“UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO”

“FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS”

ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS

SEMESTRE ACADÉMICO 2023-1

CURSO:

SOCIOLOGÍA JURÍDICA

TEMA:

LOS CONFLICTOS SOCIALES Y ACTOS CONTRA LA LEY Y EL ORDEN

DOCENTE:

BECERRA RUIZ JOSÉ ANTONIO

INTEGRANTES:

-BARTOLOMÉ BONIFACIO ABIUD

-ORTIZ HUERTA LETICIA REGINA

- OROPEZA ZARZOSA OMAR RAÚL

-QUIROZ RAYO OLINDA SOFIA

- ROBLES CABALLERO JUAN CARLOS

HUARAZ-ÁNCASH - 2023
 ÍNDICE

Página

I. INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
LOS CONFLICTOS SOCIALES
1.1. ¿Qué son los conflictos sociales?
1.2 Tipos de conflicto social
1.3. Causas de los conflictos
1.4. Consecuencias de los conflictos sociales
1.5. Elementos de los conflictos sociales
1.6 Manifestación del conflicto social
1.7. ¿Cómo prevenir, gestionar y reducir los conflictos sociales?
CAPÍTULO II
ACTOS CONTRA LA LEY Y EL ORDEN
2.1 Concepto de actos contra la ley y el orden
2.3 Ejemplos
2.4 Consecuencias
3. ENCUESTA
4. CONCLUSIÓN
5. REFERENCIAS
 INTRODUCCIÓN

Los conflictos sociales y los actos contra la ley y el orden son fenómenos propios de la vida
humana y la interacción en sociedad. Estos fenómenos reflejan tensiones y desacuerdos que
surgen de las diferencias de intereses, valores y necesidades entre grupos de personas.
Los conflictos son una realidad inherente a la experiencia humana. Desde el ámbito personal
hasta el geopolítico, surgen cuando hay diferencias de intereses, valores, necesidades o
perspectivas entre individuos, grupos o naciones. Estos enfrentamientos pueden ser
inevitables y, en muchos casos, hasta saludables, ya que propician el cambio, el crecimiento y
la evolución. Sin embargo, la manera en que se abordan y resuelven los conflictos determina
su impacto en nuestras vidas y en la sociedad en general.
Los actos contra la ley y el orden son cruciales para analizar la dinámica de una sociedad y su
relación con la autoridad y el marco legal establecido. Estos actos, que pueden abarcar desde
infracciones menores hasta transgresiones graves, desafían el tejido social y plantean
interrogantes fundamentales sobre la efectividad de las normas y su aceptación por parte de la
comunidad.
Es esencial comprender que estos fenómenos no operan de manera aislada; a menudo están
interconectados y sus raíces pueden encontrarse en factores económicos, políticos, culturales
y sociales.
En el siguiente trabajo abordaremos sobre los conflictos sociales, sus causas, sus
consecuencias, algunos ejemplos o manifestaciones y cómo podemos prevenir o disminuir los
conflictos sociales, también explicaremos sobre los actos contra la ley y el orden como se
originan qué consecuencias traen y para finalizar se realizó una encuesta a diferentes
estudiantes de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo para así conocer más
afondo que conflictos y actos contra la ley y el orden se presentan más a menudo en la ciudad
de Huaraz.
 CAPÍTULO I

LOS CONFLICTOS SOCIALES

1.1 ¿Qué son los conflictos sociales?

Existen diversas teorías y varios estudios de lo que es un conflicto social como el de Lewis
Coser nos menciona que los conflictos sociales son una lucha por el estatus y por los valores,
los recursos escasos y el poder, donde el oponente desea eliminar, neutralizar o dañar a su
rival. Otro de los conceptos del conflicto social es de Pratt Henry nos menciona que el
conflicto social es una oposición social donde el fin de lo que el daño puede causar en un
grupo de personas, o algunos prejuicios que pueden estar dirigidos a su cultura, propiedad
valores o alguna pertenencia con afecto o apego.
Así como estas hay diferentes teorías o conceptos sobre lo que es un conflicto social pero
todas estas se asemejan en que el conflicto social es una disputa, discrepancia, divergencias,
tensiones, luchas o peleas de distinto intensidad entre diferentes unidades sociales ya sean
grupos, organizaciones, Estados sectores sociales, etc.

