PIF sobre Grupo Corona

Integrantes:

Kelly Marcela López Marín

Julieth Valentina López Ramírez

Nilson Jose Sinning Ballesteros

Profesor:

Hernan Albeiro Suarez Hernández

Materia:

Gerencia de Producción

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Medellín

2023
Presentación de la empresa

1. Misión

Corona será una multinacional diversificada, enfocada en soluciones y productos para el

mejoramiento del hogar y la construcción nueva, especialmente en las Américas, generando

valor compartido en términos económicos, sociales y ambientales

2. Visión

Ser líderes en la transformación de espacios, mejorando vidas a través de soluciones

innovadoras y sostenibles. Nos comprometemos a vivir nuestros valores corporativos y a generar

resultados que impacten positivamente en las personas, el planeta y nuestros accionistas.

3. Valores

Los valores de Corona responden al legado de nuestros accionistas

- Pasión por el servicio.

- Somos íntegros, austeros, sencillo y respetuosos

- Responsables con la sociedad.

4. Políticas Institucionales

1. Políticas de cumplimiento

• Corona está comprometida con la prevención de cualquier acto de Corrupción, Soborno y de

Soborno Transnacional y por esto todas las operaciones deben estar ajustadas a los más altos

estándares éticos y a la legalidad. No están permitidos los pagos de facilitación para obtener

Ventajas, influir en una decisión o acelerar un trámite, aún en el momento en que la decisión
represente un interés o derecho legítimo de Corona.

• Con la adopción y divulgación del PTEE, Corona y sus administradores declaran y expresan a

todas sus contrapartes que no tolerarán ni admitirán ningún tipo de acto, operación o vínculo de

negocios realizado mediante actos de Corrupción, Soborno o Soborno Transnacional.

2. Política De Colaboración Con El Estado.

• Corona prestará una efectiva colaboración con las autoridades gubernamentales respecto de

investigaciones que estas adelanten en relación con actos de corrupción, Soborno, Soborno

Transnacional y en general, cualquier acto ilegal.

• Todos los trámites que adelante Corona ante autoridades gubernamentales deben ceñirse

rigurosamente a los procedimientos y disposiciones legales que los rigen.

3. Política de relacionamiento con funcionarios públicos.

Atendiendo a los principios y normas definidos en nuestro código de ética (Capítulo 3.4.

Relaciones con autoridades gubernamentales) y en el presente PTEE, toda persona que actuando

en representación de Corona se reúna por cualquier causa con un funcionario público de

cualquier rama o nivel debe atender los siguientes lineamientos:

• Informar al jefe inmediato sobre la necesidad de la reunión si esta es planeada o de la

realización de la misma si esta surgió de manera en que no pudo informar anticipadamente.

• Según la información siniestrada en el informe de sostenibilidad de Grupo Corona se puede

dar a conocer la siguiente política:

 Asistir, en la medida de lo posible, acompañado por otro colaborador de Corona. o En

caso de que sea un tercero (en particular abogados o asesores externos de cualquier especialidad)

quien vaya a atender la reunión con el funcionario público en representación de Corona, el

colaborador de Corona responsable del asunto se deberá asegurar de que dicho tercero conozca y

acepte el código de ética de Corona y este PTEE. (Corona, p. 8-18).

• La reunión debe realizarse, en la medida de lo posible, en los despachos públicos,

eventos oficiales, eventos convocados por terceros o en las instalaciones de gremios de los que

hace parte Corona y en horas hábiles. En caso de no poder hacerse la reunión en dichos lugares

se deberá realizar en lugares de libre acceso al público.

• Está prohibido el consumo de licor y de sustancias psicoactivas.

• Se debe mantener en todas las interacciones con funcionarios públicos un uso adecuado

del lenguaje, con el fin de evitar mensajes que puedan dar a entender que se están realizando

ofrecimientos prohibidos o que puedan percibirse como contrarios a la legalidad.

• Las comunicaciones escritas con funcionarios públicos deberán hacerse por medios

idóneos, tales como correo electrónico corporativo o cartas remisorias. Es una buena práctica

abstenerse de comunicarse por medio de mensajería instantánea (chat).

• Se debe suspender la reunión en caso de observar la desviación de su propósito hacia

intereses particulares del o los funcionarios y/o de terceros e informar del incidente a su jefe

inmediato y al oficial de cumplimiento de prevención de corrupción, soborno y Soborno

transnacional.

