FORMATO: PERFIL DEL PUESTO

EMPRESA ALICORP MES AÑO

NOMBRE DEL PUESTO VENDEDOR ENERO 2019
AREA VENTA
JEFE INMEDIATO JEFE DE VENTA
MISION DE LA POSICION
Alcanzar los objetivos comerciales que se establezcan para el equipo de vendedores, con la mayor eficiencia y eficacia para
así poder satisfacer al cliente.
OBJETIVO BASICO DE LA POSICION
Enfocarse en alcanzar y superar los números de objetivos del puesto, así como también atender a los clientes que se le
fueron asignados y a los desarrollados por el mismo.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Establecer un nexo entre la empresa y el cliente, no solo vender por vender.
 Contribuir en la solución de problemas
 Revisar que la mercadería esté correctamente etiquetada.
 Administrar su territorio de ventas.
 Indagar sobre los requerimientos y necesidades del cliente y emitir recomendaciones.
 Integrarse a las actividades de mercadotecnia que la empresa haga.
 Colaborar en la distribución y/o colocación de material promocional en los locales, así como asesorar técnica,
comercial y profesionalmente a sus clientes.

OTRAS FUNCIONES
 Recibir a los clientes cuando ingresen al establecimiento ofreciendo ayuda y asistencia.
 Indicar las opciones con que se cuenta basado en lo que el cliente solicite.
 Indagar sobre los requerimientos y necesidades del cliente y emitir recomendaciones.
 Asistir al cliente en el manejo de los ítems que haya escogido.
 Asistir en la facturación y cobro de los ítems escogidos por el cliente.
 Elabora el reporte diario de sus ventas.
 Realizar los inventarios mensuales.

COMPETENCIAS CONDUCTUALES
 PERSUACIÓN: Adapta su discurso y vocabulario al perfil del cliente a fin de facilitar la venta de productos.
 SERVICIO AL CLIENTE: Identifica las necesidades del cliente cuando éste le expresa sus requerimientos de compra.
Confirma que el cliente haya entendido el mensaje y procedimientos a seguir para solucionar su requerimiento a
través de preguntas sencillas.
 TRABAJO EN EQUIPO: Actúa para promover un clima amigable, buena moral y cooperación. Enfrenta los conflictos
y anima o facilita una solución beneficiosa de éstos.
 PENSAMIENTO ANALÍTICO: Reconoce las varias causas posibles de eventos, o varias consecuencias de acciones.
Generalmente anticipa obstáculos y piensa adelantado acerca de los próximos pasos.
COMPETENCIAS INTELECTUALES
 CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA: Su historia, misión, normas y políticas de venta, productos que comercializa,
servicios que presta, opciones de pago que brinda a sus clientes, tiempos de entrega, localización de sus oficinas y
sucursales entre otros.
 CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS: Sus características (usos, aplicaciones, diseño, tamaño, color, etc.), ventajas
(fortalezas con relación a otros similares de la competencia) y beneficios (lo que el cliente obtiene en realidad al
poseer
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  CONOCIMIENTO DEL MERCADO: Implica saber quiénes son los clientes actuales y potenciales, cuáles son los
competidores, quién es el líder del mercado, cuáles son los precios promedios, qué ofertas (descuentos,
bonificaciones u otros) son las que tienen mayor impacto o están en vigencia.
COMPETENCIAS PERSONALES
 SABER ESCUCHAR: Capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo que en realidad
quieren expresar o manifestar.
 TENER BUENA MEMORIA: Tener la facultad de recordar las características, ventajas y beneficios de los productos
que se representan, los nombres de los clientes, las instrucciones de los superiores, las políticas de venta de la
empresa.
 SER CREATIVO: Implica tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos en que se las necesita, por
ejemplo, para abordar a un cliente potencial, cerrar una venta con un cliente difícil.
 SER AUTODISCIPLINADO: Tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado por
otras personas.
 TENER TACTO: Tener la destreza para decir o hacer algo que es necesario sin ofender a la otra parte (por ejemplo,
a los clientes), pero al mismo tiempo, sin dejar que ellos saquen ventaja de la situación.
 SER EMPÁTICO: Tener la facilidad de sentir una situación o sentimiento de la otra parte (por ejemplo, de los
clientes) como si fuera propia. Dicho en otras palabras, consiste en ponerse en el lugar de otros.
DATOS ESPECIFICOS
 NIVEL DE ESTUDIOS: Técnico en administración y/o contabilidad
 GRADO DE AVANCE: Carrera técnica o pasante
 EXPERIENCIA: Mínima de 1 año y medio en ventas
CONDICIONES DE TRABAJO
 DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: Si
 PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO: Si, (Atención de ferias y exposiciones y Atender correctamente las incidencias
que se presente con el producto)

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