Título

Manual de Psicología y Psiquiatría

 1. Introducción
1.1. Presentación de Otsu Group
1.2. Qué es Origen
1.3. Misión, visión y principios
1.4. Relación de clínicas
1.5. Estructura de Clínica

2. El sector de la psicología y la psiquiatría

2.1. El sector de la psicología y psiquiatría
2.2. Fundamentación y organización de la terapéutica en Origen
2.2.1. Terapia cognitivo- conductual
2.2.2. Fases del proceso terapéutico
2.2.3. Temporalidad del tratamiento
2.3. Los tratamientos en Origen
2.3.1. Tipos de tratamientos
2.3.2. Diagnóstico, problemas, situaciones abordadas vs. No abordadas
2.3.3. Como trasladar lo que le sucede al cliente
2.3.4. Tipo de tratamiento por cada diagnóstico
2.3.5. Tratamiento avalado empíricamente
2.4. Cliente
2.4.1. Cliente como agente activo
2.4.2. Compromiso e implicación
2.4.3. Sistema de comunicación entre clientes y profesionales

3. Procedimiento
3.1. Pasos en el tratamiento
3.2. Material a preparar tras sesión gratuita
3.3. Estructura de cada sesión
4. Sistema de gestión
5. Historia clínica
6. Cierre de tratamiento
7. Código deontológico
8. Contacto con central
9. Tratamiento integral en Origen
9.1. La venta del tratamiento y el trabajo de la asesora
9.2. La responsable de seguimiento
10. Vestimenta
11. Material que tiene que haber para el buen funcionamiento de Origen
12. Sistemas informáticos
13. Mobiliario en la clínica
14. Consentimiento Informado Online

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 1. Introducción
1.1. Presentación de Otsu Group

Men Mav, S.L. es la empresa propietaria de la marca ORIGEN y actúa como central franquiciadora. Cada
Clínica Origen es una franquicia, mercantilmente independiente, pero que actúa según los principios de
unidad dictados por ORIGEN en toda su extensión: los tratamientos y programas ofertados, las políticas
comerciales, administrativa y de servicios de la Clínica y los procesos y sistemas de gestión. Nos
encontramos, por tanto, ante una organización de empresas independientes que actúan bajo un riguroso
criterio común de funcionamiento.

ORIGEN pertenece al holding español OTSU GROUP, cuyo Presidente es Manuel Fernández Navarro.

Otsu Group es un holding empresarial diversificado que engloba diversos conceptos de negocio: cadenas
de franquicias propias: Clínicas Dorsia (cirugía y medicina estética), Clínicas EVA (fertilidad), QuickGold
(compraventa de oro), Schoola (English School), Lemornebrabant Abogados (servicios jurídicos), y
diversas enseñas en proceso de creación ya que la misión de Otsu Group es que cualquier persona que tenga
una pasión y cualidades de liderazgo pueda hacer de ella un proyecto de éxito. De ahí, que Otsu Group siga
creando nuevos conceptos y enseñas de éxito. Además, una rama de Otsu, Delifinder, gestiona negocios de
restauración en régimen de franquiciados (Delifinder). Sexualidad Masculina (The Test)

1.2. Qué es Origen

Origen es la cadena más grande de psicología y psiquiatría en nuestro país, ofreciendo las mejores y más
innovadoras terapias en salud mental. Todas nuestras terapias están oficialmente certificadas como
efectivas por la Organización Mundial de la Salud, departamento de Salud Mental.

Nuestros psicólogos y nuestros psiquiatras están oficialmente certificados y cuentan con una amplia
experiencia. Te ofrecen esperanza y bienestar, para que vuelvas a ser tú o incluso consigas ser la mejor
versión de ti mismo.

OFRECEMOS ESPERANZA Y BIENESTAR A TRAVÉS DE LAS MAS EFECTIVAS

TERAPIAS PSICOLOGICAS Y PSIQUIATRICAS

1.2. Misión, visión y principios.

En un mundo que cada día más, necesita ayuda para la salud mental, Origen nace con la misión de hacer
plenamente accesible la psicología y psiquiatría de calidad a cualquier persona sea cual sea su lugar de

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residencia (ya que ORIGEN abrirá clínicas en cualquier ciudad de más de 40.000 habitantes). ORIGEN se
especializa en posibilitar que cualquier persona que necesite ayuda para su salud mental, pueda acceder a
un tratamiento de calidad.

La visión: llegar a cualquier rincón del mundo, ayudar a cualquier persona que lo precise a tener ayuda y
esperanza a través de psicología y psiquiatría de calidad.

Principios:

• SALUD

Cuidar nuestra salud mental ES UNA PRIORIDAD, como lo hacemos con otros aspectos de salud en
nuestra vida diaria. Decidir ir a un psicólogo o un psiquiatra es sinónimo de inteligencia.

Cada vez existen más personas que quieren mejorar en diferentes ámbitos de su vida. Para conseguir éxito
personal y profesional, trabajar las emociones y las habilidades sociales, es un elemento clave.

• ACCESIBILIDAD

Origen pone a tu disposición más de 30 centros repartidos en toda la geografía española, con un amplio
horario de apertura: lunes a viernes de 10 a 21 y sábados de 10 a 14. Los profesionales que te atenderán
serán muy cercanos y humanos y te sentirás comprendido y ayudado en todo momento. Origen permite el
acceso a un tratamiento de calidad adaptado a tus circunstancias.

• ACEPTACIÓN Y COMPROMISO

Para nosotros eres única e inigualable, no queremos que cambies tu esencia. Lo que queremos es ayudarte
a gestionar aquello que no permite desarrollarte como a ti te gustaría.

Nuestros tratamientos son propuestas personalizadas orientadas a una solución, con una duración
determinada. Está demostrado que tu compromiso para con el tratamiento influye determinantemente en el
éxito, por eso TE PEDIMOS QUE TE COMPROMETAS. Aun así, si no quieres seguir con tu tratamiento,
no hay ningún problema, sólo queremos tu satisfacción.

• CONFIDENCIALIDAD

Por supuesto, cualquier información que nos des, es totalmente confidencial y no puede ser divulgada,
cumpliendo la LOPD. Nuestro equipo puede aclarar cualquier duda que puedas tener sobre esto.

• EFECTIVIDAD

Nuestros tratamientos están avalados por Organismos Internacionales. La orientación cognitivo-conductual

es la más estudiada y reconocida a nivel científico.

• SEGUIMIENTO PERSONALIZADO

En Origen tienes a su disposición un Equipo multidisciplinar, compuesto no sólo por psicólogo y psiquiatra,
sino de responsable de seguimiento y asesora, que con su implicación y con tu compromiso conseguiremos
el éxito en el tratamiento.

• PROFESIONALIDAD

Sabemos que buscas lo mejor para ti y los tuyos, y en un tema como la salud mental, todavía es más
importante ponerte en buenas manos. Nuestros profesionales: PSICOLOGOS SANITARIOS Y
PSIQUIATRA, altamente cualificados.