• Se debe informar al oficial de cumplimiento, sobre cualquier irregularidad que pueda

percibir en el relacionamiento con cualquier funcionario público.

 • Se debe informar al jefe inmediato de los temas tratados durante la reunión a más tardar

dentro de los dos (2) días siguientes a la misma utilizando el formato definido por el oficial de

cumplimiento.

4. Política de no represalias y protección al denunciante

Corona en ningún caso tomará represalias o ejercerá actos de discriminación contra

nadie por reportar potenciales actos de corrupción, soborno o soborno transnacional. Corona no

tolerará que otras personas involucradas lo hagan. La vicepresidencia de gestión humana integral

establecerá los lineamientos a seguir para proteger a los denunciantes y el comité de ética de la

respectiva división, unidad o función transversal tomarán las medidas que amerite cada caso

concreto.

5. Política en materia de manejo de pagos y registros contables.

Corona cuenta con diferentes políticas internas que definen los lineamientos para que los

gastos e inversiones se realicen bajo límites razonables según niveles de atribución, segregación

de funciones, soporte documental, las cuales contribuyen con la prevención de riesgos

C/S/ST;por ejemplo: facultades de representación y autorización (atribuciones, política de

asignación, administración y uso de tarjetas de crédito empresariales, asignación y uso de

celulares, transporte, manual de compras y pagos, las cuales se encuentran relacionadas en el

capítulo de anexos de este manual. Corona deberá, entre otras, tener en cuenta las siguientes

consideraciones:

• La solicitud y aprobación de los pagos deben estar a cargo de diferentes personas,

asegurando la segregación de funciones.

 • Todas las transacciones financieras deben ser identificadas detalladamente y registrarse

de manera apropiada y clara en los libros de contabilidad.

•Según la información siniestrada en Corona se establece la siguiente política: “los libros

de contabilidad deben estar disponibles para ser inspeccionados por el representante legal, la

junta directiva, la asamblea general de accionistas, los auditores internos, el revisor fiscal y los

organismos de control gubernamental, según sea aplicable”. (p. 9-18). Los colaboradores y

terceros no pueden realizar ni autorizar pagos sin los documentos, las facturas y/o los recibos

correspondientes que describan de manera completa y precisa el tipo, el propósito del pago y el

beneficiario del mismo.

• Mantener los registros contables y documentos relevantes durante el término definido por la

ley.

• Se debe cumplir con todas las disposiciones legales y todas las regulaciones fiscales nacionales.

6. Política en relación con el manejo de efectivo y cajas menores

• Con respecto al manejo de efectivo y caja menor, Corona deberá dejar siempre un registro

contable detallado del manejo y destino y uso de los recursos de caja menor, de acuerdo con las

definiciones de la política de caja menor FIN-PC-45, relacionada en el capítulo de anexos de este

PTEE.

• Corona tomará las medidas de control adecuadas respecto de los pagos en efectivo que reciba o

reembolse a sus clientes.

• Los pagos a proveedores, diferentes a caja menor, se harán únicamente a través del sistema

financiero y directamente a quien realizó el suministro o la prestación del servicio.

7. Política respecto de contrapartes

Corona deberá, con respecto a todas sus contrapartes y en tanto sea legalmente posible:

• Informarles sobre las políticas relacionadas con este PTEE y comunicarles que todas las

actividades llevadas a cabo en nombre propio de Corona deben cumplir con el mismo.

• No utilizarlos como conducto para cometer algún acto de corrupción, soborno o soborno

transnacional.

• Contratarlos solo en la medida en que sea necesario para el desarrollo normal del

negocio de Corona.

• No realizar pagos de facilitación a servidores públicos, tanto en Colombia como en el exterior.

• Como parte del PTEE, la gerencia legal y de asuntos corporativos establecerá las cláusulas que

deberán incluir los formularios y contratos a suscribir por las contrapartes, con fines de: (i) llevar

a cabo los procesos de debida diligencia; y (ii) tomar acciones en relación con el inicio o

continuidad de las relaciones contractuales de acuerdo con los lineamientos definidos por la

vicepresidencia de asuntos corporativos.;

• Tomar todas las medidas necesarias y de debida diligencia, para conocer a las potenciales

contrapartes antes de realizar o tener con ellas cualquier tipo de operación o cualquier vínculo de

negocios, contractual o jurídico de cualquier orden o naturaleza.

