Mejora Continua
Pruebas
Beneficios
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Auditorias
Resultados
Pruebas
Objetivos e
Pruebas
Indicadores
Información de la Empresa
9001:2015
CERTIFICACIÓN
CALIDAD
SISTEMAS DE
GESTIÓN DE LA
EMPRESA
LOGIFLEX
– NORMA ISO
CONSULTING
Razón Social:
LOGIFLEX CONSULTING S.A.C.
MISIÓN
"Somos especialistas en transformar tu gestión de
recursos operativos con proceso, talento, tecnología y
Continua
Información de la Empresa
Resultados compliance. Nuestro foco es la gestión de EPPs,
Beneficios
herramientas y consumibles, donde somos capaces de
Pruebas
Pruebas
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Pruebas
Indicadores
Objetivos e
Auditorias
capturar todas las oportunidades de valor visibles y no
visibles para generar ahorros y mitigar riesgos”.
Mejora
VISIÓ
N
“En LOGIFLEX nos vemos como aliados estratégicos
para la productividad de tus proyectos y operaciones.
Entendemos que los desafíos principales de tu negocio
requieren tu total atención, así que nosotros nos
enfocamos en esos procesos de soporte para que tú
negocio se concentre en sus procesos principales”.
POLÍTICA DE CALIDAD
Con el fin de • Enfoque
satisfacer las • Productividad
expectativas de sus • Innovación
Continua
Política de Calidad
Resultados cliente a través de • Compliance
un SGC y bajo sus
Beneficios
• Talento
Pruebas
Pruebas
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Pruebas
Indicadores
Objetivos e
Auditorias
principios de:
• Modernizando sus
Sus compromisos procesos
Mejora
para con sus • Creando cultura de
clientes,
control
cumpliendo • Profesionales
siempre con los
especializados
requisitos de sus
• Empleando mejores
clientes
comprometidos a: prácticas de
compliance
SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
ELABORADA por: Organización Internacional para
la
Estandarización(ISO).
Continua
Norma ISO 9001:2015
Resultados
Beneficios
Pruebas
Pruebas
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Pruebas
Indicadores
Objetivos e
Auditorias
Mejora
• La empresas se interesan en obtener esta certificación para
así poder garantizar a sus clientes la mejora de sus
productos o servicios.
• Las normas ISO 9001 es una ventaja competitiva para las
organizaciones.
ESTRUCTURA
DE LA NORMA
ISO 9001:2015
Se encuentran los siguientes capítulos:
Continua
Norma ISO 9001:2015
Resultados
Beneficios
1. Alcance 2.Referencias Normativas 3.Términos y definiciones
Pruebas
Pruebas
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Pruebas
Indicadores
Objetivos e
Auditorias
Mejora
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
PRINCIPIOS DE 3. Compromiso de las personas
CALIDAD: 4. Enfoque a procesos
NORMA ISO 5. Mejora
9001:2015 6. Toma de decisiones basada en la
evidencia
7. Gestión de las relaciones
OBJETIVOS E INDICADORES POR
CADA
PROCESOS PROCESO
OBJETIVOS
NOMBRE
INDICADOR
META
%
Cumplimiento
Asegurar la conveniencia, adecuación de objetivos de
ALTA
DIRECCIÓN y eficacia continua del Sistema de los procesos del ≥ 90%
Continua
Información de la Empresa
Gestión de Calidad. Sistema
Integrado de
Resultados Gestión
Beneficios
Pruebas
Pruebas
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Pruebas
Indicadores
Objetivos e
Auditorias
% Incremento
Conseguir un resultado de ventas de ventas
COMERCIAL igual o mayor a la meta anual respecto a la ≥ 10%
propuesta. meta anual
propuesta
Mejora
Mejorar la productividad en los
procesos de los clientes a través de N° Mejoras
INNOVACIÓN Y implementadas ≥3
DESARROLLO innovaciones que se reflejan en los en el mes
servicios de Logiflex, asegurando la
satisfacción del cliente.
