“Planeación e integración del Factor

Humano”
  INTRODUCCIÓN

Para este entregable, elijo la empresa Costco Wholesale, ya que, considero cumple con los
requisitos solicitados, es sabido que, es una empresa de cadena internacional y el análisis de
esta empresa, será interesante por ser internacional y con plantillas considerables.

Haciendo mención de la gestión del factor humano que Costco realiza para la contratación de su
equipo de trabajo, haciendo que el lugar tenga un ambiente cálido y motivador para su gente.

 DESARROLLO

A. Costco Wholesale.

Es una cadena internacional de tiendas de autoservicio con un formato de Club de Precios

exclusivo para socios con membresía vigente.

Ofrece una amplia selección de artículos de marcas nacionales e internacionales, líderes del
mercado con los más altos estándares de calidad, a los mejores precios posibles.

La misión de Costco es proveer a sus socios de bienes y servicios de la mejor calidad, a los
precios más bajos posibles, mediante su código de ética:

Obedecer la ley.

Cuidar a sus socios.

Cuidar a sus empleados.

Respetar a sus proveedores.

Para que esta organización logre su objetivo final, es fundamental que lleve a cabo los 4 puntos
antes mencionados y así obtener su visión de: Recompensar a sus accionistas.
Costco cuenta con servicios especializados dentro de un mismo destino, lo que le permite cumplir
con sus 6 principios, que son parte de su objetivo para con sus socios:

La mercancía correcta.

En el lugar adecuado.

En el momento correcto.

En la cantidad debida.

En las condiciones óptimas.

Al mejor precio de venta.

Organigrama Costco Lindavista

 B. Información para la vacante de Cajera.

Descripción del puesto:

 Te gusta el servicio a clientes.

Inicia tu carrera profesional en la cadena tipo club de precios más grande en el mundo, únete a
nuestro equipo, y vive la mejor de las experiencias.

 Requisitos:

Egresado y/o estudiante en nivel profesional.

Inglés intermedio.

Persona con excelente actitud de servicio, honesta, comprometida, responsable, puntual.

 Responsabilidades

Experiencia en cobros, manejo de TPV, atención al cliente.

Escanear las mercancías y asegurarse de que el precio sea el correcto.

Cobrar en efectivo y/o con tarjeta de crédito o débito.

Emitir recibo, cambios, tickets.

  Aptitudes:

Resistencia a la monotonía, orientación al cliente, capacidad para trabajar en equipo, buena

comunicación, organización, dinamismo, persona polivalente.

 Ofrecemos:

Prestaciones superiores a las de la ley.

Fondo y caja de ahorro.

2 días de descanso.

Vales de despensa.

Horario tiempo completo.

Sueldo $ 11,200.00
 COMPETENCIAS DEL PUESTO

CRITERIOS PESO PUNTUACIÓN (del 1 al 5)

1. Desempeño individual 30%
2. Competencias / actitud y 30%
comportamiento
3. Orientación al cliente 20%
4. Dinamismo 20%
PUNTUACIÓN TOTAL 100%

CLASIFICACIÓN CRITERIO DE EVALUACIÓN

5 Muy por encima de las expectativas
4 Por encima de las expectativas
3 Cumple con las expectativas
2 Ligeramente por debajo de las
expectativas
1 Muy por debajo de las expectativas
Desempeño extraordinario
Desempeño por encima de las
expectativas
Desempeño que cumple con las
expectativas
Desempeño que apenas cumple
con las expectativas
Desempeño inaceptable
  CONCLUSIONES

Con base a este entregable y en mi opinión, considero que esta información es importante para
conocer la parte interna de alguna empresa.

Los requisitos son acordes a la exigencia del puesto, experiencia y conocimientos de la vacante,
pero también es un muy buen punto de conocimiento, para cuando se inicia en el ámbito de
emprendedor, es importante adentrarse al área de RRHH para saber cuál es el procedimiento
de reclutamiento, con base a las necesidades que en ese momento tenga el emprendedor, o
bien, una empresa ya establecida y con un crecimiento importante.

Desde el punto de vista empresarial, el área de RRHH, como se analizó en la colaboración del
foro, debe ser una de las áreas mejor planeadas, y con una importante inversión y visión desde
el inicio, para que logre cubrir las necesidades de la empresa, de manera exitosa y con gran
porcentaje de triunfo, sobre el talento que será parte del equipo de trabajo de la misma.
  REFERENCIAS

Costco
https://www3.costco.com.mx/quienes-somos. Recuperado 12 de noviembre de 2022

Guía de evaluación de desempeño para recursos humanos

https://www.kenjo.io/es/guia-evaluacion-desempeno-para-recursos-humanos#measure Recuperado el
12 de noviembre de 2022

Descripción del puesto de cajero

https://resources.workable.com/es/cajero-descripcion-del-puesto Recuperado el 12 de noviembre de
2022