Corona compensará a sus colaboradores de acuerdo con las políticas de compensación

definidas por la vicepresidencia de gestión humana integral, así como cualquier política

relacionada con compensación y beneficios aprobadas por la junta directiva o el máximo órgano

social. Las vicepresidencias de cada división de negocio o unidad comercial establecerán

previamente políticas escritas para el pago de comisiones a sus colaboradores de acuerdo con las
condiciones de cada mercado específico y en coordinación con la vicepresidencia de gestión

humana integral. Corona no pagará comisiones de 10 de 18 colaboradores que no estén previstas

en dichas políticas, salvo que la junta directiva de Corona Industrial lo apruebe.

8. política en materia de remuneraciones y pago de comisiones a asociados

Los asociados de las sociedades de Corona recibirán dividendos de conformidad con los

estatutos sociales y acuerdos de accionistas registrados ante las sociedades. Corona no pagará

comisiones a asociados distintas a tales dividendos salvo que lo apruebe la junta directiva de

Corona Industrial S.A.S.

9. Política en materia de remuneraciones y pago de comisiones a contratistas

Las remuneraciones y comisiones que Corona pague a sus contratistas deben limitarse a

reconocer e incentivar el buen desempeño comercial, y en ningún caso se deben entender o usar

para ocultar pagos de facilitación o pagos que configuren actos de corrupción, soborno o soborno

transnacional. Cada división de negocio, unidad comercial o función transversal definirá el pago

de remuneraciones y comisiones a contratistas de acuerdo con las condiciones del mercado

específico. En caso de que Corona contrate con terceros la prestación de servicios relacionados

con actuaciones ante autoridades gubernamentales, el pago deberá ser pactado de manera previa

conforme a condiciones de mercado y autorizado por escrito por la Vicepresidencia de la

respectiva división de negocio, unidad comercial o función transversal.

 Estrategias de operación

Está enfocada en promover un crecimiento inclusivo y sostenible, mejorar la competitividad y

fortalecer las instituciones en los países donde operamos. Esto lo logramos a través de un

negocio rentable y en crecimiento que tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de nuestros

grupos de interés. Adoptamos un enfoque integral en los campos social, ambiental y económico

para construir respeto, confianza y relaciones de largo plazo con ellos.

Seguimos fortaleciendo relaciones con nuestros grupos de interés basadas en la confianza y el

respeto mutuo. Facilitamos el intercambio constante de ideas y colaboramos en el desarrollo de

planes de trabajo que nos permitan identificar sinergias y formar alianzas estratégicas para:

• Reducir el riesgo organizacional.

• Fortalecer la democracia, la equidad, la transparencia y la competitividad en el entorno en

el que operamos.

• Genere un impacto positivo y ayude a hacer crecer nuestra influyente comunidad.

Desarrollar el desarrollo personal y profesional de nuestros socios comerciales y sus familias.

Alineación entre estrategia de operaciones y estrategia corporativa

Estas estrategias nos convierten en una empresa comprometida con el bienestar general

de nuestros grupos de interés y un contribuyente significativo al desarrollo sostenible y al

progreso de nuestra región.

 Aspecto económico

Estrategia Corporativa: En el ámbito de las finanzas, el principal objetivo de la

estrategia corporativa es incrementar el valor para los accionistas y lograr un crecimiento

rentable sostenible en la empresa. Esto incluye tomar decisiones financieras informadas,

optimizar costos y mejorar la eficiencia operativa para generar resultados financieros positivos.

Estrategia de operaciones: La estrategia de operaciones cumple estos objetivos buscando

aumentar la productividad, reducir los costos de producción, optimizar la cadena de suministro y

garantizar la calidad del producto o servicio. Esto da como resultado operaciones eficientes que

contribuyen a la rentabilidad y el crecimiento financiero de la empresa.

 Aspecto social

Estrategia corporativa: En el ámbito social, la estrategia de la compañía se centra en

generar un impacto positivo en las sociedades en las que opera y promover el bienestar de los

empleados, clientes y otros grupos de interés. Esto incluye prácticas laborales justas, programas

de responsabilidad social corporativa y contribuciones a la sociedad en general. Estrategia

operativa: La estrategia operativa cumple estos objetivos promoviendo condiciones de trabajo

seguras y saludables, promoviendo la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo y

desarrollando prácticas de producción sostenibles que respeten los derechos humanos y las

normas sociales.

