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CDI GO D E ETICA BAN COL OMBIA S.

CDIGO DE ETICA BANCOLOMBIA S.A

INTRODUCCIN BANCOLOMBIA, consciente de las responsabilidades que tiene frente a la sociedad y al pas, se ha comprometido en liderar en forma permanente una poltica empresarial seria y transparente, guiada por principios de rectitud y honestidad, comprometida con el desarrollo econmico de Colombia bajo un estricto respeto por la ley. Por ello, el presente Cdigo de tica enuncia los principios y normas de conducta que buscan guiar la actitud y el comportamiento de los directivos, empleados, funcionarios y colaboradores de BANCOLOMBIA, de tal forma que puedan mantener unas excelentes relaciones, con un personal comprometido con el crecimiento y el desarrollo de la institucin y del pas, mediante la promocin de los principios y la exaltacin de los valores que engrandecen la persona y nuestra organizacin. I. DESTINATARIOS DEL CDIGO DE ETICA Este Cdigo de tica se aplica a todos los directivos, empleados, funcionarios y colaboradores de BANCOLOMBIA, en adelante el Banco. II. DISPOSICIONES GENERALES VALORES CORPORATIVOS Los valores corporativos de la Organizacin BANCOLOMBIA son: -Integridad: actuamos dentro de los ms rigurosos principios ticos y legales. -Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna. -Respeto por las personas: damos un trato digno a las personas y valoramos sus diferencias. -Responsabilidad Social: somos un factor de desarrollo de las comunidades en donde estamos presentes. -Actitud de servicio: somos amables, oportunos y eficaces en la prestacin de nuestros servicios. -Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes. -Alto desempeo: superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el uso de recursos, para crear valor.

-Orientacin al cliente: construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, que son nuestra razn de ser. -Actitud positiva: disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una bsqueda permanente de posibilidades. -Confianza: generamos credibilidad y manejamos responsablemente la informacin. PRINCIPIOS GENERALES Los destinatarios del presente Cdigo estarn obligados a cumplir no solamente la letra sino el espritu de la Constitucin y de las leyes de la Nacin, las disposiciones y reglamentaciones que expidan las autoridades y las normas y las polticas fijadas por el Banco. Los estatutos, las reglas de conducta, los cdigos y los manuales del Banco, no sustituyen el buen criterio, la responsabilidad, el sentido comn y la prudencia indispensables para el mejor desempeo de sus funcionarios en la actividad que desarrollan, pero obviamente sus disposiciones son de obligatorio cumplimiento. Todos los negocios, operaciones y actividades que realicen los directivos, empleados, funcionarios y colaboradores del Banco en su nombre, debern estar regidos por los principios ticos establecidos en el presente Cdigo. En la medida en que todos los destinatarios del Cdigo de tica sean conscientes de sus responsabilidades y de sus obligaciones morales, legales y laborales, y las practiquen, se puede afirmar que se estar cumpliendo con los deberes frente a la comunidad, la empresa y el pas, y la nica forma de hacerlo ser guindose por la senda de un negocio honesto, transparente y legtimo. Los directivos, empleados, funcionarios y colaboradores del Banco estarn obligados en todas sus actuaciones a: a. Obrar con buena fe, con lealtad y con diligencia y cuidado, velando permanentemente por el respeto de las personas y el cumplimiento de la ley, y dando prelacin en sus decisiones a los principios y valores del Banco . b. No aconsejar o intervenir en situaciones que permitan, amparen o faciliten actos incorrectos, incluyendo aquellos que puedan utilizarse para confundir o sorprender la buena fe de terceros o usarse en forma contraria a los intereses legtimos del Banco, tales como publicidad tendenciosa, espionaje industrial, incumplimiento de obligaciones laborales, comerciales, sociales y dems. c. Comunicar oportunamente a sus superiores inmediatos todo hecho o irregularidad cometida por parte de otro funcionario o de un tercero, que afecte o pueda lesionar los intereses del Banco, de sus clientes y usuarios. Si el empleado prefiere conservar el anonimato para comunicar dicho hecho, puede hacerlo a travs de las Lneas ticas de reporte.

