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MANUAL DE VALORACIÓN, DESCRIPCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE PUESTOS DE LA EMPRESA

DISFRUTANDO

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL PUESTO

Denominación del puesto: Vendedor – nivel 1

Unidad administrativa: Gerencia administrativa
Remuneración: Salario básico Unificado
Bonificaciones: _% de las ventas (% por definir)

Misión del puesto:

Atender con calidez a los clientes y hacer conexión con ellos, inteactuar con ellos, mediante
la utilización de un lenguaje apropiado demostrando un genuino interés.

Requisitos del puesto:

Formación requerida: Tecnólogo, técnico superior, tercer nivel.

Tiempo de experiencia: Mínimo 1 año.
Experiencia: previa Previa en ventas, preferiblemente en el área de consumo
masivo.
Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
Disponibilidad: Para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.

Interfaz:
Clientes, proveedores, distribuidores.

Actividades esenciales del puesto:

Atender y asesorar a los clientes en la elección de los productos.

Realizar ventas de los productos disponibles en la tienda de manera efectiva y amable.
Asegurar que el área de ventas se encuentre siempre limpia y ordenada.
Realizar inventarios de los productos existentes y reportar inmediatamente cualquier
discrepancia inconsistencia en los mismos.
Responsabilizarse de las transacciones en caja, respetando los protocolos establecidos porde
la empresa.

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Conocimientos adicionales,
relacionados con las actividades esenciales:

Reglamento interno de la empresa

Código de ética institucional
Manual de buena conducta
Manejo de paquetes utilitarios
Ley Código de Trabajo
Conocimiento del de los productos
Técnicas de organización

Competencias técnicas:

Generación de Ideas
Habilidad Analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común)
Manejo de Recursos Materiales
Pensamiento Analítico
Identificación de Problemas

Competencias conductuales

Trabajo en Equipo
Orientación al servicio
Orientación a los resultados
Iniciativa
Aprendizaje continuo

Capacitación requerida:

Conocimientos básicos en técnicas de ventas y manejo de caja

Servicio y atención al cliente
Técnicas de negociación
Resolución de conflictos

COMPETENCIA:

Orientación al servicio: Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones
se anticipa a ellos, aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.

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