1.2 Tipos de conflicto social

El conflicto social se divide en dos:

1.Según el desarrollo del conflicto o por razón de su nivel de desarrollo, en esta división
encontramos 2 tipos de conflicto:
a. Latentes. - Son aquellos conflictos donde no existe ni un tipo de violencia,
pero se siente la tensión. Ejem:
Cuando una empresa explota a sus trabajadores y no hay reclamos o los trabajadores
no expresan sus quejas eso es un conflicto latente.
b. Activos. - Son aquellos conflictos donde se usa la violencia ya sea física,
verbal o psicológica. Ejem:
Las guerras civiles entre dos países.
2. Según las relaciones en relaciones en conflicto o por razón de las partes implicadas, en
esta división podemos encontrar los siguientes tipos de conflicto:
a. Entre Estado y población. Ejemplos:
● Conflictos Políticos
● Conflictos Ambientales
 b. Entre poblaciones de diferentes etnias, países o religiones. Ejemplos:
● Conflictos Étnicos o Raciales
● Conflictos Religiosos
c. Entre ejército y población. Ejemplo
● Conflictos por territorio y fronteras
d. Entre la población y diversas entidades privadas. Ejemplos
● Conflictos Laborales
● Conflictos Socioeconómicos
e. Entre diferentes segmentos de la población. Ejemplos:
● Conflictos de Género
● Conflictos culturales

Es fundamental conocer que muchos conflictos sociales pueden solaparse y estar

interconectados, lo que complica su resolución. Además, cada conflicto puede tener causas
profundas y complejas que a menudo requieren un enfoque multidimensional para abordarlos
de manera efectiva.

1.3. Causas de los conflictos

Los conflictos sociales pueden surgir por una variedad de razones y factores, y su origen
suele ser complejo y multifacético. Algunas de las causas comunes son:

- Desigualdad económica y social: La disparidad en la distribución de la riqueza, el acceso

desigual a recursos y oportunidades, y la falta de igualdad de derechos pueden generar
resentimiento y tensiones entre diferentes grupos sociales.

- Diferencias étnicas y culturales: Las tensiones étnicas y culturales pueden surgir debido a
la discriminación, el prejuicio, la falta de reconocimiento de identidades culturales o la
competencia por recursos escasos.

- Religión: Las diferencias religiosas a veces pueden llevar a conflictos, especialmente

cuando las creencias religiosas se utilizan para justificar la violencia o cuando diferentes
grupos religiosos compiten por influencia o recursos.
- Política: La lucha por el poder político, la corrupción, la falta de representación política
adecuada y las disputas ideológicas pueden dar lugar a conflictos políticos y sociales.

- Recursos naturales: La competencia por recursos naturales, como tierras, agua, petróleo o
minerales, puede ser una fuente importante de conflicto, especialmente en regiones con
recursos escasos o mal gestionados.

- Injusticia y abuso de poder: La percepción de injusticia, la violación de derechos humanos

y el abuso de poder por parte de gobiernos, instituciones o individuos pueden provocar
protestas y disturbios.

- Desplazamiento y migración: Los conflictos pueden surgir cuando las personas son
desplazadas de sus hogares debido a la guerra, la persecución u otros factores, lo que a
menudo conduce a la tensión en las áreas receptoras.

- Dificultades económicas: La recesión económica, el desempleo y la falta de acceso a

servicios básicos pueden generar malestar social y protestas.

- Cambio social y cultural: La rápida transformación social y cultural a veces genera

resistencia y conflictos entre grupos que defienden valores y tradiciones diferentes.

- Educación y acceso a la información: La falta de acceso a una educación de calidad y a la

información puede contribuir a la polarización y a la falta de comprensión entre grupos.

1.4. Consecuencias de los conflictos sociales

Los conflictos sociales pueden tener una amplia gama de consecuencias, tanto a nivel
individual como a nivel de la sociedad en su conjunto. Estas consecuencias pueden ser tanto
positivas como negativas, y a menudo dependen de cómo se gestionan y resuelven los
conflictos. algunas de las consecuencias más comunes de los conflictos sociales son:

Consecuencias negativas:

- Violencia y pérdida de vidas: Los conflictos sociales pueden desencadenar violencia

física, lo que a menudo resulta en la pérdida de vidas humanas y lesiones graves.

