REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

AVIACIÓN MILITAR BOLIVARIANA
DIRECCION DE EDUCACIÓN
CENTRO DE ADIESTRAMIENTO AERONÁUTICO

TAREA N°01

Facilitador Elaborado por:

Dra. Claumary Acosta S. Tcnel. Zulay Mireya Bautista Pérez
C.I.V.- 13.969.202
Sección: “B”
Relaciones Humanas en la Organización

Maracay, 2023
 Desarrollo
Construir una definición propia de relaciones humanas a partir de las
frases escritas.

Las relaciones humanas en general se refieren a las capacidades que

pueden tener los seres humanos para manifestar respeto y aprecio hacia la gente
con la que se relaciona en determinados lugares, permitiendo con esto poder
llevarse bien con los demás, siendo capaz de aceptar a los otros como son, en
el ámbito laboral, las relaciones humanas se nutren de nuestra capacidad de
convivencia, y de poder demostrar un trato amable ante sus necesidades o
cuando requiera de nuestra ayuda.

Responda la siguiente pregunta:

¿Cuáles fueron los resultados del Efecto Hawthorne y como se

conecta con las relaciones humanas en la organización?

Lo primero que se debe mencionar es que el efecto Hawthorne es un

fenómeno vinculado a la psicología laboral que hace referencia a la manera en
que la observación de un trabajador afecta a su rendimiento, el mismo debe su
nombre a la empresa Hawthorne Works, que encargó una serie de estudios para
conocer cómo distintas variables podían afectar a la productividad de sus
empleados entre 1924 y 1932.

Se sabe que los datos obtenidos en primera instancia no presentaron

especial interés hasta que, en la década de 1950, el investigador Henry A.
Landsberger descubrió que el desempeño de los trabajadores variaba de
manera significativa cuando se sentían observados, ya que la mayor parte de
empleados de la empresa modificaba sus rutinas, así como la intensidad de su
actividad, cuando se la sometía a una observación directa y previamente
comunicada, sin embargo, no ocurría lo mismo cuando el trabajador era
observado sin ser consciente de ello.

En otras palabras, la consecuencia más destacada del efecto Hawthorne,

según los estudios originales de Landsberger, es que los trabajadores tienden a
aumentar su rendimiento cuando son supervisados, aunque la observación
directa de los trabajos no es el único factor que explica la mejora del desempeño
laboral.

De hecho, los trabajadores ofrecen un rendimiento aún más elevado

cuando los supervisores muestran genuino interés en sus funciones, haciendo
que los profesionales se sienten más motivados si saben que su esfuerzo no
pasará desapercibido a los responsables de la empresa.

Esto quiere decir que el efecto Hawthorne solo resulta verdaderamente

positivo cuando observación y reconocimiento van de la mano, ya que si los
supervisores se limitan únicamente a comprobar que los trabajadores cumplen
su jornada laboral y completan todas las tareas pertinentes, en este caso, el
rendimiento laboral no mejora de manera muy significativa.

Todo este preámbulo nos lleva a la teoría de las relaciones humanas de

Elton Mayo, quien con un grupo de investigadores de la Universidad de Harvard
se encargó de universalizar el efecto Hawthorne. Así, observó una serie de
consecuencias válidas para cualquier tipo de compañía y que tienen vigencia en
las empresas actuales:

• Las aptitudes de un empleado no explican por completo su

productividad: parece lógico pensar que las habilidades y capacidades de un
trabajador son las que definen su potencial laboral, pero lo cierto es que los
factores sociales, el clima laboral y su actitud influyen en gran medida.
• La interdependencia existe en todos los casos: incluso en los
puestos de trabajo aparentemente desconectados entre sí, existe una mínima
interdependencia entre los empleados, siendo preciso las relaciones entre ellos.
• A menor organización, menor rendimiento: los empleados rinden
menos cuando la organización es más informal, si no hay pautas claras para
cumplir las tareas o no hay supervisión de los trabajadores.
• Los grupos de trabajo modifican conductas individuales: ya que aun
sabiéndose observados, los profesionales que forman parte de un grupo de
trabajo tienden a seguir los mismos criterios y normas a la hora de cumplir sus
tareas, conducta que no se aprecia cuando trabajan de manera individual.
 • La mayoría de las acciones son ilógicas: se refiere a que, aun
siendo observado, el trabajador realiza numerosas acciones residuales o
carentes de lógica desde un punto de vista estrictamente productivo.
• Flexibilidad horaria y mejora del rendimiento: la flexibilidad horaria
es una de las demandas más destacadas de los trabajadores actuales por lo que
las empresas pueden beneficiarse de mayores niveles de productividad si
ofrecen ciertas facilidades para adaptar la jornada laboral a las necesidades de
los empleados.

Es por ello que las empresas actuales pueden conseguir interesantes

beneficios si aprovechan las posibilidades del efecto Hawthorne para optimizar
la gestión del talento, las relaciones humanas y el desarrollo organizacional, pues
la teoría de las relaciones humanas contrapone el comportamiento social del
trabajador al comportamiento mecánico propuesto en teorías clásicas.

En la organización, los individuos participan en grupos sociales y se

mantienen en constante interacción social. Para explicar y justificar el
comportamiento humano en las organizaciones, la teoría de las relaciones
humanas estudió a fondo esa interacción social.

Dentro de una empresa surgen las oportunidades de desarrollar

relaciones humanas debido a la gran cantidad de grupos y las interacciones que
se presentan diariamente, con solo entender este concepto y su importancia
dentro de una organización, le permitirá a un jefe o supervisor obtener mejores
resultados de sus subordinados, ya que la comprensión de las relaciones
humana facilita la creación de una atmósfera donde cada individuo es estimulado
a expresarse libre y sanamente.
 Referencias

Porporato, M. (2022) Relaciones humanas Recuperado de

https://quesignificado.com/relaciones-humanas/

Petrini, M. (2020) La importancia de las relaciones humanas en el trabajo

Recuperado de https://pyme.lavoztx.com/la-importancia-de-las-
relaciones-humanas-en-el-trabajo-5812.html

Gallaga, N. (2022) Hawthorne, origen de la teoría de las relaciones humanas.

Recuperado de https://www.gestiopolis.com/hawthorne-origen-de-la-
teoria-de-las-relaciones-humanas/