El manejo de conflictos laborales es una habilidad comportamental deseable

en todas las personas que desempeñan funciones en ambientes corporativos,

pues la convivencia y el ambiente de trabajo influyen en la concreción de las
metas.

Según expertos en cultura organizacional, los empleados con una alta

sensación de bienestar tienen 27% más de probabilidades de desempeñarse
con excelencia y 45% más de probabilidades de adaptarse bien a los
cambios.

La calidad de las relaciones en el equipo y la eficiencia de la comunicación

interna determinan en gran medida la dedicación, compromiso y nivel de
satisfacción con el trabajo.

Quienes ocupan posiciones de liderazgo en el ambiente empresarial ya están

acostumbrados a gerenciar funcionarios con personalidades diversas. Esto
crea la necesidad de dominar un repertorio de estilos y estrategias para el
manejo de conflictos y gestión del bienestar laboral.

La felicidad aumenta la productividad de los trabajadores en 12%. Sin

embargo, no es un estado permanente y el modelo de gestión de tu
empresa.
Resumen:
 El manejo de conflictos implica gestionar desacuerdos para minimizar su
impacto negativo, aliviar tensiones y lograr acuerdos satisfactorios. En el
ámbito empresarial, adoptar estrategias en este sentido mejora las
relaciones interpersonales y la productividad.

 Hay siete acciones clave para la gestión de conflictos: conversar en un

espacio neutro, no juzgar, aplicar la escucha activa, resumir los puntos
relevantes, priorizar los problemas a abordar, planificar pasos
preestablecidos y reconocer los logros y evolución durante el proceso de
resolución.

 Algunas herramientas que ayudan en el manejo de conflictos son los

cursos, el coaching, la bibliografía especializada, el estudio de casos y las
soluciones informáticas que permiten mejorar la comunicación entre los
miembros de un equipo.