- Desplazamiento y refugiados: Los conflictos pueden obligar a las personas a abandonar

sus hogares, lo que puede dar lugar a desplazamiento interno y refugiados.
- Destrucción de propiedades: Los disturbios y la violencia durante los conflictos pueden
llevar a la destrucción de propiedades, infraestructura y recursos.

- División y polarización: Los conflictos sociales a menudo profundizan las divisiones en la

sociedad y pueden llevar a la polarización, donde diferentes grupos se vuelven más extremos
en sus puntos de vista y menos dispuestos a comprometerse.

- Deterioro de la economía: Los conflictos pueden tener un impacto negativo en la

economía de una región o país, ya que pueden interrumpir la producción, el comercio y la
inversión.

- Inestabilidad política: Los conflictos sociales pueden debilitar la estabilidad política de un

país, lo que a su vez puede tener un impacto en la gobernabilidad y en la capacidad del
gobierno para satisfacer las necesidades de la población.

- Trauma y estrés psicológico: Las personas que experimentan conflictos sociales,

especialmente la violencia, a menudo sufren traumas y estrés psicológico que pueden tener
efectos a largo plazo en su bienestar mental y emocional.

Consecuencias positivas (en raras ocasiones):

- Cambios políticos y sociales: En algunos casos, los conflictos sociales pueden llevar a
cambios políticos y sociales positivos, como la promulgación de leyes de derechos civiles,
reformas políticas y la mejora de la justicia social.

- Conciencia y movilización: Los conflictos pueden aumentar la conciencia sobre problemas

sociales importantes y movilizar a la sociedad para abordarlos.

- Diálogo y resolución de conflictos: Los conflictos pueden promover el diálogo entre

diferentes grupos y llevar a la resolución de problemas subyacentes a través de la negociación
y la mediación.

1.5. Elementos de los conflictos sociales

Los elementos de los conflictos sociales son los componentes o factores que contribuyen a la
aparición y desarrollo de conflictos en una sociedad. Estos elementos pueden variar según la
naturaleza y la causa del conflicto, pero algunos de los elementos comunes que suelen estar
presentes en los conflictos sociales incluyen:

- Partes en conflicto: Son los grupos, comunidades, organizaciones o individuos que están
involucrados en el conflicto. Pueden tener intereses opuestos o percepciones divergentes
sobre un tema en particular.

- Causas: Son las razones subyacentes que conducen al conflicto. Como se mencionó
anteriormente, las causas pueden incluir desigualdad económica, diferencias culturales,
religiosas o políticas, injusticia, competencia por recursos, entre otras.

- Objeto del conflicto: Es el tema o la cuestión específica que está en disputa. Puede ser un
recurso, un territorio, una política gubernamental, un derecho, una creencia religiosa, etc.

- Intereses: Cada parte en conflicto tiene sus propios intereses, necesidades y objetivos. A
menudo, estos intereses son incompatibles, lo que lleva al conflicto. Identificar y comprender
los intereses de todas las partes es esencial para buscar soluciones.

- Percepciones y emociones: Las percepciones y emociones desempeñan un papel

fundamental en los conflictos sociales. Las personas pueden percibir una amenaza, sentirse
agraviadas, tener miedo, enojo o frustración, lo que afecta la dinámica del conflicto.

- Comunicación: La comunicación (o la falta de ella) es un elemento crítico en los

conflictos. La mala comunicación puede exacerbar un conflicto, mientras que una
comunicación efectiva puede ser clave para su resolución.

- Acciones y comportamientos: Las acciones y comportamientos de las partes en conflicto,

como protestas, manifestaciones, actos de violencia o negociaciones, son aspectos visibles del
conflicto y pueden tener un impacto significativo en su desarrollo.

- Actores externos: A menudo, los conflictos sociales involucran a actores externos, como
gobiernos, organizaciones internacionales, grupos de presión, mediadores o terceros países
que pueden influir en el conflicto de diversas maneras.

- Recursos y poder: La distribución de recursos y poder puede ser una fuente importante de
conflicto. Las partes a menudo compiten por el acceso y el control de estos recursos y poder.
- Posibles soluciones: Cada conflicto social puede tener diferentes soluciones potenciales.
Estas soluciones pueden variar desde la negociación y el diálogo hasta la intervención externa
o la imposición de medidas coercitivas.