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1.4. Relación de Clínicas

En diciembre del año 2022, contamos con 120 clínicas a nivel nacional. Para consultar
listado actualizado puedes acceder a nuestra página web:

https://clinicasorigen.es/nuestras-clinicas/

1.5. Estructura de Clínicas

1.5.1. Estructura Clínica Origen

La clínica es el eje y centro de la compañía, ya que en ella se reciben las primeras consultas y acompañan
al cliente desde la cita de solicitud de Información hasta la última sesión de su tratamiento.

Es el primer nivel de actuación y actúa dentro de un territorio determinado captando clientes y prestando
los servicios ofertados.

Las funciones de la Clínica son:

1. Captación de potenciales clientes a través de las acciones de marketing que se definen en el Plan
Anual y que viene dirigido desde los Servicios Centrales.
2. Contratación de clientes mediante la venta en la propia Clínica.
3. Prestación del servicio a los clientes que sigan tratamiento en la Clínica, bien como consecuencia
de sus propias acciones o por traslados provenientes de otras clínicas. Política de clientes
interclínicas (aplicable cuando hay más de una Clínica Origen en la misma ciudad): ver módulo
de dirección comercial.

La estructura de personal y las funciones por puesto son las siguientes:

Dirección de Clínica

Director de Clínica (DC)

• Máximo responsable de la Clínica. De él dependen la gestión del negocio y todo el personal.
• Sus tres áreas clave de resultados son comercial, servicios y administrativa.
• Realiza su trabajo diario, contenido en las tareas de su puesto de trabajo, con dedicación y esmero,
respetando y teniendo muy presente el código deontológico Origen para DC.

Departamento de Administración

Recepcionista (REC)
• Es persona clave en la Clínica, pues se relaciona con todos los departamentos, clientes y
colaboradores. Sus tareas son:
• Realiza su trabajo diario, contenido en las tareas de su puesto de trabajo, con dedicación y esmero,
respetando y teniendo muy presente el código deontológico Origen para REC.
• Recepción para servicios psicológicos/psiquiátricos.
• Recepción para tareas comerciales,
• Administración

Departamento Comercial

Asesoramiento
Es responsable de la Atención al Cliente y se ocupa de:
• Realiza su trabajo diario, contenido en las tareas de su puesto de trabajo, con dedicación y esmero,
respetando y teniendo muy presente el código deontológico ORIGEN para Asesoras.
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 • Venta de Tratamientos.
• Labor de prospecting (Conseguir Referidos, Antiguos Contactos, Renovaciones)
• Seguimiento de clientes en cuanto a su satisfacción y progreso.
• Fidelización y reconocimiento de los clientes.

Departamento de Servicios de Psicología y Psiquiatría

Psicólogo
• Trabaja en el departamento de servicios de psicología. Sus funciones son
o Realizar el diagnóstico psicológico de los clientes como paso previo al comienzo de
cualquier tratamiento.
o Realizar los Tratamientos psicológicos pertinentes ciñéndose siempre a su código
deontológico y a los protocolos de seguridad psicológica Origen, así como respetando en
todo momento las planificaciones de los tratamientos.
o Investigación y desarrollo (I+D) de Psicología.

Psiquiatra
• Trabaja en el departamento de servicios de psiquiatría. Sus funciones son:
o Realizar el diagnóstico psiquiátrico de los clientes como paso previo al comienzo de
cualquier tratamiento.
o Realizar los Tratamientos psiquiátricos pertinentes ciñéndose siempre a su código
deontológico y a los protocolos de seguridad psiquiátrica Origen, así como respetando en
todo momento las planificaciones de los tratamientos.
o Investigación y desarrollo (I+D) de Psiquiatría.

Responsable de Seguimiento:
• Realiza llamadas periódicas de seguimiento a los clientes ORIGEN para ver su grado de
satisfacción

2. El Sector de la psicología y Psiquiatría

2.1. El sector de la psicología y psiquiatría

En la actualidad, el ir al psicólogo y/o al psiquiatra continúa siendo un estigma social. Desde Origen,
queremos cambiar este concepto, y naturalizar e incluso elogiar el hecho de cuidar nuestra salud mental,
hacer el símil con el cuidado de nuestra higiene bucal o el cuidado de nuestra salud física.

La experiencia terapéutica de Origen va a ser totalmente distinta a lo que la sociedad ofrece en la actualidad.
A continuación, se exponen las características comunes que tienen los servicios actuales, tanto a nivel
público, como a nivel privado:

A nivel privado:
- Pago por sesiones
- La ubicación tiende a estar en pisos, es difícil encontrar centros a pie de calle.
- No hay temporalidad establecida en la duración del tratamiento.
- La financiación de este tipo de servicio, es casi inexistente, lo que lleva a que muchas personas no
pueden beneficiarse de una intervención psicológica.

A nivel público:
- A nivel público, existen pocas plazas para psicología y elevada demanda, lo que conlleva que los
psicólogos no puedan realizar llevar un seguimiento semanal con un grueso amplio de los clientes.
El sistema de salud pública no está adaptado para la demanda actual de la sociedad.

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 - Las primeras citas con ambos profesionales se suelen dilatar en el tiempo, retrasando el inicio de
tratamiento psicológico y seguimiento psiquiátrico.
- Fuera de consulta no se realiza un seguimiento personalizado.
- La duración media de las consultas psiquiátricas suele estar programadas cada 15-20 minutos

Origen tiene los siguientes valores que contrastan con las anteriores, mejorando así la atención, adaptándose
a las diferentes necesidades que los clientes puedan tener.
- Accesibilidad: Origen se encuentra a pie de calle, junto a Dorsia y a Eva, así como en diversas
ciudades españoles. La posibilidad de financiación también es otro factor que influye en la
accesibilidad.
- Disponibilidad: la cita de valoración se realizará lo antes posible, siendo un aspecto prioritario.
Así como todos los profesionales estarán disponibles vía mail o vía telefónica.
- Seguimiento personalizado: Origen cuenta con diversos profesionales que estarán pendientes de
la evolución: asesoras, responsable de seguimiento, psicólogo y psiquiátrica.
- Temporalidad: los tratamientos tienen una duración determinada, un número cerrado de sesiones.
Las sesiones serán de 45 min, tanto las del psicólogo como las del psiquiatra.
- Positividad: Les trasladaremos que en Origen trabajamos con las capacidades y fortalezas que ya
tienen, les ayudamos a potenciarlas, son personas con un bagaje y han pasado por muchas
situaciones en su vida, y finalmente han podido afrontarla, por lo que también les ayudaremos a
recordarlas y sacar el máximo de ellas. Les ayudaremos a aprender también nuevas estrategias, no
sólo para no encontrarse mal sino para encontrarse bien. Podemos utilizar términos como saboreo,
mindfulness (atención plena en el momento presente).
- Esperanza, efectividad y soluciones: En Origen ofrecemos tratamientos avalados por Organismo
internacionales relacionados con la salud mental, por lo que es importante que nuestros clientes
sean conscientes de esto, que se encuentran en un centro en el que se aplican tratamientos con
terapias empíricamente validadas, cuyo objetivo es que ellas adquieren herramientas y estrategias
para que puedan dar salida a las necesidades psicosociales que puedan estar presentado. Existe
solución a lo que les sucede, podemos hablar de estadísticas, así como de las experiencias de otros
clientes que hayan estado en nuestro centro. Lo que les sucede tiene solución y nosotros tenemos
las herramientas para que consigan afrontar lo que deseen. Tenemos que hacerles sentir que van a
volver a estar bien, que pueden mejorar, que si nos dejan ayudarles pueden conseguirlo.
- Confidencialidad: Todo lo que la persona nos traslade será estrictamente confidencial. La asesora
informará en exclusiva a la psicóloga y a la psiquiatra (si se requiere) de aquellos que hayan
hablado, pero la psicóloga no informará de los pormenores de lo que trabaje en consulta a la
asesora.

