Instituto Tecnológico de Comitán

NOMBRE DEL DOCENTE: MERCEDES ESTRADA GÓMEZ

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

Materia: PROCESO ESTRATÉGICO

ALUMNO (A):
Claudia Jazmín Guillén Maldonado.

No. de control: CA16270669

Tarea 5: RESUMEN

SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS 08 DE MARZO DEL 2022.

Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Misión, visión y filosofía de tu empresa.

2. Análisis: interno y externo.

3. DAFO-CAME.

4. Objetivos.

5. Estrategias.

6. Plan de acción.

7. Plan financiero.

1.- Misión - Visión - Valores

Antes de hacer nada tienes que tener muy claros estos tres conceptos, porque son los
cimientos de toda acción que vas a desarrollar de ahora en adelante: misión, visión y valores.

"No hay viento favorable para el barco que no sabe a dónde va"
Séneca

1.1 Misión
Es la razón de ser por la que has creado tu empresa, es el fin último de sus actividades. En
qué mejora el mundo gracias a la actividad que tú realizas.

• ¿Por qué existe tu empresa?

• ¿Cuál es la razón de ser?

1.2 Visión
Describes hacia dónde se dirige tu empresa.
• ¿Qué será de la empresa en el futuro?
• ¿Dónde ves a tu empresa dentro de 5 años?

1.3 Valores
Conjunto de principios que regulan un código de conducta de tu empresa, recogen qué está
permitido y qué no para conseguir tus objetivos. Algunos ejemplos: innovación, excelencia,
calidad, colaboración, confianza...
• ¿Cómo actúas?
• ¿Cómo te describirán tus clientes, trabajadores, proveedores y colaboradores?
2.- Análisis Interno

En primer lugar, tienes realizar un análisis interno. Consiste en ver cómo está tu empresa
ahora y cómo has llegado hasta aquí.
Con el análisis interno vas a reconocer fácilmente los medios por los que tu empresa va
desarrollar sus recursos y capacidades hacia tu ventaja competitiva.

2.1 Análisis situación actual

En este apartado tienes que descubrir en qué eres realmente bueno, lo que te hace diferente
a tu competencia. Para ello tienes que analizar los elementos básicos de tu empresa, tales
como:
• Origen de tu empresa.
• Estructura u organigrama
• Producto o servicio que ofreces.
• Cliente ideal o buyer persona al que te diriges
• Situación de tu web.
• Presencia en redes sociales.
Esto te sirve para valorar como estás descubriendo aquello que haces bien, y lo que no haces
tan bien.

2.2 Análisis financiero

Necesitas conocer cuál es tu capacidad financiera y hasta cuanto puedes crecer.
Este análisis te lo aporta el diagnóstico económico-financiero. Al estudiar tus cuentas anuales,
ellas te darán una fotografía de la situación actual de tu empresa
• Balance de situación
• Cuenta de Pérdidas y Ganancias
• Ratios económico-financieros

2.3 Competencias clave: Cadena de valor y Análisis de recursos y capacidades

Por último, debes conocer cuáles son tus competencias clave, es decir, tus actividades
principales que no puedes externalizar a terceros

Con el análisis de tus actividades claves y recursos claves obtienes la siguiente

información:

• Cuál o cuáles son los departamentos o recursos de tu empresa en los que eres muy
bueno y tienes que cuidar
Por ejemplo: Departamento de producción. Departamento de I+D+i. Departamento de
compras.
• Cuáles son los departamentos o recursos que no eres tan bueno. En estos
departamentos tienes dos opciones: mejorar o externalizar con un proveedor.
Por ejemplo: Departamento de ventas. Departamento de logística. Departamento de
marketing. Departamento financiero...
Cada empresa es un mundo, y dependiendo de cuáles sea tus puntos fuertes los ejemplos
anteriores te pueden servir o no.
Competencias claves: son la combinación de habilidades, conocimientos, actitudes, valores
éticos, motivaciones, ilusiones. que unidas logran tu valor diferenciador.
Una herramienta muy práctica para el análisis de la planificación estratégica es la Cadena de
valor, determina cómo vas aportando valor a tus productos o servicios.