- Dinámica temporal: Los conflictos sociales evolucionan con el tiempo y pueden

intensificarse o disminuir a medida que se desarrollan diferentes eventos y circunstancias.

1.6 Manifestación del conflicto social

las manifestaciones sociales se presentan de distintas maneras y formas, pero depende de la

gravedad y la naturaleza del conflicto social las:
1.6.1 Protestas y manifestaciones:
Al ser una forma de expresión pública y pacífica las protestas en las que un grupo de
ciudadanos se reúnen para mostrar alguna inquietud , descontento , manifestar su
incomodidad exigir alguna justicia, exigir los cambios políticos, administrativos y sociales,
para pedir la igualdad , para rechazar la discriminación , defender una causa, estas acciones
son muy importantes y tienden a tener gran peso para el cambio político u administrativo,
dependiendo cual sea la razón o gravedad de las causas para las manifestaciones. Las
protestan son una forma de la libertad de expresión, que está hecha para manifestar las
opiniones y las preocupaciones que siemens los ciudadanos frente a una injusticia o un
conflicto social, estas son organizadas son seguidas por una planificación y organización;
mientras este en los límites y respeten los derechos de los demás se considera las protestas
pacíficas sin uso de violencia.
1.6.2 Huelgas
Las huelgas son movimientos desarrollados en Perú, bajo una normativa estrictamente
condicionada por la opinión administrativa, pero hay normas que permiten y dan paso a la
existencia de las huelgas a pesar de no contar con el permiso o aprobación de alguna
autoridad ya que impiden al empleado la libertad de la facultad disciplinaria ante una
inmovilización o paralización.
Las huelgas son una manera típica de protesta laboral, se desarrolla de manera grupal como
individual los cuales se niegan a trabajar temporalmente dependiendo de la gravedad del caso
o dependiendo lo que se exige, siendo esta medida una presión para poder lograr algunos
cambios u objetivos relacionadas a las demandas que exigen, entre una de sus causas son los
salarios , empleos , derechos laborales, también exigen los cambios políticos , la educación ,
servicios básicos, se manifiestan por los distintos conflictos sociales que puede tener el país,
mientras esté dentro de una negociación pacífica sin ejercer la violencia, estará dentro de los
derechos de las manifestaciones.

1.7 ¿Cómo prevenir, gestionar y reducir los conflictos sociales?

1.7.1 La prevención
Las medidas de prevención se dan en un círculo de respeto y apreciación de la posición de los
otros, son pequeñas acciones de mediano o corto plazo que se pueden implementar para
evitar alguna emergencia de un conflicto social y aún más evitar una situación de violencia
entre ellas las posibles medidas preventivas son:
1.7.1.1 El diálogo: Un diálogo abierto y constructivo es esencial para prevenir conflictos ya
que a partir de ello facilita la comunicación entre los grupos sociales inclusive con los
gobiernos locales y gubernamentales, nacionales, entre las comunidades, las empresas, la
población y el estado.
1.7.1.2 La resolución temprana de disputas: Establecer mecanismos efectivos de
resolución de disputas a nivel comunitario puede ayudar a abordar los problemas antes de que
escalen a niveles más altos. Estos mecanismos pueden incluir mediación, arbitraje y
tribunales comunitarios.
1.7.1.3 Fomentar la conciencia y educación cívica: Fomentar la educación en derechos
humanos, ciudadanía activa y resolución pacífica de conflictos desde una edad temprana
ayudará a tener mejor comprensión ante los conflictos y tener más conciencia pacífica
evitando algunas desgracias ocasionadas al mal uso de las manifestaciones frente a los
conflictos sociales.
1.7.1.4 Luchar contra desigualdad, discriminación y la exclusión en todas sus
manifestaciones: ya sea por motivos de género, raza, religión, orientación sexual.
Garantizar que las políticas públicas promuevan la igualdad de oportunidades para todos los
ciudadanos ya sea en lo laboral, la educación, los servicios básicos, entre otros.
1.7.1.5 Fomentar la justicia y el estado de derecho: Fortalecer el sistema de justicia para
garantizar un proceso legal justo y equitativo para todos, combatir la corrupción y promover
las transparencias administrativas.
1.7.2 Gestionar y reducir los conflictos sociales.
1.7.2.1 El diálogo: El diálogo entre las partes involucradas, gestionar la implementación de
puentes comunicativos, con empatía y consideración para un mejor entendimiento mutuo.
1.7.2.2 Participación ciudadana: involucrar a la comunidad ciudadana en la búsqueda de
posibles soluciones, ya que las soluciones son impulsadas por los grupos ciudadanos que son
afectados por algún conflicto social, se pueden dar reuniones para poner obtener las distintas
opiniones argumentadas.
1.7.2.3 Las políticas y reformas constitucionales: Implementar reformas constitucionales
que abarquen las causas fundamentales, entre ellas las más frecuentes que son la pobreza, la
discriminación, la delincuencia, las violencias, realizar reformas institucionales ayudara en la
mejor administración y transparencia sobre todo equidad.