- Profesionalidad: Origen cuenta con psicólogos sanitarios y psiquiatras, altamente cualificados.

2.2. Fundamentación y organización de la terapéutica en Origen

2.2.1. Terapia Cognitivo- conductual

Todos los tratamientos incluyen intervenciones basadas en la orientación cognitivo- conductual, la más
avalada por investigaciones y recomendada por diversos Organismos Internacionales.

La terapia cognitivo- conductual se centra en ciertas áreas de las personas, como son los pensamientos, las
emociones y sensaciones físicas, y nuestro comportamiento. La relación entre todos estos aspectos son los
que mantienen nuestras dificultades. Por lo que, desde esta perspectiva, se propone cambiar ciertos aspectos
de nuestros pensamientos, nuestras emociones y nuestro comportamiento para superar y/o mejorar aquellos
que el cliente desee.

Nuestros profesionales tienen formación y experiencia en dicha orientación, así como en otras, por lo que,
si consideran aplicar alguna estrategia específica de otra orientación, dado que puede beneficiar al cliente,
podrá aplicarlas siempre en consenso con los clientes y no olvidando que el grueso del tratamiento es
cognitivo- conductual.

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2.2.2. Fases del proceso terapéutico

1. FASE DE VALORACIÓN

Es la sesión gratuita, el objetivo del psicólogo es establecer rapport (confianza terapéutica con el cliente) y
realizar una impresión clínica. Al finalizar dicha sesión, aportará a la asesora dicha impresión, así como la
hoja de impresión diagnóstica, donde se selecciona el tratamiento recomendado y consensuado con el
cliente. Esta hoja se entrega a la asesora, para ratificar o modificar el tratamiento que previamente haya
contratado, o que esté pendiente de valoración psicológica.
En el caso que esté pendiente de cierre, o se modifique se acompañará al cliente al despacho de la asesora
para que cierren o modifiquen. En el caso que esté todo bien, se irá a recepción para que le faciliten la
próxima cita.

2. FASE DE EVALUACIÓN

- Si se ha contratado un tratamiento intradisciplinar, la primera sesión la realizará el psiquiatra

(evaluación e intervención), y la segunda, que también será de evaluación el psicólogo
- Si se ha contratado un tratamiento psicológico o de otras características, no siendo intradisciplinar,
será el psicólogo quien realice la única sesión de evaluación.

En ambos casos el objetivo de esta fase es obtener la información necesaria para realizar un buen plan de
acción y análisis funcional, para después elegir las estrategias a entrenar.
Podría darse el caso que una vez contratado un tratamiento, tras la fase de evaluación se observe la
necesidad de modificar el tratamiento elegido. En ese caso, la psicóloga informará de esta situación al
cliente, para que después la asesora le informe del cambio y los posibles cambios económicos.

3. FASE DE HIPÓTESIS

La psicóloga explica al cliente su diagnóstico y elaboran de manera conjunta la intervención y plan de

acción a trabajar en la fase de intervención.

4. FASE DE INTERVENCIÓN. PLAN DE ACCIÓN

Es el grueso del tratamiento. El objetivo en esta fase, es que el cliente, adquiera estrategias y herramientas
tanto psicológicas como farmacológicas (si así lo requiere), para afrontar las necesidades que presente.
El formato de estas sesiones es el siguiente. Del número total de las sesiones de la fase de intervención, 2/3
serán con frecuencia semanal y 1/3 quincenal.

5. FASE DE SEGUIMIENTO

Son las tres últimas sesiones del Tratamiento elegido. Al mes, a los dos meses y a los tres meses de finalizar
la fase de intervención. Ejemplo, el cliente finaliza el 25 de enero la fase de intervención, le tocaría el 25
de febrero, 25 de abril y 25 de julio.
El objetivo de esas sesiones, es que la psicóloga pueda realizar un seguimiento personalizado, para el
mantenimiento de logros y prevención de recaídas. Así como acompañar al cliente en la aplicación y
generalización de las estrategias aprendidas.

2.2.3. Temporalidad del tratamiento.

Ø Fase de valoración: 0 sesión (semanal)

Ø Fase de evaluación: 1 sesión (semanal)
Ø Fase de hipótesis: 1 sesión (semanal)
Ø Fase de intervención: dependiendo del tratamiento seleccionado. (2/3 semanal y 1/3 quincenal)
Ø Fase de seguimiento: 3 Sesiones (al mes, a los tres y a los seis de finalizar la fase de intervención)

Ejemplo: Para un tratamiento de 15 sesiones

Ø Fase de valoración: 0 sesión

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 Ø Fase de evaluación: 1 sesión
Ø Fase de hipótesis: 1 sesión (semanal)
Ø Fase de intervención: 10 sesiones de intervención. De la cuales 7 semanales y 3 quincenales.
Ø Fase de seguimiento: 3 Sesiones

2.3. Los tratamientos en Origen

2.3.1. Tipos de tratamiento

• Psicológicos y de mejora personal, exclusivamente la psicóloga realiza el tratamiento junto al

cliente.
• Psiquiátricos, exclusivamente la psiquiatra realiza el tratamiento junto al cliente.
• Psicológicos y psiquiátricos: ambos profesionales están incluidos en el tratamiento, realizando una
intervención conjunta y coordinada. Este tratamiento tiene el nombre de
INTRADISCIPLINARES.
• Informes

2.3.2. Diagnóstico, problemas, situaciones abordadas vs. No abordadas

Abordamos:
- Depresión
o Depresión: personas que están pasando por un período de estado de ánimo decaído.

- Trastornos de ansiedad
o Ansiedad social: personas que sufren ansiedad ante las relaciones interpersonales,
teniendo o no problemas de habilidades sociales.
o Ataques de pánico: personas que sufren ansiedad extrema, teniendo sensación de pérdida
de control, cursando o no con agorafobia.
o Fobia específica: personas que tiene un miedo irracional a algo que socialmente no es
considerado un peligro.
o Agorafobia: miedo a los espacios abiertos, salir a la calle, creer que puede ocurrir algo.
Tienen la tendencia a evitar lugares en los que creen que le puede ocurrir algo, como
cines, teatros, restaurantes…En casos extremos pasan la mayor parte del día en casa,
teniendo miedo extremo a salir a la calle.

- Bipolar
o Trastorno bipolar: personas con episodios depresivos y maníacos (eufóricos). Síntomas
maníacos: problemas en el sueño, involucración en planes, irritabilidad, verborrea, estado
de ánimo eufórico.