EL ARC o Análisis de Recursos y Capacidades es otra herramienta con la cual puedes evaluar
el potencial de los recursos y las capacidades de tu empresa, los cuales te proporcionan una
ventaja competitiva sostenible.

Los resultados obtenidos de estas dos herramientas, la cadena de valor y el análisis de

recursos y capacidades te servirán para formular estrategias que exploten tus fuerzas internas
y te protejan contra las debilidades internas.

3.- Análisis Externo

En segundo lugar, tienes realizar un análisis externo. Consiste en ver cómo se relaciona tu
empresa con su entorno es decir cómo te afecta las relaciones con el exterior, tanto agentes
más cercanos (proveedores, clientes y competidores) hasta los agentes de ámbitos más
globales (político. económico, social tecnológico. ecológico y legal).
3.1 Análisis de tu entorno específico: 5 Fuerzas de Porter
Para que puedas analizar tu entorno más cercano o especifico debes utilizar la herramienta de
las 5 fuerzas de Porter, con ella analizarás el nivel de competencia más y a partir de ahí poder
desarrollar una estrategia para implantar en tu empresa.

3.2 Análisis de tu entorno general: Análisis PESTEL

Para que puedas analizar tu entorno general, la herramienta a utilizar es el Análisis PESTEL.
Con ella analizarás cómo pueden influenciar los distintos factores externos a tu empresa.
3.3 Análisis de tu competencia y de tu sector
Siempre es aconsejable que realices una comparativa financiera-económica de tu empresa
con tu sectory competencia.

3.3.1 Análisis de tu competencia

Tienes realizar un análisis profundo de tu competencia. Es muy importante que conozcas tus
competidores y sepas que posición ocupas en el mercado frente a ellos. Debes confeccionar
una tabla que incluya los datos básicos de tus competidores: su nombre, CIF y domicilio.

Una vez tengas identificados quienes son con sus nombres y apellidos, has de realizar dos
análisis con cada uno de ellos:

• Un estudio financiero de cada uno de ellos y hacer otra tabla en la cual te incluyas a ti,
para que sepas qué porción del mercado es tuya
• Un estudio de cuál es su estrategia comercial, marketing y marketing digital. Esta parte
es indispensable si quieres llevar a cabo acciones de benchmarking, así podrás
conocer cuáles son las estrategias que mejor le funcionan a tu competencia y ponerla
en funcionamiento tú en tu empresa.

3.3.2 Análisis de tu competencia en el entorno online o digital.

Estar en Internet no es una opción, es una obligación. No es cierto que ni no estás en Internet
no existes, pero sí que es verdad que

Si no estas en Internet, no te encontrarán.

Es muy importante analizar cómo se comporta tu competencia en el mundo online. Así podrás
anticiparte a ellos o copiar lo que hacen, si es bueno.

Es un análisis de obligado cumplimiento analizar la procedencia de su tráfico, su visibilidad en

redes sociales, cómo desarrollan su marca personal, si monetizan a través de la web o redes
sociales. campañas para conseguir leads y crear sus bases de datos, diferentes formas de
ofrecer su atención al cliente y crear fidelización.

Además, es una magnifica forma de vigilar qué estrategias utiliza tu competencia.

4.- Diagnóstico: DAFO y CAME

En cuarto lugar, pasarás a elaborar la matriz DAFO - CAME, con ella podrás visualizar la
situación actual de tu empresa, y las estrategias a seguir.

4.1 DAFO

Al hacer el DAFO de tu empresa obtendrás un rápido análisis externo e interno, que te dice
dónde estás ahora.

4.2 CAME

Una vez que sabes dónde estás visto en el análisis DAFO, necesitas saber cómo llegar a tu
mota. para ello debes utilizar la matriz CAME, así sabrás que estrategias has de poner en
práctica.

Con la combinación del DAFO y el CAME podrás maximizar y aprovechar tus oportunidades y
fortalezas y minimizar o eliminar tus amenazas y debilidades

5. Objetivos

El siguiente paso es fijar tus objetivos y trazar tus estrategias.

 • Definida tu misión, visión y valores sabes qué quieres conseguir y a dónde quieres
llegar
• Hecho tu análisis interno, externo y de tu competencia sabes dónde estás

Hasta aquí has recogido información y hecho un análisis de los datos obtenidos, muy bien,
ahora tienes pensar muy bien que fijar tu objetivo y las estrategias para conseguirlo

Es el momento de trazar el camino a recorrer para conseguir tu objetivo.