III. DISPOSICIONES PARTICULARES Los destinatarios del presente Cdigo, debern respetar y cumplir los siguientes principios: En el ejercicio de sus funciones: debern mantener la mayor objetividad, independencia y conocimiento en la toma decisiones, actuando con buena fe y en cumplimiento de la ley. Reserva Bancaria: debern guardar reserva y discrecin sobre los datos de clientes y usuarios, que conozcan en desarrollo de sus funciones y labores, evitando que se deriven perjuicios con la divulgacin de ciertos aspectos que por razones comerciales, personales legales no deben ser de libre acceso al pblico. En desarrollo de lo anterior debern abstenerse de: a. Proporcionar informacin o suministrar documentacin de las operaciones realizadas por los clientes o usuarios del Banco a personas distintas del mismo cliente o usuario, sus beneficiarios o autorizados, representantes o apoderados, y de las autoridades u organismos facultados por la ley, en los trminos de la misma. b. Proporcionar informacin sobre las operaciones de clientes o usuarios a los empleados o funcionarios de la propia institucin, salvo cuando el suministro de dicha informacin sea estrictamente necesario para el cumplimiento de sus funciones como empleados del Banco. c. Comunicar o divulgar informacin reservada que pudiera daar la imagen o el prestigio del Banco o de terceras personas. Informacin Privilegiada: entendiendo como informacin privilegiada aquella informacin de carcter concreto, bien sea del Banco, de sus clientes o proveedores, que no ha sido dada a conocer al pblico y que de serlo, la habra tenido en cuenta una persona medianamente diligente o prudente para tomar una decisin, los destinatarios del presente Cdigo debern abstenerse de: a. Realizar cualquier operacin en provecho propio o de terceros utilizando informacin privilegiada del Banco, de sus clientes o proveedores. b. Suministrar a un tercero informacin que ste no tenga derecho a recibir. c. Aconsejar la realizacin de una operacin con base en informacin privilegiada que conozca en razn de su cargo. d. Aconsejar la compra y la venta de acciones y documentos de deuda del Banco con base en informaciones que no sean de dominio pblico.

Conflictos de Inters: cuando se presenten conflictos de inters debern abstenerse de: a. Participar en actividades, negocios u operaciones contrarios a la ley, los intereses del Banco o que puedan perjudicar el cumplimiento de sus deberes y responsabilidades o afectar el buen nombre de la Institucin. b. Realizar cualquier negocio u operacin con fundamento en sentimientos de amistad o enemistad. c. Abusar de su condicin de directivo, empleado, funcionario o colaborador del Banco para obtener beneficios, para s o para terceros, relacionados con los productos o servicios que presta el Banco, ni para obtener beneficios personales de proveedores, contratistas, clientes o usuarios. d. Participar en actividades externas que interfieran con el horario de trabajo, con su rendimiento o con el cumplimiento de sus labores, salvo autorizacin del Banco. En el evento en que se presente una situacin en la cual los intereses de los destinatarios del presente Cdigo se enfrenten con los del Banco en actividades personales o en el trato con terceros, ya sean proveedores, contratistas, clientes u otros, de tal manera que se afecte la libertad e independencia en la decisin, deber analizarse la operacin con base en las normas legales que la rigen, los manuales y procedimientos establecidos por el Banco e informar al superior jerrquico antes de tomar cualquier decisin. Prevencin y Control de Lavado de Activos: debern asegurar el cumplimiento de las normas encaminadas a prevenir y controlar el lavado de activos, para lo cual debern tener en cuenta lo siguiente: a. Velar por que todos los clientes vinculados al Banco renan requisitos de calidad y carcter tales que haya siempre una integridad moral reconocida y una actividad lcita y transparente. La capacidad econmica de los clientes debe ser concordante con su actividad y con los movimientos u operaciones que realicen en la institucin. b. Cuando se conozca informacin sobre la actividad sospechosa de un cliente o usuario y se considere que no se debe extender la relacin de negocios entre ste y el Banco, debe darse aviso inmediato a los funcionarios de mayor nivel con el fin de unificar el criterio, prevenir repercusiones desfavorables y enviar los reportes del caso a la autoridad competente. c. Anteponer la observancia de los principios ticos al logro de las metas comerciales, considerando que es primordial generar una cultura orientada a cumplir y hacer cumplir las normas establecidas para la prevencin y deteccin del lavado de activos.