 Aspecto ambiental

Estrategia corporativa: En el ámbito ambiental, la estrategia corporativa apunta a

reducir el impacto negativo de las operaciones en el medio ambiente, adoptar prácticas de

producción sustentables, reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, gestionar

responsablemente los recursos naturales y promover innovaciones en tecnologías verdes.

Estrategia operativa: La estrategia operativa cumple con estos objetivos implementando medidas
de eficiencia energética, reduciendo el uso de materiales no renovables, una adecuada gestión de

residuos y promoviendo el uso de tecnologías limpias en los procesos productivos.

En definitiva, la coordinación de operaciones y estrategias corporativas se logra

integrando objetivos económicos, sociales y ambientales. Juntas, las dos estrategias aseguran que

las operaciones de la empresa sean rentables, éticas, socialmente responsables y respetuosas con

el medio ambiente, contribuyendo así al éxito sostenible de la organización a escala global.

Diagnóstico de las áreas de Corona

1. Planeación estratégica

 Enfoque de triple cuenta

Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible de la sociedad y el planeta en

términos sociales, económicos y ambientales. Las acciones que realizamos en el presente buscan

garantizar a las futuras generaciones la satisfacción de sus necesidades. Desarrollamos proyectos

desde una perspectiva de la triple cuenta de resultados en donde aprovechamos nuestras

fortalezas de negocio y generemos valor compartido para nuestros grupos de interés.

Para el desarrollo de nuestra estrategia, durante 2018 formulamos el plan 2025 que

contiene los principales retos en los temas económicos, ambientales y sociales. Así mismo

establecimos las metas y los indicadores de seguimiento.

2. Finanzas

Nos enfocamos en asegurar un crecimiento rentable y sostenible mediante el

fortalecimiento de los mercados actuales y la expansión hacia mercados potenciales.

Internamente promovemos la innovación y las plataformas de crecimiento que nos permitan

ampliar nuestro portafolio, complementar nuestra oferta de valor y consolidarnos como líder en

la manufactura y comercialización de productos y servicios para el hogar, la construcción, la

industria, el sector de energía y la agroindustria.

Estamos comprometidos con ser una organización relevante y competitiva en la región,

llegando de manera eficiente y rentable a los mercados en los que participamos. Buscamos

desarrollar cadenas de valor y procesos altamente eficientes en los que aprovechemos al máximo

las sinergias y capacidades organizacionales e implementemos ágilmente las mejores prácticas

de gestión.

Esto quiere decir que Corona S.A. se enfoca en dos indicadores muy importantes

financieros los cuales son:

 Crecimiento rentable en ventas

 Innovació n de productos y servicios orientados al consumidor

A continuación, daremos un pequeño contexto de cada indicador correspondiente

Crecimiento rentable en ventas

Nos enfocamos en asegurar un crecimiento rentable y sostenible mediante el

fortalecimiento de los mercados actuales y la expansión hacia mercados potenciales.

Internamente promovemos la innovación y las plataformas de crecimiento que nos permitan

ampliar nuestro portafolio, complementar nuestra oferta de valor y consolidarnos como líder en

la manufactura y comercialización de productos y servicios para el hogar, la construcción, la

industria, el sector de energía y la agroindustria.

 En el añ o 2017 Corona SA decidieron crear una pá gina web para

promocionar vajillas, las cuales son realizadas en MESA SERVIDORA, una divisió n de

ellos, esto genero má s de 400 mil visitas, ventas de 3 mil unidades de productos y

envíos má s de 500 municipios de todo el país.

 En 2022 los resultados estuvieron impulsados por el crecimiento de

las ventas del segmento Hogar y la recuperació n del segmento Institucional en todos

los mercados, particularmente en Colombia, México y Perú . Adicionalmente, en

Estados Unidos la Divisió n se consolidó como el proveedor del 100% de la vajilla de

las cadenas Olive Garden y Long Horn, del grupo Darden, y logró un crecimiento

relevante en ventas a través de Amazon.

 Imagen #1: desempeño económico de Corona. Recuperado de:

https://empresa.corona.co/wp-content/uploads/2023/03/Informe-de-Sostenibilidad-2018.pdf

Innovación de productos y servicios orientados al consumidor

Estamos comprometidos con ser una organización relevante y competitiva en la región,

llegando de manera eficiente y rentable a los mercados en los que participamos. Desarrollamos

cadenas de valor y procesos altamente eficientes en los que aprovechemos al máximo las

sinergias y capacidades organizacionales e implementemos ágilmente las mejores prácticas de

gestión.