Una vez conocida la situación actual de tu empresa es el momento de fijar tu objetivo y

proponer varias alternativas estratégicas

5.1 Definición de objetivos

Fijarás varios objetivos que te lleve a conseguir tu misión, a continuación, plantearás varias
estrategias para alcanzar ese objetivo, y a su vez varias tácticas para conseguir cada una de
las estrategias

Define tus objetivos siempre teniendo en cuenta estas dos clasificaciones:

➢ Cuantitativos y cualitativos numéricos y no numéricos

• Corto, medio y largo plazo en función de la fecha máxima para conseguir el objetivo
Ya sabes cuál es tu situación y has valorado si es viable o no la meta que te has marcado.
Pues ha llegado el momento de tomar tu primera decisión, tienes que elegir entre:

✓ Mejorar el modelo actual de negocio de tu empresa.

✓ Cambiar a un modelo de empresa nuevo.

Ya sabes a dónde quieres llegar, pero ¿cómo pasas del papel a la acción?

A partir de aquí, empieza fijando un objetivo, varias estrategias y varias tácticas para llegar
hasta él.
5.1.1 Define tus objetivos con el método SMART

Si sigues el método SMART para definir tus objetivos, tendrás más probabilidades de
conseguirlos
✓ Specific - Especifico Concreta ¿Qué quieres conseguir?
✓ Measurable - Medible: ¿Cómo puedes medir su eficiencia?
✓ Attainable-Alcanzable. ¿Es realista?
✓ Relevant - Relevante. Es realmente importante ¿Por qué es interesante para tu
empresa o para tus clientes?
✓ Timely- Temporal Con fecha de ejecución ¿Cuánto tiempo tienes para conseguirlo?

¡Define tus objetivos de forma inteligente!

5.1.2 Preguntas que te pueden ayudar a definir tus objetivos y estrategias

Estas son algunas preguntas que te puedes hacer, te ayudarán a simplificar lo visto hasta
ahora.

1.- ¿Qué productos o servicios generan una rentabilidad mayor?

2.- ¿Tengo productos o servicios que no requieren mucha inversión?
3.- ¿Qué producto o servicio merece más atención?
4. ¿Mantengo elimino o aumento mis productos o servicios?
5 ¿Cuáles son las perspectivas del mercado?
6. ¿Cuál es la demanda y oferta que existe para mis productos o servicios?
7. ¿Qué está haciendo la competencia?
8. ¿Qué precio y calidad tiene la competencia, es mejor que tú?
9. ¿Cuáles son los problemas que generan pérdidas exceso de trabajo?
10. ¿Hasta cuánto puedes crecer sin aumentar tus costes fijos?
11. ¿Qué gastos no son necesarios?
12. ¿Está tu empresa preparada para aprovechar las oportunidades del mercado?

6.- DESARROLLO DE Estrategias

Hablar de estrategia es hablar de marketing y hoy día, hablar de marketing es hablar de
marketing digital

Para elaborar tus propias estrategias, has de trabajar el Marketing Mix, las conocidas 4 P's.
que son:
➢ Product - Producto
 ➢ Price - Precio
➢ Place Distribución
➢ Promotion - Comunicación

El entorno digital es muy importante, lo has de tener en cuenta si quieres consolidar tu

empresa en el mercado. Es imprescindible invertir tanto en estrategia online. Como estrategia
offline:

Invierte siempre en un plan de marketing que incluye un plan de marketing digital

Si no lo haces estas perdiendo espacio, que si ocupa tu competencia aprovechando la

oportunidad que tú dejaste escapar.

Riesgos: asumidos consecuencia de las decisiones que vas a tomar. Una vez has definido tu
objetivo. debes proponer varias estrategias, mínimo 3 o 4. Para valorar qué estrategia es
mejor, has de tener en cuenta.
➢ Complejidad: en su ejecución de la estrategia
➢ Retorno: que inversiones tienes que realizar, financiación vas a necesitar para lograr la
rentabilidad esperada.