Los empleados, funcionarios y colaboradores del Banco que intervengan en la autorizacin, ejecucin y revisin de las operaciones debern utilizar los mecanismos e instrumentos establecidos por el Banco para esos efectos. Confidencialidad: debern mantener la debida reserva sobre los documentos de trabajo y la informacin confidencial que est a su cuidado. Por lo tanto, debern controlar y evitar que en cualquiera de las instancias o dependencias del Banco se haga uso indebido de dicha informacin o que la misma sea conocida por personas que no tengan autorizacin para ello. As mismo, no revelarn ni transferirn a terceras personas las tecnologas, metodologas, know how, y secretos industriales, comerciales o estratgicos que pertenezcan al Banco, sus clientes o proveedores, a los que haya tenido acceso con ocasin de su cargo. Igualmente, no obtendrn ni intentarn el acceso a informacin que represente secreto industrial, comercial o estratgico en forma ilegtima. Estas obligaciones continuaran incluso despus de su desvinculacin del Banco, respecto de la informacin a que hayan tenido acceso en funcin de su cargo. Uso Adecuado de Recursos: debern dar uso adecuado y racional a su tiempo, los muebles, las herramientas, los equipos y dems elementos de trabajo del Banco. Se garantiza el derecho a la privacidad siempre que la utilizacin de la infraestructura del Banco obedezca exclusivamente a asuntos de carcter laboral, o una utilizacin diferente haya sido autorizada por un Vicepresidente de la entidad. Divulgacin de la Informacin: toda la divulgacin de informacin a clientes y usuarios, autoridades y accionistas, incluidos los resultados, la situacin financiera, la composicin accionaria y el Gobierno Corporativo del Banco, as como la informacin de cuentas y operaciones de clientes, deber realizarse de manera oportuna, completa, precisa y clara. Relacin con las Autoridades: las relaciones del Banco con el gobierno, con las entidades gubernamentales y con las dems autoridades pblicas debern conducirse dentro del marco de la ley y bajo los principios descritos en el presente Cdigo de tica. Relacin con los Clientes y Usuarios: los destinatarios del presente Cdigo debern abstenerse de realizar negocios con personas naturales o jurdicas de las cuales se tenga conocimiento que observan un comportamiento empresarial contrario a las leyes. As mismo debern expresar con claridad a los clientes y usuarios las condiciones de las operaciones, de tal forma que sea posible que los clientes y usuarios conozcan en su integridad los productos y servicios, as como las obligaciones recprocas que se generan en toda actividad comercial. Las solicitudes, reclamaciones y requerimientos debern ser atendidos de manera oportuna y precisa, conforme a la ley y a los contratos respectivos. Relacin con los Proveedores: deber fundamentarse la eleccin y contratacin de proveedores en criterios tcnicos, profesionales, ticos y en las

necesidades del Banco, conducindolas por medio de procesos que garanticen la mejor relacin costo beneficio, tales como el conocimiento del proveedor, la evaluacin del mismo y la cotizacin de precios, entre otros. Relacin con los Competidores: se mantendr una competencia leal como elemento bsico en todas las operaciones y relaciones con otros bancos e instituciones del mercado financiero de acuerdo con los principios de la sana competencia. En ningn caso debern hacer comentarios que puedan afectar la imagen de los competidores o contribuir para la divulgacin de rumores sobre los mismos. Relaciones en el Ambiente de Trabajo: las relaciones en el ambiente de trabajo debern enmarcarse bajo la cortesa y el respeto. As mismo, debern buscar que predomine el espritu de colaboracin, trabajo en equipo y lealtad, dando estricto cumplimiento a las normas sealadas por el Reglamento Interno de Trabajo del Banco y el presente Cdigo de tica. Regalos e Invitaciones: los intereses comerciales del Banco sern mejor servidos cuando sus decisiones comerciales estn basadas en criterios comerciales y no influidas por factores tales como regalos, favores, donaciones, invitaciones, viajes o pagos tendientes a obtener resultados para los destinatarios del presente Cdigo, sus vinculados o familiares. En consecuencia, los directivos, empleados, funcionarios y colaboradores del Banco no podrn dar, ofrecer o aceptar, en forma directa o indirecta, regalos, favores, donaciones, invitaciones, viajes o pagos en desarrollo de las actividades realizadas en el Banco que puedan influir en sus decisiones para facilitar negocios u operaciones en beneficio propio o de terceros. Se exceptan los regalos o invitaciones institucionales o publicitarios que hagan parte del giro ordinario de los negocios y que tengan un objetivo comercial definido, tales como lapiceros, agendas, discos, etc., por valores de mnimo costo, o atenciones (comidas de negocios) de costos moderados. Los comprobantes o cuentas de cobro presentados al Banco por concepto de viajes o atenciones sociales debern corresponder a actividades oficiales del mismo. IV. CONTROL INTERNO Y PREVENCIN DE ACTOS INCORRECTOS El Banco tiene el firme propsito de optimizar sus utilidades mediante la administracin proactiva de todos los tipos de riesgos a que est expuesto. Por lo tanto, los empleados, directivos, funcionarios y colaboradores deben tener una actitud preventiva, identificando los riesgos en los procesos a su cargo. As mismo, deben realizar los esfuerzos necesarios para ejercer control en la totalidad de las operaciones y negocios a su cargo, de acuerdo con la ley y las mejores prcticas administrativas y comerciales. Estos procedimientos deben ser revisados

