Ecosistema Digital

Un ecosistema digital es un sistema socio-técnico distribuido , adaptativo y abierto con propiedades de

autoorganización , escalabilidad y sostenibilidad inspirado en los ecosistemas naturales . Los modelos de

ecosistemas digitales se basan en el conocimiento de los ecosistemas naturales, especialmente en los aspectos

relacionados con la competencia y la colaboración entre diversas entidades; Un ecosistema digital es un

conjunto de tecnologías de la información que se encuentran interconectadas entre sí. Se trata de todas las

aplicaciones que utiliza un negocio para gestionar sus actividades. El correo electrónico, redes sociales,

ofimática y CRM son algunos ejemplos de sus componentes.

 La infraestructura: corresponde a los elementos físicos que proveen conectividad digital. Algunos ejemplos son las redes
de fibra óptica nacionales, las torres de telefonía celular con sus equipos y antenas, y las redes de pares de cobre, coaxiales
o de fibra óptica tendidas a los hogares y negocios.

 Servicios: Los servicios ofrecidos por los operadores hacen uso de la infraestructura y permiten desarrollar la conectividad
digital. Algunos ejemplos de servicios son el servicio de Internet, el servicio de telefonía móvil o el servicio de mensajes de
texto (SMS).

 Aplicaciones: Las aplicaciones son herramientas informáticas que le permiten a los usuarios comunicarse, realizar
trámites, entretenerse, orientarse, aprender, trabajar, informarse y realizar una serie de tareas de manera práctica y desde
distintos tipos de terminales como computadores, tabletas o celulares.

 Usuarios: Los usuarios hacen uso de las aplicaciones e indirectamente de los servicios e infraestructura para consumir y
producir información digital. Los usuarios en este ecosistema somos todos los que usamos Internet, telefonía celular o
cualquier otro medio de comunicación digital.
1) Sitio Web: Es el centro del ecosistema. Es donde la empresa tiene su pilar fijo para ser identificado por los usuarios y, en su
mayoría, donde más transacciones se ejecutan. Las demás partes del ecosistema son complementarias y deben atraer tráfico
al sitio web.

2) Branding: Es cómo se quiere que sea percibida la marca. Es la estrategia comunicacional para dar a conocer la empresa de
manera transversal. Aquí hay que definir la identidad de la marca, cómo será presentada y distribuida en el ecosistema
digital.

3) Redes sociales: Es a través de estas diferentes plataformas que se puede llegar al usuario de una manera más cercana. La
comunicación es bidireccional, por lo que además de difundir un producto, se puede recoger información valiosa sobre los

usuarios; entender cuál es su opinión sobre la marca.

4) SEM, SEO, SMM y SMO: Son el complemento del posicionamiento del sitio web y de las redes sociales, tanto orgánico
como pago, hará que la marca sea vista en más de una plataforma. Esto ayuda a derivar tráfico de un lugar a otro captando al
público objetivo en cada uno de sus momentos clave.

5) Email Marketing: Es una estrategia de comunicación directa y más personalizada con la audiencia. Se puede establecer a
través de los formularios de contacto y las suscripciones a boletines, promociones, entre otros.
6) Blog: Sirve para compartir contenido de calidad y de primera fuente. Permite que la empresa pueda ser
considerada experta en un tema, entregando valor y conectando con su público objetivo de manera orgánica.

7) Apps: Son menos mencionadas dentro del ecosistema digital. Sin embargo, algunos tipos de negocio precisan
de una app para su funcionamiento. En general, es otra buena forma de llegar al público objetivo ya sea de
manera orgánica o a través de la publicidad. Es una buena estrategia permitir descargar aplicaciones gratuitas
para las empresas.

8) Métricas: Medir los resultados es esencial para saber si se está cerca de cumplir los objetivos y/o en qué se
puede mejorar. Las métricas y los KPIs ayudan a entender en mayor detalle el comportamiento de los usuarios
frente a la estrategia comunicacional que se está llevando a cabo. La mayoría de las métricas no solo se deben
medir al final de las campañas, también se pueden analizar en tiempo real para tomar decisiones durante los
procesos.

9) Conversiones: En todo ecosistema digital debe ser claro el funnel de conversión; es decir, el proceso que
hay desde que el usuario conoce la marca en Internet hasta que llega a comprar los productos que se ofrecen.
Es importante analizar cada etapa para acercar a los usuarios al cumplimiento de los objetivos.
 Una estrategia sólida y una propuesta de valor

 Una sólida base de usuarios

 Un amplio banco de socios

 Una gran huella global

 Una sólida capacidad de colaboración

1) Estrategia: todos los esfuerzos, acciones y mensajes que desarrolles deben estar integrados. Es la manera en que tu marca
pueda marchar por diferentes entornos digitales de manera sólida y unificada.

