio (5.3.11.10)
PRODUCTO UNIDAD DE CANTIDAD PRECIO PRECIO

MEDIDA UNITARIO TOTAL
Hojas bond Ciento 1 1.00 1.00
Hojas de color Ciento 1 8.00 8.00
Plumones Unidad 4 2.00 8.00
Tijera Unidad 1 3.00 3.00
Silicona liquida Unidad 1 8.00 8.00
TOTAL, GENERAL 28.00
2. 2. 33. 99 99 Otros bienes

Laptop Horas 90 1.00 90.00
Celular Horas 10 1.00 10.00

32
Servicios (2.3.1)
2.3.1.5.4.1. Electricidad, iluminación y electrónica

Electricidad Hora 90 0.50 45
Servicios de impresión, encuadernado y empastado (2.3.2 2.4 4)

Impresión Unidad 50 0.20 10.00
Viajes domésticos (2.3.21.2)

Movilidad Días 9 4.00 36.00
Resumen de presupuesto:
Códigos Rubros Monto S/.
(5.3.11.10) Material de consumo y escritorio 28.00
2. 2. 33. 99 99 Otros bienes 100.00
2.3.1.5.4.1. Electricidad, iluminación y electrónica 45.00
(2.3.2 2.4 4) Servicios de impresión, encuadernado y empastado 10.00
(2.3.21.2) Viajes domésticos 36.00

33
I. Cronograma de actividades
TIEMPO DE DURACIÓN
ACTIVIDADES SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
CÓDIGO 1 2 3 4 1 2 3 4 1
1 ORGANIZACIÓN
1.1. Se coordinará con el

usuario las fechas y
horas, en las que tiene
disponibilidad de tiempo
para el desarrollo de las
sesiones establecidas.
1.2. Se informará a la
coordinadora de TOE
acerca de la ejecución
del plan de tratamiento
34
con el cronograma
correspondiente.
1.3. Recopilar información

bibliográfica sobre los
temas a realizar en las
sesiones establecidas de
acuerdo al plan.
1.4. Se elaborará material

didáctico para presentar
en las actividades de
difusión y
sensibilización y
ejecución del plan de
tratamiento.
1.5. Seleccionar técnicas

como dinámicas que
contribuyan al objetivo
del plan de tratamiento.
35
1.6. Se elaborará
instrumentos de
evaluación que se usará
al finalizar cada sesión.
2 SENSIBILIZACIÓN
Por medio de la red

social de WhatsApp se le
enviará videos de
sensibilización sobre los
temas a tratar.
Se elaborará souvenirs
con frases
sensibilizadoras para el
estudiante, de manera
que pueda comprender
el mensaje que se le
quiere brindar.
36
Se le enviará imágenes
con frases aleatorias al
tema de la sesión.
3 EJECUCIÓN
Sesión 1: “Asertividad =
Me Respeto + Te
Respeto”
Sesión 2: “El secreto de
avanzar es comenzar”
Actividad 1: “ Expreso
lo que siento y pienso”
Actividad 2: “ Me
divierto en familia”
37
Actividad 3:
“Recordando nuestras
experiencias”
4. EVALUACIÓN
38
INFORME DE LA ETAPA DE EJECUCIÓN
I. Datos Generales
A:
- Sánchez Correa, Yessenia
DE:
- Castillo Cruz, Gianella Nickol
Asunto:
Reporte de las actividades realizadas del Plan de Tratamiento del Expediente de Caso
del Usuario J.D.C.G
Fecha:
- Inicio: 1era semana de septiembre
- Término: 1era semana de noviembre
Objetivos generales
- Fomentar una adecuada comunicación asertiva entre el usuario J.D.C.G. y
su mamá
II. Descripción de la estructura:
1. Etapa de organización del plan de tratamiento
Para esto previamente se le informó a la coordinadora de TOE acerca de
la etapa de ejecución del Plan de Tratamiento de la intervención individuo-

39
familiar, haciéndole mención de las actividades que se llevarán a cabo, brindando
así opinión sobre lo que se va desarrollar. Ya con la aprobación del jefe inmediato
de la estudiante practicante, se precedió a coordinar con el usuario los días que
tienen mayor disponibilidad con su madre, haciendo mención que mayormente
son los días sábados, sin embargo que sería ideal consultarle a la mamá también,
por lo que el día 08 de septiembre por medio de la red social de WhatsApp se
coordinó con la madre y el alumno a la vez sobre los horarios disponibles para la
ejecución, indicando que se podrían realizar los días sábados cada que tenga
disponibilidad. Por otro lado, el día 07 de septiembre se elaboró una tarjeta de
presentación de la estudiante practicante, la cual fue enviada al usuario y su
madre por la red social de WhatsApp, lo cual fue enviada el día 08 de septiembre.
Finalmente, se buscó en la plataforma de YouTube videos cortos que guarden
relación con la problemática identificada, los cuales fueron compartidos por
medio de WhatsApp.
2. Etapa de sensibilización del plan de tratamiento
La etapa de sensibilización consta de 3 actividades, de las cuales en el
proceso se han ido desarrollando dos de ellas. Una de ellas consiste en enviar
videos cortos a los involucrado sobre la problemática identificada, es por ello que
estos fueron compartidos por la red social de WhatsApp, en el que a la vez se les
realizaron preguntas referentes a ellos. Por otro lado, la segunda actividad consta
de enviar imágenes alusivas a los temas por tratar, es por ello que se les compartió
imágenes en los que ellos comenten su punto de vista sobre estos.

40
3. Etapa de ejecución del plan de tratamiento
INFORME DE EJECUCIÓN Nº1
I. OBJETIVO:
- Informar acerca de las actividades realizadas durante la sesión Nº1
denominada “Asertividad = Me respeto + Te respeto”
II. FECHA: 30 de septiembre de 2023
III. DESCRIPCIÓN
SESIÓN Nº1: “Asertividad = Me respeto + Te respeto”
3.1.Organización
Para esta actividad, lo primero que se realizó fue coordinar con el
estudiante J.D.C.G. sobre la disponibilidad de tiempo para el desarrollo de la
sesión establecida en el plan de tratamiento, siendo así que se la fecha y hora
para la ejecución de la misma, quedando así que la primera reunión se llevaría
a cabo el día 30 de septiembre de 2022 a las 4:00 pm. Luego se pasó a revisar
fuentes bibliográficas para profundizar en la información de la sesión.
3.2.Sensibilización
En esta etapa, antes de realizar la ejecución de la sesión, se realizó una
conversación informal en la casa del usuario J.D.C.G., donde se habló sobre
la importancia de participar e involucrarse de manera consciente en la sesión

41
establecida como en las que se llevarán a cabo después para así lograr cambios
positivos en su comunicación familiar.
3.3.Ejecución
La sesión Nº1: “Asertividad = Me respeto + Te respeto” se realizó el
día 30 de septiembre a las 4:00 pm en la casa del usuario J.D.C.G. ubicada en
la Mz. E lote 8 urb. Los Laureles. Al llegar a la vivienda, la estudiante
practicante procedió a saludar a la familia como al usuario presente, como
también preguntar a los presentes cómo se encontraban, además de felicitarlos
y agradecerles por estar presentes y por su participación. Luego dio apertura
de la sesión dando a conocer el nombre y objetivo de esta que fue “Dar a
conocer de manera introductoria acerca de lo que es la asertividad en la
comunicación”.
Prosiguiendo, se llevó a cabo una dinámica de presentación
denominada: “Me presento a través de dibujos”, esta fue una dinámica que
iba a permitir que los integrantes de la familia se den a conocer mediante
representaciones gráficas, es por ello, que en una hoja procedieron a dibujar
cosas con los ellos se sientan identificados y luego socializarlo. Después, se
realizó una pregunta sobre ¿qué es la comunicación asertiva? para conocer
que tanto saben realmente del tema, sin embargo, nadie de la familia tenía
idea de lo que es excepto por el usuario que tenía una vaga idea de ello. Ya a
continuación, se realizó la explicación sobre que es la comunicación asertiva
y por qué esta debe estar presente en la familia. Y ya antes de finalizar la

42
sesión por medio de imágenes, deberán imagina cuales son las situaciones
positivas en la que se denota la comunicación asertiva y ya para finalizar, se
hizo una retroalimentación y se preguntó si tenían alguna duda respecto a lo
realizado, quienes más que dudas, empezaron a comentar situaciones
similares a lo que se le mostró en las imágenes.
3.4.Cuadro de monitoreo persona-familia
Ejecutado
Cód. Actividades No
R B MB Ejecutado
1. Acciones de la persona
1.1. Disposición del tratamiento individualizado X
1.2. Cumplimiento de orientaciones y recomendaciones X
2. Acciones desde la familia, grupo o comunidad
2.1. Colaboración al tratamiento del problema de la X

persona
2.2. Cumplimiento de orientaciones y recomendaciones. X
3. Acciones de otros profesionales e institución
3.1. Desarrollo de acciones desde su iniciativa técnico X

profesional
3.2. Seguimiento, evaluación y control X
4. Acciones desde el Trabajador Social
4.1. Sensibilización a la persona, familia e instituciones X

para la atención individualizada a personas
4.2. Registro de historia de vida X

43
4.3. Registro de testimonios de acontecimientos o X

incidentes
4.4. Elaboración y actualización de ficha personal X
4.5. Plantear intervención de otros profesionales X
4.6. Emitir informes a observar por familia e institución X
4.7. Acciones de coordinación para apoyo a la familia. X
4.8. Otras acciones según la particularidad de casos X
Fundamento del cuadro de monitoreo
• Acciones desde la persona: El usuario J.D.C.G. mostró apertura y
predisposición por participar de la primera sesión ejecutada por la
estudiante practicante de Trabajo Social, asimismo, prestó atención,
siguió las indicaciones y participó activamente de lo realizado, por
último, se mostró predispuesto a seguir participando.
• Acciones desde la familia, grupo o comunidad: La familia se mostró
predispuesta al participar de la sesión, asimismo al prestar atención en
ciertos momentos, eso debido a que había momentos que se distraían
por algún ruido de la calle o por estar pendiente del abuelito del
usuario, sin embargo, eso no fue impedimento para que participen de
lo realizado en la sesión, asimismo, comentaron que están
predispuestos a participar de la siguiente sesión.
• Acciones desde el Trabajador Social: La sensibilización se hizo
mediante una conversación informal, asimismo, de que previamente

44
en la sensibilización del plan de tratamiento como tal se le mostró
videos referentes al problema. En lo referente al registro de historia de
vida del usuario, este se llevó a cabo en la etapa de investigación, el
cual fue de gran ayuda y aporte para conocer y comprender su presente
teniendo en cuenta aspectos pasados y relevantes en la vida del usuario
y de su familia. De igual modo, se ha realizado el registro de
testimonios, lo cual se ha obtenido por medio de conversaciones
informales e incluso entrevistas, ya que desde un inicio se ha estado
obteniendo datos por medio de ellas.
IV. RESULTADOS
SESIÓN Nº1: “Asertividad = Me Respeto + Te Respeto”
4.1.Logros
- Informar a la familia como al usuario sobre lo que es la comunicación
asertiva y el por qué debe existir dentro de la familia.
- Participación de la familia y del usuario en lo realizado de la primera
sesión.
- Comprensión del tema por parte de la familia y el usuario.
4.2.Limitaciones
- Distracción por el ruido de la calle, debido a que el espacio donde se
realiza la sesión está cerca a la calle.