En el 2018, se obtuvo dos destacados referentes en la división MESA SERVIDA, los

cuales fueron:

 Línea institucional de vajillas, Gotas: La colecció n institucional Gotas

de Vajillas Corona está inspirada en la caída de una gota e incluye piezas con formas

redondas altamente diferenciadas que permiten llevar innovació n y estilo a la mesa

de hoteles y restaurantes

 Colecció n Origen de Vajillas Corona: La exclusiva colecció n cuenta con

ocho referencias de diseñ o y está inspirada en Á frica, el origen de la humanidad y la

necesidad de volver la mirada hacia sus colores y grafías.

3. Contabilidad

De acuerdo al análisis vertical que se hizo con la base de datos que se obtuvo de EMIS,

encontrará el ícono de Excel donde puede rectificar la información, podemos concluir que,
 Los activos totales de la empresa, han seguido creciendo a lo largo de los años, pasando

de 100 en 2018 a 178.690 en 2022.

Los activos a largo plazo, han mantenido una proporción relativamente estable en los

últimos años y constituyen aprox. 45% a 56% del activo total.

Los activos fijos tangibles (propiedad, planta y equipo), son un componente

importante del activo fijo que oscila entre el 31% y el 44%.

Los activos corrientes, se puede deducir que su participación en el activo total

disminuyó levemente del 55% en 2018 al 52% en 2022.

Inventarios, en este caso representan alrededor del 25% de los activos circulantes en

2022 y han mostrado una tendencia constante en los últimos años.

El patrimonio neto, este crecimiento continuo, en este caso, refleja la saludable posición

financiera de la empresa.

Los pasivos totales, su participación en los activos totales oscila entre el 43% y el 52%,

ha aumentado a lo largo de los años.

En resumen, los activos totales y el patrimonio neto de la empresa han mantenido el

crecimiento y la estructura de activos a largo plazo y activos corrientes se ha mantenido estable.

Según los compromisos e indicadores que se adquirieron por Corona SA, en el

crecimiento rentable en ventas se puede mostrar que los ingresos operacionales tuvieron un

aumento del 33% en el año 2021 y al año siguiente se aumento un 11% en comparación del

anterior.
 Imagen #2: Compromisos e indicadores de Corona. Recuperado de:

https://empresa.corona.co/wp-content/uploads/2023/03/Informe-de-Sostenibilidad-2018.pdf

4. Costos

En el período de 2018 a 2022, se observó un análisis detallado de los estados financieros

de la empresa, revelando cambios significativos en los costos de mercancías vendidas. A

continuación, se presentan los hallazgos encontrados:

 Disminución inicial del 17% (2018-2020): En comparación con el año

2018, el costo de mercancías vendidas experimentó una disminución del 17%

durante el año 2020. Este descenso podría atribuirse a estrategias de eficiencia,

optimización de procesos o modificaciones en la estructura de costos.

 Incremento posterior (2020-2022): Sin embargo, después de 2020, los

costos comenzaron a aumentar nuevamente. Al cierre del año 2022, los costos de

mercancías vendidas habían aumentado en un 53% en comparación con el año

 base de 2018. Este incremento podría deberse a diversos factores, como la

inflación, variaciones en los precios de los insumos o la expansión de la

producción.

Imagen #3: Costo de mercancía vendida. Recuperado de:

https://www.emis.com/php/company-profile/CO/Organizacion_Corona_S_A_es_1208104.html

Es fundamental analizar cuidadosamente estos cambios para comprender las

razones detrás de las fluctuaciones en los costos y así empezar una toma de decisiones

informadas para el futuro. Además, es importante analizar la relación entre los costos y

los ingresos totales es esencial para evaluar la rentabilidad y la salud financiera general

de la empresa.

5. Producción

Durante el desarrollo de nuestros productos en Loceria Colombiana SAS, existen tres

procesos principales. El primero es el proceso de fundición, en el que primero se ensambla la

matriz (un tipo de molde) sobre una mesa de soporte y se divide según su diámetro. Después del

montaje, cada muñón se aceita y se moldea en yeso. Tras una breve espera, se desmoldan y se

trasladan al secadero para realizar un turno de trabajo completo. Cabe mencionar que la
capacidad de formación está limitada por la disponibilidad de las tablas que definen la función

objetivo del proceso.