- Obsesivo Compulsivo
o Trastorno obsesivo compulsivo: personas que presentan obsesiones y compulsiones. Las
obsesiones se caracterizar por ser ideas, pensamientos, imágenes o impulsos recurrentes
y persistentes que no son experimentados como producidos voluntariamente, sino más
bien como pensamientos que invaden la conciencia y que son vividos como repugnantes
o sin sentido. Las compulsiones son conductas repetitivas y aparentemente finalistas, que
se realizan según determinadas reglas de forma estereotipada. El acto se realiza con una
sensación de compulsión subjetiva junto con un deseo de resistir a la compulsión.
Rituales más comunes son los de limpieza y orden.

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 o Trastorno dismórfico corporal: personas que tiene preocupación por uno o más defectos
o imperfecciones percibidas en el aspecto físico que no son observable o parecen sin
importancia para otras personas. Esto general elevado malestar.
o Trastorno de acumulación: personas que presentan dificultad persistente de deshacerse o
renunciar a las posesiones, independientemente de su valor real. Esta dificultad es debida
a una necesidad percibida de guardar las cosas y al malestar que se siente cuando uno se
deshace de ellas.
o Tricotilomanía: personas que tiende a arrancarse el pelo de forma recurrente, lo que da
lugar a su pérdida.
o Excoriación (daños en la piel): persona que se dañan la piel de forma recurrente produce
lesiones cutáneas.
o Onicofagia (morderse las uñas): personas que se muerden las uñas de manera recurrente.

- Trauma y Estrés
o Trastorno de Estrés Postraumático: personas que reviven en el presente un evento
traumático del pasado. Abusos, violaciones, accidentes.
o Estrés agudo: personas que tiene una reacción aguda ante la exposición a la muerte, lesión
grave o violencia sexual, ya sea real o amenaza

- Hipocondría
o Hipocondría: personas que presentan una preocupación por padecer o contraer una
enfermedad grave. No existen síntomas somáticos o, si están presentes, son únicamente
leves. Si existe otra afección médica o un riesgo elevado de presentar una afección
médica (p. ej., antecedentes familiares importantes), la preocupación es claramente
excesiva o desproporcionada.

- Problemas de alimentación
o Bulimia: personas que realizan una ingestión, en un periodo determinado (p. ej., dentro
de un período cualquiera de dos horas), de una cantidad de alimentos que es claramente
superior a la que la mayoría de las personas ingerirían en un período similar en
circunstancias parecidas.
Sensación de falta de control sobre lo que se ingiere durante el episodio (p. ej., sensación
de que no se puede dejar de comer o controlar lo que se ingiere o la cantidad de lo que se
ingiere).
Comportamientos compensatorios tras las ingestas. Como deporte excesivo, purgas, uso
de laxantes.
o Trastorno por atracón: Episodios recurrentes de atracones. Un episodio de atracón se
caracteriza por los dos hechos siguientes:
Ingestión, en un periodo determinado (p. ej., dentro de un período cualquiera de dos
horas), de una cantidad de alimentos que es claramente superior a la que la mayoría de
las personas ingerirían en un período similar en circunstancias parecidas.
Sensación de falta de control sobre lo que se ingiere durante el episodio (p. ej., sensación
de que no se puede dejar de comer o no se puede controlar lo que se ingiere o la cantidad
de lo que se ingiere.

- Sueño
o Insomnio: personas que presentan problemas en la conciliación y/o mantenimiento del
sueño.

- Sexualidad
o Eyaculación retardada: hombres que presentan retardo marcado de la eyaculación.
Infrecuencia marcada o ausencia de eyaculación.
o Trastorno eréctil: hombres que presentan dificultad marcada para conseguir una erección
durante la actividad sexual. Dificultad marcada para mantener la erección hasta finalizar
la actividad sexual. Reducción marcada de la rigidez de la erección.
o Eyaculación precoz: hombres que presentan un patrón persistente o recurrente en que la
eyaculación producida durante la actividad sexual en pareja sucede aproximadamente en
el minuto siguiente a la penetración vaginal y antes de que lo desee el individuo.

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 o Falta de deseo: personas con ausencia o reducción significativa del interés/excitación
sexual femenina
o Trastorno orgásmico femenino: mujeres con retraso marcado, infrecuencia marcada o
ausencia de orgasmo. Reducción marcada de la intensidad de las sensaciones orgásmicas.
o Dificultades de excitación: mujeres con ausencia o reducción significativa del
interés/excitación sexual femenina, que se manifiesta por lo menos por una de las tres
siguientes:
§ Interés ausente o reducido en la actividad sexual.
§ Fantasías o pensamientos sexuales o eróticos ausentes o reducidos.
§ Inicio reducido o ausente de la actividad sexual y habitualmente no receptiva a
los intentos de la pareja por iniciarla.
o Dolor penetración: mujeres que presentan problemas en la penetración vaginal durante
las relaciones. Marcado dolor vulvovaginal o pélvico durante las relaciones vaginales o
los intentos de penetración. Marcado dolor o ansiedad de sentir dolor vulvovaginal o
pélvico antes, durante o como resultado de la penetración vaginal. Tensión o contracción
marcada de los músculos del suelo pélvico durante el intento de penetración vaginal.

- Enfado /Control de impulsos

o Enfado: personas que presentan arrebatos recurrentes en el comportamiento que reflejan
una falta de control de los impulsos de agresividad, manifestada por agresión verbal,
física, enseres.
o Cleptomanía: personas que presentan fracaso recurrente para resistir el impulso de robar
objetos que no son necesarios para uso personal ni por su valor monetario.

- Adicciones
o Alcohol, cannabis, cocaína: personas que presentan o han presentado dependencia a estas
sustancias.
o Tabaco: personas que presentan dependencia a esta sustancia.
o Ludopatía: personas que presentan problemas en el control del juego patológico.
o Otro tipo de adicciones no tóxica (no químicas): personas con problemas en el uso
adecuado de internet, móvil, juegos, compras, etc

- Personalidad límite
o Trastorno de la Personalidad Límite (Trastorno de la Intensidad emocional): personas
que presentan un patrón dominante de inestabilidad de las relaciones interpersonales, de
la autoimagen y de los afectos, e impulsividad intensa, que comienza en las primeras
etapas de la edad adulta y está presente en diversos contextos.

- Dependencia emocional
o Trastorno de la Personalidad Dependiente: personas que presentan necesidad dominante
y excesiva de que le cuiden, lo que conlleva un comportamiento sumiso y de apego
exagerado, y miedo a la separación, que comienza en las primeras etapas de la edad
adulta.

- Parafilias
o Voyeurismo: personas que presentan excitación sexual intensa y recurrente derivada de
observar a personas realizando ciertos comportamientos sexuales.
o Exhibicionismo: personas que presentan excitación sexual intensa y recurrente derivada
de la exposición de los genitales a una persona desprevenida, y que se manifiesta por
fantasías, deseos irrefrenables o comportamientos.
o Frotteurismo: personas que presentan excitación sexual intensa y recurrente derivada de
los tocamientos o fricción contra una persona sin su consentimiento, y que se manifiesta
por fantasías, deseos irrefrenables o comportamientos.
o Masoquismo: personas que presentan excitación sexual intensa y recurrente derivada del
hecho de ser humillado, golpeado, atado o sometido a sufrimiento de cualquier otra
forma, y que se manifiesta por fantasías, deseos irrefrenables o comportamientos.
o Sadismo: personas que presentan excitación sexual intensa y recurrente derivada del
sufrimiento físico o psicológico de otra persona, y que se manifiesta por fantasías, deseos
irrefrenables o comportamientos.