de manera permanente a la luz de los cambios en el medio y en el ambiente de trabajo. Los empleados, directivos, funcionarios y colaboradores deben velar porque los controles definidos sean cumplidos, y que la cultura de autocontrol sea irradiada en la organizacin. Los empleados, directivos, funcionarios y colaboradores tienen el deber de comunicar a la Gerencia de Seguridad Bancaria, o al rea que haga sus veces, al rea de riesgos y a la auditora interna, cualquier debilidad en los controles o potencial falla del sistema de control, tales como la indebida segregacin de funciones y la instalacin de nuevos sistemas y programas que no cumplen con los estndares de seguridad. Los destinatarios de este cdigo deben comprender la legislacin, la regulacin concordante y en general la normatividad externa e interna que estn obligados a cumplir en sus reas de trabajo. En especial deben aplicar las polticas y normas relacionadas con las siguientes materias: Cdigo de Buen Gobierno, Reglamento Interno de Trabajo, Convencin Colectiva de Trabajo, Manual para la Prevencin de Lavado de Activos, Polticas de Seguridad de la informacin, Estatuto de Beneficios y Bases de datos de Documentacin de Manuales de Procedimientos. Adicionalmente, deben asumir su responsabilidad por los bienes, recursos y procesos que son encomendados bajo su cargo, tal como lo dispone el Cdigo Sustantivo de Trabajo. Por ltimo, todas las sospechas de actos incorrectos deben reportarse de manera oportuna por los canales dispuestos para ello por el Banco, y debe colaborarse con las eventuales investigaciones del Banco y de las autoridades, contestando sus requerimientos con la totalidad de los hechos y la verdad, en cumplimiento del deber legal que compete a todo ciudadano.

Descripcin de actos incorrectos Se entiende por acto incorrecto el incumplimiento de las normas legales y de las disposiciones generales y particulares de este cdigo, as como cualquier intento o actuacin de un empleado, directivo, funcionario o colaborador del Banco de obtener un provecho indebido para s mismo o para terceros, abusando de su posicin, y aquellos que puedan utilizarse para confundir o sorprender la buena fe de terceros o usarse en forma contraria a los intereses legtimos del Banco. Los actos incorrectos pueden involucrar a clientes, proveedores, representantes, competidores, empleados, ex empleados y directivos. Las principales categoras son las siguientes: Apropiacin indebida de recursos, incluida la propiedad intelectual y la informacin. En esta categora se incluyen, entre otros: o Hurto en sus distintas clasificaciones o Abuso de confianza o Desviacin o uso indebido de informacin privilegiada o Malversacin y destinacin diferente de recursos

Malversacin de activos: se define como el acto intencional o culposo de disponer de los activos de la entidad o aquellos por los cuales sta sea responsable, en beneficio propio o de terceros; de tal manera que ello cause un detrimento o una distorsin de los estados financieros. Dicha malversacin comprende, pero no se limita a: o o o o Apropiacin fsica de bienes, sin la respectiva autorizacin Apropiacin de dinero, ttulos representativos de valor o similares, as sea de manera temporal. Realizacin de gastos no autorizados, en beneficio propio o de terceros. En general, toda apropiacin, desviacin o uso de los bienes de propiedad o bajo responsabilidad de la entidad para ser destinados a fines diferentes de aquellos para los cuales hayan sido especficamente adquiridos o recibidos.

