Universidad interamericana para el desarrollo

Carrera:
Administración de empresas

Materia:
Sistema de calidad

Actividad:
Mapa conceptual

Docente:
Maria Antonieta Vidal Flores

Alumno:
Ricardo Fong Champo
 NORMA ISO
9000

¿Qué es?
Beneficios
Es una norma de sistema
de gestión de calidad
-Mejora sus oportunidades (SGC) reconocida
de acceso a mercados y internacionalmente
Objetivos
obtenga ventajas
competitivas Procedimientos de
certificación
- Aumenta la eficacia en sus -Ofrecer un enfoque
organizaciones continuo para el
incremento de la -Auditoria preliminar
- Reduce errores y
satisfacción del cliente
reclamaciones - Auditoria de certificación
-Demostrar la capacidad
- Genera confianza a sus -Emisión de certificado
de proporcionar
clientes
productos y servicios que -Auditorias de seguimiento
-Ahorros significativos cumplan con los
-Renovación de certificado
requisitos de los clientes,
- Se emplea para cumplir los
autoridades y legislación
requisitos de los clientes y
reglamentos