2) Automatiza: debes valerte de la automatización de muchas actividades que se llevan a cabo de manera cotidiana o
rutinaria dentro de tus entornos digitales. El fin es que ahorres tiempo y tengas un mejor seguimiento.

3) Genera contenido de valor: nutre todos tus ecosistemas digitales con contenido valioso para tu audiencia; brinda
información que realmente necesiten las personas que se mueven en esos entornos, ofréceles soluciones y edúcalas.

4) Actualiza tus tácticas: Tienes que mantener frescos tus ecosistemas, así que actualízate en lo más nuevo para
comunicarte y conectar con las personas que están en estos entornos.

5) Interactúa más: recuerda que los entornos digitales están ahí para generar una comunidad que se relaciona entre sí;
debes propiciar la interacción entre ellos y tu marca para que tus ecosistemas tengan mayor valor y relevancia.

6) Diversifica: si consideras oportuno, abre más ecosistemas digitales o puntos de contacto dentro de un ecosistema en
particular; diversifica los canales para que tu comunicación tenga mayor impacto y alcance.

7) Mide y optimiza: En el mundo digital todo tiene que ser medible para que puedas saber qué tanto te están dando
resultado, así que los ecosistemas digitales deben ser evaluados. Establece indicadores para medir su rendimiento e su impacto
y así tendrás datos valiosos para que puedas mejorar. Siempre busca optimizar lo que estés haciendo para que implementes
una rueda de mejora continua.
 Herramientas digitales para emprendedores

1) Answer the Public: Esta es una herramienta que te permite conocer ideas para escribir, por ejemplo en tu blog, en
base a determinadas palabras clave. Además te provee de decenas de ideas. Muchas veces cuando arrancamos el blog de
nuestra empresa o negocio, queremos crear contenidos para redes sociales o para cualquier otro canal de internet, pero no
sabemos de qué temas hablar, tienes ideas pero te cuesta sacar más ideas. Esto muchas veces resulta difícil, el conseguir
muchas ideas, bien, pues esta herramienta es maravillosa, porque pones las palabras clave de las temáticas que quieres, y ves
cómo te empieza a soltar un montón de ideas. Al final la puedes utilizar para hacer distintos tipos de contenidos, por lo que
dicho de otra manera, te facilita ese proceso creativo, y algo muy importante, en base a datos reales de lo que los usuarios
buscan en internet.

2) Canva: Es una herramienta digamos de diseño gráfico para no diseñadores gráficos. Gracias Canva, cualquier persona sin
necesidad de manejar ninguna herramienta de diseño gráfico como puede ser Ilustrador o Photoshop, es capaz de hacer
creatividades con un elevado grado de calidad. De hecho, en internet son muchas las empresas y los profesionales que usan
Canva para crear sus animaciones, banners, creatividades para redes sociales o para su web.

3) Videolap: La creación de vídeos es algo fundamental a día de hoy para cualquier negocio o para tener presencia en
internet, porque al final el vídeo es uno de los contenidos que más transmite y que más se usa en redes sociales; Esta
herramienta que es un editor para dispositivos Apple, te permite crear de una manera muy sencilla distintos vídeos para
distintas redes sociales, con efectos y animaciones, y todo con una calidad muy alta, por lo que ya no tienes excusa para no
crear videos impactantes para tu nuevo negocio.
4) Google Analytics: Es la herramienta de analítica web por excelencia, una herramienta que pertenece a
Google y que te va a dar gran cantidad de información de que está pasando en tu web, en tu blog, en tu tienda
online, cuántas visitas tienes, cuánto tiempo pasan, qué páginas visitan primero, por qué página se van, dónde
compran, de dónde vienen, en qué dispositivo, desde qué ciudades, de qué país, en definitiva, muchísima
muchísima información. Por lo tanto, tener Google Analytics desde el día 0 es totalmente fundamental, porque
vas a tener las claves, el oro, es decir, la gasolina que te ayudará a saber por dónde tienes que llevar tu
negocio en internet.

5) Redes Sociales: Las redes sociales desde el inicio van a ser muy importantes en el lanzamiento de un
producto o servicio, y a partir de ahí en base a tu plan de negocio y tu plan de marketing, define en qué redes
sociales debes estar. No debes estar en todas al principio, porque probablemente si estás en todas te va a
requerir muchísimos recursos, tiempo e inversión para generar contenidos para cada una de esas redes
sociales. Las redes sociales van a ser herramientas fundamentales en el lanzamiento de tu producto en
internet. Esto nos lleva a la herramienta 11, en cómo gestionamos de manera más eficiente nuestra presencia
en redes sociales.