Corrupcin: definida como el requerimiento o aceptacin, ofrecimiento u otorgamiento, por o hacia un empleado, directivo, funcionario o colaborador del Banco, de cualquier objeto de valor pecuniario u otros beneficios como ddivas, favores, promesas o ventajas de cualquier clase para s mismo o para otra persona, a cambio de la realizacin u omisin de cualquier acto relacionado con su trabajo, tales como:. o Aceptacin de un beneficio personal o para terceros como forma de influenciar una decisin administrativa o Cualquier pago hecho a un empleado de parte de un proveedor a cambio de un tratamiento favorable a este ltimo o Aceptacin de ddivas, regalos e invitaciones de cualquier naturaleza de terceras partes con las cuales el Banco tiene relaciones de negocios o Sobornos a funcionarios pblicos o privados por realizar una determinada accin u omitir una actuacin. Conflictos de inters: Estos se encuentran definidos en este cdigo y en el de Buen Gobierno Corporativo. Falsos reportes: tendientes a distorsionar la realidad del desempeo propio o de terceros. Incluye la supresin de informacin material y otros casos como: o o o Suministro de informacin falsa para encubrir desempeo deficiente o para acceder a bonificaciones Utilizar falsos reportes para engaar a inversionistas, entidades financieras o terceros en general Manipulacin de estados financieros.

Manipulacin de estados financieros: se define como la produccin, alteracin o supresin deliberada de registros, hechos de tal forma que se distorsionen los estados financieros. Dicha manipulacin comprende, pero no se limita a: o El acto de diferir el registro de ingresos, para disminuir los resultados de un perodo.

o o o o o

El acto de diferir o registrar un egreso, en fecha diferente al de su causacin, con el propsito de mejorar los resultados de un perodo. El uso de cuentas provisionales, o cuentas puente, para distorsionar ingresos o egresos significativos. La creacin de transacciones con proveedores o acreedores falsos. La manipulacin de saldos de cuentas del activo y pasivo. El traslado peridico de obligaciones reales o ficticias, de un acreedor o deudor a otro, real o ficticio, con el propsito de falsear la realidad de los saldos de cartera, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y otros activos o pasivos. En general, toda manipulacin contable de la realidad financiera de la entidad.

Incumplimiento de obligaciones legales. Por ejemplo: o Presentacin de falsos reportes de cumplimiento de regulaciones legales o Ocultamiento deliberado de violaciones legales o Ocultamiento de errores contables Abuso tecnolgico, incluyendo el acceso no autorizado a sistemas de cmputo, violacin de licencias de software, implantacin de virus u otro cdigo daino, o cualquier tipo de sabotaje, como: o Acceso o divulgacin no autorizado de archivos electrnicos o Uso indebido de la Red o Destruir o distorsionar informacin clave para el Banco o Fraude por computador, en todas sus manifestaciones

Investigacin de actos incorrectos Todos los empleados, incluyendo los de las empresas que contratan con el Banco, tienen la obligacin de reportar cualquier sospecha o evidencia de la realizacin de un acto incorrecto, sin la ms mnima demora. Este reporte deber hacerse a la Gerencia de Seguridad Bancaria o al rea que haga sus veces, a la auditora interna, o al rea de gestin humana, o utilizando la lnea directa de reporte (Lnea Etica), en la que podr conservarse el anonimato. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de formular las denuncias de sospechas de actos ilegales ante las autoridades y entes de control. El Banco respaldar a los empleados y terceros que de buena fe hagan estos reportes. La Gerencia de Seguridad Bancaria, con el apoyo de las otras reas del Banco que se requieran, investigar de manera completa los hechos denunciados, con el fin de tomar las acciones a que haya lugar en cada caso, contra las personas o entidades responsables de los actos incorrectos, sin consideracin a su cargo o nivel. Las investigaciones se llevarn a cabo con lo previsto en las normas aplicables, respetarn el debido proceso, y todas las personas sern tratadas de manera justa y consistente con los principios rectores de nuestra conducta. El Banco respaldar a los empleados que sean acusados errneamente de actos incorrectos.

