Nombre de la alumna: Emy Johana Trochez

Nombre del catedrático: Wilfredo Carpio Salazar

Asignatura: Introducción A la Ingeniería

Tareas: #5

Entrega: 22/11/2023

Cuenta:202320010155

Campus: san pedro sula

San Pedro sula 22/11/2023

Indice

Portada……………………………………………………………………………………1

Indice………………………………………………………………………………………2

Introduccion………………………………………………………………………………3

Objetivos………………………………………………………………………………….4

Contenido…………………………………………………………………………………5

Conclusiones……………………………………………………………………………..6

Biografia…………………………………………………………………………………..7

Introducción
La norma ISO 9001:2015 establece que adoptar un Sistema de Gestión de la Calidad constituye
una decisión estratégica por parte de la compañía. Esta decisión nacerá de la Alta Dirección con
un objetivo delimitado y en busca de un resultado concreto.
El apartado 0.1 Generalidades de la ISO 9001 se centra en la descripción de cuatro beneficios
potenciales que podrían derivarse de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad o
SGC. El primero de estos cuatro beneficios versa sobre la capacidad de la empresa u
organización para generar de manera regular productos y servicios que satisfagan las
necesidades de los clientes, así como los reglamentarios y los legales que se le puedan aplicar.
El segundo beneficio pasa por hacer incrementar las oportunidades de maximizar la satisfacción
de los clientes. El tercero toma en consideración las oportunidades y los riesgos que tengan que
ver con cada uno de los objetivos y del propio contexto.
Finalmente, el cuarto y último beneficio al que atiende este apartado de la norma tiene que ver
con la capacidad de la empresa u organización de mostrar conformidad en relación con los
distintos requisitos que el Sistema de Gestión de la Calidad establezca.

Objetivos
. Cada organización debe definir objetivos de calidad en sus procesos de
negocio, gestionados por las funciones y áreas de la empresa. Estos objetivos
son requisito del Sistema de Gestión de Calidad. Los objetivos se definen con
las siguientes características:

Deben ser afines con la política de la calidad

Deben ser medibles y llevar un seguimiento en el tiempo
Deben considerar los requisitos aplicables
Deben ser acertados para la conformidad de los productos y servicios y para la
satisfacción del cliente
Deben ser comunicados
Deber actualizarse
A la hora de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la ISO
9001, la empresa ha de documentar la información sobre los objetivos de la
calidad y quién será el órgano encargado de realizar estas tareas. A
continuación, se detallan algunos ejemplos de objetivos de calidad en la
empresa

Investigar los pasos para certificar una empresa en un sistema de gestion

ISO 9001

El certificado ISO 9001 es de gran relevancia ya que esta norma más

importante relativa a la calidad a nivel mundial. Es una norma aplicable a todos
los sectores, empresas y organizaciones independientemente de su tamaño.
Se trata de una norma certificable y cuenta con un enfoque basado en
procesos.
En ella, se enumeran los requisitos necesarios para la implementación y control
de un sistema de gestión de calidad, si bien, no especifica cómo se debe
desarrollar e implementar en cada empresa en particular. Esta norma certifica
que la empresa tiene un control sobre los patrones a seguir para que todo se
haga bajo unas líneas de calidad. El objetivo principal del certificado ISO 9001
es conseguir la mejora de la calidad de todos los productos y servicios. Con los
siguientes pasos a seguir se podrá conseguir la certificación de la norma con
éxito.
Diagnóstico inicial
En un primer momento se hará un diagnóstico de la situación de la empresa
para saber acerca de su funcionamiento. En este diagnóstico también se tendrá
en cuenta hasta qué punto la forma de trabajo de la organización cumple con
los requisitos establecidos por la norma ISO 9001. El diagnóstico va orientado
a la definición del desarrollo del proyecto.
Elaboración de la documentación
En este punto se lleva a cabo la definición de los puntos con los que debe
contar el sistema de gestión de calidad, tras lo cual se da paso a la elaboración
de la documentación con la que contará dicho sistema, utilizando como base la
información obtenida en la fase previa de diagnóstico.
Puesta en marcha del sistema
Una vez diseñadas las pautas del sistema de gestión de calidad de la empresa
u organización, se pondrán en marcha los procedimientos y registros definidos.
Cabe mencionar que se tendrá que llevar a cabo un seguimiento para
comprobar que el sistema funciona según lo previsto.

Auditoría interna
Habrá de llevarse a cabo una auditoria interna para localizar el potencial de
mejora en el sistema de gestión de la empresa u organización, así como
cualquier posible error. Este es un paso de vital importancia antes de la
auditoría de certificación. El auditor interno debe estar formado en calidad y
puede pertenecer a la propia empresa o ser subcontratado.