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 o Fetichismo: personas que presentan excitación sexual intensa y recurrente derivada del
empleo de objetos inanimados o un gran interés específico por parte(s) del cuerpo no
genitales, que se manifiesta por fantasías, deseos irrefrenables o comportamientos

- Dificultades en relación y pareja

o Problemas de comportamiento con los hijos: personas que presenten dificultades con el
comportamiento de sus hijos y deseen aprender estrategias para modificar dicho
comportamiento.
o Problemas en la relación de pareja: personas que presenten dificultades en la relación de
pareja.

- Duelo
o Duelo: personas que estén pasando por una pérdid, pudiendo ser fallecimiento, pérdida
de pareja, de trabajo.

- Divorcio
o Divorcio: personas que, tras haber sufrido un divorcio, necesitan ayuda para retomar y
reconducir su vida.

- Enfermedad física
o Enfermedad física: personas que están pasando por un proceso de enfermedad física y
necesitan ayuda psicológica para el afrontamiento.

- Problemas laborales
o Problemas laborales: personas que están presentando problemas laborales de algún tipo
como pérdida laboral, mobbing, cambio de trabajo, promoción laboral, estrés laboral.

- Ansiedad y/o estado de ánimo decaído, problemas de pareja reactivo a procesos de fertilidad.
o Parejas que estén inmersas en procesos de infertilidad y dicho afrontamiento les esté
generando malestar en su vida diaria y una merma en su bienestar emocional, personal
y/o familiar.

- Otros problemas psicosociales

o Otro tipo de problemas psicosociales: personas que pueden estar presetando alguna
circunstancia vital que no está contemplada en los anteriores bloques.

- Mejora personal y coaching

o Mejora personal y Coaching: personas que quieren mejorar a nivel personal y/o
profesional.

- Infantil
o Problemas de comportamiento con los hijos: personas que presenten dificultades con el
comportamiento de sus hijos y deseen aprender estrategias para modificar dicho
comportamiento.
o IMPORTANTE, antes de pasar a valoración, firma de CI por parte de ambos
progenitores.
- Adolescencia
o Problemas de comportamiento, comunicaciones en el hogar o escuela
o Aprendizaje de habilidades comunicacionales.
o IMPORTATNE, antes de pasar a valoración, firma de CI por parte de ambos
progenitores.
- No abordamos:
o Trastornos mentales graves, como pueden ser Esquizofrenia.
o Trastornos adictivos con elevada dependencia.
o Anorexia grave
o Trastorno neurológicos

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Ante cualquier duda de si un caso específico puede abordarse o no desde la clínica, el asesor o psicólogo
consultará con el director del centro y el director se pondrá en contacto con Pilar Conde en central
(pilar.conde@clinicasorigen.es) para valorar opciones.

2.3.3. Cómo trasladar lo que le sucede al cliente

Será el psicólogo en la Fase de Hipótesis quien traslade al cliente, y le explicará el mantenimiento de su

problemática. Se trasladará el diagnóstico, pero desde una perspectiva no estigmatizante, centrándose en
los síntomas que presenta y cómo abordar los mismos para que disminuyan y/o desaparezcan. Se le
explicará su análisis funcional. Una vez comprendido, tendremos que realizar dos pasos:

- Consensuar junto al cliente el plan de acción.

- Firma del consentimiento informado (lo dejaremos en su Historia Clínica)

En el caso que hayan contratado un tratamiento intradisciplinar, tendrá una sesión con el psiquiatra antes
de realizar la Fase de Hipótesis, por lo que el psiquiatra, si cree tener la información suficiente para realizar
el diagnóstico, podrá trasladárselo, pero haciendo hincapié, en que lo importante es porqué en la actualidad
se sigue manteniendo las dificultades, y que será con el psicólogo en la Fase de Hipótesis quien le explicará
detenidamente esa información. Cada fármaco que se prescriba tendremos que informar el motivo de la
elección y para qué sirve.

2.3.4. Tipo de tratamiento por cada diagnóstico

- Depresión
o Tratamiento psicológico estado del ánimo
o Tratamiento intradisciplinar estado del ánimo.
- Trastornos de ansiedad
o Tratamiento expositivo para la ansiedad social
o Tratamiento psicológico para la ansiedad social
o Tratamiento intradisciplinar para la ansiedad social
o Tratamiento expositivo ansiedad social y entrenamiento en habilidades sociales
o Tratamiento psicológico para la ansiedad
o Tratamiento intradisciplinar para la ansiedad.
o Tratamiento psicológico para la agorafobia
o Tratamiento intradisciplinar para la agorafobia
o Tratamiento expositivo fobias
o Tratamiento para la fobia a la sangre
o Tratamiento psicológico para la ansiedad generalizada
o Tratamiento intradisciplinar para la ansiedad generalizada
- Bipolar
o Tratamiento intradisciplinar para la estabilización emocional
- Obsesivo Compulsivo
o Tratamiento expositivo para obsesiones y compulsiones
o Tratamiento psicológico para las obsesiones y compulsiones
o Tratamiento intradisciplinar para las obsesiones y compulsiones
o Tratamiento psicológico para mejorar la percepción de la autoimagen
o Tratamiento psicológico para el control de impulsos
- Trauma y Estrés
o Tratamiento expositivo centrado en el trauma
o Tratamiento psicológico centrado en el trauma
o Tratamiento intradisciplinar centrado en el trauma
o Reprocesamiento de movimientos oculares
o Tratamiento psicológico para el estrés
o Tratamiento intradisciplinar para el estrés

- Hipocondría
o Tratamiento psicológico para la hipocondría.
o Tratamiento intradisciplinar para la hiponcondría.
- Problemas de alimentación
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 o Tratamiento intradisciplinar para la obesidad
o Tratamiento intradisciplinar para la bulimia nerviosa
o Tratamiento psicológico para el atracón
o Tratamiento intradisciplinar para el atracón
o Origen for Minerva 1 año
o Origen for Minerva 2 años
o Origen On
- Sueño
o Tratamiento psicológico para el insomnio
o Tratamiento intradisciplinar para el insomnio
- Sexualidad
o Tratamiento psicológico sexual
o Tratamiento intradisciplinar sexual
- Enfado /Control de impulsos
o Tratamiento psicológico para la regulación del enfado
o Tratamiento psicológico para el control de impulsos
- Adicciones
o Tratamiento psicológico para la deshabituación
o Tratamiento intradisciplinar para dejar de fumar.
o Tratamiento psicológico de Pareja para el abuso de alcohol
o Tratamiento intradisciplianr de Pareja para el abuso de alcohol
o Tratamiento psicológico para la ludopatía
o Tratamiento psicológoco para las adicciones no químicas
- Personalidad límite
o Tratamiento psicológico para la regulación emocional
o Tratamiento intradisciplinar para la regulación emocional
- Dependencia emocional
o Tratamiento psicológico para la independencia emocional
- Parafilias
o Tratamiento psicológico para la regulación sexual
- Dificultades en relación y pareja, familia
o Tratamiento psicológico para la mejora del comportamiento hijo/a
o Tratamiento psicológico para la relación de pareja
o Escuela de padres. Infancia
o Escuela de padres. Adolescencia.
o Programa AMOR *
o Programa NACE
- Duelo
o Tratamiento psicológico psicosociales
- Divorcio
o Tratamiento psicológico psicosociales
- Enfermedad física
o Tratamiento psicológico para el afrontamiento de una enfermedad
- Problemas laborales
o Tratamiento psicológico psicosociales
- Ansiedad y/o estado de ánimo decaído, problemas de pareja reactivo a procesos de pareja reactivo
a procesos de fertilidad.
o Programa Incrementa 6 sesiones
o Programa Incrementa 12 sesiones.
- Otros problemas psicosociales
o Tratamiento psicológico psicosociales
o Tratamiento psicológico breve*
- Infantil
o Tratamiento psicológico Infantil.