CAPÍTULO II

ACTOS CONTRA LA LEY Y EL ORDEN

2.1 Concepto de actos contra la ley y el orden

Son acciones que violan las leyes y regulaciones establecidas ya en una sociedad y que
perturban la paz, la seguridad y la estabilidad social que genera un país y, por lo tanto, son
consideradas ilegales. Los actos contra el orden social pueden variar en gravedad y pueden
incluir una amplia gama de comportamientos delictivos.

2.2 Causas

Los actos contra la ley y el orden pueden tener diversas causas, y estas pueden variar según el
contexto social, político y económico de cada situación. Algunas de las causas más comunes
incluyen:

 Desigualdad económica: La disparidad en la distribución de la riqueza puede llevar a

la desesperación y a la delincuencia como una forma de supervivencia.
 Desempleo: La falta de oportunidades laborales puede impulsar a algunas personas a
cometer actos ilegales para ganar dinero.
  Dificultades económicas: Las dificultades financieras, como la deuda abrumadora o
la pobreza, pueden llevar a la delincuencia como un medio desesperado para mejorar
la situación.
 Problemas familiares: La disfunción familiar, la negligencia o el abuso pueden
contribuir a comportamientos delictivos en busca de escape o revancha.
 Problemas de salud mental: Los trastornos mentales no tratados pueden afectar el
juicio y la capacidad de controlarse, lo que puede llevar a actos delictivos.
 Abuso de sustancias: El consumo excesivo de drogas y alcohol puede impulsar a las
personas a cometer actos ilegales bajo la influencia.
 Influencia de grupos delictivos: La presión de pandillas o grupos criminales puede
llevar a individuos a cometer actos delictivos por coerción o pertenencia a estos
grupos.
 Educación deficiente: La falta de acceso a una educación de calidad puede limitar las
oportunidades y empujar a algunos hacia la delincuencia.
 Falta de modelos a seguir: La ausencia de figuras de autoridad positivas en la vida
de una persona puede hacer que busquen modelos en la delincuencia.
 Falta de oportunidades recreativas: La falta de opciones de entretenimiento y
actividades recreativas puede llevar a la delincuencia juvenil.
 Desesperación y alienación social: Sentirse marginado o excluido socialmente puede
llevar a la alienación y a la adopción de comportamientos delictivos como una forma
de rebelión.
 Presión de grupo: La influencia de amigos o compañeros que están involucrados en
actividades delictivas puede llevar a que alguien se una a ellas.
 Cultura de la impunidad: En algunas comunidades, la falta de consecuencias
efectivas por actos delictivos puede llevar a una actitud de "todo vale" y a la
proliferación de la delincuencia.

Es importante destacar que estas causas pueden interactuar de manera compleja y variar
según la situación individual y el entorno social. La prevención y la intervención temprana
son clave para abordar estos problemas y reducir la incidencia de actos contra la ley y el
orden.
2.3 Ejemplos

Los actos contra la ley que comúnmente se perciben en nuestro país y en nuestra localidad
son:

· La violación contra la libertad sexual, comúnmente conocida como violación

sexual, es un delito grave que implica forzar o coaccionar a alguien a participar en un acto
sexual sin su consentimiento. Este acto se considera una violación de la libertad sexual y
un grave abuso de los derechos humanos de la víctima.

