GESTIÓN DE LA CALIDAD

DEL PROYECTO
 INTRODUCCIÓN

La gestión de la calidad del proyecto es necesario

aplicar en cada proyecto durante todas sus fases que lo
conforman, para esto es necesario aplicar los tres
procesos de la calidad como son: Planificación de
Calidad, Realizar Aseguramiento de la calidad y
Realizar control de calidad.

Sin gestión de calidad existirán muchos factores de

riesgo en los proyectos o servicios como inconformidad
de los clientes, incremento de costos, entre otros.

Gestión de Calidad del Proyecto

 DEFINICIÓN

Los procesos de Gestión de la Calidad son necesarios

para asegurar que el Proyecto satisfaga las necesidades
para las que fue emprendido. [2]

¿Que es la calidad?

La calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa

que permite que esta sea comparada con cualquier otra
de su misma especie.

Gestión de Calidad del Proyecto

 CALIDAD

1. f. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a

algo, que permiten juzgar su valor. Esta tela es de
buena calidad.

2. f. Buena calidad, superioridad o excelencia. La

calidad del vino de Jerez ha conquistado los
mercados.

http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3
&LEMA=calidad
 OTRAS DEFINICIONES

“Calidad es satisfacción del cliente”. William Edwards

Deming

“Calidad: grado en el que un conjunto de

características inherentes cumple con los requisitos”.
ISO 9000
El procesos de Gestión de la calidad del Proyecto, esta divido en:

1 Planificar la Calidad.
2Realizar el Aseguramiento de Calidad.
3 Realizar el Control de Calidad .
Planificar la Calidad es el proceso por el cual se
identifican los requisitos de calidad y/o normas
para el proyecto y el producto, documentando la
manera en que el proyecto demostrará el
cumplimiento con los mismos.
La planificación de la calidad debe realizarse en
forma paralela a los demás procesos de
planificación del proyecto.
 Planificar la Calidad
Línea base del Análisis Costo-Beneficio Plan de Gestión de

Herramientas y técnicas

Salidas
Entradas

Alcance Costo de la Calidad Calidad

Registro de (COQ) Métricas de Calidad
interesados
Diagramas de Control Listas de Control de
Línea Base del Calidad
Desempeño de Estudios Comparativos
Costos Diseño de Experimentos Plan de Mejoras del
Proceso
Línea Base del Muestreo Estadístico
Cronograma Actualizaciones a los
documentos del
Registro de Riesgos
Proyecto
Factores
Ambientales de la
Empresa
Activos de los
Procesos de la
Organización
Realizar el Aseguramiento de Calidad es el proceso que consiste
en auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a
partir de medidas de control de calidad, a fin de garantizar que
se utilicen definiciones operacionales y normas de calidad
adecuadas.
Realizar el Aseguramiento de Calidad cubre también la mejora
continua del proceso, que es un medio iterativo de mejorar la
calidad de todos los procesos.
Independientemente de la denominación de la unidad, el
soporte de aseguramiento de calidad puede proporcionarse al
equipo del proyecto, a la dirección de la organización
ejecutante, al cliente o patrocinador, así como a los demás
interesados que no participan activamente en el trabajo del
proyecto.
Entradas
•Plan para la Dirección del Proyecto
•Plan de gestión de calidad.
•Plan de mejoras del proceso.
•Métricas de Calidad
•Información sobre el Desempeño del Trabajo
•Mediciones de Control de Calidad
Herramientas y Técnicas
Herramientas y Técnicas para Planificar la Calidad y Realizar
el Control de Calidad.
Auditorías de Calidad
Análisis de Procesos
Salidas
Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la
Organización
 Solicitudes de Cambio
 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
Realizar el Control de Calidad es el proceso por el que se
monitorean y registran los resultados de la ejecución de
actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeño y
recomendar cambios necesarios.
El equipo de dirección del proyecto debería tener un
Conocimiento práctico del control de calidad estadístico,
especialmente en lo referente al muestreo y la probabilidad, para
ayudar a evaluar las salidas del control de calidad.
Las actividades de control de calidad permiten identificar las
causas de una calidad deficiente del proceso o del producto, y
recomiendan y/o implementan acciones para eliminarlas.
 Entradas.
•Plan para la Dirección del Proyecto
•Métricas de Calidad
•Listas de Control de Calidad
•Mediciones del Desempeño del Trabajo
•Solicitudes de Cambio Aprobadas
•Entregables
•Activos de los Procesos de la Organización
 Herramientas y Técnicas
 Diagramas de Causa y Efecto
 Diagramas de Control
 Diagramas de Flujo
 Histograma
 Diagrama de Pareto
 Diagrama de Comportamiento
 Diagrama de Dispersión
 Muestreo Estadístico
 Inspección
Revisión de Solicitudes de Cambio
Aprobadas
 Salidas
•Mediciones de Control de Calidad
•Cambios Validados
•Entregables Validados
•Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la
Organización
•Solicitudes de Cambio
•Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
•Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
 CONCLUSIONES

 La gestión de la calidad del proyecto está conformada

por tres procesos muy importantes.
 En todo proyecto es necesario aplicar procesos de
calidad para satisfacción de los usuarios finales.
 Sin calidad un producto o servicio no genera ningún
beneficio
 Las herramientas y técnicas de gestión de calidad del
proyecto son de gran ayuda para determinar si un
producto tiene o no calidad
 Las normas de calidad ISO 9000:2000 son
indispensables dentro de un proyecto.
Gestión de Calidad del Proyecto
 REFERENCIAS

 [1]Guía de los Fundamentos de la dirección de

proyecto (Guía del PMBOK)Tercera Edición 2004
Project Management Institute, Four Campus
boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EE.UU
 [2]http://www.curso-gestion-
proyectos.com/2007/05/gestin-de-la-calidad-del-
proyecto.html
 [3]http://www.monografias.com/trabajos13/mipy/mi
py.shtml
 [4] http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad

Gestión de Calidad del Proyecto