Planificación, desarrollo y control de
Cumplir el
las actividades de gestión de alcance y
OPERACIONES productividad de materiales en los objetivo del < 0.5%
diversos proyectos de nuestros contrato en un
100%
clientes
OBJETIVOS E INDICADORES POR CADA
PROCESO
NOMBRE
PROCESOS OBJETIVOS INDICADOR META
Continua
Información de la Empresa
Brindar herramientas de gestión y %
Resultados decisión a la Alta Dirección a través de Proveedores
Beneficios
ADMINSITRACI la presentación oportuna de los estados evaluados ≥ 80%
Pruebas
Pruebas
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Pruebas
Indicadores
Objetivos e
Auditorias
ÓN Y financiero y una adecuada selección del correctamen
FINANZAS proveedor garantizando el buen estado te
y conformidad del bien o servicio (Desempeño
adquirido por la empresa. )
Mejora
Gestionar y verificar en todos los % No
procesos el cumplimiento de los conformidad
EXCELENCIA
OPERACIONAL requisitos de las Normas ISO es por ciclo <7
9001:2015, ISO 14001:2015 y OHSAS de
18001:2007. Certificación
Soportar la prestación del servicio
mediante la formación y el % de Índice ≥ 90%
TALENTO
HUMANO mantenimiento de un equipo humano de rotación
con las competencias y el perfil
deseados.
OBJETIVOS E INDICADORES POR CADA
PROCESO
PROCESOS FORMULA
N° Objetivos cumplidos de los Procesos /
Alta Dirección N° Objetivos del totales de los Procesos
Continua
Información de la Empresa
Venta anual alcanzada real - Venta anual
Resultados Comercial propuesta/ Venta anual propuesta.
Beneficios
Pruebas
Pruebas
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Pruebas
Indicadores
Objetivos e
Auditorias
Innovación y Desarrollo N° Mejoras implementadas en el mes.
Operaciones ICRO < 0.5%.
Mejora
N° Proveedores evaluados correctamente
Administración y finanzas (aprobatoria) / Nº Proveedores totales.
Excelencia Operacional N° No conformidades por mes.
N° Personal saliente / N total de
Talento Humano trabajadores en la empresa.
N° de solicitudes de ocurrencias por el
Soporte clienteX100% / N° de Solicitudes atendidas.
Mejora Continua
Pruebas
Beneficios
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Auditorias
Pruebas
cumplidos
Pruebas
OBJETIVOS de la empresa Logiflex.
RESULTADOS DE LOS
La presente tabla muestra los resultados, para verificar los objetivos
Resultados
Objetivos e
Indicadores
Información de la Empresa
AUDITORIA
INTERNA
Identificaron:
3 oportunidades de mejora
7 observaciones
5 no conformidades
Continua
Información de la Empresa
Estas deberán ser atendidas con el fin
de cumplir los requisitos establecidos
Resultados
Beneficios
en la norma del SGC ISO 9001:2015
Pruebas
Pruebas
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Pruebas
Indicadores
Objetivos e
Auditorias
AUDITORIA
EXTERNA
Mejora
6 observaciones
Identificaron: 3 oportunidades de mejora
Se recomienda para mejorar el SGC
ISO 9001:2015
Puntos Fuertes de la
Auditoría Externa
PUNTOS
FUERTES La disponibilidad e involucramiento
del personal con el Sistema de Gestión
de Calidad
La metodología ICRO (índica de
Continua
Información de la Empresa
riesgo operacional) que se utiliza para
Resultados
evaluar el desempeño de los procesos
Beneficios
Son:
Pruebas
Pruebas
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Pruebas
Indicadores
Objetivos e
operativos.
Auditorias
La herramienta (Easy Forms) utilizada
para inspeccionar el orden y limpieza
en los contenedores designados para el
Mejora
almacén de los EPP´s y herramientas.
Ayuda a mejorar la
credibilidad e imagen de
la organización.
Ayuda a satisfacer al
Continua
Información de la Empresa
BENEFICIOS
Resultados
cliente.
Beneficios
Pruebas
Pruebas
Pruebas
Resultados -
Pruebas
Pruebas
Indicadores
Objetivos e
Auditorias
Mayor compromiso de la
Alta Dirección.
Gestión de riesgos y
Mejora
oportunidades.
Compromiso de los
colaboradores.
MEJORA CONTINUA
Mejora Continua
Beneficios
Resultados -
Auditorias
Resultados
Objetivos e
Indicadores
Información de la Empresa
ANALIZANDO LA MEJORA
CONTINUA
El año anterior (2018) cuando se dio inicio a la
implementación, no se estaba cumpliendo al 100%
los objetivos anuales.
Mejora Continua
Información de la Empresa
En el año 2019 sin embargo se está cumpliendo casi
Resultados
Beneficios
al 100% por lo que se puede verificar una mejora en
Resultados -
Indicadores
Objetivos e
Auditorias
todos los procesos de la empresa LOGIFLEX
CONSULTING S.A.C.
Mejora
Continua
