EJE 2

DIEGO ALEJANDRO CONTRERAS FRANCO

FUNDACION UNIVERSITARIA AREA ANDINA

ADMINISTRACION DE MERCADEO
RELACIONES PUBLICAS
2023
Taller Eje2: Estrategia de relaciones públicas internas
Situación- Empresa Destellos
La empresa de cosméticos Destellos debe desplegar una estrategia de relaciones públicas al
interior de la organización para presentar su nueva línea de maquillaje, primero a sus
funcionarios (directores, coordinadores y operarios), para que conozcan detalladamente las
características de la nueva línea cosmética para rostro, esta incluye polvos faciales, labial,
rubor, rímel y cuarteto de sombras para todo tipo de pieles, con un valor diferenciado y es
su calidad natural, protección solar, además del precio competitivo que tiene con relación a
la oferta de mercado.
La intención es que toda la compañía conozca del tema, por ello el reto es plantear una
estrategia que presente: Título de la campaña interna, público objetivo, lugar, imagen de la
campaña interna, contenidos y mensajes que debe incluir en sus comunicaciones, medios de
difusión selección: recuerde que la empresa puede tener canales internos, como intranet,
correos corporativos, redes sociales con grupos cerrados, etc.; actividades: en este criterio
revise las diferentes acciones que al interior de la empresa se pueden realizar, como
eventos, didácticas, juegos, etc. En esta sección le invitamos a ser creativo y asertivo con la
propuesta; responsables y resultados esperados.
Estrategia de relaciones públicas interna
Teniendo en cuenta la situación planteada en el ejercicio y los requerimientos para el
lanzamiento de la nueva línea de productos de la empresa Destellos, su intención de que
todos sus empleados deben conocer la información, se desarrollará una campaña dividida
en 3 pasos:
1. Anuncio de expectativa frente a algo nuevo que va a sorprender a la organización
con una invitación por medio de anuncios enviados a los correos corporativos y
publicados en la Intranet de la empresa.
2. Pasados unos días. publicar un anuncio con una invitación el mismo concepto de
generación de expectativa, con una invitación para el evento y un enlace de
inscripción, para tener una proyección más efectiva de los asistentes. Esta
información se hará llegar por medio de correo electrónico y a todas las áreas en el
caso de los cargos operativos que no cuenten con correo corporativo sus jefes deben
informar por medio de WhatsApp.
 3. El evento de lanzamiento, se realizará una reunión de toda la organización, las
operaciones de todas las áreas se tomarán un momento de 2 horas con el fin de
asistir al lanzamiento del producto, esta reunión contará con contenidos especiales y
la presencia de directivos presentado a la compañía el nuevo proyecto el cual desean
que conozcan y apoyen.
Título de la campaña interna
¡Un nuevo proyecto empieza! Desde el corazón de la naturaleza.
Público objetivo
Mujeres, hombres y miembros de la comunidad LGBT de 18 a 60 años
Funcionarios (Directivos, coordinadores y operarios) de la empresa Destellos
Estrato socioeconómico 2 en adelante (teniendo en cuenta que es un precio competitivo en
relación con los existentes en el mercado)
Lugar
Auditorio de reuniones especiales de la empresa.
Imagen de la campaña interna
En la comunicación digital de expectativa se utilizará un anuncio que contiene tonos rosas
por el concepto de feminidad, adicionalmente tonos verdes y blancos que comunican su
oferta de valor ya que son productos de origen natural y cuidan la piel porque contienen
protección solar.
En el segundo anunció, se utilizará una pieza de expectativa con un icono enlace que los
llevará a la incripción para asistir al evento:

Contenidos y mensajes que debe incluir en sus comunicaciones

En los anuncios de generación de expectativa los mensajes serán:
El primer anuncio contendrá el título “¡Un nuevo proyecto empieza! Desde el corazón de la
naturaleza” acompañado de “será algo que no te podrás perder…” y el logo de la empresa
Destellos.
El segundo anuncio con el título “¡Un nuevo proyecto empieza! Desde el corazón de la
naturaleza”, se adiciona la invitación:
“Día: 10 de junio del 2020
Hora: 4 p.m.
Lugar: Auditorio de reuniones especiales
¡Te Esperamos!”
Icono de inscripción: “Haz clic aquí para registrarte y el logo de la empresa.
Durante la reunión se proyectará una presentación de la nueva línea de productos, la
descripción de cada uno, su enfoque en los componentes extraídos de la naturaleza, los
precios que se manejarán en el mercado y los precios especiales para sus colaboradores.
Luego de la presentación por parte del Director de innovación y el Gerente general, se
realizará una actividad de esparcimiento con música y bebidas refrescantes, se incentivará
la adquisición del producto con promociones adicionales al descuento especial por ser
empleado como compre 2 lleve 3, paquetes de la línea completa en pagos diferidos en
cuotas quincenales descontadas de su salario.
Finalmente, las fotos registradas del evento formarán un collage editado por el área de
comunicaciones, el cual se publicará en la intranet, se enviará por medio de correo
corporativo y de manera física en el tablón de anuncios para dejar registrados los momentos
juntos y fidelizar a los empleados con la empresa.

Medios de difusión selección

Intranet, un medio efectivo para difundir la información ya que es una herramienta con la
cual los funcionarios realizan sus labores ya que reúne el ingreso a las demás plataformas
utilizadas para realizar sus labores.
Correo corporativo, este medio es más personalizado aún que la intranet ya que no se debe
estar conectado a la red corporativa para acceder, incluso en el celular se puede instalar y
estar al tanto de la información en cualquier momento y lugar.

Actividades
Contando con el nuevo producto listo parta presentar, se realizarán las siguientes
actividades:

1. Definir la fecha y hora del evento de acuerdo con las agendas del Director de
Innovación y el Director general.
2. Diseño y publicación de anuncios por parte del área de comunicaciones y tecnología
desde el correo de bienestar de recursos humanos y en la intranet corporativa.
3. Control de las inscripciones por medio de enlace de registro al evento de
lanzamiento, para proyectar el número de asistentes y definir si es viable realizar el
evento en la fecha y hora establecida, proceso realizado por el área de
comunicaciones.
4. Organización en montaje, decoración, y logística para la música, bebidas y
pasabocas y demás adecuaciones del auditorio de reuniones especiales, tareas
realizadas por el área de logística, recursos humanos, servicios generales y
seguridad.
5. Diseño de los contenidos para la presentación de la nueva línea de productos por
parte del área de innovación.
 6. Elaboración de paquetes promocionales, y beneficios para fomentar la adquisición
del producto por parte del área de innovación y recursos humanos.
7. El evento será dirigido por el Director general y el Director de innovación quienes
presentarán el producto y serán anfitriones de la actividad.
8. Finalizado el evento, el área de recursos humanos enviará una encuesta de
satisfacción con respecto a las experiencias con el evento y con el fin de conocer las
opiniones de los funcionarios que adquirieron el producto.
9. Publicación del resumen del evento por medio de las fotografías captadas en la
intranet, correo corporativo y el tablón de anuncios, días posteriores al evento, esta
actividad la realiza el área de comunicaciones en conjunto con tecnología.

Responsable
Se responsabiliza a las cabezas de cada área del cumplimiento de las actividades con sus
equipos de trabajo, siendo:
 Director general
 Director de Innovación
 Director de recursos humanos
 Director de comunicaciones
 Director de logística
 Director de Tecnología
 Director de servicios generales y seguridad
 Fotógrafo

Resultados esperados
Se espera generar una expectativa que saque de lo habitual al empleado, con el evento de
lanzamiento se busca que conozcan el nuevo proyecto y que repliquen esta información.
Adicionalmente el fomentar el uso de los nuevos productos por medio de los beneficios
otorgados para su adquisición.
Lo más importante crear un espacio de integración en donde se sientan a gusto, que
perciban que son el elemento más importante y por ello se les da prioridad en conocer los
nuevos proyectos de la empresa.
La encuesta de satisfacción permitirá medir el nivel de aceptación de este tipo de iniciativas
y permitirá al área de innovación conocer las percepciones de las personas que adquirieron
los productos para generar las estrategias pertinentes.