CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS

ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN I

Maestro: Pedro Aguilar Pérez Actividad

Trabajo Integrador de Unidad IV
Velasco Sandoval Danna Kamila

Noviembre, 2021
CASO PRÁCTICO: LA MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS DANONE
1. Explique el enfoque motivacional de DANONE, según la teoría de la jerarquía
de las necesidades de Maslow.

La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow explica que todas las personas

tenemos una serie de necesidades y las distribuye en cinco niveles.

Danone hace un enfoque en cubrir nos solo las necesidades básicas de sus
trabajadores si no que cumple con los demás escalones, como las necesidades de
pertenencia que van hacia las relaciones interpersonales de los trabajadores, las
necesidades de reconocimiento, haciéndolos parte de la empresa mostrándoles
confianza y respeto, incluyendo el ultimo que es el de autorrealización en el cual la
empresa deja que sus trabajadores desarrollen y expongan sus propias habilidades.

2. ¿Qué otras teorías de motivación (por lo menos cuatro teorías) pueden

ajustarse a las actuaciones del departamento de recursos humanos de
DANONE?

• Teoría X y teoría Y” de Mc Gregor. La Teoría X se basa en el supuesto

negativo de que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos,
evitan la responsabilidad y deben ser presionados para que trabajen. La
Teoría Y se basa en el supuesto positivo de que los empleados son creativos,
disfrutan el trabajo, buscan responsabilidad y pueden dirigirse a sí mismos,
aceptan y realmente buscan tener responsabilidad, y consideran el trabajo
como una actividad natural.

• La teoría de los tres factores de McClelland, en la que solo divisaríamos el

tercer factor: afiliación (el impulso de mantener relaciones personales
satisfactorias, un trato amigable y cercano, que hacen que una persona se
sienta parte de un grupo, con el objetivo de crear contactos y que el
trabajador se sienta útil para los demás).
• Teoría de la motivacion e higiene de Herzberg: Danone se centra en los
factores higiénicos, es decir, procura mantener el bienestar de los
trabajadores respecto a los factores externos a la labor que se realiza
(relaciones interpersonales, condiciones de trabajo, etc.).

• Teoria motivacional de la expectativa. Esta teoría fue expuesta por el

psicólogo Víctor H. Vroom. La misma explica que una persona se encuentra
motivada en función de la meta que se fije a cumplir, del convencimiento del
valor de la misma y del convencimiento de que las acciones que él realice
sean suficientes para alcanzarla. Danone como empresa apoya a sus
empleados cumbriendo sus necesidades, lo cual hace que los trabajadores
sientan motivación para no solo cumplir los objetivos generales de la
empresa si no los propios. Esto se debe a que les dan las herramientas
suficientes para desarrollarse y superarse.

3. Con base a las acciones que realiza la empresa con sus empleados, ¿cuál
sería el tipo de comunicación organizacional, más conveniente para los
empleados?

Comunicación interna la cual considero que podría variar entre la formal e

informal, ya que es la mas favorable para el reconocimiento del desempeño de
los colaboradores, practica que se lleva a cabo en esta empresa, y fomentar el
intercambio de información en la organización. Además de que la comunicación
interna ayuda a crear un ambiente de cordialidad y a estimular las actividades
laborales, ayudando a los empleados a conocer la organización.
Conclusión.

Podemos concluir que la gran importancia de la motivación dentro de las

organizaciones es crucial, para la mejora de la calidad de trabajo en la empresa,
pero no solo por querer tener gran producción, es de ser humanos, y como jefe
de empresa o encargado del bienestar de los colaboradores, al ayudar a las
personas, logramos un clima laboral de tranquilidad; considerando el ritmo de
trabajo dentro de la corporación. Danone una empresa que no solo se preocupa
por la calidad de sus productos si no también la calidad del bienestar de sus
trabajadores. Esto les permitirá tener motivaciones para seguir laborando,
cumpliendo con todos los objetivos que tiene la empresa y con ello poder
establecer metas propias dentro de ella, ya que como se menciono antes esta
les brinda el apoyo y herramientas necesarias para tener una superación.
CASO PRACTICO DE BARRERAS DE COMUNICACIÓN

Fisicas. Se presentan ruidos ambientales (trafico) lo que dificulta la comunicación al

igual que los problemas con la megafonia lo cual impedira que las personas
lo escuhen claramente.

Administrativas. Problemas de gestion sobre los mecanismos tecnologicos como la

poca iluminacion lo que impedira una mejor vizualizacion al hablenate y hara
un ambiente sobrio el cual reflejara aburrimiento y hostilidad. Al igual que el
mal olor a humedad que distraera a los escuhas y hara que no presten la
atencion necesaria.

Estas barreras impediran que el ponente se desenvuelva en un lugar favorable a su

discurso en donde las personas tampoco le brindaran el respeto sufieciente, y cabe
aclarar que esto no es culpa de ningno de los participantes

Para evitar estas barreras comunicativas es necesario atender todas estas

problematicas con tiempo ya que son impedimentos que se prestaron por el lugar
ya que todos son en funcion a lo externo de los participantes. Si estos problemas
no pudieron ser atendiendos en necesaria la comunicación entre el emisor y
receptor, la retroalimentacion es el intercambio momentaneo entre los roles que
confirma que los mensajes esyan siendo comprendidos. Esto perimitira al emisor
justificar el ambiente y buscando soluciones o estrategias que permitan a la
audiencia estar comoda y atender al hablante.

Conclusión:
Poder implementar una comunicación eficiente en la que no existan obstáculos o,
que los que puedan aparecer, requiere de conocimientos específicos que permitan
implementar la escucha activa y crear mensajes específicos, que se adapten a los
interlocutores y a sus circunstancias. Es necesario conocer las barreras de
comunicación que se pueden presentar en alguna situación y así crear soluciones
para evitarlos, además de estrategias que ayuden a que el mensaje del emisor sea
recuperado de buena manera por el receptor.
Bibliografía.

Perez, J. (2020, April 9). ¿Qué es y para qué sirve la Pirámide de Maslow? Lean

Construction Mexico.

https://www.leanconstructionmexico.com.mx/post/qu%C3%A9-es-y-para-

qu%C3%A9-sirve-la-pir%C3%A1mide-de-maslow+

Ortega, C. (2021b, noviembre 10). Comunicación organizacional: Definición, tipos y

características. QuestionPro. Recuperado 20 de noviembre de 2021, de

https://www.questionpro.com/blog/es/comunicacion-organizacional/

Vive unir. (2021, 28 mayo). ¿Qué son las barreras de comunicación y cuáles son los tipos

que existen? Universidad Virtual. | UNIR Ecuador - Maestrías y Grados virtuales.

Recuperado 20 de noviembre de 2021, de https://ecuador.unir.net/actualidad-

unir/barreras-comunicacion/

I. (2020, 10 marzo). Barreras de la Comunicación. Características. Recuperado 20 de

noviembre de 2021, de https://www.caracteristicas.co/barreras-comunicacion/