· Violencia Familiar, también conocida como violencia doméstica o violencia

intrafamiliar, se refiere a cualquier forma de abuso o comportamiento violento que ocurre
dentro del ámbito familiar o doméstico. Esta violencia puede tener lugar entre miembros
de una familia o personas que comparten una relación doméstica, como cónyuges, parejas
sentimentales, padres e hijos, hermanos, abuelos y nietos, entre otros.

· Bulling, implica un desequilibrio de poder, donde una persona o un grupo de personas

ejerce poder y control sobre otra persona de manera negativa y perjudicial. El bullying
puede manifestarse de diversas formas ya sea verbal, física, cibernética y social o
relacional.

· Feminicidio, describe el asesinato de mujeres debido a su género. Implica el

homicidio de mujeres específicamente porque son mujeres y suele estar relacionado con
la discriminación de género, la violencia de género y la desigualdad de poder entre
hombres y mujeres. El feminicidio es un problema grave y una manifestación extrema de
la violencia de género.

2.4 Consecuencias

Los actos contra la ley y el orden pueden tener numerosas y graves consecuencias. Las más
comunes son:

 Arresto y enjuiciamiento: Quienes cometen actos ilegales enfrentan la posibilidad de

ser arrestados y llevados a juicio.
 Penas de prisión: Las condenas penales pueden resultar en largas sentencias de
prisión, lo que priva a los delincuentes de su libertad.
  Multas y sanciones económicas: Los infractores pueden ser obligados a pagar multas
significativas como parte de su condena.
 Antecedentes penales: Los registros de antecedentes penales pueden dificultar la
búsqueda de empleo y limitar las oportunidades laborales futuras.
 Rehabilitación: Algunos delincuentes pueden ser ordenados a participar en
programas de rehabilitación, como tratamiento por abuso de sustancias o
asesoramiento.
 Restitución a las víctimas: En casos de daños a la propiedad o lesiones, los
delincuentes pueden ser obligados a pagar una restitución a las víctimas.
 Pérdida de derechos civiles: La condena por ciertos delitos puede llevar a la pérdida
de derechos civiles, como el derecho a votar o poseer armas de fuego.
 Estigmatización social: Los delincuentes pueden enfrentar la desconfianza y el
estigma social, lo que dificulta su reintegración en la sociedad.
 Daño a las relaciones personales: Los actos delictivos pueden dañar las relaciones
con amigos, familiares y seres queridos.
 Costos legales y abogados: Enfrentar cargos penales puede resultar en costos legales
significativos, como honorarios de abogados.
 Pérdida de empleo: La condena por delitos graves puede resultar en la pérdida del
empleo actual o dificultades para encontrar trabajo en el futuro.
 Agravamiento de problemas de salud mental: El estrés y la ansiedad asociados con
el proceso legal pueden agravar problemas de salud mental.
 Ciclo de criminalidad: Para algunos individuos, la participación en actividades
criminales puede llevar a un ciclo continuo de delitos y encarcelamiento.

Es importante destacar que las consecuencias varían según la gravedad del delito, las leyes
locales y la disposición de las autoridades para aplicarlas. Por lo tanto, es fundamental
respetar la ley y mantener el orden para evitar estas consecuencias negativas.

3. ENCUESTA

4. CONCLUSIÓN
4. REFERENCIAS

 CONFLICTOS SOCIALES – MOVIMIENTOS SOCIALES. (2007, November 30).

Congreso. Retrieved September 14, 2023, from
https://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con3_uibd.nsf/71267bc7fe0f83fa05257
966007877e5/$file/los_conflictos_sociales_y_socioambientales.pdf

 Tipos de conflictos sociales ¿Cuáles existen en el Perú? (2021, August 2). Instituto de
Ciencias HEGEL. Retrieved September 14, 2023, from
https://hegel.edu.pe/blog/tipos-de-conflictos-sociales-cuales-existen-en-el-peru/

 Conflictos sociales y respuestas del Estado: del orden interno a la protección de

derechos. (n.d.). Retrieved September 15, 2023, from
https://repositorio.pucp.edu.pe/index/bitstream/handle/123456789/111966/2007-
Conflictos%20sociales%20y%20respuestas%20del%20Estado.pdf?
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