- Mejora personal y coaching

o Crecimiento y mejora. Coaching 15 sesiones
o Crecimiento y mejora Coaching 8 sesiones. *
o Plan Bienestar Emocional 1 año*
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 o Plan Bienestar Emocional 6 meses. *
o Programa CRECE *
o Coaching 4 sesiones (para profesionales dentro de clínica)
o Happiness therapy*
o Mamma mia*
o Tratamiento psicológico intensivo*
o New Year – New You*

- Tratamientos complementarios
o Programa de seguimiento psiquiátrico
o Programa de seguimiento psicológico
o Intervención psiquiátrica complementaria
o Farmacoterapia
o Informe psicológico
o Consulta farmacológica
o Informe psiquiátrico
o Valoración psiquiátrica
o Surgery Coach (Vinculado a cirugías)

Los tratamientos con * (“Programa CRECE”, “Tratamiento psicológico breve”, “Crecimiento y mejora.
Coaching 8 sesiones”, “Plan de bienestar Emocional 6 meses”, “Plan de Bienestar Emocional 1 año”), son
tratamientos que requieren autorización por parte de Central. El equipo asesor tendrá que contactar con
central y tener una prescripción psicológica de que el tratamiento recomendado es uno de estos.

La planificación de este tipo de tratamientos, no siguen el procedimiento habitual de

Evaluación/Hipótesis/Intervención/Seguimiento, para estos tratamientos específicos consultar en Hal en
Programación Tratamientos Específicos.

2.3.5. Tratamiento avalados empíricamente.

A continuación, se nombran los Organismos que hemos utilizado para elegir los tratamientos para cada
diagnóstico.

• OMS (Organización Mundial de la Salud)

• APA (Asociación de Psiquiatría Americana)
• NICE (National Institute for Health and Care Excellence)
• Niveles de las Guías de Práctica Clínica del Sistema Nacional de Salud
• Niveles del Registros Nacional de Prácticas y Programas

2.3.6. Clasificación de Tratamientos Origen

Reflejado en el dossier adjunto. Tratamientos estándares, no los Tratamientos específicos.

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 2.4. Cliente

2.4.1. Clientes como agente activo

Las personas que atendamos, vienen de manera autónoma y voluntaria, por lo que eligen recibir un
tratamiento, desde el principio se les trasladará que ellos son los protagonistas, que no se realizará nada que
ellos no deseen y formarán parte en el diseño de la Intervención. que cualquier duda que tengan, tiene a su
disposición a todo el equipo para ayudarle y resolver las dudas. Son totalmente protagonistas de su
tratamiento.

2.4.2. Compromiso e implicación

Recibir un tratamiento psicológico y/o psiquiátrico requiere de ciertos valores y actitudes importantes, tales
como:
- Honestidad: ser sincero con los profesionales respecto a los temas abordados en consulta. Para
realizar un buen tratamiento, la información tiene que ser fiel a como la vive el cliente, y no obviar
aspectos clave. Los profesionales no juzgamos, sino que aceptamos al cliente de manera
incondicional.
- Compromiso: se fomentará que el cumplimiento de la totalidad de las sesiones es el factor clave
del éxito. Se explicará que es normal que cuando lleve varias sesiones de intervención, se
encuentre mejor y se plantee el abandono del tratamiento. Es importante explicar esto y que, si
quiere que esa mejora se mantenga en el tiempo, la mejor opción es finalizar la totalidad del
tratamiento. Si los profesionales consideran que se puede finalizar el tratamiento en menor número
de sesiones, ellos mismos lo abordaran. Les transmitiremos que si por cualquier motivo durante el
tratamiento tiene algún sentimiento o sensación de incomodidad respecto a la duración, que nos
los trasladen, para abordar el tema
- Implicación: para que el tratamiento funcione de manera adecuada el cliente tiene que realizar las
tareas encomendadas por los profesionales, el tratamiento conlleva tareas y ejercicios cada vez
que acude a la sesión, tendrá que ser responsable con la realización de las mismas. Ante cualquier
duda puede consultar a los profesionales de Origen.

2.4.3. Sistemas de comunicación entre clientes y profesionales

- Para comunicarse los clientes con los profesionales existen varias vías, dependiendo del
profesional.
o Responsable de seguimiento: a través del teléfono de la clínica.
o Asesora: A través del teléfono de la clínica
o La persona que tenga el teléfono 24 horas de urgencias, si hubiese una urgencia, se pondrá
en contacto con Pilar Conde (pilar.conde@clinicasorigen.es). A todos los clientes se le
informará de ciertas pautas en caso de urgencia, nuestros horarios de atención psicológica
y psiquiátrica. La psiquiatra y la psicóloga serán las encargadas de anticipar las posibles
necesidades que puedan presentarse, para que los clientes sepan cómo reaccionar ante las
urgencias.
o Recepcionista: teléfono de la clínica
o Psicólogo: A través de correo electrónico y teléfono de la clínica
o Psiquiatra: A través de correo electrónico y teléfono de la clínica

Dentro del horario laboral, la psicóloga y la psiquiatra tendrán un horario para la realización de llamadas a
los clientes, previamente acordadas por email o por teléfono con alguno de los profesionales anteriormente
nombrados.

3. Procedimientos
3.1. Pasos en el tratamiento

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 1. El cliente contacta con el centro, será la recepcionista o la asesora, quienes den una cita con la
asesora, quien será la encargada de tener el primer contacto. La asesora es la responsable de la
venta del tratamiento.

2. La asesoras en la sesión explicará qué es origen, y los servicios que ofrecemos, mediante el
catálogo. Finalizará la sesión con la el cierre o no del tratamiento. Antes de pasar con la psicólogo
tiene que haberle pasado presupuestos. Dará cita con la psicóloga para que ratifique o modifique
el tratamiento presupuestado.