45
- Distracción de la familia por estar al cuidado del abuelito del usuario
FICHA DE SEGUIMIENTO Nº1
I. DATOS GENERALES:
• Nombre: J.D.C.G.
• Fecha: 30 de septiembre de 2023
II. PROBLEMA:
III. DIAGNÓSTICO SOCIAL:
El usuario J.D.C.G., tiene 16 años de edad, está cursando el 5to año de
secundaria, en el cual se ha identificado el problema de un bajo nivel de
comunicación asertiva entre él y su mamá, las causas del mismo tienen origen en
aspectos familiares de la infancia y niñez del usuario, siendo así que se determinó
la ausencia de sus padres en la infancia, como también el abandono de su papá y
el distanciamiento entre los miembros de la familia.
Es importante recalcar que el usuario sabe que la relación con su mamá es
distante, puesto que mencionó que como su mamá se fue en su niñez, él creció al
cuidado de sus abuelos, por lo que cuando su madre regresó, para él, ella era como
una visita en su casa, asimismo, que en el tiempo que viven juntos, su mamá
usualmente está en su cuarto por su trabajo, lo cual no comparten tiempo y
tampoco hablan.
46
Siendo así que, en razón a lo anterior, la primera sesión buscó no solo dar a
conocer lo que es la comunicación asertiva sino también que la familia se de a
conocer mediante representaciones gráficas, lo cual contribuiría a pasar un tiempo
ameno.
Se puede decir que como primer avance se ha logrado la participación de la
familia como del usuario en lo desarrollado, asimismo, se ha logrado informar de
la comunicación asertiva y del por qué debe estar presente en una familia, lo cual
contribuyó a tener conocimiento de esto, dado que no lo tenían presente.
IV. PLAN DE INTERVENCIÓN
Las acciones tomadas en cuenta para atender a la problemática identificado de
un bajo nivel de comunicación asertiva entre el usuario J.D.C.G y su madre son:
Sesión Nº1: “Asertividad = Me Respeto + Te Respeto”
V. EVOLUCIÓN DEL TRATAMIENTO
5.1.Fecha: 30 de septiembre de 2023
5.2.Persona atendida: J.D.C.G.
5.3.Motivo de consulta: Seguimiento del compromiso de la familia sobre en que
momentos pueden hacer uso de la comunicación asertiva en la familia.
5.4.Actividades Profesionales u Orientación:
La sesión Nº1: “Asertividad = Me Respeto + Te Respeto”

47
Objetivo: Dar a conocer de manera introductoria acerca de lo que es la
asertividad en la comunicación.
Descripción: El día sábado 30 de septiembre se desarrolló la primera sesión
con el usuario J.D.C.G. y su familia, en donde realizaron el siguiente
compromiso:
“Me comprometo a preguntarle a mi hijo de cómo está, además, de
pasar más tiempo juntos en mis tiempos libres como en el almuerzo y
cena.” (K.L.G.M.)
“Me comprometo a estar más pendiente de mi familia, de cuidarlos y
hablar más con ellos.” (N.L.M.R.)
“Me comprometo a pasar mas tiempo con mi abuela y mi mamá, y ya
no estar mayormente en mi cuarto.”(J.D.C.G.)
5.5.Resultados y avances:
Se logró dar a conocer tanto al usuario como a su familia la definición
de lo qué es la comunicación asertiva y el por qué esta debe estar presente en
su familia, por lo que al final comprendieron de que consiste e incluso
opinaban al respecto.
48
I. OBJETIVO:
- Dar a conocer las actividades ejecutadas con el usuario y su familia en la
sesión Nº 2.
II. FECHA: 07 de octubre de 2023
III. DESCRIPCIÓN:
SESIÓN Nº2: “El secreto de avanzar es comenzar”
3.1.Organización:
Para esta actividad, lo primero fue coordinar con el usuario sobre la
disponibilidad de tiempo para así tener una fecha y hora concreta en la que se
puede llevar a cabo la ejecución de la sesión, quedando así en realizarse el día
sábado 07 de octubre a las 4:00 pm. Luego, se procedió a revisar la
información sobre el tema para ahondar a mayor profundidad.
3.2.Sensibilización:
En esta fase, se invitó al usuario a participar de la segunda sesión,
comentándole acerca del tema que se va a desarrollar, asimismo, se le mostró
un vídeo titulado: “Comunicación en familia” en la oficina de trabajo social y
así saber su opinión al respecto.

49
3.3.Ejecución:
La sesión Nº2: “El secreto de avanzar es comenzar” se realizó el día
sábado 07 de octubre de 2023 a las 4:00 pm en la casa del usuario ubicada en
la Mz. E lote 8 urb. Los Laureles. Para iniciar con la sesión, primer se saludo
a la familia y nuevamente, se agradeció la presencia y disposición de ellos en
esta nueva sesión. Luego, se dio apertura a la sesión dando a conocer el
nombre y objetivo de la sesión que fue: “Dar a conocer algunos tips que
favorecerán en la comunicación asertiva”.
Prosiguiendo, se llevo a cabo una dinámica rompe hielo denominado
“cuéntame una historia”, la cual consistía en que un participante empiece la
historia utilizando 5 palabras, para posteriormente la siguiente persona añada
4 más y así sucesivamente, por lo que inició el usuario con la historia contando
sobre una anécdota que tienen, luego continuo su mamá y al final su abuelita,
obteniendo así una historia de ellos como familia.
Después de ello, se desarrolló el tema, para ello se hizo uso de
imágenes, por lo que se les pidió la opinión sobre lo que observaban en ellas,
después de sus comentarios, se procedió a explicar cada una de ellas y de lo
que trataban y lo de lo importante que era aplicarlos. Y ya para finalizar la
sesión, la estudiante practicante le pidió la opinión a cada uno de ellos sobre
el tema, luego se despidió y felicitó la participación de la familia.

50
3.4.Cuadro de Monitoreo de persona – familia:
Ejecutado
R B MB Ejecutado

persona

profesional


incidentes

51
Fundamento del cuadro de monitoreo:
• Acciones desde la persona: El usuario J.D.C.G. mostró apertura a
participar desde la sensibilización de la sesión, la cual se desarrolló en
la oficina de trabajo social en la I.E., asimismo, durante la ejecución
de la misma en su casa, se mostró atento y con gran apertura a
participar de este, además de seguir con las indicaciones que la
estudiante practicante daba.
• Acciones desde la familia, grupo o comunidad: La familia del
usuario desde el inicio de la sesión mostró predisposición de
participar, asimismo, de prestar atención a lo explicado y a las
indicaciones que brindaba la estudiante practicante.
• Acciones desde el Trabajo Social: La sensibilización se hizo de
manera presencial mediante un video en la oficina de trabajo social
con la participación del usuario, en este se vio diversas situaciones en
las que no se da una adecuada comunicación familiar. En cuanto al
registro de historia de vida se sigue manteniendo, este se realizó al
inicio de la investigación, el cual fue de gran ayuda para comprender
su presente y conocer aspectos relevantes en la vida del menor como
el de su familia. De igual modo se ha realizado el registro de

52
testimonio y acontecimientos, lo cual se han obtenido por
conversaciones informales, desde un inicio se está dando seguimiento
al usuario de manera constante.
IV. RESULTADOS:
4.1.Logros:
- Se logró desarrollar la sesión Nº2 en la fecha y hora programada.
- La familia como el usuario por medio de las imágenes lograron
identificar algunos tips de la comunicación asertiva.
- La participación y predisposición de la familia en la sesión
ejecutada.
4.2.Limitaciones:
- No hubo limitaciones en la sesión aplicada Nº2.
I. DATOS GENERALES:
• Fecha: 07 de octubre de 2023
II. PROBLEMA:

53
tampoco hablan.
Siendo así que, en razón a lo anterior, la segunda sesión buscó no solo
informar y explicar acerca de que tips usar para mejorar la comunicación asertiva
en el hogar, sino también por medio de la dinámica rompe hielo pudieron armar
una historia o más bien contar una anécdota que han vivido.
familia como del usuario en lo desarrollado, asimismo, se ha logrado explicar
sobre los tips que son necesarios para fomentar la buena comunicación asertiva
en casa, lo cual contribuyó a tener conocimiento de estos, asimismo de obtener su
opinión al respecto del tema.

54
Sesión Nº2: “El secreto de avanzar es comenzar”
5.1.Fecha: 07 de octubre de 2023
5.3.Motivo de consulta: Seguimiento del compromiso de la familia sobre cuál de
los tips de la comunicación asertiva hacer uso en la familia.
La sesión Nº2: “El secreto de avanzar es comenzar”
Objetivo: Dar a conocer algunos tips que favorecerán en la comunicación
asertiva.
Descripción: El día sábado 07 de octubre se desarrolló la segunda sesión con
el usuario J.D.C.G. y su familia, en donde realizaron el siguiente compromiso:
“Me comprometo a estar más atenta y escuchar más a mi hijo y su hermanita,
además de mis padres.” (K.L.G.M.)

55
“Me comprometo a aprender a expresarme más, expresar más lo que siento
a mi familia.” (N.L.M.R.)
“Me comprometo a hacer uso de la escucha activa, así no malentiendo lo que
me dicen.”(J.D.C.G.)
Se logró dar a conocer tanto al usuario como a su familia los tips de la
comunicación asertiva y su importancia de ponerlos en práctica, por lo que al
final opinaban al respecto.
I. OBJETIVO:
actividad Nº1.
III. DESCRIPCIÓN:
ACTIVIDAD Nº1: “Expreso lo que pienso y siento”
3.1.Organización:
disponibilidad de tiempo para así tener una fecha y hora exacta en la que se

56
domingo 15 de octubre a las 3:30 pm. Luego, se procedió a revisar la
información sobre la actividad para hacerlo más dinámico.
En esta fase, se invitó al usuario a participar de la actividad, comentándole
acerca de lo que que se va a desarrollar, asimismo, ya estando en el hogar del
mismo junto a su familia, se reprodujo un vídeo llamado “la importancia de
pasar tiempo en familia y por qué debes hacerlo” para luego, proceder a
escuchar sus opiniones.
3.3.Ejecución:
La actividad Nº1: “El secreto de avanzar es comenzar” se realizó el día
sábado 07 de octubre de 2023 a las 4:00 pm en la casa del usuario ubicada en
la Mz. E lote 8 urb. Los Laureles. Para iniciar con la sesión, primero se saludó
a la familia y nuevamente, se agradeció la presencia y disposición de ellos en
esta nueva sesión. Luego, se dio apertura a la sesión dando a conocer el
nombre y objetivo de la sesión que fue: Transformar los aspectos negativos
en positivos mediante la comunicación asertiva.
Prosiguiendo a ello, se realizó una dinámica denominada el “retrato” en
donde se busca que por medio del dibujo cada uno retrate aspectos que le
gustan como también él como se consideran, luego de ello se dio pasé a
socializarlo, obteniendo así que había ciertas cosas que entre los miembros de
la familia si sabían cómo otros no.

57
Después de ello, se ejecutó la actividad como tal, la cual consistía en
contar anécdotas o momentos que hayan compartido en familia, es por ello
que la estudiante practicante inició diciendo que: “Había un navío cargado de
anécdotas y momentos en familia con muchas emociones como …”, siendo
ahí donde inició el usuario contando una anécdota de cómo se perdió en el
Real Plaza cuando era niño, para lo cual la familia aportó comentando de
aquella situación, luego continuó la abuelita contando otra situación más y así
sucesivamente. Y ya para finalizar se realizó un comentario de parte de los
integrantes de la familia sobre como seguir creando momentos en familia en
la que la comunicación contribuye.
Ejecutado
R B MB Ejecutado

persona

profesional
58


incidentes
participar desde la sensibilización de la actividad aportando
comentarios sobre el vídeo mostrado, asimismo, durante la ejecución
de esta, se mostró atento y con gran apertura a participar, además de
seguir con las indicaciones que la estudiante practicante daba.
usuario desde el inicio cuando se mostró el video, se evidenció la
predisposición de participar dado que opinaban al respecto, asimismo,

59
de prestar atención a lo indicado que brindaba la estudiante
practicante.
manera presencial mediante un video en la casa del usuario con la
participación del mismo y su familia, en este se vio situaciones que
afectan a la familia por no saber convivir y pasar tiempo entre ellos.
En cuanto al registro de historia de vida se sigue manteniendo, este se
realizó al inicio de la investigación, el cual fue de gran ayuda para
comprender su presente y conocer aspectos relevantes en la vida del
menor como el de su familia. De igual modo se ha realizado el registro
de testimonio y acontecimientos, lo cual se han obtenido por
conversaciones informales, desde un inicio se está dando seguimiento
al usuario de manera constante.
4. RESULTADOS:
4.1.Logros:
- Se logró desarrollar la actividad Nº1 en la fecha y hora
programada.
- La familia como el usuario por medio de las dinámicas
compartieron sus pensamientos respecto a los momentos en
familia.
60
- La participación y predisposición de la familia en la actividad
ejecutada.
4.2.Limitaciones:
- No hubo limitaciones en la actividad aplicada Nº1.
I. DATOS GENERALES:
II. PROBLEMA:
61
tampoco hablan.
Siendo así que, en razón a lo anterior, la primera actividad buscó transformar
los aspectos negativos en positivos mediante la comunicación asertiva por medio
de anécdotas y momentos que han vivido, para así fomentar el dialogo y a la vez
conocer situaciones que han pasado entre ellos.
familia como del usuario en lo desarrollado, asimismo, se ha logrado fomentar la
cercanía en la familia.
ACTIVIDAD Nº1: “Expreso lo que pienso y siento”

62
5.3.Motivo de consulta: Seguimiento del compromiso de la familia sobre sobre
como seguir creando momentos en familia en la que la comunicación
contribuye.
La actividad Nº1: “Expreso lo que pienso y siento”
Objetivo: Transformar los aspectos negativos en positivos mediante la
Descripción: El día domingo 15 de octubre se desarrolló la primera actividad
compromiso:
“Me comprometo a salir a pasear los sábados con mis hijos para
volvernos más cercanos y así pasar tiempo juntos” (K.L.G.M.)
“Me comprometo a compartir momentos en mi casa con mi familia,
porque no puedo caminar mucho por mi artrosis.” (N.L.M.R.)
“Me comprometo a en mis momentos libres pasar más tiempo con mi
familia, mirando televisión o comiendo .”(J.D.C.G.)
Se logró generar un ambiente ameno tanto para el usuario como para su
familia en el que compartieron sus momentos vividos, fomentando con ello la
comunicación en el hogar.
63
I. OBJETIVO:
actividad Nº2.
III. DESCRIPCIÓN:
ACTIVIDAD Nº2: “Me divierto en familia”
3.1.Organización:
sábado 28 de octubre a las 3:00 pm. Luego, se procedió a revisar la
información sobre la actividad para hacerlo más dinámico.
En esta fase, se invitó al usuario a participar de la actividad, comentándole
acerca de lo que se va a desarrollar, asimismo, ya estando en el hogar del
mismo junto a su familia, se reprodujo un vídeo llamado “la buena
comunicación familiar”, en el que se muestra una corta historia de una familia
que tienen un problema pero que al final emplean la comunicación para una
solución, luego, se procedió a escuchar sus opiniones.

