Clinizad S.A.

Presentado por:
María Mercedes González Marín
Andy Catherine Ramírez Capera
Raquel Palomo Londoño
Dora Ximena Calix Velasco

Presentado a:
Doc. Miguel Antonio Ortiz

Programa:
Administración de empresas

Corporación Unificada Nacional de Educación Superior

CUN

Ibagué - Tolima
Abril 2021
 Clinizad S.A.S
Pregunta problema

Si bien es cierto la Reingeniería es un proceso para alcanzar mejoras espectaculares en

medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez. (Hammer y Champy, p.34). ¿En base a esto cómo puede la empresa Clinizad S.A.S
mejorar el funcionamiento organizacional para obtener una acreditación y un
posicionamiento en el mercado?

Misión

Somos una organización de Salud Certificada en Calidad, que presta servicios de análisis
científico de laboratorio clínico, con presencia en el Sur Occidente Colombiano; contamos
con talento humano competente, comprometido con la responsabilidad, la honestidad, el
respeto y trato humanizado; se cuenta con líneas de producción automatizadas y robotizadas
con tecnología de reconocimiento mundial, enfocados a brindar resultados confiables y de
utilidad diagnóstica, asegurando accesibilidad, oportunidad y seguridad a nuestros usuarios.

Visión

Para el 2025 Clinizad S.A.S será una organización Acreditada en la Norma Técnica 15189,
posicionando su servicio gracias a su recurso humano, los valores corporativos, su aporte
tecnológico y la generación de valor para sus accionistas; comprometida con la satisfacción
del cliente y la responsabilidad social.

Objetivos

Fortalecer la competencia del personal en el desempeño de las actividades asignadas. 15%

Controlar el correcto funcionamiento de la infraestructura que brindan soporte a los procesos 10%
misionales de la organización

Garantizar que el talento humano de Clinizad contribuya al logro de la propuesta de valor 20%

Elevar los niveles de satisfacción de los usuarios 15%

Brindar los recursos necesarios para para garantizar la implementación y mantenimiento del 15%
sistema de gestión de Calidad

Identificar, controlar y mantener los riesgos de la organización, con el fin de minimizar la toma de 15%
acciones correctivas.

Elevar los niveles de eficacia de los procesos mediante el cumplimiento de sus objetivos
 Estrategias

Fortalecer las competencias y la motivación del Recurso humano con el fin de potenciar las
mejores cualidades de los colaboradores y sus aportes personales que contribuirán al desarrollo
organizacional.

Lograr que los sistemas de información sean confiables, continuos e integrables para facilitar la
toma de decisiones.

Alcanzar la Acreditación en la norma ISO 15189:2012 con el fin incrementar el aseguramiento

de las pruebas, certificando el Sistema de Gestión de Calidad y acreditando la competencia
Técnica de las pruebas de laboratorio Clínico, abarcando desde la etapa pre analítica hasta la
post analítica

Formular plan Comercial que permita: Incrementar el crecimiento en ventas, ampliar la

cobertura en la región, explorar nuevos mercados y fortalecer la competitividad, a través de las
diferentes modalidades de atención, con el fin de que las partes interesadas valoren el servicio
desde nuestra promesa de valor: Accesibilidad, Seguridad, Oportunidad.

Generar valor para los accionistas.

MODELO EMPOWER

Estas mejoras se alcanzan a través de la delegación de autoridad y de responsabilidad,

fomentando la colaboración entre diferentes niveles jerárquicos y la propagación de
confianza entre los liderados y los líderes.

El concepto se basa en cuatro puntos principales:

El primero es el poder. Para que el empowerment funcione, el gestor debe delegar autoridad y
responsabilidad en todos los niveles de la empresa. Esto significa dar importancia y confiar
en las personas, darles libertad y autonomía de acción.

El segundo es la motivación. Reconocer el buen desempeño, recompensar los resultados y

celebrar el alcance de las metas es importante al aplicar este concepto de administración.

El tercero es el desarrollo. Los colaboradores deben recibir una capacitación permanente, ya

sea a través de nuevas informaciones y conocimiento, cursos o mediante una política de
retención de talentos dentro de la compañía.

El cuarto se basa en el liderazgo. Para que el empowerment funcione, las decisiones no

pueden ser centralizadas. Las empresas tienen que dar la posibilidad de liderazgo a los
empleados para que los procesos sean más eficaces y que los colaboradores se sientan más
útiles.

Ventajas y desventajas del empowerment

La aplicación del concepto de empowerment en las empresas trae una serie de ventajas, pero
también hay que tomar algunos cuidados para que esta cultura no perjudique el
funcionamiento del negocio.

Entre las ventajas, el empowerment promueve la formación de nuevos líderes. Nuevas

oportunidades y ampliación de la visión del negocio, mejorando la toma de decisiones, la
planificación y la ejecución de actividades esenciales para la empresa.

Además, se nota una mejoría en el ambiente de trabajo. Cuando todos los colaboradores
comparten decisiones y liderazgo, la motivación tiende a aumentar. Esta cultura aumenta la
cooperación entre las personas que trabajan juntas para el desarrollo del negocio.

Sin embargo, hay que tomar cuidado con algunas cuestiones. El más importante es observar a
los empleados que no están preparados para asumir responsabilidades y tomas de decisión. El
aumento de estrés y el abuso de poder son comportamientos que deben ser combatidos.

Habilidades gerenciales

Manejo propio: evaluar nuestras fortalezas en la empresa, aportando metas y actitudes de los
profesionales con quienes trabajamos y de qué manera saldríamos a tener conductas sea
positivas o negativas para así tener un buen manejo propio.

Manejo de la comunicación: la comunicación es muy importante en nuestra empresa ya que

juega un papel muy importante para así lograr una mejor escucha y transmisión hacia los
clientes.

Manejo de la diversidad: tener un clima laboral a nivel nacional, tener un ambiente estable
para que nuestros clientes se sientan satisfechos.

Manejo de la ética: aplicar los valores y principios es la prioridad para cada empresa incluso
en la nuestra ya que manejamos la parte de laboratorio es más indispensable para poder lograr
las capacidades que tenemos.

Manejo transcultural: en nuestra empresa trabajamos con profesionales que tienen

discapacidad y que quieren aprender algo nuevo del trabajo que ofrecemos, la cual
manejamos una inclusión muy formal e cultural para esas personas que traen una mente
abierta y capaz de organizar las estrategias que tiene para nuestra empresa.

Manejo de equipos: en nuestra empresa, el manejo de equipos a veces se ve ya que es un

laboratorio la cual se trabaja con biólogos y otros profesionales. Pero hay veces que siempre
se trabaja en equipos es necesario.

Manejo del cambio: en nuestra empresa se atrae muchas ideas y estrategias para cambios
que se necesita la empresa, por ejemplo, en la parte logística siempre se maneja unos cambios
para que aquellos profesionales no sean los mismos, y en la parte de planeación y gestión
siempre juega la parte de las personas para que esta pueda crecer mucho.