Todos los empleados, directivos, funcionarios o colaboradores del Banco deben cooperar con las investigaciones, y asegurar y entregar todos los documentos y registros que contribuyan a las mismas. Los empleados no debern adelantar investigaciones por su cuenta, salvo autorizacin expresa de la Gerencia de Seguridad Bancaria. El resultado de la investigacin ser trasladado a las instancias pertinentes internas, para que se tomen las acciones que correspondan, incluyendo el despido y las denuncias a las autoridades cuando sea del caso, y la recuperacin de los daos y perjuicios a travs de los procesos legales, y cuando sea posible, reteniendo su valor de las prestaciones y beneficios a su favor. El Banco apoyar a las autoridades y entes de control en su lucha contra los actos ilegales. Igualmente, cuando tenga evidencia de que otras empresas o personas pueden estar siendo defraudadas, las reportar sin dilacin y realizar todos los esfuerzos razonables por apoyar al afectado. Respecto de las empresas que prestan servicios al Banco, o sus proveedores, el empleado que tenga el contacto con los mismos es responsable de identificar y mitigar los posibles riesgos de conductas de su personal que contraren este cdigo, y de supervisar el cumplimiento de las polticas que se establezcan para el efecto. El Banco tomar las medidas que correspondan contra los empleados de estas empresas que falten a la ley en su relacin con la entidad. Responsabilidades Corresponde al Presidente del Banco estar al tanto de las cifras de siniestralidad en cada uno de los productos o procesos, y evaluar los planes de accin para mitigar los riesgos identificados. La Junta Directiva har seguimiento peridico del estado de la siniestralidad y de los actos incorrectos, y las acciones tomadas para su prevencin, mitigacin y control, e incluir el informe correspondiente en su reporte anual a los accionistas. Por su parte, el Comit de Auditora tambin har revisin peridica de los informes de siniestralidad y la solucin de los reportes de los empleados, directivos, funcionarios y colaboradores conocidos mediante la Lnea Etica. Por lo menos una vez al ao, el Comit revisar los esfuerzos realizados para evitar los actos incorrectos al interior del Banco. Adicionalmente, cualquier persona en cualquier circunstancia que considere que el Banco no acta respecto de una denuncia conforme a lo aqu expresado, deber indicarlo al Comit de Auditora. V. REGIMEN SANCIONATORIO

Todo los directivos, empleados, funcionarios o colaboradores del Banco que voluntariamente o con culpa grave incurran en conductas que violen los principios ticos y las normas consagradas en el presente Cdigo, sern sancionados de acuerdo con lo previsto en la ley y en el Reglamento Interno de Trabajo del Banco. Ello incluye el comportamiento doloso o negligente en el tratamiento de situaciones de riesgo y debilidades en el sistema de control, as como el encubrimiento de cualquier seal de acto incorrecto, obstaculizacin de procesos investigativos, denuncias falsas, temerarias o malintencionadas, o aquellas hechas para obtener beneficio personal o a favor de terceros, malos tratos o censura a compaeros de trabajo que cumplan con su deber de reporte, y omisiones graves en la implementacin de los planes de mitigacin de actos incorrectos. VI. COMIT DE ETICA El Banco contar con un Comit de tica que estar conformado por la Vicepresidencia Secretaria General, la Vicepresidencia de Gestin Humana y la Vicepresidencia Administrativa. El Vicepresidente de Auditora General podr asistir por invitacin del Comit en calidad de asesor. El Comit tendr la finalidad de evaluar la aplicacin de este Cdigo, as como determinar las acciones necesarias para la divulgacin y fortalecimiento de los ms elevados estndares de conducta tica dentro del Banco, velando por la actualizacin del presente Cdigo de tica. VII. CANALES DE INFORMACIN Y ACTUACIN DEL COMIT DE ETICA Este Cdigo contiene unos lineamientos generales que permitirn evaluar gran parte de las situaciones a las que se podra enfrentar los destinatarios del presente Cdigo, pero no detalla necesariamente todos los problemas que pueden surgir en su da a da. De este modo, eventualmente, podrn surgir dudas sobre cul es la conducta ms correcta que debe ser adoptada, casos en los cuales se deber comunicar al superior jerrquico o al Comit de tica antes de tomar cualquier decisin.