64
3.3.Ejecución:
La actividad Nº2: “Me divierto en familia” se realizó el día sábado 28 de
octubre de 2023 a las 3:00 pm en la casa del usuario ubicada en la Mz. E lote
8 urb. Los Laureles. Para iniciar con la actividad, primero se saludó a la
familia y nuevamente, se agradeció la presencia y disposición de ellos en esta
nueva sesión. Luego, se dio apertura a la sesión dando a conocer el nombre y
objetivo de la sesión que fue: Fomentar un espacio de interacción entre los
miembros de la familia.
Prosiguiendo a ello, se realizó una dinámica denominada “Dos verdades,
una mentira” en donde se busca saber que tanto saben de los demás, es por
ello que uno de los participantes debe decir tres aspectos suyos, pero uno de
ellos será una mentira por lo que el resto de la familia debe adivinar cual es la
mentira y así sucesivamente con los demás miembros de la familia.
Después de ello, se ejecutó la actividad como tal, la cual se denominaba
la “pantomima” la cual consistía en que uno de los participantes saldrá al
frente de su familia y deberá representar por medio de gestos alguna actividad
que le haya indicado la facilitadora hacer y así sucesivamente con el resto de
la familia y ya para finalizar la familia comentará acerca de la importancia de
la comunicación no verbal en la familia.

65
Ejecutado
R B MB Ejecutado

persona

profesional


incidentes

66
comentarios sobre el vídeo mostrado, asimismo, durante la realización
de la actividad, se mostró atento y con gran apertura a participar,
además de seguir las indicaciones que la estudiante practicante daba.
usuario mostró la predisposición de participar desde el inicio de la
actividad, puesto que brindaba opiniones sobre el video mostrado,
asimismo, de prestar atención a lo indicado que brindaba la estudiante
practicante.
participación del mismo y su familia. En cuanto al registro de historia
de vida se sigue manteniendo, este se realizó al inicio de la
investigación, el cual fue de gran ayuda para comprender su presente
y conocer aspectos relevantes en la vida del menor como el de su
familia. De igual modo se ha realizado el registro de testimonio y
acontecimientos, lo cual se han obtenido por conversaciones

67
informales, desde un inicio se está dando seguimiento al usuario de
manera constante.
IV. RESULTADOS:
4.1.Logros:
programada.
- La familia como el usuario por medio de lo desarrollado lograron
entrar en un ambiente ameno.
ejecutada.
4.2.Limitaciones:
- La mamá del usuario se tuvo que ir temprano, debido a que su
abuelito tenía cita médica y la señora lo iba a llevar.
I. DATOS GENERALES:

68
II. PROBLEMA:
tampoco hablan.
Siendo así que, en razón a lo anterior, la segunda actividad buscó fomentar un
espacio de interacción entre los miembros de la familia, en el que por medio de
lo aplicado podrían pasar un tiempo ameno entre ellos, jugando y divirtiéndose.
interacción en la familia por medio de un espacio lúdico.

69
ACTIVIDAD Nº2: “Me divierto en familia”
5.3.Motivo de consulta: Seguimiento del compromiso de la familia sobre acerca
de la importancia de la comunicación no verbal en la familia y como aplicarla.
La actividad Nº2: “Me divierto en familia”
Objetivo: Fomentar un espacio de interacción entre los miembros de la
familia.
Descripción: El día domingo 28 de octubre se desarrolló la primera sesión
compromiso:
“Me comprometo que antes de que salgan de casa, hacerle el símbolo
de la Santísima Trinidad para que Dios los cuide.” (N.L.M.R.)

70
“Me comprometo a que antes de irme al colegio o incluso en casa,
tratar de abrazar a mi familia o darles un beso en el
cachete.”(J.D.C.G.)
Se logró generar un ambiente ameno por medio de actividades lúdicas tanto
para el usuario como para su familia en el que pasaron un rato juntos
compartiendo y jugando.
I. OBJETIVO:
actividad Nº3.
II. FECHA: 12 de noviembre de 2023
III. DESCRIPCIÓN:
ACTIVIDAD Nº3: “Recordando nuestras experiencias”
3.1.Organización:
puede llevar a cabo la ejecución de la actividad, quedando así en realizarse el

71
día domingo 12 de noviembre a las 4:00 pm. Luego, se procedió a revisar la
información sobre la actividad para realizarlo más dinámico.
En esta fase, se invitó al usuario a participar de la actividad,
comentándole acerca de lo que se va a desarrollar, asimismo, ya estando en el
hogar del mismo junto a su familia, se reprodujo un vídeo llamado “tiempo
de compartir en familia”, en el que se muestra acerca de algunas actividades
que se pueden realizar en familia que contribuye a la unión de la familia.
3.3.Ejecución:
La actividad Nº3: “Recordando nuestras experiencias” se realizó el
domingo 12 de noviembre de 2023 a las 4:00 pm en la casa del usuario ubicada
en la Mz. E lote 8 urb. Los Laureles. Para iniciar con la actividad, primero se
saludó a la familia y nuevamente, se agradeció la presencia y disposición de
ellos en esta nueva actividad. Luego, se dio apertura a la sesión dando a
conocer el nombre y objetivo de la sesión que fue: Generar un espacio de
encuentro lúdico para los miembros de la familia mediante situaciones vividas
haciendo empleo de la comunicación asertiva.
De manera consiguiente, se realizó una dinámica denominada “El
juego de las posibilidades” en donde se busca crear un ambiente ameno entre
la familia, asimismo, de relajación por todas las actividades realizadas durante
la semana, siendo así que está dinámica consistía en que un miembro de la

72
familia debe explicar para qué sirve un objeto determinado como una mesa,
un celular, etc. Siendo así que el resto de miembros tuvo que adivinar de qué
objeto se trata, dado que el jugador principal no puede hablar.
Después de ello, se ejecutó la actividad como tal, la cual se
denominaba la “Nuestras experiencias a través de …” la cual consistía en que
se les mostró imágenes de distintas familias compartiendo en un espacio
determinado (cocina, parque, etc) siendo así que dependiendo de lo que vieron
en la imagen, la familia debía recordar los momentos que han compartido
juntos.
3.4. Cuadro de Monitoreo de persona – familia:
Ejecutado
R B MB Ejecutado

persona

profesional
73


incidentes
comentarios sobre el vídeo mostrado, asimismo, durante la realización
de la actividad, se mostró atento y con gran apertura a participar,
además de seguir las indicaciones que la estudiante practicante
brindaba.
usuario mostró la predisposición de participar desde el inicio de la
actividad, puesto que brindaba opiniones sobre el video mostrado,

74
asimismo, de prestar atención a lo indicado según lo explicado por la
estudiante practicante.
participación del mismo y su familia. En cuanto al registro de historia
de vida se sigue manteniendo, este se realizó al inicio de la
investigación, el cual fue de gran ayuda para comprender su presente
y conocer aspectos relevantes en la vida del menor como el de su
familia. De igual modo se ha realizado el registro de testimonio y
acontecimientos, lo cual se han obtenido por conversaciones
informales, desde un inicio se está dando seguimiento al usuario de
manera constante.
4. RESULTADOS:
4.1.Logros:
programada.
- La familia logró compartir situaciones o momentos familiares por
medio de un espacio lúdico.
- La familia como el usuario por medio de lo desarrollado lograron
entrar en un ambiente ameno.

75
ejecutada.
4.2.Limitaciones:
- La mamá del usuario no pudo estar presente por motivo que tuvo
que salir de manera urgente.
I. DATOS GENERALES:
• Fecha: 12 de noviembre de 2023
II. PROBLEMA:

76
tampoco hablan.
Siendo así que, en razón a lo anterior, la tercera actividad buscó generar un
espacio de encuentro lúdico para los miembros de la familia mediante situaciones
vividas haciendo empleo de la comunicación asertiva.
interacción en la familia por medio de un espacio lúdico.
ACTIVIDAD Nº3: “Recordando nuestras experiencias”
5.1.Fecha: 12 de noviembre de 2023

77
5.3.Motivo de consulta: Seguimiento del compromiso de la familia sobre acerca
de la importancia de la comunicación no verbal en la familia y como aplicarla.
La actividad Nº3: “Recordando nuestras experiencias”
Objetivo: Generar un espacio de encuentro lúdico para los miembros de la
familia mediante situaciones vividas haciendo empleo de la comunicación
asertiva
Descripción: El día domingo 12 de noviembre se desarrolló la primera sesión
compromiso:
“Me comprometo a compartir más momentos en familia.” (N.L.M.R.)
“Me comprometo a organizarme mejor y así tener tiempo libre y pasar
tiempo con mi familia” (J.D.C.G.)
Se logró generar un ambiente ameno por medio de un espacio en familia en el
que lograron compartir vivencias compartidas en familia. .

78
2.5.EVALUACIÓN
Evaluación individual:
Objeto de intervención
La problemática identificada en el usuario fue causada por la ausencia de los
padres en la infancia, asimismo como el abandono del papá en su vida, además del
distanciamiento en su familia, eso ha generado que con el tiempo la relación entre
el usuario y su madre se volvió distante debido a que su madre por motivo de trabajo
se fue del país dejándolo al cuidado de sus abuelos, por lo que cuando regresó, su
comunicación era mínima, es decir, solo se hablaban si era necesario.
En tal sentido, para dar atención a esta problemática se diseñó un plan de
tratamiento, denominado “Eres lo que comunicas y cómo lo comunicas”, dicho plan
constó de 2 sesiones y 3 actividades, los cuales se denominaron como: “Ausencia
de los padres en la infancia”, “Ausencia de los padres en la infancia”, “ Expreso lo
que siento y pienso”, “ Me divierto en familia” y “Recordando nuestras
experiencias” respectivamente.
La primera sesión fue más una introductoria al tema, explicando en lo que
consiste la comunicación asertiva en la familia y la importancia de aplicarla, por lo
que se identificó a primera instancia que la familia no tenía claro lo que es, sin
embargo, al final de la sesión, la familia tuvo una idea de lo que consiste y eso se
evidenció a sus comentarios y aportes al tema durante el desarrollo de esta.

