UNIDAD 3: Recursos TIC para la Investigación Cualitativa

Valentina Araque

Cleopatra De Jesús Bonifaz

Investigación Cualitativa

2024
 Enunciado

Contexto General

Carlos Osorio siempre ha tenido el sueño de emprender, desde que terminó los estudios

universitarios, hace 10 años. Estuvo trabajando en el sector bancario por 8 años, como asesor de crédito.

Hace 2 años renunció porque un amigo, cuyo padre es dueño de varios hoteles en todo el país, le invitó

a formar parte de una comercializadora que es la organización encargada de surtir productos de higiene

personal a los hoteles de su padre y a otras cadenas que pertenecen a una asociación de empresarios y

necesitaba a alguien con su experiencia para seleccionar fuentes de financiamiento. Además de ser el

director de contabilidad y finanzas en la nueva empresa, le cedieron el 10% de las acciones y le permiten

opinar y autorizar las compras o elaboración de los insumos.

Este día; su amigo se fue de vacaciones y le pidió que visitara a un cliente potencial en un hotel

fuera de la ciudad. Cuando llega al lugar, escucha a un huésped comentar que en la mayoría de los

hospedajes de la zona no existe diferencia entre los jabones de baño, todos son los mismos, que incluso

le provocan alergia. Carlos se quedó reflexionando e indagó un poco más y obtuvo algunos datos:

- La empresa que gestiona es la que surte al 80% de los hospedajes

 - Es la misma fábrica de jabones a granel, que vende el producto a todos los hoteles y

distribuidores en esa zona; incluyendo su compañía.

- Esa organización tiene problemas de liquidez de forma constante

- En la región no es difícil de conseguir plantas que pueden dar textura y olor a un jabón, como

aceite, coco, romero, lavanda; entre muchos más; además de plantas medicinales.

Principalmente, se da cuenta que puede cumplir su sueño de emprender a través de la innovación;

sabe que no es un área que domine, así que habla con el dueño de la fábrica y le propone ayudar

económicamente a innovar sus jabones. Ambos nombran a un investigador.

Cuestiones – Parte 3

Tu labor como investigador ha sido exitosa, ahora has llegado a la misión más importante:

1. Describir cual sería la herramienta digital más conveniente para recolectar los datos en esa zona

que permita innovar los jabones retomando un instrumento de recolección de datos de tu proceso

anterior. Justifica tu respuesta.

2. Carlos y ahora sus dos socios te piden también que les des a conocer en este avance las 5 preguntas

más importantes para el registro de datos. Justifica tu respuesta. Nota: Ten en cuenta los recursos

TIC para la investigación cualitativa de la lectura 3.

3. Reflexiona ¿Dominas las herramientas tecnológicas útiles en un proceso de investigación

cualitativa; como parte de tus competencias digitales? Justifica tu respuesta

Solución al caso práctico

1. De acuerdo a las investigaciones realizadas anteriormente, para este caso, se sugiere realizar

una encuesta digital y anónima que fomente la privacidad y la confianza de las personas con

el fin de que puedan dar sus opiniones con mas libertad, para ello, se escoge la herramienta

digital de Google Formularios, este mecanismo lo encuentro muy didáctico, eficiente y

confiable a la hora de recolectar datos en línea y digital, solo toma pocos minutos en su

diligenciamiento, sin necesidad de generar incomodidades a las personas por medio de

llamadas o encuestas personales (en sitio), este tipo de indagaciones puede abarcar un gran

numero de personas ya que puede llegar hacer extensiva entre familiares, amigos, conocidos,

clientes, clientes potenciales….etc., las preguntas a realizar serán algunas desarrolladas de

selección múltiple, estas fueron escogidas de forma cuidadosa con el fin de que nos ayude a

extraer datos relevantes para la reestructuración del producto que se piensa ejecutar; olor,

propiedades, presentación y preferencia son preguntas acertadas a la hora de cuestionar un

producto y por ultimo una pregunta abierta donde la persona encuestada tenga la oportunidad

de poder opinar de manera amplia, acerca de su experiencia con estos productos y por que no,

que nos suministren recomendaciones del caso.

