UNIDAD 1: Introducción a la Investigación Cualitativa

Valentina Araque

Cleopatra De Jesus Bonifaz

Investigación Cualitativa

2024
 Enunciado

Contexto General

Carlos Osorio siempre ha tenido el sueño de emprender, desde que terminó los estudios

universitarios, hace 10 años. Estuvo trabajando en el sector bancario por 8 años, como asesor de crédito.

Hace 2 años renunció porque un amigo, cuyo padre es dueño de varios hoteles en todo el país, le invitó

a formar parte de una comercializadora que es la organización encargada de surtir productos de higiene

personal a los hoteles de su padre y a otras cadenas que pertenecen a una asociación de empresarios y

necesitaba a alguien con su experiencia para seleccionar fuentes de financiamiento. Además de ser el

director de contabilidad y finanzas en la nueva empresa, le cedieron el 10% de las acciones y le permiten

opinar y autorizar las compras o elaboración de los insumos.

Este día; su amigo se fue de vacaciones y le pidió que visitara a un cliente potencial en un hotel

fuera de la ciudad. Cuando llega al lugar, escucha a un huésped comentar que en la mayoría de los

hospedajes de la zona no existe diferencia entre los jabones de baño, todos son los mismos, que incluso

le provocan alergia. Carlos se quedó reflexionando e indagó un poco más y obtuvo algunos datos:

- La empresa que gestiona es la que surte al 80% de los hospedajes

 - Es la misma fábrica de jabones a granel, que vende el producto a todos los hoteles y

distribuidores en esa zona; incluyendo su compañía.

- Esa organización tiene problemas de liquidez de forma constante

- En la región no es difícil de conseguir plantas que pueden dar textura y olor a un jabón, como

aceite, coco, romero, lavanda; entre muchos más; además de plantas medicinales.

Principalmente, se da cuenta que puede cumplir su sueño de emprender a través de la innovación;

sabe que no es un área que domine, así que habla con el dueño de la fábrica y le propone ayudar

económicamente a innovar sus jabones. Ambos nombran a un investigador.

Cuestiones – Parte 1

En este momento tú eres el investigador que necesita Carlos. Tu misión es:

1. Elegir, describir y justificar el diseño de investigación cualitativa que te será útil para tu

proceso indagatorio, considerando la información del caso y fundamentando tu respuesta.

2. Ten en cuenta la información sobre el diseño de investigación cualitativa de la lectura 1.

3. Reflexiona ¿Comprendes perfectamente qué diseño cualitativo debes elegir para los proyectos

de negocios que lleves a cabo? Argumenta tu respuesta

 Solución al caso práctico

Diseño de investigación-acción.

Escojo como método de investigación el diseño “investigación-acción” por los siguientes

motivos:

Como investigador y al leer la base de la situación donde Carlos escucha a un huésped sobre la

calidad del producto que distribuye la empresa de insumos de higiene, este comentario es un aliciente

suficiente para entrar a indagar y convertir esta falencia en una oportunidad de mejora en el

abastecimiento de estos artículos y que los clientes encuentren un producto agradable y confiable para

su uso corporal, generando recordación y quizás con el animo de obtener el producto para su uso diario.

Es importante indagar mas a profundidad el mercado y el pensamiento de las personas, para esto

se podría realizar encuestas digitales o asistenciales con preguntas claves que nos ayude a poseer una

visión amplia de lo que un cliente le gustaría encontrar en su estadía en este tipo de artículos, preguntas

basadas desde su presentación hasta la calidad de los mismos.

A la fecha la compañía como bien lo dice anteriormente tiene problemas de liquidez, pero la

inversión de Carlos puede llegar hacer un alivio significativo, esta entrada de dinero debe ser bien

administrada y enfocada en el mejoramiento del producto que se esté fabricando.

Carlos en conjunto con el dueño de la empresa deben verificar los procesos internos que hay en

ella en cuanto a la fabricación de los productos de higiene, cuáles son los insumos y como los realizan,

con el fin de empezar a visualizar los cambios con base a las encuestas realizadas, las presentaciones

deberán seguir en tamaño pequeño pero su contenido debe ser potente, para esto se cambiarán las

esencias, olores y texturas.

 La idea de esta inversión, es la mejora del producto a los huéspedes de todos los hoteles a los

cuales se distribuye con el fin de crear una marca no solo para la cadena hotelera si no que sirva como

publicidad para dar apertura a otros mercados, por ejemplo, extender la marca también para los hogares.

Esta oportunidad de mejora y la inversión de Carlos, viéndolo de forma objetiva, aunque esto

podría costar más que la inversión de Carlos no deja de ser tentadora para convertir la compañía en una

institución poderosa y contando con la amplia experiencia y estudios de Carlos, el proyecto puede ser

materializado en corto a mediano plazo.

 Aplicación práctica del conocimiento

En lo que me respecta, este tipo de casos prácticos me gustan mucho porque te ayudan a pensar,

a crear soluciones, como futura administradora de empresas tengo la tarea de aprender de ser resolutiva

en el caos y mi experiencia laboral de mas de 10 años también me ha ayudado indiscutiblemente a

desarrollar este tipo de habilidades, la capacidad de poder tomar decisiones difíciles y encontrar el camino

en los problemas.
 Referencias

Corporación Universidad de Asturias, 2024, Introducción a la Investigación Cualitativa,

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/investigacion_cualitativa/unidad1_pdf1.pdf