79
La segunda sesión consistió en brindar a la familia unos tips que favorecerían
en la comunicación asertiva, siendo así que antes de iniciar la explicación sobre los
tips, la familia solo consideraba que la comunicación solo era decir palabras verbales
y listo, sin embargo, al final de la sesión se dieron cuenta que no solo es
comunicación verbal, sino que implica también los gestos.
La primera actividad consistió en expresar lo que sentían y pensaban sobre
cada uno y si en caso existía un comentario negativo, este transformarlo en algo
positivo mediante la comunicación asertiva, siendo así que se abrió un espacio para
que los miembros de la familia por medio de una técnica logren expresar lo que
sienten, al inicio fue complicado que comenten sobre lo que pensaban, sin embargo,
poco a poco se fueron desenvolviendo más.
La segunda actividad consistió en aperturar un espacio de interacción entre
la familia, para ello se inició con una dinámica que contribuyó a saber que tanto se
conocen entre ellos, por lo que se evidenció que conocían solo algunos aspectos
entre ellos, generando con ello que entre los miembros conversen, dado que al inicio
parecían un poco distantes, ya que al inicio de la actividad comentaron que cada uno
estaba haciendo sus labores.
La tercera actividad consistió en mediante una dinámica, los miembros de la
familia puedan expresar situaciones o momentos vividos entre ellos, por lo que al
inicio se les dificultó recordar aquellos momentos dado que no compartían muchos
momentos juntos hace mucho tiempo, por lo que posterior a ello, tomaron
conciencia que a pesar de estar en casa y no salir mucho, aún pueden hacer
actividades en casa.
80
Evaluación General:
Del proceso de intervención
Investigación:
En esta etapa de investigación de caso individual, se obtuvo datos necesarios
que permitieron conocer al usuario como también la situación en la que se encuentra,
para ello se tuvo que mantener cercanía él como también aplicar diversas técnicas
que contribuirían a recolectar información. Al inicio de esta etapa, el usuario se
mostraba predispuesto a apoyar, pero del mismo modo se mostraba tímido y
nervioso al momento de aplicar las técnicas, sin embargo, poco a poco fue
abriéndose más y contar sus situaciones. Después del primer contacto con el usuario,
fue más fácil volverse a contactar con él, asimismo, empezó a tener más confianza
de contar sucesos de su vida, lo cual se vio evidenciado en las entrevistas aplicadas.
Diagnóstico:
Para esta etapa se tuvo que procesar la información recolectada, lo cual fue
fácil de realizar, debido a que en la etapa anterior se obtuvo datos necesarios y
pertinentes que contribuyeron a identificar la situación problemática del usuario, del
mismo modo este fue adecuada, porque respondía a las necesidades del usuario.
Plan de Tratamiento:
Una vez realizado el diagnóstico se continuó con la programación en donde
se planificó las actividades que se llevarían a cabo para generar un cambio en la
situación problemática durante la ejecución de estas. Siendo así que en un primer
momento se planificó el objetivo del plan, asimismo, de los temas a tratar y los
objetivos de las mismas, por lo que cada tema se jerarquizó de acuerdo al nivel de
81
importancia. Ya en segundo momento, se llevó a cabo el cronograma de estas, por
lo que se le preguntó al usuario los días más factibles para el desarrollo de estas,
teniendo en cuenta los fines de semana.
Ejecución:
La ejecución del plan de tratamiento se llevó a cabo entre los meses de
septiembre, octubre y noviembre, este se denominó “Eres lo que comunicas y como
lo comunicas” el cual tuvo como objetivo fomentar una adecuada comunicación
asertiva entre el usuario J.D.C.G. y su mamá, para ello consto de 2 sesiones y 3
actividades, comenzando así la intervención con la primera sesión:
Sesión 1: “Asertividad = Me Respeto + Te Respeto”
Objetivo: Dar a conocer de manera introductoria acerca de lo que es la asertividad
en la comunicación.
Evaluación antes:
A través de la técnica de lluvia de ideas, antes de iniciar con lo explicado se
buscó conocer que tanto conocían sobre la comunicación asertiva en la familia,
obteniendo como respuestas:
“Yo entiendo que es hablar con nuestra familia” (N.L.M.R.)
“Yo creo que es cuando dices lo que piensas” (K.L.G.M.)
“Yo pienso que es decir lo que siento sin gritar” (J.D.C.G.)
Evaluación después:
Se buscó comparar el antes y después de haber desarrollado la sesión en
relación a los conocimientos obtenidos sobre la comunicación asertiva en la familia

82
y el por qué este debe existir buena comunicación en la familia. Para ello se realizó
un cuestionario, obteniendo como respuestas:
¿Qué es la comunicación asertiva?
“Es la forma de comunicarnos sin lastimar a los demás” (N.L.M.R.)
“Cuando expresamos lo que pensamos y sentimos sin agredir” (K.L.G.M.)
“Cuando decimos lo que queremos, pero evitando hacer sentir mal al
resto” (J.D.C.G.)
¿Por qué es importante aplicarla en la familia?
“Va a permitir que entre nosotros expresemos nuestros sentimientos ”
(N.L.M.R.)
“Hará que pensemos lo que diremos y así nos herirnos entre nosotros”
(K.L.G.M.)
“Considero que es importante porque va ayudar a estar mas cerca entre
nosotros, expresando nuestros pensamientos y sentimientos” (J.D.C.G.)
¿Cómo lo aplicarías en tu familia?
“Lo aplicaría pensando en lo que diré” (N.L.M.R.)
“Cuando estemos haciendo algo juntos” (K.L.G.M.)
“Pensando en cómo se sentirán si les digo algo feo” (J.D.C.G.)
Segunda sesión: “El secreto de avanzar es comenzar”
Objetivo: Dar a conocer algunos tips que favorecerán en la comunicación asertiva
Evaluación antes:
Antes de iniciar la explicación del tema, se realizó una retroalimentación del
tema anterior, para luego proceder a realizar la técnica de lluvia de ideas, el cual
83
buscó conocer cuales son los saberes previos sobre las acciones que pueden realizar
para comunicarse asertivamente teniendo como respuestas:
“Prestar atención cuando hablan” (N.L.M.R.)
“Pensar en lo que decimos” (K.L.G.M.)
“No lastimar con nuestras palabras” (J.D.C.G.)
Se buscó comparar el antes y después de haber desarrollado la sesión en
relación a los tips que pueden emplear para comunicarse asertivamente en familia,
para ello se realizaron las siguientes preguntas:
¿Por qué consideras importante practicar estos tips?
“Es importante porque va a permitir tener en cuenta lo que puede llegar a
sentir alguien de mi familia si no los escucho o presto atención” (N.L.M.R.)
“Porque me va permitir saber como comunicarme con mi familia”
(K.L.G.M.)
“Porque así sabre que debo tener en cuenta cada vez que quiera decir
algo” (J.D.C.G.)
¿Por qué será necesario tenerlos en cuenta?
“Porque ayudará a que nos comuniquemos mejor como familia”
(N.L.M.R.)
“Para comprender como se pueden sentir los demás” (K.L.G.M.)
“Porque así sabre como debo comunicarme bien” (J.D.C.G.)

84
Actividad 1: “Expreso lo que pienso y siento”
Objetivo: Transformar los aspectos negativos en positivos mediante la
Evaluación antes:
Para esta actividad se realizó una dinámica denominada el retrato, el cual
consistía en retratar aspectos que le guste a cada uno y luego socializarlo, por lo que
se pudo observar que les fue difícil identificar que es lo más les gusta, de igual modo,
al socializarlo, ya que mientras lo explicaban, los demás se sorprendían o incluso no
sabían algunos gustos de los demás. Por lo que se les preguntó, ¿por qué creen que
eso sucede?, obteniendo como respuestas:
“Porque no solemos decir lo que nos gusta” (N.L.M.R.)
“Porque cada uno está con sus cosas que casi no convivimos mucho”
(K.L.G.M.)
“Porque no solemos compartir tiempo juntos ni hablar de lo que nos gusta
o no” (J.D.C.G.)
Para esto se buscó comparar el antes y después de haber desarrollado la
actividad, para ello se realizó una técnica denominada “Había un navío cargado
de…” el cual consistió en contar anécdotas que hayan compartido en familia, con el
fin de recordar aquellos momentos familiares, siendo así que para finalizar la familia
tuvo que realizar un compromiso sobre como seguir creando momento juntos,
obtenido como compromisos:

85
“Me comprometo a salir a pasear los sábados con mis hijos para volvernos
más cercanos y así pasar tiempo juntos” (K.L.G.M.)
“Me comprometo a compartir momentos en mi casa con mi familia, porque
no puedo caminar mucho por mi artrosis.” (N.L.M.R.)
“Me comprometo a en mis momentos libres pasar más tiempo con mi
familia, mirando televisión o comiendo .”(J.D.C.G.)
Actividad 2: “Me divierto en familia”
Objetivo: Fomentar un espacio de interacción entre los miembros de la familia.
Evaluación antes:
Para esta actividad se realizó una dinámica denominada el “Dos verdades, una
mentira”, siendo así que uno de los participantes debe decir tres aspectos suyos, pero
uno de ellos será una mentira por lo que el resto de la familia debe adivinar cual es
la mentira y así sucesivamente, por lo que solo en algunas acertaban, siendo muy
pocas veces, es por ello que se les preguntó: ¿por qué creen que muchas veces eso
pasa?, obteniendo como respuestas:
“Porque a veces dudamos de si realmente estamos en lo correcto o no”
(N.L.M.R.)
“Porque no nos conocemos mucho” (J.D.C.G.)
actividad, para ello se realizó una técnica denominada “Pantomima” el cual
consistió en que uno de los participantes saldrá al frente de su familia y deberá

86
representar por medio de gestos alguna actividad que le haya indicado la facilitadora
hacer y así sucesivamente con el resto de la familia, con el fin de generar un
ambiente de interacción entre familia, siendo así que para finalizar la familia tuvo
que realizar un compromiso sobre la importancia de la comunicación no verbal en
la familia, obtenido como compromisos:
“Me comprometo que antes de que salgan de casa, hacerle el símbolo de
la Santísima Trinidad para que Dios los cuide.” (N.L.M.R.)
“Me comprometo a que antes de irme al colegio o incluso en casa, tratar
de abrazar a mi familia o darles un beso en el cachete.”(J.D.C.G.)
Actividad 3: “Recordando nuestras experiencias”
Objetivo: Generar un espacio de encuentro lúdico para los miembros de la familia
mediante situaciones vividas haciendo empleo de la comunicación asertiva
Evaluación antes:
Para esta actividad se realizó una dinámica denominada el “el juego de las
posibilidades”, siendo así en que una persona debe explicar para qué sirve un objeto
determinado, el resto del equipo deberá adivinar de qué objeto se trata. La
complicación reside en que el jugador principal no puede hablar, esto con el fin de
crear un ambiente ameno entre la familia. Luego de ello, se les preguntó: ¿Qué tal
les pareció?, obteniendo como respuestas:
“Me gustó porque muchas veces solo estoy sentada, así que pude reírme”
(N.L.M.R.)
87
“Fue entretenido, porque después de mucho tiempo paso momentos así con
mi familia” (J.D.C.G.)
actividad, para ello se realizó una técnica denominada “Nuestras experiencias a
través de…” el cual consistió en que se les mostrará imágenes de familias
compartiendo en un espacio determinado (cocina, parque, etc) siendo así que
dependiendo lo que muestre la imagen, los participantes deben recordar los
momentos que han compartido juntos, siendo así que este permitió mostrarles que
sin importar el lugar o la hora, compartir un momento juntos es importantes. Para
ellos, para finalizar la familia tuvo que realizar un compromiso sobre el tema:
“Me comprometo a compartir más momentos en familia.” (N.L.M.R.)
“Me comprometo a organizarme mejor y así tener tiempo libre y pasar
tiempo con mi familia” (J.D.C.G.)
Etapa de evaluación:
Para la evaluación de las sesiones como actividades programadas se hizo uso
del modelo de evaluación antes-después, el cual permitió identificar la evolución de
la familia con respecto a la situación problemática, brindándonos una mirada desde
antes de ejecutar y después de ejecutar, asimismo, permitió corroborar si el objetivo
fue cumplido, siendo así que este se puede corroborar en las preguntas como
compromisos elaborados por ellos mismos.