Planificación
Una vez superada con éxito la auditoría interna, cuando la organización esté
lista, a través de un organismo de certificación se podrán asignar las fechas
para la auditoría de certificación, así como el auditor competente en función del
sector. Habrá que elegir a la empresa certificadora que realizará la auditoría
comprobando que se cumplen con los requisitos de la norma ISO 9001.
Además, las entidades que certifican a las organizaciones con la norma ISO
9001 se aseguran de que los sellos de calidad se utilicen adecuadamente.
Auditoría de certificación
La auditoría de certificación comienza con la revisión documental. En primer
lugar, se llevará a cabo la revisión del sistema de gestión. También se revisan
sus objetivos y los resultados de auditorías internas y revisiones de la
dirección.
Una vez concluida con éxito la etapa de revisión, se puede dar paso a la
siguiente. En este punto, el equipo auditor se encargará de evaluar el
cumplimiento de los requisitos de la norma implementada en el sistema de
gestión que se quiere certificar.
Informe de medidas correctoras
Cuando finaliza la fase de la auditoría de certificación, se tendrá como
resultado un informe. En él se detallarán los hallazgos y el potencial de mejora
de la organización, así como un listado con las medidas preventivas y de
corrección.
Acciones correctivas
Durante la auditoria se pueden detectar una serie de desviaciones llamadas no
conformidades. La organización contará con un periodo de tiempo para
corregirlas e implementar las medidas correctivas que sean necesarias. Las
acciones correctivas son aquellas que tienen como finalidad resolver las
causas raíz que han provocado la no conformidad.
Las no conformidades detectadas pueden tener una resolución inmediata o
bien requerir una planificación más profunda para su resolución. La
organización debe establecer y mantener al día procedimientos que definan la
responsabilidad y autoría para el control e investigación de las desviaciones o
no conformidades del sistema de gestión.
Obtención del certificado
Una vez solventadas todas las no conformidades planteadas tras la auditoría,
se emitirá el certificado ISO 9001 si el sistema de gestión de la calidad
implementado en la empresa cumple con los requisitos establecidos en la
norma. Este cuenta con una validez de tres años, siendo necesarias auditorías
anuales. Habrá que realizar una auditoría de seguimiento cada doce meses
para asegurar que el sistema de gestión de calidad cumple con los requisitos
necesarios. Después de este tiempo, será necesaria la emisión de un nuevo
certificado ISO 9001.
Software ISO 9001
Con el fin de llevar el control de una manera eficaz y sencilla el desarrollo del
Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001, las empresas y las
organizaciones hacen uso del Software ISOTools Excellence. Este software
facilita y posibilita el control total del sistema garantizando la obtención de
óptimos beneficios.
Conclusiones
Para el SGC basado en la norma ISO 9001, los requisitos y exigencias del
cliente son fuente de producción.Es importante saber que en ISO 9001:2008, el
término “producto” es usado tanto para productos como para servicios.
El modelo de enfoque basado en procesos especifica la importancia de obtener
información acerca de la satisfacción de los clientes. Es necesario mantener
una relación fluida con los clientes para saber de qué forma podemos
complacerlos. Todo esto, se incluirá en la política de calidad de la institución y
la dirección se responsabilizará de ello.
Destacar que una entidad debe conocer con total precisión si cuenta con los
recursos específicos y necesarios para alcanzar la calidad de sus productos.
Estos deberían ser: espacios de trabajo, equipos, materiales, recursos
económicos y humanos. Respecto a este último, es necesario asegurar que los
trabajadores cuentan con una formación y competencia necesarias para
ejecutar las tareas para las que han sido asignados.
Para la norma ISO 9001, la información es una herramienta básica y
fundamental para la gestión de una empresa. La información puede utilizarse
como un mecanismo para detectar el momento en que las actividades y
procesos de la organización requieren mayor atención.
Asimismo, puede servir como una alerta para que el trabajador pueda
solucionar cualquier problema y retomar hacia una situación normalizada.
Sin este medio, seguramente el gasto sería más elevado y afectaría al balance
final de una empresa.
Siguiendo estos pasos, se pueden identificar posibles mejoras y poder
enfrentarnos a los pasos necesarios para combatirlos.
Para llevar a cabo las mejoras hay que seguir estos dos pasos:
Mediante el control de la no conformidad, las acciones correctivas y las
acciones de prevención, como parte del Sistema de Gestión de la Calidad
fundamentado en la ISO9001.
Mediante procesos de revisión como autoevaluaciones o auditorías realizadas
por la dirección y el consiguiente seguimiento y medición.

Biografía
González Ortiz, Oscar. "Modelo conceptual para el diseño e implementación de
un sistema de calidad con fines de certificación bajo normas ISO 9000". Ciencia
e Ingeniería Neogranadina 10 (1 de julio de 2001): 72–78.
http://dx.doi.org/10.18359/rcin.1381.