Luego tenemos un proceso de capacitación que identifica esto como un cuello de botella

basado en informes históricos de tiempo de fábrica. Para este proceso existen 6 moldeadoras,

cada una de un tipo específico. Esto se basa en la capacidad máxima de cada cilindro. Por último,

está el proceso de esmaltado, que implica cualquier tipo de acabado y el sellado final de la placa

con esmalte vidriado, que le da al producto su acabado final. En estos procesos se utilizan

buffers, principalmente para referencias con mayor rotación. En concreto, durante el proceso de

fundición, cuando la capacidad del proceso sea menor que la demanda del producto, se

implementará un sistema Kanban para satisfacer la demanda.

En las áreas de producción de Loceria Colombiana SAS, estos procesos son

cuidadosamente diseñados y coordinados para asegurar la calidad y eficiencia de la producción

de nuestros productos.

Imagen #4: Diseño de Platos. Recuperado de:

file:///C:/Users/kellylopez/Downloads/Modelo%20de%20toma%20de%20decisiones%20para

%20integrar%20la%20demanda%20a%20la%20capacidad%20instalada%20de%20la%20Planta

%20PlatosLoza%20en%20Locer%C3%ADa%20Colombiana%20S.A.S.%20Versi%C3%B3n

%20Final.pdf
6. Logística

En Loceria Colombiana SAS, nos esforzamos por brindar una experiencia de

compra fluida y segura en nuestro sitio web. A continuación, describimos cómo

funciona la logística de operaciones de adquisiciones:

Operaciones de compra: Nuestro sitio web permite a los usuarios realizar

compras sujetas a requisitos legales, ya sea como persona física con capacidad

jurídica o como persona jurídica debidamente autorizada. Asegúrese de leer y aceptar

nuestros términos y condiciones antes de comprar. El Usuario deberá proporcionar

información veraz y actualizada al momento de confirmar una orden de compra,

incluidos los datos necesarios para la entrega del producto.

Confirmación de compra: Cada orden de compra deberá ser confirmada y

aceptada por Loceria Colombiana SAS y aprobado el pago correspondiente. Una vez

aceptada la orden de compra y confirmado el pago, enviaremos un correo electrónico

con los detalles de la compra a la dirección registrada del usuario.

Entrega y envío: Estamos comprometidos a entregar los productos

comprados en Colombia en zonas al alcance de nuestra red logística. Los plazos de

entrega oscilan entre 5 y 14 días laborables tras la compra, hasta un máximo de 30

días naturales salvo que existan causas ajenas a nuestra voluntad. Los gastos de envío

serán comunicados al usuario durante el proceso de compra y deberán ser incurridos

al cancelar la compra completa.

 Derechos de los usuarios: Si se cumplen las condiciones especificadas, el

usuario tiene derecho a recibir el producto dentro de los cinco días siguientes al envío

y a cambiar el producto dentro de los treinta días. En definitiva, nuestra logística

funciona de manera eficiente para garantizar una experiencia de compra satisfactoria

y transparente. Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con las operaciones de

adquisición, nuestro equipo de atención al cliente puede brindarle la asistencia

necesaria.

7. Mercadeo y Ventas

Actualización del sitio web de la empresa.

Hemos rediseñado completamente el sitio web de nuestra empresa,

company.corona.co, mejorando su imagen, contenido y funcionalidad para brindar

una excelente experiencia de usuario y adaptarse de manera efectiva a diversos

dispositivos móviles. El nuevo diseño facilita la navegación intuitiva de diversos

contenidos multimedia para que nuestros visitantes puedan encontrar fácilmente

la información que buscan. Incluye información detallada sobre nuestra estrategia

de sostenibilidad, las últimas noticias y enlaces directos a nuestras redes sociales

LinkedIn y YouTube.

Avances en marketing digital

Hemos avanzado significativamente en nuestra estrategia digital y en

fortalecer la comunicación e interacción con los clientes y consumidores de las

distintas marcas Corona a través de las redes sociales. Nos enfocamos en la

 página "Corona Mejora Tu Vida" en Facebook, "Corona_Inspira" en Instagram,

dos canales en YouTube y la página "Corona Organization" en LinkedIn, entre

otros medios digitales. Particularmente importante ha sido el crecimiento del

canal “Maestros Corona-Grival” en YouTube, con un aumento del 68% en

suscriptores, lo que forma parte de nuestro plan para fortalecer la comunicación

de la marca Grival con fontaneros y expertos. Además, nuestro sitio web

Corona.co tiene más de 15 millones de usuarios y la marca American Standard

tiene más de 1,5 millones de alcance social en el sitio.