88
CONCLUSIONES
La metodología de intervención de Trabajo Social consta de una serie de pasos o
etapas que se van desarrollando de manera correlativa. Siendo así que se inició con la etapa
de Investigación, el cual permitió distinguir las características generales del usuario, siendo
este un estudiante de nivel secundaria de la I.E. Emblemática GUE José Faustino Sánchez
Carrión, asimismo la estructura y dinámica familiar en el que se desarrolla el usuario, ya sea
en relación con sus pares, la relación con su familia, siendo esta sobre todo con su mamá,
distante; a la vez la relación que tiene con su entorno social como lo son sus vecinos.
De manera siguiente, se llevó a cabo la etapa de Diagnóstico, siendo ahí donde se
identificó la problemática por la que está atravesando el usuario, la cual se logró por medio
de distintos instrumentos como entrevistas, observación, ficha socioeconómica, etc, las
cuales guardaban relación o estaban encaminadas a obtener datos o información acerca el
aspecto familiar. De igual modo, se captó aquellas causas que están que originan el problema
como aquellas consecuencias que trae consigo esta problemática.
Siguiendo con las etapas, también se realizó la programación, en él se realiza el Plan
de Tratamiento del usuario, en el cual se planifican actividades que van a permitir mejorar la
situación problemática, siendo así que este se centra en el problema identificado en la etapa
anterior que es el “Bajo nivel de comunicación asertiva entre el usuario J.D.C.G y su madre”.
Por otro lado, se encuentra la etapa de ejecución , la cual consiste en poner en practica
todo lo planificado en la etapa anterior con el fin de transformar la realidad problemática, es
por ello que esta consta de una serie de actividades que contribuyen a ese fin, por lo que se
logró llevar a cabo acciones o actividades de organización como sensibilización de acuerdo
al Plan de Tratamiento antes realizado, asimismo, se desarrollaron aquellas sesiones como
actividades ya programadas, por lo que para ello la estudiante practicante estaba en constante
89
coordinación del estudiante para ya aplicarlos de manera conjunta a su familia, logrando así
llevarse a cabo las 5 actividades planificadas, obteniendo grandes logros durante el desarrollo
de estas y finalmente, la etapa de evaluación, la cual nos permitió corroborar el progreso de
la situación problemática, para ello se hizo una evaluación antes de ejecutar y después de
ejecutar.
RECOMENDACIONES
Desde un inicio de la intervención individuo-familiar, se entiende que el usuario al
ser un estudiante no se encuentra solo sino que cuenta con sus redes de apoyo, tanto primaria,
secundaria y terciarias, es por ello que iniciando por su familia, se le recomienda la
participación del proceso de investigación, puesto que brindará mayor alcance a la
información necesaria para identificar la problemática que reside en el estudiante, asimismo,
de ser partícipes durante todo el proceso que dure la intervención, por otra parte, también se
recomienda a la I.E. Emblemática G.U.E. “José Faustino Sánchez Carrión”, brindar mayor
apoyo necesario a la estudiante de Trabajo Social para que pueda intervenir el caso del
estudiante con el fin de obtener un cambio significativo. Asimismo, al usuario se recomienda
participar de todas las actividades planificadas en el plan de tratamiento junto a su familia
con el fin de generar un cambio en la situación problema. Finalmente, ya dada el proceso de
ejecución, se recomienda tanto al usuario como su familia seguir poniendo en practica todo
los aprendido, de esta forma se estaría contribuyendo en la mejora del problema.

90
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Sociales, Niñez y Juventud, 19(2), 1-25.

92
http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1692-
715X2021000200121&script=sci_abstract&tlng=pt
Romagnoli, C; Morales, F y Kuzmanic, V. (2015). Para lograr una buena comunicación con
los hijos [Archivo PDF]. https://www.healthychildren.org/Spanish/family-
life/family-dynamics/communication-discipline/Paginas/improving-family-
communications.aspx
Sabater, V. (01 de febrero de 2022). Distanciamiento afectivo en la familia ¿por qué ocurre?
La mente es maravillosa. https://lamenteesmaravillosa.com/distanciamiento-
afectivo-en-la-familia-por-que-ocurre/
Unidos por la Vida. (s.f.). El papel de la Familia como base fundamental de todas las
sociedades para el desarrollo sostenible, la garantía de derechos y la erradicación
de la pobreza [Archivo PDF].
https://www.ohchr.org/sites/default/files/Documents/HRBodies/HRCouncil/Protecti
onFamily/CivilSociety/UnidosPorLaVidaColombia.pdf
Universidad Internacional de Valencia (2021). La importancia de la comunicación asertiva
en la familia. Campus virtual.
https://www.universidadviu.com/pe/actualidad/nuestros-expertos/la-importancia-de-
la-comunicacion-asertiva-en-la-familia
93
ANEXOS:
ANEXO Nº1
GENOGRAMA
94
ANEXO Nº2
ECOMAPA
95
ANEXO Nº3
MAPA DE REDES
96
ANEXO Nº4
97
ANEXO Nº5
ÁRBOL DE PROBLEMAS
98
ANEXO Nº6
CRONOGRAMA
FECH MAMÁ HERMAN HERMAN ABUELO ABUEL USUARIO

A A1 A2 A
2007 Nacimiento
del usuario
2012 Abandon
o de la
pareja de
la mamá
del
usuario.
2015 Nacimiento
de su
hermana
2019 Regreso Enfermeda Bullying de
de su d del parte de sus
mamá Alzheimer compañeros
del de su y tutor de ese
extranjer abuelo año.
o
2021 Participación
para ingresar
Nueva a un Club
pareja de deportivo.
su mamá.
Lesiones en
su muslo y
tobillo.
2022 Nacimiento
de su
segunda
hermana
2023 Asiste al
programa
“Joven
Emprendedo
r” en la UCV
99
ANEXO Nº7
APGAR FAMILIAR - USUARIO
PREGUNTAS FRECUENCIA
CASI SIEMPRE ALGUNAS CASI NUNCA
VECES
Cuando algo me
preocupa, puedo X
pedir ayuda a mi
familia.
Me gusta la manera
de como mi familia
habla y comparte X
los problemas
conmigo.
Me gusta como mi
familia me permite
hacer cosas nuevas X
que quiero hacer.
Me gusta lo que mi
familia hace cuando
estoy triste, feliz, X
molesto, etc.
Me gusta como mi
familia y yo
compartimos X
tiempos juntos.
TOTAL Funcionalidad normal de 8 puntos
100
ANEXO Nº8
FICHA SOCIOECONÓMICA
INSTRUCCIÓN: Este cuestionario de encuesta está dirigido al estudiante de la I.E.

Emblemática GUE José Faustino Sánchez Carrión y ha sido diseñado con fines netamente
académicos. La información es reservada y confidencial.
I. DATOS GENERALES
1. Nombre del Estudiante: J.D.C.G
2. Sexo: Masculino
3. Edad: 16 años
4. Distrito en el que vive: Trujillo
5. Ocupación: (en caso trabaje, indicar en qué trabaja)
 Estudias
 Trabajas: ________________________
 Estudias y trabajas: ________________________
6. Lugar de procedencia: Trujillo
II. COMPOSICIÓN FAMILIAR

Nº Nombre Parentesco Género Edad Estado Grado de Procedencia Ocupación
F M Civil Instrucción
1 K.L.G.M. Mamá 37 Soltera Técnico Trujillo Teleopera
X incompleto dora
2 N.L.M.R. Abuela 76 Casada Secundaria Trujillo Retirada
X
3 S.G.M. Abuelo 82 Casado Primaria Trujillo Retirado
X incompleta
4 Y.M.G.M. Hermana 8 Soltera Estudiando Trujillo Estudiante
X
5 A.G.M. Hermanastra 9 Soltera _________ Trujillo ________
X meses _ ___
6
*Nota: En parentesco considerar si es mamá, papá, hermano u otro, en Estado Civil considerar si es soltero, casado, conviviente o viudo
y en Grado de Instrucción colocar hasta el nivel académico que alcanzó (primaria, secundaria, universidad; completa e incompleta o si
no estudió)
101
III. ECONOMÍA
Nº Nombre Modalidad de Trabajo Ingreso
Dependiente Independiente Eventual Aproximado
1 K.L.G.M. X 1000
2
3
4
*Nota: Este cuadro se llenará solo con datos de los familiares que trabajen
IV. VIVIENDA
Tenencia Material Predominante Distribución
 Propia  Adobe  Sala
 Alquilada  Ladrillo  Comedor
 Prestada  Estera  Cocina
 Otro:  Pre Fabricada  Baño
 Otro:  Dormitorios
 Corral
Total de habitaciones: 8
*Nota: Al seleccionar la opción “otro”, se debe especificar
• ¿Vive actualmente en está vivienda?

 Sí
 No: ______________________________________________________________
*En caso la respuesta sea “no”, especificar donde vive actualmente
V. SERVICIOS BÁSICOS
Tipos Estas son: (propias o compartidas)
 Agua Propio
 Desagüe Propio
 Luz Propio
 Servicio de Salud Propio
 Servicio de transporte Compartido
 Internet Propio
 Otro
*Nota: Al seleccionar la opción “otro”, se debe especificar, asimismo, se puede marcar más de una opción
102
ANEXO Nº9
HISTORIA DE VIDA
DATOS GENERALES:
1. ¿Cuál es tu nombre completo?
2. ¿Cuántos años tienes actualmente?
3. ¿Dónde naciste?
4. ¿Dónde estudias?
5. ¿Con quienes vives? ¿Cómo se llaman?
CAPÍTULO I: NIÑEZ
Preguntas:
1. ¿Consideras que tuviste una niñez tranquila, alegre, triste, etc? ¿por qué?
2. ¿La relación con tus padres y hermanos en tu niñez, la considerabas buena o mala y
por qué?
3. ¿Qué es lo que más te gustaba hacer en tu niñez?
4. ¿Cuáles eran tus miedos durante esa etapa?
5. ¿Qué travesura recuerdas que hayas hecho durante la niñez y por qué lo hiciste?
6. ¿Con quién o quiénes te sentías más seguro o en confianza cuando algo te asustaba?
7. ¿Cuál es tu recuerdo más preciado con tu familia (padres y hermanos) durante tu
niñez?
8. ¿Cuál es la anécdota que más recuerdas con los amigos de tu niñez?
9. ¿Durante tu etapa escolar, como te considerabas en ese ámbito en tu etapa de niñez?

103
CAPÍTULO II: ADOLESCENCIA
1. ¿Cómo describirías tu adolescencia?
2. ¿Sientes que te afectó el cambio de etapa de niñez a adolescencia? ¿Por qué?
3. ¿Qué cambios experimentaste al cambiar de atapa de niñez a adolescencia?
4. ¿Durante tu adolescencia, cambió tu relación con tus padres y por qué?
5. ¿Sientes que tu adolescencia fue una etapa difícil para ti? ¿Por qué?
6. ¿Qué recuerdos preciados tienes durante la etapa de adolescencia que te hacen sentir
feliz y con quienes las compartiste?
7. ¿Qué metas u objetivos decidiste realizar a futuro?
8. ¿Tiene facilidad de hacer amigos? ¿Por qué?
9. ¿Cómo es la relación que tiene con sus amistades? ¿Cree que la relación amical que
tenga repercute en la persona que es?
10. Actualmente, ¿Tienes una relación amorosa?, si la respuesta es afirmativa, ¿A qué
tipo de entorno pertenece tu pareja?, ¿Cómo es la relación con ella?, ¿Cuánto tiempo
llevan?
104
ANEXO Nº9
HISTORIA DE VIDA
DATOS GENERALES:
El usuario se identifica con las iniciales J.D.C.G, tiene 16 años actualmente, es nacido en
Trujillo y vive con su mamá con las iniciales K.G.M, sus abuelos con las iniciales de N.G.M
y S.G.M, su hermana de 8 años con las iniciales de J.M.G.M y con su hermanita de 9 meses
A.G.M.
I CAPÍTULO: NIÑEZ
El usuario menciona que su niñez fue muy dura debido a que de niño no recuerda a su papá
exactamente, ya que su mamá le comentó que lo abandonó a los 5 años, pero lo que recuerda
son situaciones de conflicto todos los días con su mamá, lo que ocasionó que su papá se fuera
y él no sepa actualmente si él está vivo o no. Luego menciona que su niñez fue como la de
cualquier niño, divertida, comenta también que el siempre soñó con ser futbolista hasta los
14 o 15 años que estaba a punto de cumplir su sueño porque viajó a Ecuador y Chile a jugar
fútbol, sin embargo, se desgarró el muslo y se disloco el tabique del tobillo, por lo que ya no
podía jugar. Él menciona que siempre le hubiese gustado que su papá lo vea jugar, pero como
nunca lo conoció, su mamá tampoco quería que él sea jugador, pero aun así lo apoyó y le dio
autorización de viajar, ya que tenía un tío en Ecuador, asimismo dijo que él jugó en el Club
de Arenillas en Ecuador y para el club de Santiago de Chile, pero sé lesionó y no pudo volver
a jugar. También menciona que ahora ya no siente la necesidad de su figura paterna, además,
de que nunca tuvo o sintió que sustituyeran ese rol, porque creció hasta los 15 años y nadie
mayor a él, de una diferencia grande de edad estaba para él, así que ahora ya no lo siente
105
necesario porque ya aprendió lo que tuvo que aprender. La relación con su mamá dijo que
tiene altos y bajos, porque menciona que su mamá le dice que él es un niño problemático, ya
que él siempre ha tenido problemas en el colegio, asimismo, menciona que él tiende a ser
muy impulsivo, pero que hay algo de lo que se arrepiente mucho y es levantarle la voz a su
mamá, pero también en cierta manera agradece porque le permitió darse cuenta de que hay
rangos y que su mamá le haya tirado una cachetada y le haya dicho "cállate, no me respondas"
le hizo entender que lo que hizo está mal. Con lo que respecta a su hermana de 8 años,
comenta que es como la de cualquier hermano, se pelean y se quieren. En lo referente a sus
abuelos, menciona que tuvo suerte, porque es el favorito de todos los nietos, ya que todo lo
que él quería le daban, nunca le negaban nada. Comenta que la relación actual con su hermana
comenta que siempre ha sido la misma, que siempre la ha querido mucho, aunque no sé lo
demuestre, él siente que ella sabe que él es capaz de dar la vida por ella, dado que es su
hermana pequeña; con su mamá, la relación ha mejorado, ya que antes era puro conflicto y
peleas, así que siente que ha mejorado, ya se hablan más y se entienden mejor; con sus
abuelos la relación es igual. Comenta que como recuerdos más bonitos era que él amaba con
todo el alma y era jugar fútbol, porque eso le daba paz e iba a jugar y se olvidaba de todo, ya
que era una manera de desahogarse y se encantaba jugar con la lluvia, porque sentía que era
más cansado y exigía más, pero por otra parte le calmaba todos los "demonios que llevaba
dentro", como también aquella travesura que recuerda es cuando jugaba fútbol y
accidentalmente rompió dos lunas de la casa de su vecina, algo que no comentó a nadie y lo
tomo irrelevante. Como mayores miedos menciona que hasta los 12 años odiaba la oscuridad,
ya que tenía pesadillas muy raras "que todo era negro y aparecía luces rojos, verdes, amarillas
y que de un momento a otro lo que estaba ordenado, parecía salirse de control y eso lo
desesperaba", a pesar de haber sufrido pesadillas, comenta que no se refugiaba en nadie, ya