 Las herramientas digitales en la actualidad acompañada de una buena estrategia en su

distribución, visualización y diseño se vuelven muy poderosas ya que las personas tienden a moverse por

lo visual, además que también nos proporcionan accesibilidad y mayor alcance con la posibilidad de

crear la encuesta de manera anónima que promueva la honestidad y confiabilidad, al ser digital también

se puede proporcionar un diseño personalizado del tema no solo en la imagen si no en las preguntas

formuladas, logrando de este modo una eficiencia en la recolección de los datos requeridos, también

como punto positivo el costo seria 0, ya que es una herramienta que nos comparte Google por tener una

cuenta Gmail, de esta forma no tener que pensar en inversión y/o gastos en colaboradores (encuestadores)

facilitando así el proceso de la investigación por medio de la exportación de datos a un libro de Excel y

así poder tomar decisiones del asunto en contexto.

2. La encuesta realizada es la siguiente: (por favor ingresar al siguiente link)

https://forms.gle/64yLFoi4LDWvhFkA9

¿Qué fragancia desearías encontrar en los jabones?

- El olor es un aspecto importante a la hora de adquirir y usar un producto.

¿Cuál de las siguientes propiedades de los jabones valora más para el cuidado de tu piel?

- Como bien lo sabemos cada uno de nosotros tenemos gustos diferentes y mas aun cuando nuestro

tipo de piel se denomina en piel mixta, seca y grasa, es importante saber a raíz de estos tipos, que

les gusta más a las personas, con el fin de tener una amplitud del caso y poder realizar el respectivo

jabón con base a la mayoría.

¿Qué tipo de jabón utiliza a la hora de tomar un baño?

 - Esta pregunta me parece también muy importante ya que los jabones en barra suelen ser sinónimo

de resequedad, el jabón liquido a cobrado relevancia en el mercado ya que se convierte en algo

versátil y más fácil de usar y mas importante aun en la concentración del producto, calidad y

textura.

¿Qué preferencia tiene en el uso del jabón, comercial o artesanal natural orgánico?

- Aunque la pregunta y la respuesta pueda que sea predecible en que el jabón sea artesanal es

importante estar bien confiados en la opinión de las personas, actualmente el consumismo tiende

hacer saludable, no solo en alimentación si no en el cuidado también personal, queremos

productos naturales dejando atrás los químicos.

Por último, ¿nos gustaría que nos ampliara su experiencia en el uso de jabones o productos de

higiene personal en los hoteles, que le gustaría encontrar y que recomendaciones nos podría

compartir?

- Esta pregunta abierta, me parece muy inclusiva ya que da un significado al cliente o a la persona

encuestada que nos importa su opinión y que nos movemos de acuerdo a sus recomendaciones.

3. El dominio de las herramientas digitales se vuelve imperativo en el aprovechamiento pleno

de las mismas. Entre estas herramientas destacan los Software de Análisis Cualitativo (QDA)

como NVivo, MAXQDA o ATLAS.ti, fundamentales para estructurar, estudiar y visualizar

datos cualitativos por medio del marcado e identificación de patrones. Las Encuestas digitales

como los Formularios Digitales, a través de medios como Microsoft Forms, Google

Formularios entre otros, facilitan la recolección de datos de manera automática. Las

plataformas digitales de videoconferencia como Zoom, Meet, Skype, Microsoft Teams, son

relevantes en las interacciones a distancia, pero a un clic en las investigaciones cualitativas.

 Las redes sociales como Instagram, Facebook, permiten analizar datos provenientes de estas

plataformas, en temas de publicidad son super poderosas, proporcionando valiosa

información sobre opiniones y gustos.

Plataformas como Canvas, super intuitiva y fácil de utilizar, ideal para la creación de contenido

publicitario, Lucidchart también muy buena herramienta en la creación de mapas conceptuales, líneas de

tiempo y demás.
 Aplicación práctica del conocimiento

Como estudiante de administración y dirección de empresas, el conocimiento adquirido en la

materia de Investigación Cualitativa ha sido fundamental para mi desarrollo como profesional.

Comprender el verdadero significado y valor de la investigación cualitativa me ha permitido abordar

problemas y desafíos institucionales desde un panorama más profundo.

Los casos prácticos presentados en las 3 unidades como investigadora de un problema empresarial

en el cual se debía encontrar las posibles soluciones con el fin de ayudar a la parte involucrada, son

situaciones que se nos presentan en el día a día laboral, donde la resolución de conflictos, la toma de

decisiones son relevantes en la debida gestión, aprender a ver lo positivo en lo negativo y no ahogarse en

los problemas es un aspecto importante y mas nosotros como futuros administradores de empresa.
 Referencias

Corporación Universidad de Asturias, 2024, Recursos TIC para la Investigación Cualitativa,

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/investigacion_cualitativa/unidad3_pdf1.pdf