Objetivos de la organización: Nuestra organización se centra en tres

objetivos principales:

 Seguir satisfaciendo las necesidades cotidianas de los consumidores en el hogar y

reafirmar nuestro compromiso de mejorar la vida de las personas transformando el espacio.

 Manteniendo las preferencias de los consumidores colombianos, se enfatizan

todas las ventajas de la marca Corona. Aportar un elemento de racionalidad a nuestros clientes y

consumidores para que puedan tomar decisiones informadas sobre proyectos de remodelación.

Resultados seleccionados:

 La Televisión Nacional logró el 84,8%, 2 puntos porcentuales más que la

campaña anterior en 2017.

 En cable, logramos el 46% de nuestra meta, superando nuestra meta del 40%.

 El 41% está expuesto a la radio.

 El vídeo del evento ha sido visto 14 millones de veces en YouTube y otras redes.
  Tráfico del micrositio tecnológico: 133.400 visitas, 175% de las métricas

recomendadas.

8. Calidad

La calidad de una empresa como Locería Colombiana SAS se convierte en un criterio

multifacético que toma en cuenta aspectos como la excelencia de sus productos, la eficiencia de

la gestión de la empresa y el nivel de servicio al cliente. Tomemos, por ejemplo, Locería

Colombiana SAS, una empresa que goza de reconocimiento mundial por la calidad excepcional

de sus productos, especialmente en cerámica y porcelana. Conocidos por su durabilidad, belleza

y calidad superior, sus productos ocupan un lugar destacado en el mercado internacional.

Además de la excelencia del producto, Locería Colombiana SAS se ha ganado una sólida

reputación en materia de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa. No se trata sólo de

fabricar productos de alta calidad; también se trata de hacerlo de forma ética y responsable,

respetando el medio ambiente y haciendo un aporte positivo a las comunidades en las que opera.

Esta dedicación a la sostenibilidad y la responsabilidad social no sólo aumenta el valor de

la marca, sino que también fortalece la imagen de Locería Colombiana SAS como una empresa

que se preocupa por algo más que los intereses financieros.

Es importante recordar que la calidad es un concepto subjetivo y puede cambiar según la

experiencia y las expectativas personales del consumidor. Sin embargo, en general, Locería

Colombiana SAS es ampliamente considerada una empresa de calidad en su industria. Esto se

refleja en los numerosos premios y reconocimientos que ha recibido a lo largo de los años, dando

testimonio del arduo trabajo y compromiso de Locería Colombiana SAS para brindar excelentes

productos y servicios que superen las expectativas del mercado y de sus clientes.
9. Recursos Humanos (Admón. De Personal)

En Loceria Colombiana SAS valoramos a nuestra fuerza laboral y reconocemos

su importante papel en los resultados de la empresa. Nos esforzamos por crear un ambiente de

trabajo inclusivo, seguro y estimulante para nuestros empleados que les brinde la oportunidad de

crecimiento profesional y personal. Algunas de nuestras prácticas únicas de recursos humanos

incluyen:

Capacitación y desarrollo: En Loceria Colombiana SAS invertimos en programas de

capacitación continua para mejorar las habilidades y capacidades de nuestros empleados.

Ofrecemos capacitación técnica, liderazgo y oportunidades de desarrollo personal para impulsar

su crecimiento profesional dentro de la organización.

Salud Laboral: Nos preocupamos por la salud física y mental de nuestro equipo. Es por

eso que implementamos programas de seguridad ocupacional para prevenir accidentes laborales

y brindar a los empleados atención médica y apoyo psicológico.

Cultura Organizacional: En Loceria Colombiana SAS promovemos una cultura basada

en la ética, el respeto y la integridad. Promovemos la responsabilidad y el trabajo en equipo,

creamos espacios para la cooperación y el respeto mutuo entre los miembros del equipo para

crear un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Inclusión y Diversidad: Nos esforzamos por promover la inclusión y la diversidad

dentro de nuestra empresa. Implementamos políticas y programas que garantizan la igualdad de

oportunidades y respetan la diversidad de género, raza, orientación sexual y capacidad de

nuestros asociados. Estas prácticas de gestión de recursos humanos reflejan nuestro compromiso
con el bienestar y desarrollo integral de los empleados de Loceria Colombiana SAS y así

promover un ambiente de trabajo saludable y positivo.