106
que nunca ha tenido esa confianza con su mamá para contarle sus cosas, ya que siempre se
ha guardado todo para él y ver como él lo soluciona, eso se ha generado porque él siempre
que dice o mostrar algo que el cree que está bien, le dicen que está mal o cuando hace algo
bien, nadie lo ve y ha leído que cuando algo hace bien, nadie lo ve, pero que cuando cometes
un error, todos los ven; generando que él piense que si al final nadie lo va ver, ya para que
hacer algo bien y ya para que se esfuerza. Asimismo, hizo mención que, a hace unos 3 años,
él pesaba alrededor de 80 kg y que era pequeño, midiendo 1.40 m, lo que limitaba que pueda
jugar futbol y a la vez se cansó de que se burlen de él, por lo que empezó a entrenar y que
actualmente pesa alrededor de 60 km con una estatura de 1.70 m aproximadamente, por lo
que se siente bien con él. También comenta que el recuerdo más preciado que tiene en esta
etapa son las cenas familiares en navidad y año nuevo, ya que toda su familia se reunía en
una sola casa a compartir y que le encantaba jugar con sus primos, pero que a raíz de la
pandemia eso cambió, ya nadie de reúne y perdieron esa costumbre, extrañando esa época,
porque ahí nadie usaba mucho su celular sino más bien eran juegos al aire libre. En lo
referente a los amigos de su niñez menciona que no era de amigos, que solía ser un niño más
solitario, pero que tenía una amiga que conoció a sus 5 años, en las que su familia como la
de ella eran muy unidas, sintiéndose así parte esa familia, pero a los 12 años dejo a sus amigos
acá por irse a Ecuador y Chile a jugar, pero cuando regresó ya no la encontró, ya que la chica
se había mudado a EE.UU. por lo que perdió total comunicación con ella. En la primaria el
se consideraba solitario, ya en 6to grado hizo 2 amigas, y que hace unas semanas las volvió
a encontrar y están halando, pero que en aquella época no era mucho de amigos, porque como
era subido de peso, el sentía que, a sus compañeros, él no les caía, ya que simplemente lo
ignoraban.
107
II CAPÍTULO: ADOLESCENCIA
Él menciona que su adolescencia fue difícil al inicio, eso era porque al ingresar a 1ero de
secundaria, como sufría de sobre peso, era víctima de bullying por parte de sus compañeros,
recibía agresiones verbales como físicas por parte de ellos y que casualmente algunos de los
agresores se encuentran ahora en su sección, además comenta que ya cansado por esos
ataques le contó a su tutor para encontrar una solución, sin embargo, eso no pasó, sino más
bien sufrió bullying también por parte de su docente, ya que este lo humillaba frente a todos
sus compañeros. Asimismo, comenta que el cambio de etapas, si le afecto de cierta manera
porque presenció cambios en él , como por ejemplo que empezó a relacionarse más, hablar
con los demás e inclusive hacer amigos, por lo que actualmente tiene 3 amigos en los que el
confía incluso en sus momentos más vulnerables, pero aun así aún le dificulta hacer amigos
con facilidad. Asimismo, menciona que la relación con su mamá si ha cambiado, pero para
bien, ya que hay mayor comunicación entre ellos, algo que no se veía mucho en su niñez. Por
otro lado, comenta que el recuerdo más preciado que tiene pero que a la vez es nostálgico,
son aquellas épocas en las que él podía jugar futbol, ya que era su sueño, pero no lo pudo
cumplir, por lo que a veces se cuestiona con la pregunta “¿qué hubiera pasado si no me
hubiese lesionado?” , “¿hasta dónde hubiese sido capaz de llegar?”, porque en Cadenillas, su
tío le había informado que había la academia del Real Madrid a la cual iba a hacer la prueba,
pero un día antes de hacer la prueba, se lesiona; es por ello que él se imagina que, si hubiese
dado esa prueba y la hubiese pasado, ahora estaría jugando para el Real Madrid y no estaría
acá. Incluso, comenta que hace unos meses nada le interesaba y había perdido el gusto por
todo, ya que haber dejado el futbol le afectó, puesto que él siempre sigue una frase que es
“seguir el plan A porque no hay plan B”, es por ello que siempre da todo por el plan A, y que
108
siempre ha dicho que las personas tienen el error de siempre tener el plan A pero si no les
funciona tienen en plan B, entonces desde ya están pensando que el plan A va a fallar, por lo
que siempre ha pensado a que el plan A debe ser el único. Por lo que le choco tanto no haber
logrado su sueño, porque se esforzó tanto, había entrenado más que los demás y se había
disciplinado más que los demás, para que al final no haber podido cumplir su meta,
considerando que a todos le choca no poder cumplir su meta, pero que le choca más a alguien
que se esforzó y que dio 150% a comparación de alguien que se esforzó un 50%. A pesar de
ello, actualmente ya dejó de lado lo del fútbol, por lo que ahora está enfocado en su cuerpo
y en estudiar negocios internacionales, sin embargo, no ha pensado estudiar en una
universidad, sino aprender por su propia cuenta, leyendo libros, investigando en internet y
estudiante distintas habilidades para así poder hacer su empresa y si se equivoca 1000 veces,
lo seguirá intentando, ya que él siempre se pone frases y la frase “la practica hace al maestro”,
lo cual considera que no es verdad, porque los errores son los que te hacen aprender. Por lo
que considera hasta los 18 años nutrirse de conocimientos y aprender otras habilidades, para
que así en el futuro pensar en que habilidad puede ayudarlo a crear su propia empresa y si
esa opción no le ayuda, irse por otra opción, pero que una tiene que salir. Asimismo,
menciona que actualmente tiene una pareja con la que comparte 9 meses de relación, con
quien comparte objetivos similares, como el de superarse a sí misma, que trabaje a su cuerpo
y su mente, como también que quiera superarse cada día. Ella no pertenece a su mismo
entorno académico, sino que estudia en otra I.E. y que tampoco vive cerca de él, sino que ella
vive por el Ovalo Mansiche. En su relación ambos se apoyan y tratan de superarse juntos.
109
ANEXO Nº10
GUÍA DE ENTREVISTA
1. Lugar:
2. Fecha:
3. Hora de inicio: Hora de término:
4. Tema:
5. Objetivo: Conocer los propósitos de vida del usuario J.D.C.G
6. Entrevistado: J.D.C.G.
7. Entrevistador: Castillo Cruz Gianella Nickol
______________________________________________________________________
PREGUNTAS
1. ¿Cuál es tu mayor propósito en la vida o lo qué más quieres lograr?
2. ¿Cuándo desearías alcanzar tu propósito? Y ¿Cómo lograrás alcanzar tu propósito?
3. Si tiene algún problema familiar, ¿Cómo lo solucionas?, ¿Utilizas algún tipo de
habilidad social o comunicativa?
4. Si presentas algún problema con tu amigo/pareja, ¿Cómo lo solucionas?, ¿Utilizas
algún tipo de habilidad social o comunicativa?
5. Ante los problemas mencionados o cuando te sientes triste o con sentimientos
negativos, ¿Con quién tiendes apoyarte?
6. ¿Te cuesta adaptarte a los cambios? Menciona una situación en la que hayas pasado
por el proceso del cambio y ¿qué hiciste para afrontarlo?

110
ANEXO Nº10
REGISTRO DE ENTREVISTA
1. Lugar:
2. Fecha:
3. Hora de inicio: Hora de término:
4. Tema:
5. Objetivo: Conocer los propósitos de vida del usuario J.D.C.G
______________________________________________________________________
Descripción y relato:
El entrevistado menciona que su mayor propósito en la vida era jugar futbol profesional, sin
embargo, por una lesión no lo pudo cumplir. Actualmente se ha propuesto estudiar negocios
internacionales, comentando que a sus 17 a 19 años se encargaría de aprender distintas
habilidades que le premorirán cumplir su meta, a los 20 a 23 años fallaría lo posible para
aprender del error, ya a los 25 o 27 años, ya iniciaría a poner en marcha su meta que con ella
está ligada a abrir una empresa.
Indicó, que cuando tiene un problema familiar, tiende a reflexionar, pensar en lo que hizo
mal y cuando se da cuenta en lo que hizo mal, se disculpa, a pesar de ser muy orgulloso.
Mientras que con lo que respecta a sus amigos y pareja, los soluciona hablando, ya que
menciona que la comunicación es importante y así llegar a un acuerdo en el que ambas partes
lleguen a un acuerdo, además de explicarse las cosas de lo sucedido.
Por último, indica que considera que los cambios los ve como un nuevo reto, ya que es una
forma nueva de aprender.

111
ANEXO Nº11
GUÍA DE OBSERVACIÓN
Hora de inicio: Hora de término:
Fecha: de julio de 2023
Objetivo: Observar el aspecto biopsicologico del usuario J.D.C.G.
Observadora: Castillo Cruz Gianella Nickol
___________________________________________________________________
1. Aspecto biológico
1.1.Aspecto físico de la usuaria
2. Aspecto psicológico
2.1.Actitud
2.2.Conducta motora
2.3.Lenguaje
2.4.Atención
2.5.Emociones
2.6.Afecto
112
ANEXO Nº11
REGISTRO DE OBSERVACIÓN
Hora de inicio: Hora de término:
Fecha: de julio de 2023
Objetivo: Observar el aspecto biopsicologico del usuario J.D.C.G.
Observadora: Castillo Cruz Gianella Nickol
DESCRIPCIÓN VALOR
El usuario con lo referente a su aspecto físico es de ESTIMADO
aproximadamente 1.70 m y pesa alrededor de 60 kg,
también, es de contextura delgada, su color de piel es
trigueña y tiene ojos achinados, su color de cabello es negro
y corto. Asimismo, durante la entrevista se mostraba muy
nervioso, tanto que constantemente se frotaba las manos o
bien hacia movimientos continuos con su pierna derecha,
además, le dificultaba expresarse por los nervios, hasta que
le entrevistadora lo tranquilizó y empezó a explayarse más
al hablar, aunque había ocasiones que se quedaba callado y
era debido a que se ponía a pensar en sus respuestas o a
recordar sucesos que le habían pasado. Con lo referente a su
actitud, el usuario se mostró predispuesto a colaborar y a la
vez era respetuoso durante todo el desarrollo de la entrevista, (2)
en cada respuesta que brindaba se mostró fluidez al hablar,
además de tener una tonalidad adecuada que permitía
entender lo que estaba trasmitiendo. A la vez, se mostraba
alegre y triste con algunas respuestas que daba, las cuales se
sentía cada vez que hablaba. Con lo referente a su afecto, se
mostraba una persona segura de sí misma, con metas claras,
pero que, a pesar de ello, con los sucesos que ha atravesado,
él se ha vuelto una persona solitaria, que le dificulta hacer
amigos, además de guardar todo lo que le sucede para sí
mismo, en donde él pueda buscar una solución por su parte.
COMENTARIO: LEYENDA
Durante las entrevistas, se evidenció la participación del 1. Poco confiable ( )
usuario, asimismo, al no saber que también estaba siendo 2. Confiable ( )
observado, sus acciones fueron de manera honesta y sincera. 3. Muy confiable ()
113
ANEXO Nº12
GUIA DE ENTREVISTA
1. Fecha:
2. Hora de inicio:
3. Hora de término:
4. Objetivos: Conocer el aspecto social del usuario J.D.C.G.
______________________________________________________________________
1. ¿Cómo es la relación con tus padres?
2. Si tienes hermanos, ¿Cómo es tu relación con ellos?
3. ¿Quiénes son tus amigos más cercanos?
4. ¿Tiendes a brindar confianza a todas las personas?
5. ¿Tiendes a seleccionar a tus amistades o a las personas de tu entorno?
6. ¿Cómo es la relación con los individuos de tu sector?