Una vez haya analizado las posibles estrategias el riesgo asumido, la complejidad en el
cambio, la inversión a realizar y la rentabilidad estimada desecharas las estrategias que
menos te interesen, quedan solo las más viables

Reflexiona y valora todas las estrategias que hayas elaborado, estudia cuáles son las que te
interesan, teniendo en cuenta los siguientes criterios
✓ Prioridades: decide cuales son las acciones que requiere tu atención inmediata
✓ Objetivo: tienes que tener una idea muy clara de cuál es el objetivo de tu empresa
✓ Propuesta de valor: ¿qué es lo que te diferencia de tu competencia? ¿Qué haces
mejor que tu competencia? ¿Por qué te elige a ti tu cliente?

"Nada es particularmente dificit si to divides en pequeños trabajos"

Henry Ford

7.- Plan de acción

Ya tienes tu objetivo y tus estrategias pues ahora divide esas estrategias en varias tácticas
hasta llegar a tener pequeños objetivos semanales, incluso diarios. Todo este proceso unido
te llevará a alcanzar tu objetivo principal.

Si tienes pequeños objetivos diarios o semanales facilitara el control. y desde la gerencia se

podrá ver claramente que tienen que hacer para cumplir con el plan propuesto.

Divide y vencerás

Para hacer tu plan de acción te aconsejo que abras un archivo Excel para crear un calendario
de Gantt, en el cual detallarás mes a mes las acciones a realizar.
Recordemos que todo plan estratégico ha de ser

✓ Cuantitativo: Medible en cifras

✓ Personalizado: Definir qué persona, con nombre y apellidos, va a realizar cada tarea.
✓ Descriptivo: Definir concretamente la tarea a realizar
✓ Temporal: Indicar la fecha y plazos para conseguir las acciones a realizar.

Cada estrategia y táctica tiene que tener asignada un responsable, es incluso aconsejable que
esté remunerada, es una forma de incentivar a los empleados para que ayuden a conseguir
los objetivos de tu empresa

Si no sabes a dónde vas, es probable que no llegues a ninguna parte o llegues tarde.

Ten en cuenta al máximo de personas en la creación de tu plan estratégico, de todas sus

etapas Todos poseen valiosa información, que enriquecerá enormemente el plan.

Cuanto más co-creado sea tu plan, más probabilidades tienes que tus colaboradores se
vuelquen en él y hagan suyo el objetivo de tu empresa dando lo mejor de ellos.

7.1 Herramientas de implantación del plan estratégico

Y para finalizar la definición de la estrategia tienes que describir su implantación

Para su correcta implantación has de utilizar tres herramientas

➢ Agenda de cambio: es la comunicación a todos los empleados, sirve para explicar los
pasos más importantes a realizar para lograr tu objetivo.
➢ Mapa estratégico: es una representación gráfica de los objetivos estratégicos a
conseguir, que te ayudará a explicar cómo ejecutar tu estrategia
➢ Cuadro de mando integral: es una herramienta de gestión que mide la evolución de la
actividad de tu empresa, desde el punto de vista estratégico. Tiene en cuenta tu
objetivo, tus estrategias y los resultados obtenidos.

8.- Plan financiero

La elaboración tu plan financiero, consiste en estimar cuáles serán las necesidades

financieras que vas a tener al poner en marcha tu plan estratégico

8.1 Análisis económico financiero

Este ya lo has hecho en el apartado del análisis interno

8.2 Elaboración de presupuestos

Consiste en proyectar tus objetivos a corto, medio y largo plazo en tu contabilidad a través de
los siguientes presupuestos
➢ Ventas
➢ Tesorería
➢ Inversión

8.3 Búsqueda de financiación

Para soportar todo el crecimiento de las ventas que has previsto necesitas conseguir recursos
financieros, como puede ser de bancos financiación pública subvenciones

Con un plan estratégico de una empresa bien ejecutado se logran maravillas Si dedicas el
tiempo que requiere su elaboración e implantación, serás capaz de mantener a tu empresa en
el camino adecuado para alcanzar el éxito, la Dirección Estratégica te será muy útil.

No malgastes tu esfuerzo y tu tiempo trabajado sin rumbo, puedes alejarte de tu objetivo sin
ser consciente de ello

La mejor forma de predecir el futuro es creándolo"

Peter Drucker