10. Sistema de información

En Locería Colombiana SAS los sistemas de información son parte esencial de nuestras

operaciones, ya que nos permiten estar a la vanguardia en el uso de la tecnología para optimizar

procesos y mejorar la toma de decisiones. Algunos de los aspectos más destacados de nuestro

sistema de información son:

 ERP (Planificación de recursos empresariales): utilizamos un sistema ERP

integrado para gestionar de manera eficiente todas las áreas de nuestro negocio, incluida la

fabricación, el inventario, las ventas, las finanzas y los recursos humanos. Nos proporciona una

visión general instantánea de la empresa y facilita la coordinación entre los diferentes

departamentos.

 Herramientas de inteligencia empresarial (BI): utilizamos herramientas de BI

para procesar, analizar e informar sobre grandes cantidades de datos, creando información sobre

el desempeño empresarial y permitiéndonos tomar decisiones basadas en la visibilidad de los

datos.

 Sistema de gestión de la cadena de suministro (SCM): Utilizamos un sistema

SCM para optimizar la gestión de la cadena de suministro, desde la adquisición de materias

primas hasta la distribución de productos terminados, lo que garantiza una logística eficiente y la

satisfacción del cliente.

  Plataforma de comunicación y colaboración: Utilizamos herramientas digitales

para facilitar la comunicación y colaboración entre empleados, especialmente en entornos de

trabajo remotos o distribuidos. Utilizamos plataformas de mensajería instantánea,

videoconferencias y gestión de proyectos para mantener a nuestros equipos conectados y

productivos.

11. Mantenimiento

Loceria Colombiana SAS Reconocemos que es crucial para la operación

eficiente y continua de nuestras instalaciones y equipos de producción. Tenemos

un enfoque proactivo que incluye:

Mantenimiento preventivo: Utilizamos la tecnología SAP para el

mantenimiento preventivo, realizando inspecciones periódicas y planificando

actividades para prevenir daños y aumentar la vida útil de los equipos.

Mantenimiento predictivo: utilizamos tecnologías de monitoreo y diagnóstico

para predecir posibles fallas de los equipos, identificar anomalías mediante

análisis de vibraciones, imágenes térmicas y otros métodos de diagnóstico.

Mantenimiento Correctivo: A pesar de nuestras medidas preventivas,

estamos preparados para realizar un mantenimiento correctivo en caso de averías

imprevistas y confiamos en nuestros técnicos y equipo experto para realizar

reparaciones rápidas y eficaces. Gestión de activos: adoptamos un enfoque

sistemático para gestionar nuestros activos físicos identificando, evaluando y

 optimizando los recursos necesarios para mantener el funcionamiento continuo y

confiable de nuestras instalaciones.

Bibliografía

Corona. (01 de 03 de 2022). Porgrama de transparencia y ética empresarial de Corona.

Obtenido de Corona: https://empresa.corona.co/wp-content/uploads/2023/02/GRC-PC-

83-Programa-de-Transparencia-y-Etica-Empresarial-PTEE_Junio-2022.pdf

Corona. (2918). Informe de sosteniblidad 2018. Obtenido de Corona:

https://empresa.corona.co/wp-content/uploads/2023/03/Informe-de-Sostenibilidad-
 2018.pdf

Corona. (2922). Informe de sostenibilidad 2022. Obtenido de Corona:

https://empresa.corona.co/wp-content/uploads/2023/04/Informe_de_Sostenibilidad_OC2

022.pdf

Emis. (2923). Estado financiero Corona. Obtenido de Emis:

https://www.emis.com/php/company-profile/CO/Organizacion_Corona_S_A_es_120810

4.html

Modelo de toma de decisiones para integrar la demanda a la capacidad instalada de la Planta

Platos-Loza en Loceria Colombinana S.A.S. (15 de 06 de 2022). Obtenido de Politécnico

Grancolombiano : file:///C:/Users/kellylopez/Downloads/Modelo%20de%20toma%20de

%20decisiones%20para%20integrar%20la%20demanda%20a%20la%20capacidad

%20instalada%20de%20la%20Planta%20Platos-Loza%20en%20Locer%C3%ADa

%20Colombiana%20S.A.S.%20Versi%C3%B3n%20Final.pdf