114
ANEXO Nº12
1. Fecha:
2. Hora de inicio:
4. Objetivos: Conocer el aspecto social del usuario J.D.C.G.
______________________________________________________________________
El usuario comenta que la relación con su mamá es distante, debido a que hasta los 12 años
de edad él se crio con sus abuelos maternos y a pesar de que actualmente vive con ella, su
relación no ha cambiado; en lo que respecta a su papá, menciona que él abandono a su mamá
cuando estaba embarazada de su hermana y cuando el usuario tenía 5 años aproximadamente.
En lo referente a sus hermanos, comenta que tiene dos hermanas menores a él, la primera
hermana tiene 8 años y la segunda tiene 9 meses de nacida, menciona que él es muy apegado
y afectuoso con su hermana de 8 años, en cambio con su hermana de 9 meses no siente ese
apego y cariño igualitario a comparación de su primera hermana, este piensa que eso se debe
a que su última hermana no es hija del mismo papá.
Asimismo, hace mención que actualmente sólo tiene 3 amigos cercanos a él, con los que se
siente en confianza, esto debido a que no suele tomar la iniciativa a hacer amigos, puesto que
se considera una persona solitaria y tímida, por lo que los amigos que tiene y conoce hoy en
115
día se debe a que ellos tomaron la iniciativa de hablarle y poco a poco hacerse amigos, dado
que él no es una persona que tiende a brindarle confianza a los demás rápidamente. Por otro
lado, indica que con las personas de su sector o vecindario no tiene comunicación ni relación
alguna, ya que no mantiene interacción con ellos.

116
ANEXO Nº13
GUIA DE ENTREVISTA
1. Fecha:
2. Hora de inicio:
4. Objetivos: Conocer las relaciones existentes entre de los miembros de la familia del
usuario J.D.C.G.
—————————————————————–——————––——————
1. ¿A quién de tu familia le tienes más confianza?
2. ¿A quién de su familia le habla de sus dificultades?
3. ¿Con quién de tu familia pasas mayor tiempo en tu casa?
4. ¿Con quién de tu familia tienes mayor comunicación?

117
ANEXO Nº13
Fecha:
Hora de inicio:
Hora de término:
Objetivos: Conocer las relaciones existentes entre los miembros de la familia del usuario
J.D.C.G.
Entrevistado: J.D.C.G.
Entrevistador: Castillo Cruz Gianella Nickol
______________________________________________________________________
El usuario comenta que, en su familia, él no tiene en quien confiar, hasta los 12 años confiaba
en su abuelo, sin embargo, a esa edad se enteró que su abuelo está sufriendo de Alzheimer
por lo que la única persona en la que confiaba ya no está, asimismo comenta que su mamá
en quien mayormente confía es en su abuela y eso es recíproco entre ellas, mientras q su
hermanita de ocho años tiene mayor confianza en él y en su mamá, ya que suele hablar con
ellos. Su abuelo no tiene conocimientos en algunas ocasiones debido a su enfermedad, por lo
que por su condición no está familiarizado con los demás, sino que más bien sus recuerdos
son de años atrás cuando era soltero. En lo referente a los problemas o dificultades que tienen,
él suele quedárselo para sí mismo y buscar una solución por si solo, mientras que su mamá
118
se apoya en esas situaciones en su abuela siendo eso recíproco y con lo que respecta a su
hermana de 8 años, suele él preguntarle acerca de si tiene algún problema o alguna dificultad.
Acerca de con quien pasa mayor tiempo en casa, comenta que es con todos los miembros de
su hogar, dado que sus abuelos no salen de su hogar, solo su abuela que sale, pero muy
raramente, luego esta su mamá, quien trabaja desde casa y sus hermanas pequeñas que están
ahí en casa.
El usuario comenta que él tiene mayor comunicación con su hermana de 8 años, dado que él
trata de estar pendiente de ella y así apoyarla, mientras que su mamá mantiene mayor
comunicación con su hermana de 8 años y su abuela, y su abuela que también se comunica
más con su mamá.

119
ANEXO Nº14
GUIA DE ENTREVISTA
1. Fecha:
2. Hora de inicio:
4. Objetivos: Conocer datos de los miembros de la familia del usuario J.D.C.G.
———————————————————————————————————
1. ¿Cuáles son los nombres de tus abuelitos por parte de tus padres? ¿Eran o son
casados? ¿En qué año nacieron? ¿Alguno de ellos ha fallecido?
2. ¿Cuántos tíos por parte de tus abuelos tanto paternos como maternos tienes?
3. ¿Con quienes vives en casa?
4. ¿Cómo se llaman tus padres? ¿En qué año nacieron? ¿Son casados? ¿Cómo es la
relación con tus padres?
5. ¿Cuántos hermanos tienes? ¿Cómo es la relación entre ustedes?
6. ¿ Cuáles son los lugares e instituciones con los cuales se desenvuelve tu familia?
7. ¿Cómo es el desenvolvimiento que tiene cada miembro de la familia con los lugares
antes mencionados?
120
ANEXO Nº14
Fecha:
Hora de inicio:
Hora de término:
Objetivos: Conocer datos de los miembros de la familia del usuario J.D.C.G.
Entrevistado: J.D.C.G.
Entrevistador: Castillo Cruz Gianella Nickol
______________________________________________________________________
El usuario comenta que no cuenta con mucho conocimiento en lo que respecta a su familia,
ya que algunos miembros de esta se encuentran lejos, sobre todo de parte de su mamá, ya que
en lo que respecta a su papá no tiene conocimiento de este y mucho menos de la familia de
su papá, por lo que comenta que a sus abuelos de parte de papá solo lo habrá visto 2 veces
en su vida, sin embargo, a pesar de ello, brindó algunos datos que tiene de conocimiento.
El usuario menciona que actualmente sus abuelos de parte de mamá, aún viven, solo que su
abuelo sufre de Alzheimer, por lo que no los recuerda mucho, ya que cada día se deteriora
más sus recuerdos, asimismo comenta que sus abuelos son casados pero que no sabe en qué
año fue y que la relación entre ellos era muy afectuosa. En lo que respecta a sus abuelos de
parte de su papá no sabe nada de ellos y tampoco los ve.
En lo referente a tíos, menciona que solo tiene conocimiento de su tío que vive en el
extranjero de parte de su mamá, pero que no lo ve por la distancia, asimismo comenta que no
sabe qué edad o cuántos hijos tiene.
Por otro lado, en lo referente a sus padres, menciona que solo tiene a su mamá, ya que su
papá lo abandonó a muy corta edad, indica que su mamá tiene actualmente 37 años y que
tiene una nueva pareja a quien conoció el año antepasado y con quien tiene una nueva hija,
siendo su hermana de 9 meses.
121
Asimismo, indica que tiene 2 hermanas menores, una de 8 años y de 9 meses de nacida, en
lo referente a su hermana de hermana de 8 años, él es muy apegado a ella, a pesar de
considerarse una persona fría que no demuestra cariño, con ella si lo hace; mientras que, con
su hermana pequeña de 9 meses, indica que no es muy apegado a ella.
Con respecto a los lugares en donde mayormente se desenvuelve su familia, comenta que van
a la iglesia en Salaverry, además de que profesan la religión católica, sin embargo en lo que
respecta a él, él no suele asistir a la iglesia pero si cree en Dios, asimismo, menciona que su
mamá pasa la mayor parte en su casa, ya que desde ahí trabaja, solo sale los días libres a
pasear con sus hermanas o salir con sus amigas, mientras que su abuela usualmente se reúne
con las vecinas de su barrio con quienes llega un buena relación, su abuelo si no sale de casa
así que su interacción es únicamente en casa, en lo referente a él, mayormente está en casa y
en el colegio, solo los fines de semana que asiste a la UCV para el programa Joven
Emprendedor, mientras que sus hermanas, mayormente es estar en casa y su hermana de 8
años que asiste al colegio.
También, indica que la relación que lleva su familia en los lugares mencionados es buena
según lo que él considera

122
ANEXO Nº15
GUIA DE ENTREVISTA
1. Fecha:
2. Hora de inicio:
4. Objetivos: Conocer parte de la estructura y dinámica de la familia del usuario
J.D.C.G.
———————————————————————————————————
1. ¿Cómo son las responsabilidades en tu hogar?
2. ¿Quién da las ordenes en tu hogar?
3. ¿Consideras que tus derechos son respetados en tu hogar?
4. ¿Cuándo se comportan mal, su mamá como actúa?

123
ANEXO Nº15
1. Fecha:
2. Hora de inicio:
4. Objetivos: Conocer parte de la estructura y dinámica de la familia del usuario
J.D.C.G.
———————————————————————————————————
El usuario comenta cada uno en su casa sabe las responsabilidades que debe cumplir, ya que
su mamá se encarga del cuidado de su hermana de 9 meses y algunas veces suele cocinar,
mientras que su abuela raras veces ayuda también en la cocina, en lo referente a él, es quien
se encarga de la limpieza de su casa excepto el de los dormitorios, las cuales las realiza 4
veces por semana en las tardes. Indica también, que nadie ordena o dice que es lo que tienen
que hacer, puesto que cada uno sabe sus obligaciones y funciones que debe realizar, por lo
que no es necesario que alguien se los diga.
En lo referente a sus derechos, indica que cree que, si se respetan sus derechos, ya que le
brindan educación, tiene ESSALUD, además de contar con los servicios básicos, asimismo,
le dan su espacio cuando lo necesita, sin embargo, menciona que eso trae consigo que deba
cumplir con sus obligaciones asignadas. Finalmente, dijo que cuando tienen un mal
comportamiento, su mamá les regaña y les quita el celular, pero cuando se comportan bien,
ella saca a pasear a su hermana, pero a él ni le hace reconocimiento de sus logros.

124
ANEXO Nº16
Descripción: Módulo Educativo para la intervención individuo-familiar
Fuente: Propia
Universidad Escuela Profesional de
Nacional de Trujillo Trabajo Social
MÓDULO EDUCATIVO
“ERES LO QUE
COMUNICAS Y CÓMO
LO COMUNICAS”
I N T R O D U C C I Ó N
la comunicación es el principal
mecanismo de interacción de los
seres humanos y juega un papel
central en la familia, ya que la
familia es el primer lugar donde el
ser humano aprende a comunicarse.
Es por ello que, considera importante
hacer uso de un estilo de
comunicación familiar asertivo, ya
que uno expresa lo que uno quiere,
desea, como se siente o lo que espera
de la otra parte, pero de una
manera directa, clara y respetuosa.
CONSEJERÍA
1:
"Aprendamos
a
expresarnos
sesión Nº 1
“ASERTIVIDAD =
ME RESPETO
+
TE RESPETO”
OBJETIVO
Dar a conocer de
manera introductoria
acerca de lo que es la
asertividad en la
comunicación
APERTURA DE
LA Sesión
presentación
Las facilitadoras darán las

palabras de bienvenida y
señalarán las normas de la
sesión, para el desarrollo de la
misma.
5 minutos
DINÁMICA DE
PRESENTACIÓN
Me presento a través de dibujos
Dinámica
Permitir que los integrantes

de la familia se den a
Objetivo
conocer mediante
representaciones graficas.
Urb. Los Laureles MZ. E