3. Sesión psicológica gratuita. El psicólogo será el encargado de realizar la primera impresión

psicológica junto al cliente. La sesión durará 45 min, en los cuales es clave la detección del objeto
terapéutico, discriminando si sería adecuado o no el tratamiento intradisciplinar, así como si el
cliente estaría interesado en dicho tratamiento, o rechaza la vía farmacológica.
a. Generar rapport con el cliente
b. Ratificar o modificar el tratamiento presupuestado o cerrado
c. Detectar el objetivo general del tratamiento. Qué quiere mejorar el cliente
d. Conocer el origen del problema
e. Comenzar la evaluación del análisis funcional.
f. Discriminar entre tratamiento psicológico o intradisciplinar
g. Al finalizar darle un pequeño feedback de la impresión psicológica y si hay que modificar
el tratamiento. Así como pequeña explicación de la importancia de las tareas durante todo
el tratamiento.

• Protocolo de primera sesión se encuentra en el SIO “Guión Sesión Valoración Psicológica”

4. Al final de la sesión elegiremos el tratamiento que mejor se ajuste a las necesidades que presenta
el cliente, rellenando la Hoja de Impresión diagnóstica, que imprimiremos en el HAL “Hoja de
Diagnóstico” y nos dirigiremos a la asesora por si hay cambios, o se precisa del cierre. En el caso,
que todo de manera adecuada, acompañaremos a recepción para gestionar la próxima cita.
• IMPORTANTE: solo se llevará la carpeta con las tareas si tiene contratado el tratamiento.

5. Dependiendo del tipo de tratamientos, habrá dos procesos:

a. Si es tratamiento Intradisciplinar: la siguiente sesión será con el psiquiatra (al principio
no podremos realizarlo dado que el psiquiatra no estará todas las semanas en la clínica.
Cuando haya suficiente volumen si podremos realizarlo) , quien realizará una evaluación
y su primera valoración farmacológica. Tras esta sesión se realizará la Sesión de
Evaluación por parte del psicólogo (Estas dos citas si pueden realizarse en la misma
semana, pero primero la del psiquiatra). Tras esto la Fase de Hipótesis con el psicológico,

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 y ya pasaremos a la Fase de Intervención, para luego continuar con la Fase de
Seguimiento.
b. Si es tratamiento psicológico: a la semana tendrá la sesión de Evaluación, después la de
Hipótesis, pasando después a la Fase de Intervención, para luego continuar y finalizar el
tratamiento con la Fase de Seguimiento.

A lo largo de todo este proceso, la coordinación entre psicólogo y psiquiatra será esencial, así como el papel
de apoyo y seguimiento que dan la Responsable de Seguimiento y la Asesora, quienes estarán en contacto
con las clientes a lo largo de todo el tratamiento. Por lo que, por nuestra parte, si queremos que ellas les
pregunten algo específico, o que queramos que estén pendientes de algo, se lo notificaremos, siempre
velando la confidencialidad del cliente. Por ejemplo: hemos acordado que tiene que realizar un experimento
conductual, le pediremos a la responsable de seguimiento que le pregunte como le ha ido, sin la necesidad
de que sepa en qué consiste dicho experimento.

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 Contacto y se concierta una cita
con la Asesora

Sesión informativa y de cierre de

Decide no contratar con Origen
tratamiento con la asesora

Quiere contratar el tratamiento pero

Contrata el tratamientos quiere conocer primero al psicólogo

Valoración psicológica gratuita

Coordinación con asesoras para

cierre o modificación. Decide no contratar con Origen
Acompañamiento a recepción.

Sesión de Evaluación-
Sesión Evaluación con Psicólogo
Intervención con Psiquiatra

Sesión Hipótesis Sesión Evaluación con Psicólogo

Sesiones de Intervención (número en Sesión Hipótesis

función del tratamiento contrata

Sesiones de Intervención (número en

3 Sesiones Seguimiento función del tratamiento contrata

3 Sesiones Seguimiento

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 3.2. Material a preparar tras sesión gratuita

Tras realizar la primera sesión gratuita, cuando el psicólogo vaya a entregar y explicar la impresión clínica,
haremos entrega a la asesora de la CARPETA DE INICIO DE TRATAMIENTO, en la que estarán las
tareas que se llevarán los clientes si contratan. En ella tiene que estar:

- Hoja informativa
- Documento “Historia de vida”
- Documento “Registros ABC”

3.3. Estructura de cada sesión

- Recepción del cliente, saldremos a buscarle a la sala de espera

- Revisión de tareas y breve seguimiento
- Entrenamiento de estrategias
- Cierra y nuevos compromisos
- En el caso del psiquiatra se le entregará breve resumen con la pauta farmacológica actualizada
- Firmamos la Hoja de Evolución (que se encuentra en su historia clínica).
- Acompañar al cliente a recepción para concretar la siguiente cita. Despedida. Si es online la
dejaremos cerrada en la misma sesión.
- Hasta la siguiente sesión se tiene 15 minutos, se usarán para registrar la sesión realizada (en
Valoración Médica) y lectura de anterior sesión con el nuevo cliente. La estructura de registro
estará predeterminada en el soporte informático. Por ejemplo, en la fase de intervención:

o Revisión de tareas
o Aspectos trabajados durante la sesión
o Compromisos y nuevas tareas.
o Próxima sesión

IMPORTANTE: para el buen funcionamiento de la clínica y para que los profesionales cumplamos con el
ritmo de las citas, es importante que nos ciñamos a los 45 minutos de la sesión, desde los primeros clientes.

4. Sistema de gestión

El sistema de registro de las sesiones, así como del Análisis Funcional y de la gestión de citas es el Hal.
Manual específico

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 5. Historia Clínica

La historia clínica se encuentra guardada en los archivadores de la clínica. Tanto el psicólogo como el
psiquiatra son profesionales clave en el mantenimiento adecuado de dicha historia. En cada una de ella
estarán los siguientes documentos:

Forro 1

- Hoja de Evolución, hoja que firmará cada día que venga a sesión, de máxima importancia la
gestión de la misma.
- Historia de vida, entregada por el cliente en la primera sesión con el psicólogo tras contratar el
tratamiento.
- Cuestionarios
- Consentimiento Informado.
- Informes psicológicos y/o psiquiátricos aportados por el cliente
- Perfiles analíticos, gestionados por el psiquiatra.
- Informe de Finalización de tratamiento, cuando finalice la última sesión de seguimiento,
firmándola con el psicólogo

Forro 2

- Análisis Funcional

Forro 3

- Registros psicológicos de las sesiones

Forro 4

- Registros terapéuticos

Forro 5

- Registros del psiquiatra (CI, informes)

Material a subir en el Hal

- Consentimiento Informado (Dentro de Tratamiento en “Documentos Médicos ”)

- Hoja de Impresión Diagnóstica. (Dentro de Tratamiento en “Documentos Médicos”)
- Hoja de Evolución. Al finalizar el tratamiento. (Dentro de Tratamiento en “Documentos
Médicos”)
- Hoja de Finalización de Tratamiento. (Dentro de Tratamiento en “Documentos Médicos”)
- Análisis Funcional (Dentro de Sesión de Evaluación)
1. Si es en texto, en Formularios, rellenando el formulario de “Análisis Funcional”
2. Si es esquema, subir el documento a “Archivos” en la sesión de Evaluación.
- Recetas Psiquiatra (Dentro de Tratamientos/Recetas)

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 Todas las sesiones tienen que estar registradas en Hal, en Valoracion Médica

6. Cierre de tratamiento

Previo a la última sesión, el psicólogo avisará al director o a la directora para que avise a todos los
profesionales que hayan intervenido con el cliente para que el cliente pueda realizar un cierre con todos
ellos.

