DESCRIPCION Y PERFIL DE PUESTOS

I. IDENTIFICACION DEL PUESTO

Nombre del puesto: Encargado/a de Tienda

Área: Operaciones
Unidad de desempeño: Tiendas
Superior Inmediato: Jefe de Operaciones
Personas a cargo: SI

Objetivo del Puesto:

Administrar la tienda garantizando la adecuada gestión de ventas y atención al cliente en tiendas

de Goldenbike.

II. RESPONSABILIDADES

Funciones del puesto

Realizar el seguimiento y control de stock de los productos en la tienda para evitar quiebre
de stock. Realizar el inventario mensual para informar a su superior.
Organizar la distribución física de productos en las tiendas Goldenbike.
Coordinar al staff de la tienda para afianzar una sólida atención al cliente, motivando y
capacitando al personal. Dirigir al staff para la obtención de los objetivos mensuales.

Colaborar en el cierre de ventas. Intervenir en conflictos con clientes con el fin de lograr la
fidelización de los mismos.

Controlar los cierres de caja diario. Informar a su superior facturación diaria y desvíos o
anomalías con la operatoria de la tienda.

Cooperar con las distintas áreas de la organización (Marketing/RRHH/Administración) en lo

referente a información solicitada y puesta a punto de acciones operativas en las tiendas.

Efectuar evaluaciones de desempeño del staff a cargo. Detectar oportunidades de mejora

en la operación de la tienda.

Monitorear el orden y limpieza de la tienda, verificando el correcto mantenimiento y aseo

de todas las áreas por parte del personal de maestranza. Asegurar una optima imagen de la
tienda respetando los protocolos de vestimenta, normas de convivencia interna.

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Competencia sobre bienes

Responsabilidad sobre Valores: Efectivo – cuenta de mercado pago.

Responsabilidad sobre recursos físicos: Entregados por Goldenbike para ejercer el cargo.
Administra presupuestos: NO

III. ORGANIGRAMA

Jefe de
Operaciones

Encargado
de Tiendas

Vendedor/a

Cajero/a

Tecnico
Mecanico

IV. PERFIL POR COMPETENCIAS

Skills Transversales

Compromiso con la organización: Respetar y asumir como propios la visión, misión,

valores y objetivos de la Goldenbike, apoyando de forma activa el logro de objetivos
comunes.

Trabajo en equipo: Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y

recursos, en pos de objetivos comunes. Alinear los propios esfuerzos y actividades con los
objetivos del equipo o grupo de trabajo.

Dinamismo: Trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores

muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo
prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad.

Autonomía: Rápida ejecutividad ante las pequeñas dificultades o problemas que surgen en
el día a día de la actividad. Supone responder de manera proactiva a las desviaciones o
dificultades, sin consultar todo el tiempo a la línea jerárquica.

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Skills funcionales

Orientación al cliente: Habilidad de ayudar o servir a los clientes, de comprender y

satisfacer sus necesidades. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del
cliente que acude a las tiendas Goldenbike.

Profundidad en el conocimiento de los productos: Capacidad de conocer a fondo el/los

productos/s y evaluar la factibilidad y viabilidad de su adaptación a los requerimientos,
gustos y necesidades del cliente.

Desarrollo de equipo: Supone facilidad para la relación interpersonal y la capacidad de

comprender la repercusión que las acciones personales ejercen sobre el éxito de las
acciones de los demás. Incluye la capacidad de generar adhesión, compromiso y fidelidad.

Colaboración: Capacidad de trabajar en colaboración con grupos multidisciplinarios, con

otras áreas de la organización u organismos externos con los que deba interactuar.

Orientación a resultados: Tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por

encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el
marco de las estrategias de la organización.

V. REQUERIMIENTOS

Edad: Mayor de 25 años

Sexo: Indistinto

Experiencia: Mínimo un año como encargado de locales comerciales preferentemente de tiendas

deportivas con personal a cargo.

Educación formal: Secundario completo

Formación complementaria: No requiere

Herramientas informáticas: Operador intermedio de Excel, Word, Power Point – Operador básico
de Mercado Libre – Operador básico de herramientas de Google.

Idiomas: No requiere

Licencia de Conducir: No requiere

Disponibilidad para viajar: No requiere

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 VI. ASPECTOS ORGANIZACIONALES

ID Puesto Salary Rank Encuadre Lugar de Trabajo Jornada Laboral

ETO-1.5 A5 FUCO Acassuso / V. Urquiza 8 hs diarias

Beneficios Corporativos

Dia libre de cumpleaños - Descuentos en productos seleccionados - Tarjeta de beneficios Club La

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