Aplicación Lote 8
5 minutos
desarrollo
de la
dinámica
La facilitadora empezará explicando en
1 que consiste la dinámica de

presentación, para luego proseguir al
inicio de esta.
Los participantes en una hoja bond
2
deberán dibujar 4 cosas que les guste y
que les represente, para luego dar paso
a socializarlo
TIEMPO
10 minutos
DESARROLLO DE
LA SESIÓN
¿COMUNICACIÓN ASERTIVA?
Capacidad de expresar un
mensaje, una actitud, un valor,
una opinión o una emoción de
forma activa, pero sin perjudicar
ni agredir a los demás.
15 minutos
DESARROLLO DE
LA SESIÓN
“¿POR QUÉ DEBE EXISTIR BUENA
COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA?”
A través de la comunicación
establecemos contacto con las
personas, transmitimos nuestros
pensamientos y sentimientos. En este
sentido, todos, por muy distintos que
seamos, queremos ser escuchados,
comprendidos y tenidos en cuenta.
15 minutos
APLICANDO LO
APRENDIDO
DINÁMICA: “IDENTIFICA EL CORRECTO”
OBJETIVO:
Identificar mediante
imágenes situaciones
positivas en las que se
practica la comunicación
asertiva.
3 minutos
técnica de
cierre de sesión
Se presentarán una serie

de imágenes en las que los
participantes identifiquen
en cuales de ellas se denota
la comunicación asertiva.
5 minutos
CIERRE DE LA
SESIÓN
Finalmente la facilitadora le
entregará a cada uno de los
participantes un cuestionario
referente a cómo le pareció la
sesión y brindarán unas palabras
de despedida.
FLUJOGRAMA
APERTURA DE LA DINÁMICA DE
SESIÓN PRESENTACIÓN
5 minutos 5 minutos
DESARROLLO DE LA DESARROLLO DE LA
DINÁMICA SESIÓN
10 minutos 15 minutos
APLICANDO LO APRENDIDO
CIERRE DE LA SESIÓN
8 minutos
SESIÓN 2:
DE AVA
TO N
E
ZA
EL SECR
R ES...
COMENZAR
JETIV
B
O
O
Dar a conocer
algunos tips que
favorecerán en la
comunicación
asertiva.
ACIÓN Las facilitadoras
T darán las palabras de

bienvenida y señalarán
P SEN
las normas de la
sesión, así como
también una breve
E
descripción de lo que
R
se realizará.
5 MINUTOS
TÉCNICA ROMPE HIELO
"cuentame una historia"
Consiste en que un 10 MINUTOS

participante empiece una
historia utilizando solo
cinco palabras y luego el
siguiente añada cuatro más
y así sucesivamente hasta
armar su propia historia
rompehielo.
SA R R O LL
E
D DE LA SESIÓN O
tips sobre comunicación
asertiva
10 MINUTOS
eSCUCHA ACTIVAMENTE.
NO OLVIDES LA EMPATIA.
Evita juzgar, etiquetar y

comparar.
Evita ser tajante y

argumenta.
Practica el
autoconocimiento
Utiliza el lenguaje
extraverbal
APLICANDO LO APRENDIDO
la facilitadora pedirá la
participación DE LOS
PARTICIPANTES quienes
resumirán el tema a través de
un comentario
10 MINUTOS
CIERRE DE LA SESIÓN
uno de los facilitadores brindará
un cuestionario a cada
participante, en donde se
comprobará si los
conocimientos que han adquirido
han sido interiorizados.
posterior a ello, se brindarán

unas pedidas de despedida y se
procederá a la toma de
fotografías.
10 MINUTOS
FLUJOGRAMA
presentación técnica rompe

5 MINUTOS hielo
10 MINUTOS
aplicando lo desarrollo de la
aprendido sesión
10 MINUTOS
10 MINUTOS
cierre de la
sesión
10 MINUTOS
ANEXO Nº17
GUÍA METODOLÓGICA Nº1 (CONSEJERÍA Nº2)
ACTIVIDAD “Expreso lo que pienso y siento”
OBJETIVO Transformar los aspectos negativos en positivos mediante la comunicación asertiva.
BLOQUES ACTIVIDADES PROCEDIMIENTO MATERIALES TIEMPO RESPONSABLE
Presentación de la La alumna practicante hará la

actividad ante el presentación de la actividad a No se usarán 2 minutos Castillo Cruz,
Inicio usuario J.D.C.G. y su desarrollar y brindarán las materiales Gianella.
familia. indicaciones generales.
Se realizará la dinámica
denominada el “retrato” en donde Hojas bond
Técnica rompe hielo se busca que por medio del dibujo Plumones 10 minutos Castillo Cruz,
cada uno retrate aspectos que le Gianella.
gustan como también el cómo se
consideran para luego socializarlo.
Presentación de la La alumna practicante dará a No se usarán
actividad conocer el objetivo de la actividad materiales 2 minutos Castillo Cruz,
Desarrollo a realizar. Gianella.
Se realizará la técnica denominada
“Había un navío cargado de…”,
esta consiste en contar anécdotas o
momentos que hayan compartido
en familia, es por ello que la No se usarán 15 minutos Castillo Cruz,
Ejecución de la facilitadora inicia diciendo que: materiales Gianella.
actividad “Había un navío cargado de
anécdotas y momentos en familia
con muchas emociones como …”,
dando ahí lugar a que uno de los
participantes empiece a contar una
anécdota o momento familia y así
sucesivamente con el resto de la
familia.
Final Compromiso Finalmente, la familia realizará un
compromiso sobre como seguir No se usarán 5 minutos Castillo Cruz,
creando momentos en familia en la materiales Gianella.
que la comunicación contribuye.
ANEXO Nº18
GUÍA METODOLÓGICA Nº2 (CONSEJERÍA Nº2)
ACTIVIDAD “Me divierto en familia”
OBJETIVO Fomentar un espacio de interacción entre los miembros de la familia.

Se realizará la técnica “Dos
verdades, una mentira” siendo así
Técnica rompe hielo que uno de los participantes debe 15 minutos Castillo Cruz,
decir tres aspectos suyos, pero uno No se usarán Gianella.
de ellos será una mentira por lo que Materiales
el resto de la familia debe adivinar
cual es la mentira y así
sucesivamente.
actividad conocer el objetivo de la actividad Materiales 2 minutos Castillo Cruz,
denominada “Pantomima”, esta
Ejecución de la consiste en que uno de los
actividad participantes saldrá al frente de su No se usarán 15 minutos Castillo Cruz,
familia y deberá representar por materiales Gianella.
medio de gestos alguna actividad
que le haya indicado la facilitadora
hacer y así sucesivamente con el
resto de la familia.
Final Comentario Finalmente, la familia comentará
acerca de la importancia de la No se usarán 5 minutos Castillo Cruz,
comunicación no verbal en la materiales Gianella.
familia.
ANEXO Nº19
GUÍA METOLÓGOCA Nº3 (CONSEJERÍA Nº2)
ACTIVIDAD “Recordando nuestras experiencias”
OBJETIVO Generar un espacio de encuentro lúdico para los miembros de la familia mediante situaciones vividas haciendo empleo
de la comunicación asertiva

denominada “el juego de las
Técnica rompe hielo posibilidades”, este consiste en que
una persona debe explicar para qué No se usarán 15 minutos Castillo Cruz,
sirve un objeto determinado. El Materiales Gianella.
resto del equipo deberá adivinar de
qué objeto se trata. La
complicación reside en que el
jugador principal no puede hablar.
actividad conocer el objetivo de la actividad Materiales 2 minutos Castillo Cruz,
denominada “Nuestras
Ejecución de la experiencias a través de …”, esta
actividad consiste en que se les mostrará Imágenes 15 minutos Castillo Cruz,
imágenes de familias Gianella.
compartiendo en un espacio
determinado (cocina, parque, etc)
siendo así que dependiendo lo que
muestre la imagen, los
participantes deben recordar los
momentos que han compartido
juntos.
Final Comentario Finalmente, la familia realizará un
compromiso acerca del tema. No se usarán 5 minutos Castillo Cruz,
materiales Gianella.
ANEXO Nº20
Descripción: Presentación de la estudiante practicante y coordinación de horario para la
ejecución por medio de la red social de WhatsApp
Fuente: Propia
ANEXO Nº21
Descripción: Presentación de videos por medio de la red social de WhatsApp
Fuente: Propia
ANEXO Nº22
Descripción: Participación de los involucrados por medio de la red social de WhatsApp
Fuente: Propia
ANEXO Nº23
Descripción: Presentación de videos por medio de la red social de WhatsApp
Fuente: Propia
ANEXO Nº24
Descripción: Ejecución de la sesión Nº1 el día 30 de septiembre de 2023
Fuente: Propia
ANEXO Nº25
Descripción: Ejecución de la sesión Nº2 el día 07 de octubre de 2023
Fuente: Propia
ANEXO Nº26
Descripción: Ejecución de la actividad Nº1 el día 15 de octubre de 2023
Fuente: Propia
ANEXO Nº27
Descripción: Ejecución de la actividad Nº2 el día 28 de octubre de 2023
Fuente: Propia

Expediente Social - Final (Evaluación) Trabajo Social

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1

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

Informe de caso social individual familiar

Castillo Cruz, Gianella Nicol

Yesenia Sánchez Correa

Práctica Pre Profesional III- IV

Castillo Cruz, Gianella Nickol

El presente documento representa el informe de Investigación, Diagnóstico y Plan de

la experiencia curricular “Prácticas Pre Profesionales III”, correspondiente a una de las

asignaturas del VII ciclo de la Escuela Académico profesional de Trabajo Social de la

Universidad Nacional de Trujillo.

Este documento ha sido elaborado con la finalidad de identificar el problema de

intervención del usuario, teniendo en cuenta las características biológicas, psicológicas y

Asimismo, se logró conocer la situación sociofamiliar de los integrantes de su familia. En

base a toda la investigación se ha logrado diagnosticar la situación familiar en la que se

encuentra la adolescente, identificando el problema central, causas y consecuencias, y por

De igual modo, se realizó un Plan de Tratamiento teniendo en cuenta la información

aquellas actividades ejecutadas que se encontraban planificadas en lo anterior mencionado y

finalmente la evaluación de estas, teniendo con ello el progreso y mejora de la situación

La familia es el lugar en donde cada persona aprende y empieza a amar y a sentirse

papel fundamental en el desarrollo de las personas, en su base emocional como en su base

social desde que son infantes.

De igual modo, la familia cumple un papel importante en la vida y desarrollo de un

adolescente; si bien se sabe que el adolescente en esa etapa se da su periodo de crecimiento

en el que su identidad empieza a establecerse de manera definitiva, esto se interpreta desde

otras perspectivas en que el papel de la familia es ya innecesario, por lo que su labor

la familia es el entorno no solo más próximo sino también imprescindible en la vida y

bienestar de las personas.

ocasionar que la persona desarrolle baja autoestima sintiéndose incapaz de confiar en sí

pasar de los años y cuestionándose el porqué de la usencia de estos.

menciona la Universidad Internacional de Valencia (2021), la comunicación asertiva en la

familia es la virtud de expresarse en libertad y honestidad dentro del ambiente familiar

Asimismo, Damián Montero (2022), menciona que la comunicación asertiva en la

del hogar, siempre desde el respeto a l resto de integrantes.

Una investigación desarrollada por Claudia Romagnoli, Francisca Morales y Vania

debido a que contribuye a lograr mejores relaciones al interior de la familia. Estimula la

permita transmitir valores, ideas, etc.

Mientras que la investigación denominada “Comunicación asertiva en la familia y

adquieren mayor autoconfianza y fortalecen las relaciones interpersonales, debido a que

transmite acciones o mensajes de manera positiva.

“Bajo nivel de comunicación asertiva entre el usuario J.D.C.G y su madre”

La persona que presenta el problema social objeto de intervención es el usuario

secundario en la I.E. Emblemática GUE “José Faustino Sánchez Carrión” ubicado en la

ciudad de Trujillo, región La Libertad.

- Identificar el problema de intervención en el estudiante J.D.C.G., de la I.E.

Emblemática GUE “José Faustino Sánchez Carrión.

- Describir el aspecto biológico, psicológico y social del estudiante.

- Reconocer las características de los integrantes de su sistema familiar.

- Conocer la situación sociofamiliar del usuario.

- Determinar las causas y consecuencias del problema identificado en el usuario.

1.5 Recursos: humanos, materiales, institucionales, financieros

En los recursos humanos se ha identificado al estudiante de 5to grado “B” de nivel

secundario de la I.E. Emblemática GUE “José Faustino Sánchez Carrión, asimismo, la

y es tutora de la sección en la que se encuentra el usuario y finalmente está la practicante

momento con el fin de identificar la problemática y plantear soluciones a ella.

tomar fotografías o grabar las entrevistas.

Entre los recursos institucionales se encuentra la Universidad Nacional de Trujillo

– Escuela Profesional de Trabajo Social, que disponen de dos practicantes en el turno

parte de la estudiante practicante.

II. PARTE PRÁCTICA

2.1.1. Datos de Identificación