Se firmará el “Informe de Finalización de tratamiento”

7. Código deontológico

Tanto los psicólogos como los psiquiatras se regirán por el Código Deontológico de cada disciplina.

8. Contacto con central

Los psicólogos y los psiquiatras están contratados por la clínica, por lo que su supervisor de referencia es
el Director/a de cada centro. En el caso de tener dudas y que el director/a no tenga información suficiente
se contactará con la Directora Técnica de Central (Pilar Conde a través del correo
pilar.conde@clinicasorigen.es, o a través del teléfono 656353014)

En el caso que necesitemos incorporar algún nuevo registro, tipo de informe, se derivará a central y desde
allí se dará el formato y la validación del mismo, cargándolo en los sistemas informativos de Origen.

Ante dudas de si poder atender o no a un cliente, preguntaremos al Director/a, o en su defecto a la Directora

Técnica de Central.

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 9. Tratamiento integral en Origen
9.1. La venta del tratamiento y el trabajo de la asesora

En Origen es clave el trabajo en equipo entre psicólogo y psiquiatra con la asesora.

La asesora se encarga de explicar al cliente cómo trabajamos en Origen, qué tipo de soluciones presentamos,
cuál es la cualificación de nuestros psicólogos y psiquiatras, como son los tratamientos, etc.

Además, la asesora se encarga de la venta del tratamiento: explicación del presupuesto, qué incluye el
tratamiento y formas de pago. Asimismo, se encarga de tramitar las financiaciones.

La asesora se involucra en el seguimiento del cliente, ya que éste coge mucha confianza con ella. Puede ser
que la asesora ponga en conocimiento del psicólogo aspectos relevantes en su asistencia y/o evolución ya
que el cliente se habrá dirigido a ella para transmitirle esta información debido a la cercanía asesora-cliente.

Pero además su seguimiento será un seguimiento comercial, enfocado a que el cliente asista regularmente,
que esté satisfecho, que contrate otros tratamientos si procediese, que nos recomiende a sus amistades y
conocidos.

Los profesionales técnicos deben ver a la asesora como un apoyo y ayuda en el seguimiento de sus
pacientes.

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 9.2. Responsable de seguimiento

La Responsable de Seguimiento es una persona cuyo objetivo es realizar llamadas periódicas

(aproximadamente una al mes) a los clientes de Origen para comprobar que asisten regularmente, que están
poniendo en práctica todo lo que les pide su psicólogo, que están tomando la medicación adecuadamente y
que esta les está sentando bien (intradisciplinares), que sienten una mejoría, etc. Y si no fuese así, se
encargan de hacerle llegar esta información al psicólogo para que tome las medidas pertinentes.

10. Vestimenta

Los profesionales de las clínicas se caracterizan por un estilo de vestimenta formal. Los hombres suelen
llevar pantalón formal con camisa o chaqueta y las mujeres traje –chaqueta o vestido. Los colores son
neutros, negro, blanco, gris, azulo marino.

Para los profesionales de Psicología, hay que solicitar al director de la clínica el uniforme, que viene
marcado desde central.

Para los profesionales de Psiquiatría, cumplir con los criterios de vestimenta anteriormente citados.

11. Material que tiene que haber para el buen funcionamiento de

Origen

De material corporativo de Origen tiene que haber

- Tarjetas próxima visita

- Sobres
- Carpetas Historia Clínica
- Carpetas con solapa
- Folios
- Contratos
- Presupuestos
- Tarjetas de origen (no obligatorio para Psicólogos y Psiquiatras)
- Catálogo de Origen
- Flyers de Origen
- Tríptico de OFM
- Tríptico de Apoyo a la fertilidad
- Coaching
- Escuela de padres. Infancia
- Escuela de padres. Adolescencia

En el caso que no esté tramitado, informar a la directora y a la recepcionista. Pueden solicitar varios de
ellos a través de:

Pedido de Papelería Corporativa

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*En esa misma parte se encuentra el pedido para Bolígrafos, que no es obligatorio, pero si recomendable.

Y otros, contactando con Central. (jessica.cortes@dorsia.es)

12. Sistemas informáticos

- Correo electrónico: en el ordenador estará instalado tanto el correo del psicólogo como el del
psiquiatra.
1. Tendremos que tener la firma en el correo. En el caso que no estén, preguntar al director
si tiene la firma (ya que le habrá sido enviado por parte de central, las firmas de todo el
equipo). En el caso que no la tenga, enviar nuestros datos (nombre y apellidos y puesto
en la clínica) a greta.puente@dorsia.es (para que realice el diseño de la firma)y al correo
del informático de Setek de la clínica para su instalación.
- HAL
1. Para utilizar este sistema, pedir a la dirección de las clínicas vuestro usuario y contraseña.
Ante cualquier duda del funcionamiento después de haber realizado la formación
presencial, podéis consultar a la recepcionista de la clínica.
- Spotify
1. Para instalarlo y para crear la cuenta, la Directora Técnica de Origen os habrá enviado un
mensaje con los pasos a realizar. En el caso que no lo tengáis, solicitarlo a
pilar.conde@clinicasorigen.es
- Programas para sesiones online (Zoom)

13. Mobiliario en la clínica

En el despacho de origen, tiene que haber el siguiente mobiliario, pudiendo haber alguna modificación por
espacio del mismo.

•1 Alfombra redonda.
•3 Sillones
•1 Mes
•1 Lámpara de pie
•1 Lámpara de pared
•1 Cómoda de almacenaje
•1 Escritorio
•1 Silla para escritorio.
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 • 1 Lámpara para escritorio.
•

14. Consentimiento informado online

Si se tiene que realizar el tratamiento online.

- Si vive en la misma ciudad, le podemos pedir que se acerque a entregarlo firmado. (el original)
- En el caso que no quiera acercase, o no sea posible
1. Enviaremos el CI, y le pediremos que lo rellene y nos lo devuelva firmado por mail.
2. Cuando vayamos a leer, explicar y resolver duda acerca del CI. Le diremos al cliente que
si nos consiente realizar la grabación de esta parte.
3. Una vez acceda, lo grabaremos a través de la plataforma, al iniciar la grabación,
volveremos a preguntar si consiente la grabación, ante lo cual, el cliente tiene que
decirnos “si consiento”
4. Procederemos a la explicación, lectura y resolución de dudas.
5. Finalizaremos la grabación
6. Subiremos el archivo al siguiente apartado de Hal

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 15. Prevención riesgo suicida

Ante un cliente o paciente con riesgo suicida, es importante activar todas las medidas terapéuticas, control,
coordinación familiar y derivación ajustadas al caso. Para ello, en el Hal se dispone de herramientas de
evaluación y guía de intervención ante riesgo suicida. Así como pautas a ejecutar específicas en Clínicas
Origen (ejemplo aviso y coordinación con el DC de la clínica y con la Directora Técnica de Origen).
Los DC tiene a su disposición un vídeo formativo sobre prevención de riesgo suicida, adaptado a su rol
profesional en la plataforma Universitas.

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